【正文】 要術(shù)》 D．《本草綱目》答案：B 197．有?白衣民族?之稱的是（）。A．朝鮮族 B．蒙古族 C．回族 D．滿族 答案：A 198．湖南省張家界是有名的（）地貌類型，是世界自然遺產(chǎn)。A．丹霞 B．巖溶 C．張家界 D．火山 答案：C 199．我國最大的咸水湖是（）。A．洞庭湖 B．太湖 C．洪澤湖 D．青海湖 答案：D 、四川、山西、河南、山東等九省區(qū)，注入（）。A．東海 B．渤海 C．黃海 D．南海 答案：B ，知識結(jié)構(gòu)也應(yīng)包羅萬象，以下選項中不屬于導(dǎo)游員知識體系所要求的內(nèi)容的是（）。 、經(jīng)濟(jì)和社會知識 答案：B ，它包括熟悉接待計劃和（）。 答案：D ，一般可選擇在（）進(jìn)行。 答案：C ，（）是其中心環(huán)節(jié)。 答案：A ，地陪導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是（）。，讓游客自行處理 ，但不必陪同前往 答案：C ，地陪導(dǎo)游員以下做法中錯誤的是（）。，要不折不扣的兌現(xiàn)。，都要給與兌現(xiàn)。，盡量滿足。，要協(xié)助游客自行解決。答案：B ，這四方不包括以下的（）。 答案：D ，一般是由（）來商定。 答案：C （）。答案：B （） 答案：A （）。，賓客至上，遵循合同，平等協(xié)商 ，賓客至上，主隨客便，平等協(xié)商 ，賓客至上，積極協(xié)調(diào)，主動配合 ，賓客至上，適當(dāng)請示，積極協(xié)調(diào) 答案：A ，如果有游客走失，一般由（）進(jìn)行尋找。 答案：B ，全陪要做好停留時的服務(wù)，以下選項不屬于停留期間服務(wù)內(nèi)容的是（）。，協(xié)助地陪工作 答案：D ，需要前往（）補辦新護(hù)照。 答案：B ，一定屬于責(zé)任事故的情況時（）。 答案：C （）。，導(dǎo)游員可以主隨客便。，導(dǎo)游無需請示可自行決定。，導(dǎo)游員無需與游客事先溝通。答案：D ，以下有關(guān)講解服務(wù)的說法中錯誤的是（）。、優(yōu)美、富有表現(xiàn)力，必要時可以減少講解內(nèi)容。答案：C ，導(dǎo)游應(yīng)提前（）辦理機(jī)票的再確認(rèn)手續(xù)。 答案：D ，如果沒有在交通港（機(jī)場、火車站等）接到應(yīng)接散客，應(yīng)與司機(jī)在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少（）。 答案：B ，導(dǎo)游員可采用（）的講解方式。 答案：C ，接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動，并按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)被稱為（） 答案：B （） 答案：C （） 答案：A ，人們外出旅行主要是出于（）目的。 答案：A （）年。 答案：B ，托馬斯庫克旅行社在（）成立。 答案：B （）人托馬斯庫克組織了一次火車短途旅行，這成為旅游發(fā)展史的重要事件。 答案：C 228.（）年，陳光甫先生在自己開辦的上海商業(yè)儲備銀行設(shè)立了旅行部，辦理旅行業(yè)務(wù)。 答案：A 229.（）年，陳光甫先生創(chuàng)立的上海商業(yè)儲備銀行旅行部從銀行獨立出來，正式成立為中國旅行社。 答案：D ，中國國際旅行社在北京成立，主要負(fù)責(zé)接待（）。 答案：A ，由于世界范圍內(nèi)的和平與發(fā)展，（）得到迅速發(fā)展。 答案：B 232.（）年國家旅游局決定對全國的持證導(dǎo)游人員劃分等級。 答案：B ，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的，依據(jù)國務(wù)院發(fā)布的（）的有關(guān)規(guī)定給予處罰。A.《旅行社管理條例》 B.《導(dǎo)游人員管理條例》C.《導(dǎo)游人員管理辦法》D.《導(dǎo)游人員工作準(zhǔn)則》 答案：B 234.（）是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導(dǎo)游人員的配合下實施接待計劃，為旅游團(tuán)(者)提供全程陪同服務(wù)的工作人員。 答案：B ，她佩戴的導(dǎo)游證顏色應(yīng)該是（）。 答案：D ，單兵作戰(zhàn)的工作，說明導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。 答案：A （）是旅行社核心競爭力的重要組成部分。 答案：B （） 答案：B （） 答案：C （）。 原則 答案：A ，要求其具有（）。 答案：A 242.()是指服飾的款式和顏色要符合個人的身份、地位、年齡、身材和長相。 答案：C （）與各部門相關(guān)人員落實交通、食宿等事宜。 答案：A （）。 答案：A ，應(yīng)該由（）向全體游客介紹飯店內(nèi)設(shè)施的位置和服務(wù)項目，并講清住店的注意事項。 答案：D 246.（）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)，是旅游活動的核心。 答案：B （） 答案：C ，地陪要提前（）向問訊處確認(rèn)飛機(jī)到達(dá)的準(zhǔn)確時間。 答案：A （） 答案：A ，要注意由（）負(fù)責(zé)分房 答案：C ()。 答案：A ，地陪向游客簡要介紹景點情況，以下說法錯誤的是（） 答案：D ，應(yīng)提前（）到達(dá)機(jī)場或車站。 答案：C ，以下哪項不屬于地陪出發(fā)前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作（）。、胸卡和票證 答案：C （）的職權(quán)。 答案：A （）為宗旨。，自尊自強 答案：D （）。 答案：A ，地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前（）確認(rèn)機(jī)票。 答案：A ，重點是核對（）。 答案：D ，全陪也應(yīng)做好相應(yīng)工作，比如（）。，指定負(fù)責(zé)人，并讓游客相互多照應(yīng) 答案：A ，要遵循的原則是（）。，其他公平分配，各取所需 答案：B （）。 答案：D （）。，走在隊伍后面 答案：D ，國家旅游局制定了（），來規(guī)范景區(qū)導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量。A.《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》 B.《中華人民共和國旅游法》 C.《導(dǎo)游人員管理實施辦法》 D.《導(dǎo)游人員管理條例》 答案：A ，全陪應(yīng)該（）。 答案：B （）。答案：B ，正確的處理方法是（）。 答案：C ，這就要求導(dǎo)游人員應(yīng)該具有（）。 答案：B ，地陪導(dǎo)游的服務(wù)應(yīng)注意（），導(dǎo)游不便干涉 ，可不必在意購買的地點 答案：C ，應(yīng)該（），盡量避免大的修改 ，要婉言謝絕，可自己靈活掌握，自行解決 答案：A （） ，集合登車 答案：D （）。 答案：A （）與首站地接社取得聯(lián)系，確認(rèn)相關(guān)接待事宜。 答案：B （）的消費傾向。 答案：B ，導(dǎo)游員應(yīng)該做到（）。，地陪導(dǎo)游不必陪同前往 ，地陪要始終堅守崗位 ，可讓游客自行進(jìn)入答案：C ，出境航班要提前（），國內(nèi)航線提前（）達(dá)到機(jī)場。 答案：B ，以下哪項不屬于行程中所涉及的內(nèi)容（），以及抵離各站的時間和交通工具等 、額外游覽項目等，及是否收費 ，隨時進(jìn)行行程溝通。答案：D 278.（）在旅途中起著穿針引線的作用，應(yīng)始終以節(jié)目主持人的角色出現(xiàn)。 答案：C （）為游客提供的服務(wù)。 答案：C ，那一項是地陪不必攜帶而全陪必須攜帶的物品（）。 答案：A （）。 答案：B （）。 ，集合登車 答案：D （）。 答案：A （） 答案：D （）解決了?旅游發(fā)展為了誰的問題?。 答案：A （）解決了?旅游發(fā)展怎么做的問題?。 答案：C 287.（）在個人儀表美中占有舉足輕重的作用，是個人禮儀的重要組成部分。 答案：B （）認(rèn)為，衣著裝扮得體比濃妝艷抹更能體現(xiàn)一個人趣味的高雅和風(fēng)度的含蓄。 答案：A （） ，要用叉子卷起來吃 答案：C （） ，游客間不熟悉 答案：A ，首先就是要尊重領(lǐng)隊，而尊重領(lǐng)隊的最直接體現(xiàn)就是（）。 答案：A ，導(dǎo)游人員不能置之不理，而是要堅持（）的原則進(jìn)行處理。 答案：A ，不正確的說法是（）。 答案：C （）。，要有準(zhǔn)確的個人定位 ，互不干涉 答案：A ，以下做法中不正確的是（）。，努力與對方建立良好的人際關(guān)系 ，有事多請教 ，對于具體事務(wù)互不干涉 ，遇事平等協(xié)商答案：C ，首先要重視的是（）。?四不宜?原則 答案：C ，在行程安排時要具有較強的彈性，每天的游覽活動和內(nèi)容要做到（） 答案：B ，體現(xiàn)出導(dǎo)游旅游中留心的做法的是（）。 ，提醒游客?一看二慢三通過? ，及早發(fā)現(xiàn)病情答案：C ，更要注意對游客的尊重，以下做法中違背了這一原則的是（）。，注意殘疾游客所避諱的一些詞語 ，不打聽其殘疾的原因 ，盡量為其提供幫助 答案：C ，導(dǎo)游人員要（）。 答案：A （）。 答案：B ，導(dǎo)游員的正確做法是（），使游客產(chǎn)生賓至如歸的感覺，耐心回答游客提出的各種問題，多強調(diào)注意事項，講解精彩，活動體現(xiàn)計劃性 ，給游客留下充分時間處理個人事務(wù)。答案：C ，有聲而無固定語義的語言稱為是（）。 答案：B ，不屬于副語言范疇的是（）。 答案：A ，必須從很多方面著手，以下做法與此項要求不相關(guān)的是（）。 答案：D ，是一種（）。 答案：B （）。 答案：C ：?講話的藝術(shù)在于適中?，它的國籍是（）。 答案：C ，在運用時必須遵循?適中?原則，具體指（）。 答案：B ，（）。=55%言詞+38%語調(diào)+7%面部表情 =38%言詞+7%語調(diào)+55%面部表情 =7%言詞+55%語調(diào)+38%面部表情 =7%言詞+38%語調(diào)+55%面部表情 答案：D （）。 答案：C ，以下關(guān)于手勢使用的注意事項中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ? 答案：D ，它是一種特殊的（）。 答案：D ，要注意（），這是加強導(dǎo)游員與游客關(guān)系的重要因素。 答案：C ，不可能做到面面俱到，所以最好采用的講解方法是（）。 答案：B ，以下表述錯誤的是（）。，比如在孔廟的講解中重點講解大成殿和十三碑亭，導(dǎo)游員可以側(cè)重于講解它與同類景觀的不同之處 ?……之最?時，應(yīng)重點體現(xiàn)?最?，對于第二，第三可以不必提及 答案：D ，運用到虛實結(jié)合法的是（）。，重點講解大成殿和十三碑亭，引用?八仙過海?的傳說 ，總結(jié)為?紅瓦、綠樹、碧海、藍(lán)天? 答案:B ，錯誤的是（）。，達(dá)到類比旁通效果的講解方法，以?家家泉水，戶戶垂楊?以突出其特點屬于運用的類比法 ，也可以在時間上進(jìn)行比較 答案：B ，正確的做法應(yīng)該是（）。，可以選擇將回答與講解結(jié)合起來 ，可以選擇不予回答，可以根據(jù)游客的提問而改變講解安排 ，一般不予支持和鼓勵答案：A ，每位成人應(yīng)繳納人民幣（）的機(jī)場建設(shè)費。 答案：C ，每一成人旅客可以攜帶（）名按全價的10%購票的不超過兩歲的嬰兒。 答案：A ，每人免費托運行李的限額為（）。 答案：B ，以?C?打頭的車次是（）。 答案：A (即車次)以（）為中心設(shè)立，分為下行列車和上行列車。 答案：B ，他們最多可以隨身攜帶重量為（）的行李。 答案：D ，準(zhǔn)備出國旅游，她可以申請有效期為（）的因私普通護(hù)照。 答案：B （），在中國為?L?字簽證，發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。 答案：C （）簽發(fā)，一次性有效。 答案：C （）。 答案：B （）簽發(fā)，是具中華人民共和國國籍的香港特別行政區(qū)及澳門特別行政區(qū)居民來往中國內(nèi)地所用的證件。 答案：A ，每次寄送的藥材價值不超過人民幣（）元。 答案：B ，導(dǎo)游小劉帶領(lǐng)客人徒步登山，途中有位客人面色蒼白，嘔吐不止，接著便神志不清了。根據(jù)癥狀可以判斷游客可能是（）。 答案：A （）數(shù)量為限。 答案：D ，天氣預(yù)報美國紐約為59176。F，則它等于（）。176。C 176。C 176。C 176。C 答案：C （）的規(guī)定，目前我國出國旅游一般采取團(tuán)隊形式。B.《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》 答案：B 336.《中國公民出境旅游文明行為指南》是由（）2006年頒布的。 答案：D ，邊檢人員會在（）上加蓋驗訖章。A.《邊防檢出出境登記卡》 答案：B （）是世界上普遍使用的一種檢查制度，主要是對身體和隨身攜帶的行李進(jìn)行檢查。 答案：C ，Last City/Port of Boarding指的是是（）。 答案：A （）把守。 答案：D ，出境領(lǐng)隊?wèi)?yīng)堅持（）的原則。，減少項目不行 ，減少項目不行 ，調(diào)整順序不行 ，減少項目也不行答案：B （）。 答案：C ，其護(hù)照簽證是由（）進(jìn)行保管。 答案：A ，境外機(jī)場發(fā)生的機(jī)場稅是由（）來進(jìn)行支付的。 答案：C ，其中比較少遇到的做法是（）。 答案：D （）。 答案：C （）。，原定班次變更，但接待社未接到上一站旅行社通知，旅游團(tuán)提前抵達(dá)，但導(dǎo)游員沒有認(rèn)真閱讀變更后的計劃，仍按原計劃去接，原定班次變更，但接待社未接到上一站旅行社通知 ，但沒有通知導(dǎo)游員 答案：B ，卻發(fā)現(xiàn)航班抵達(dá)，根本沒發(fā)現(xiàn)自己要接的團(tuán)隊蹤跡，此時應(yīng)該（）。，并向游客進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，查明原因，如果推遲時間不長，可繼續(xù)等待 ，通過熱情周到的服務(wù)獲得游客的諒解 答案：B （）。 ，但旅行社沒有通知導(dǎo)游員 答案：C ，也是旅游活動個環(huán)節(jié)中影響最大，發(fā)生頻率最高的不安全事件之一的是（）。 答案：B ，尤其是道路交通事故是旅行途中所發(fā)生事故的常見形式，因此，導(dǎo)游員應(yīng)加倍小心，做好（）。 答案：A （）。 ，掌握游客房間號碼 答案：C ，導(dǎo)游人員要立即（）。，并組織游客迅速撤離 答案：B （）。 答案：D ，必須同時報告（），以便采取有效的防治措施。 答案：C ，主要原因不包括（）。 答案：C ，應(yīng)該由（）帶領(lǐng)團(tuán)隊繼續(xù)游覽，（）留在醫(yī)院陪同游客。，地陪或領(lǐng)隊 ，地陪 ，游客代表 ，全陪或領(lǐng)隊 答案：D ，應(yīng)將?死亡診斷證明書?由主治醫(yī)生簽字后蓋章、復(fù)印，分別交給死者親屬、領(lǐng)隊和（）。 答案：A ，導(dǎo)游員正確的處理方法應(yīng)該是（）。，讓其自我反省 ，共同進(jìn)行反省 ，必要時提出善意批評，并提醒其他游客引以為戒答案：D ，一般情況下是()的責(zé)任，作為導(dǎo)游人員要高度重視，負(fù)責(zé)查找。 答案：C ，作為一名中國導(dǎo)游員要（）。 答案：C ，應(yīng)急避震的最好方法是（）。，震后尋機(jī)躲避 ，震后迅速撤離 答案：B ，如果死者親屬要求將遺體運送回國，需要辦理一些相關(guān)手續(xù)，其中