【正文】 合部調任到市拓部的，她屢屢突破新的業(yè)務堡壘，讓我看到了她的堅韌和努力，我為選對人用好人而感到高興！二、2011年10月至12月任職XX分公司副總經理期間：抓安全、促生產、重管理，協(xié)調解決上半年生產隱患：10月全面接手XX分公司管理，上半年承包工XXX壓傷腳的重傷事故給了我危險的警號，我深知這起事故背后不知隱藏了多少不安全隱患亟待解決，所以我招集了分司管理生產的干部開會，在過去只是停留在培訓和提高員工安全意識層面的基礎上，提出了兩個嚴控，一是對員工不安全行為的嚴控，加強現(xiàn)場監(jiān)督，對于發(fā)生不安全行為的員工實施重罰；二是對作業(yè)現(xiàn)場的不安全隱患進行嚴格的排查，及時改善，嚴控生產現(xiàn)場不安全隱患的存在；為了促進生產，確保貨物品質和安全管理的落實，我改變了原先的組織架構，結合生產現(xiàn)場主管人員的特點，做了分工。由夏奎對內生產管理，李偉超對外物流及服務駐廠的跟進，責任到人頭，二人直接對我負責的簡單體制，將工作落到實處。不再發(fā)生過去人力資源內耗的事情，好像再管其實沒管的狀況從根本上得到解決！為了讓員工更好的熟知自己所在崗位的工作，也能樹立我司在同行企業(yè)中不同的服務理念，我?guī)ьI生產主管們用了一個半月的時間，做出了倉庫和服務廠家各崗位的生產服務指南和崗位操作標準及安全風險分析，并做成看板，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一安裝在各崗位的指定位臵。這一步的踏出，讓服務廠家另眼相看，更重要的是把過去總是經驗型口頭管理的形式上升到了標準化，規(guī)范化，有章可依的目視化管理。我相信在同行企業(yè)中，我們是首創(chuàng)！重績效、勇推行、實現(xiàn)分司各生產環(huán)節(jié)計件公正、合理：10月份之前，分司員工意見很大，怨憤很重！發(fā)生了18員工聯(lián)名上書事件，針對這一事件，我展開了調查和了解，大部分原因都是因為績效不合理造成的，針對這一原因，我對各生產環(huán)節(jié)進行實地了解和評估，對各駐廠員工實施的大包干或特包的計件方案進行了整理，然后組織分公司績效考核小組成員召開了績效檢討會，作出了一系列的調整方案，并上報營運服務中心領導審核通過，經過耐心、細致的推行和抓落實工作，員工怨憤得以解除。經過細心引導和教育，主管績效考核及核算工資的任艷萍主管，變化很大，工作上有了很大進步，差錯率降低，員工關系管理也得到改善！這一過程讓我深深感到：員工們是可愛的是值得尊重的！她們所需要的就是一份相對合理、公正的對待和最基本的尊重！他們心里都有一桿善良、樸實、渴望公正的稱。我們在推行績效的時候，一定要深入實際，公正、合理的做好方案，讓員工理解和支持！搞關系、重效果、為分司生產經營打造良好平臺：對外搞關系，XX分公司在XX東涌鎮(zhèn)是具有獨立法人資格的綠鳴物資回收有限公司，所以政府等有關部門對我們的監(jiān)管是少不了的，尤其消防、安檢、環(huán)保等部門常常例行檢查，地方交警部門更是設路障進行檢查，由于我們主要運輸廢鐵，超重已是必然，時常被攔住罰款，針對這些現(xiàn)象，這些關系的公關已是必然了，所以我通過找朋友幫忙或親自去拜訪的方式，對這些政府環(huán)節(jié)進行了梳理和公關，效果很好，所以在后期的工作中綠燈常開，過去的問題也不再是問題了。對內搞關系主要是針對我們服務的客服廠家，各服務廠家的基層關系都是我親自跟進維護的，我經常去服務廠家和他們接觸，增強了解和建立信任，對工作現(xiàn)場存在的問題及時改善，由于建立了良好的合作關系，沒有收到任何一家客戶因為服務原因的投訴。帶團隊、揚正氣、重點培養(yǎng)優(yōu)秀苗子、淘汰不稱職人員：自10月管理分司以來，我注重團隊的和諧發(fā)展和管理干部的能力提升！為弘揚正氣，堅決淘汰那些不稱職的員工，先后在一個多月時間里，解除了原保安隊長林春松、過磅員劉小紅、倉庫班長馬志添等員工的勞動關系，對于這些班弄是非、帶頭鬧事，工作失職的員工，公司堅決打擊和淘汰。然后從基層抽調優(yōu)秀員工從事現(xiàn)場管理，以起到樹立榜樣的作用！結合分公司實際，我重點對夏奎、李偉超、任燕萍三位主管做了明確分工，根據(jù)他們的特點做了多次談話和培訓，給他們指導思路和工作方法，引導他們調整心態(tài)，促使他們快速成長，樹立他們能夠獨擋一面和打大仗的決心和工作能力。做業(yè)務、搞維護、穩(wěn)固老客戶強化新客戶：自9月份以來，行情明顯滑落，且看不到底線，在這種行情不容樂觀的經濟形式之下，我們市場拓展應該堅持怎樣的拓展思路開展業(yè)務呢？既要回避風險，又能夠有效的開拓新的業(yè)務和維護好現(xiàn)有客戶資源，我們堅持如下思路作為近一段時期開展拓展工作的思路：A、鞏固好老客戶大客戶，爭取做到及時調整價格和客戶延伸； B、對于短期招標性客戶，在銷售指導報價下，如有中標，采取快速出貨，縮短運作周期，減少風險；C、對中小型客戶資源進行優(yōu)化，對于本來就不賺錢且又無后續(xù)延伸業(yè)務的客戶，應借機淘汰，優(yōu)化現(xiàn)有客戶資源；D、繼續(xù)擴大新客戶的搜集，準確掌握客戶信息，危機也是轉機，看準時機進攻新客戶，爭取贏得更多新單的成功。在明確的思路指導下，我們借助中秋節(jié)送禮和元旦前送掛歷為機會，加強同新老客戶溝通和公關，了解信息，增強鞏固。我個人除了要跟進分公司日常管理工作和各駐廠客戶及政府關系之外，也重點維護跟進了珠江鋼管、龍穴管業(yè)、五羊鋼構、日立電梯、俊佳、阿斯莫等在做客戶的關系維護。同期又突破了華通電子、洛森通風設備等新客戶?？傊?011年，XX分公司的業(yè)務有了更多新的突破，大大小小有十幾家新增企業(yè)在今年都有和我們合作，這是一個喜訊！但由于外部競爭之激烈和后期行情滑落，價格優(yōu)勢上不來，所以一些投標性客戶沒能中標，造成今年后兩個月分司回貨量下降30%左右。主要原因有二：一是投標性企業(yè)，如文船、珠鋼管、優(yōu)蒂利等投標性企業(yè)未中標，為回避風險！報價較為保守；二是經濟形式蕭條，部分在做客戶也受到影響，產量下降。2012年工作設想一、XX分公司業(yè)務上加強拓展團隊，培養(yǎng)業(yè)務高手，實現(xiàn)2012年拿回10到15家新廠的目標；二、加強分公司安全生產管理，做到更具體、更細致的跟進，爭取實現(xiàn)2012年安全零事故的目標；三、加強同資源再生利用中心的溝通協(xié)調，爭取實現(xiàn)一到兩個深加工項目，提升回收貨物的附加值，增大利潤空間，提升分司盈利的目的；四、團隊管理方面：重點培養(yǎng)干部，提升干部管理能力，建立干部深入基層，狠抓落實的工作機制；搞培訓、搞活動，加強員工凝聚力和歸屬感，提升員工服務意識和執(zhí)行力。五、個人學習方面：努力學習集團領導的指導思想，踏實做事，將自己磨礪成為業(yè)務高手。總結完成時間： 2011年12月21日