【正文】 合部調(diào)任到市拓部的，她屢屢突破新的業(yè)務(wù)堡壘，讓我看到了她的堅(jiān)韌和努力，我為選對人用好人而感到高興！二、2011年10月至12月任職XX分公司副總經(jīng)理期間：抓安全、促生產(chǎn)、重管理，協(xié)調(diào)解決上半年生產(chǎn)隱患：10月全面接手XX分公司管理，上半年承包工XXX壓傷腳的重傷事故給了我危險(xiǎn)的警號，我深知這起事故背后不知隱藏了多少不安全隱患亟待解決，所以我招集了分司管理生產(chǎn)的干部開會(huì)，在過去只是停留在培訓(xùn)和提高員工安全意識層面的基礎(chǔ)上，提出了兩個(gè)嚴(yán)控，一是對員工不安全行為的嚴(yán)控，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，對于發(fā)生不安全行為的員工實(shí)施重罰；二是對作業(yè)現(xiàn)場的不安全隱患進(jìn)行嚴(yán)格的排查，及時(shí)改善，嚴(yán)控生產(chǎn)現(xiàn)場不安全隱患的存在；為了促進(jìn)生產(chǎn)，確保貨物品質(zhì)和安全管理的落實(shí)，我改變了原先的組織架構(gòu)，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場主管人員的特點(diǎn)，做了分工。由夏奎對內(nèi)生產(chǎn)管理，李偉超對外物流及服務(wù)駐廠的跟進(jìn)，責(zé)任到人頭，二人直接對我負(fù)責(zé)的簡單體制，將工作落到實(shí)處。不再發(fā)生過去人力資源內(nèi)耗的事情，好像再管其實(shí)沒管的狀況從根本上得到解決！為了讓員工更好的熟知自己所在崗位的工作，也能樹立我司在同行企業(yè)中不同的服務(wù)理念，我?guī)ьI(lǐng)生產(chǎn)主管們用了一個(gè)半月的時(shí)間，做出了倉庫和服務(wù)廠家各崗位的生產(chǎn)服務(wù)指南和崗位操作標(biāo)準(zhǔn)及安全風(fēng)險(xiǎn)分析，并做成看板，統(tǒng)一格式，統(tǒng)一安裝在各崗位的指定位臵。這一步的踏出，讓服務(wù)廠家另眼相看，更重要的是把過去總是經(jīng)驗(yàn)型口頭管理的形式上升到了標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，有章可依的目視化管理。我相信在同行企業(yè)中，我們是首創(chuàng)！重績效、勇推行、實(shí)現(xiàn)分司各生產(chǎn)環(huán)節(jié)計(jì)件公正、合理：10月份之前，分司員工意見很大，怨憤很重！發(fā)生了18員工聯(lián)名上書事件，針對這一事件，我展開了調(diào)查和了解，大部分原因都是因?yàn)榭冃Р缓侠碓斐傻模槍@一原因，我對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地了解和評估，對各駐廠員工實(shí)施的大包干或特包的計(jì)件方案進(jìn)行了整理，然后組織分公司績效考核小組成員召開了績效檢討會(huì)，作出了一系列的調(diào)整方案，并上報(bào)營運(yùn)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審核通過，經(jīng)過耐心、細(xì)致的推行和抓落實(shí)工作，員工怨憤得以解除。經(jīng)過細(xì)心引導(dǎo)和教育，主管績效考核及核算工資的任艷萍主管，變化很大，工作上有了很大進(jìn)步，差錯(cuò)率降低，員工關(guān)系管理也得到改善！這一過程讓我深深感到：員工們是可愛的是值得尊重的！她們所需要的就是一份相對合理、公正的對待和最基本的尊重！他們心里都有一桿善良、樸實(shí)、渴望公正的稱。我們在推行績效的時(shí)候，一定要深入實(shí)際，公正、合理的做好方案，讓員工理解和支持！搞關(guān)系、重效果、為分司生產(chǎn)經(jīng)營打造良好平臺：對外搞關(guān)系，XX分公司在XX東涌鎮(zhèn)是具有獨(dú)立法人資格的綠鳴物資回收有限公司，所以政府等有關(guān)部門對我們的監(jiān)管是少不了的，尤其消防、安檢、環(huán)保等部門常常例行檢查，地方交警部門更是設(shè)路障進(jìn)行檢查，由于我們主要運(yùn)輸廢鐵，超重已是必然，時(shí)常被攔住罰款，針對這些現(xiàn)象，這些關(guān)系的公關(guān)已是必然了，所以我通過找朋友幫忙或親自去拜訪的方式，對這些政府環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理和公關(guān)，效果很好，所以在后期的工作中綠燈常開，過去的問題也不再是問題了。對內(nèi)搞關(guān)系主要是針對我們服務(wù)的客服廠家，各服務(wù)廠家的基層關(guān)系都是我親自跟進(jìn)維護(hù)的，我經(jīng)常去服務(wù)廠家和他們接觸，增強(qiáng)了解和建立信任，對工作現(xiàn)場存在的問題及時(shí)改善，由于建立了良好的合作關(guān)系，沒有收到任何一家客戶因?yàn)榉?wù)原因的投訴。帶團(tuán)隊(duì)、揚(yáng)正氣、重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀苗子、淘汰不稱職人員：自10月管理分司以來，我注重團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展和管理干部的能力提升！為弘揚(yáng)正氣，堅(jiān)決淘汰那些不稱職的員工，先后在一個(gè)多月時(shí)間里，解除了原保安隊(duì)長林春松、過磅員劉小紅、倉庫班長馬志添等員工的勞動(dòng)關(guān)系，對于這些班弄是非、帶頭鬧事，工作失職的員工，公司堅(jiān)決打擊和淘汰。然后從基層抽調(diào)優(yōu)秀員工從事現(xiàn)場管理，以起到樹立榜樣的作用！結(jié)合分公司實(shí)際，我重點(diǎn)對夏奎、李偉超、任燕萍三位主管做了明確分工，根據(jù)他們的特點(diǎn)做了多次談話和培訓(xùn)，給他們指導(dǎo)思路和工作方法，引導(dǎo)他們調(diào)整心態(tài)，促使他們快速成長，樹立他們能夠獨(dú)擋一面和打大仗的決心和工作能力。做業(yè)務(wù)、搞維護(hù)、穩(wěn)固老客戶強(qiáng)化新客戶：自9月份以來，行情明顯滑落，且看不到底線，在這種行情不容樂觀的經(jīng)濟(jì)形式之下，我們市場拓展應(yīng)該堅(jiān)持怎樣的拓展思路開展業(yè)務(wù)呢？既要回避風(fēng)險(xiǎn)，又能夠有效的開拓新的業(yè)務(wù)和維護(hù)好現(xiàn)有客戶資源，我們堅(jiān)持如下思路作為近一段時(shí)期開展拓展工作的思路：A、鞏固好老客戶大客戶，爭取做到及時(shí)調(diào)整價(jià)格和客戶延伸； B、對于短期招標(biāo)性客戶，在銷售指導(dǎo)報(bào)價(jià)下，如有中標(biāo)，采取快速出貨，縮短運(yùn)作周期，減少風(fēng)險(xiǎn)；C、對中小型客戶資源進(jìn)行優(yōu)化，對于本來就不賺錢且又無后續(xù)延伸業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)借機(jī)淘汰，優(yōu)化現(xiàn)有客戶資源；D、繼續(xù)擴(kuò)大新客戶的搜集，準(zhǔn)確掌握客戶信息，危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)攻新客戶，爭取贏得更多新單的成功。在明確的思路指導(dǎo)下，我們借助中秋節(jié)送禮和元旦前送掛歷為機(jī)會(huì)，加強(qiáng)同新老客戶溝通和公關(guān)，了解信息，增強(qiáng)鞏固。我個(gè)人除了要跟進(jìn)分公司日常管理工作和各駐廠客戶及政府關(guān)系之外，也重點(diǎn)維護(hù)跟進(jìn)了珠江鋼管、龍穴管業(yè)、五羊鋼構(gòu)、日立電梯、俊佳、阿斯莫等在做客戶的關(guān)系維護(hù)。同期又突破了華通電子、洛森通風(fēng)設(shè)備等新客戶?？傊?011年，XX分公司的業(yè)務(wù)有了更多新的突破，大大小小有十幾家新增企業(yè)在今年都有和我們合作，這是一個(gè)喜訊！但由于外部競爭之激烈和后期行情滑落，價(jià)格優(yōu)勢上不來，所以一些投標(biāo)性客戶沒能中標(biāo)，造成今年后兩個(gè)月分司回貨量下降30%左右。主要原因有二：一是投標(biāo)性企業(yè)，如文船、珠鋼管、優(yōu)蒂利等投標(biāo)性企業(yè)未中標(biāo)，為回避風(fēng)險(xiǎn)！報(bào)價(jià)較為保守；二是經(jīng)濟(jì)形式蕭條，部分在做客戶也受到影響，產(chǎn)量下降。2012年工作設(shè)想一、XX分公司業(yè)務(wù)上加強(qiáng)拓展團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)高手，實(shí)現(xiàn)2012年拿回10到15家新廠的目標(biāo)；二、加強(qiáng)分公司安全生產(chǎn)管理，做到更具體、更細(xì)致的跟進(jìn)，爭取實(shí)現(xiàn)2012年安全零事故的目標(biāo)；三、加強(qiáng)同資源再生利用中心的溝通協(xié)調(diào)，爭取實(shí)現(xiàn)一到兩個(gè)深加工項(xiàng)目，提升回收貨物的附加值，增大利潤空間，提升分司盈利的目的；四、團(tuán)隊(duì)管理方面：重點(diǎn)培養(yǎng)干部，提升干部管理能力，建立干部深入基層，狠抓落實(shí)的工作機(jī)制；搞培訓(xùn)、搞活動(dòng)，加強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感，提升員工服務(wù)意識和執(zhí)行力。五、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：努力學(xué)習(xí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，踏實(shí)做事，將自己磨礪成為業(yè)務(wù)高手?？偨Y(jié)完成時(shí)間： 2011年12月21日