【正文】 加了效益 41 堅(jiān)持原則，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)顧客滿意是企業(yè)永恒的追求誰要砸企業(yè)的飯碗，先砸掉他的飯碗一個(gè)木桶能裝多少水，是由最短的木板決定的 45 只有想不到的事，沒有做不到的事 46 第一次就做對(duì)，第一次都做對(duì) 47 班前準(zhǔn)備，班中維持，班后整理 48 想到了+做到了+做好了=100分領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)語口號(hào)： 01 領(lǐng)導(dǎo)力就是激勵(lì)人們自覺跟隨領(lǐng)導(dǎo)的行為組合 02 領(lǐng)導(dǎo)不是十項(xiàng)全能的人，而是總分比別人高的人 03 領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會(huì)傾聽 04 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備把管理化繁為簡的能力 05 建立威信，攜手共赴目標(biāo) 06 做得非常好：及時(shí)給予鼓勵(lì)07 糾正的目的是為了讓其更好地工作 08 控制工作，而不是受制于工作09 管好了自己，就等于把別人管好了一半 10 忘我的人，別人反而更不會(huì)忘記他 11 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，權(quán)利就是責(zé)任 不愿承擔(dān)責(zé)任的人，沒有資格擁有權(quán)力 13 做一個(gè)邊說邊做的領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者的最大本事，乃是讓下屬發(fā)揮最大本事 15 身先士卒是有效的命令，以身作則是嚴(yán)格的規(guī)章 16 帶頭人須帶頭做，一把手勿一把抓 善于感化別人的人，先把自己視為別人的一部分 18平等待人，心靜如水；真誠待人，心潔如鏡 19 沒有平常心，易做失常事 20 不成多面手，難當(dāng)一把手 不善于向下屬學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，值得學(xué)習(xí)的地方不多 22 善行是德行的本質(zhì)，正義乃道義的核心 23 沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，就沒有優(yōu)秀的員工 24 卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)成功的保證 25 人們不做你希望的，只做你檢查的 26 人們都愿意改變，但拒絕被改變 27 你出現(xiàn)最多的地方，就是工作重點(diǎn) 28 不要輕易承諾，但承諾了就一定要做到 員工如此對(duì)待你，是你教會(huì)了員工如何對(duì)待你執(zhí)行力標(biāo)語口號(hào)：01 認(rèn)真第一，聰明第二 02 行動(dòng)第一，成敗第二 03 速度第一，完美第二 04 勝利第一，理由第二 05 執(zhí)行力的關(guān)鍵是細(xì)節(jié)06 沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 07 發(fā)掘有執(zhí)行力的員工08 行動(dòng)是果實(shí)，而言語只是樹葉 09 執(zhí)行前：決心第一，成敗第二 10 執(zhí)行中：照做第一，聰明第二 11 執(zhí)行后：結(jié)果第一，解釋第二 12 持續(xù)提升執(zhí)行力 企業(yè)的執(zhí)行力關(guān)鍵在于集體的執(zhí)行力 14 集體的執(zhí)行力來自于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)力 15 領(lǐng)導(dǎo)人要帶頭樹立執(zhí)行文化 16 打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行的方法 18 提高企業(yè)整體的執(zhí)行力 執(zhí)行文化是從負(fù)責(zé)任開始的團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)語口號(hào)：01 高績效團(tuán)隊(duì)的三性特征：主動(dòng)性 思考性 配合性 02 雁行理論：1+12 一只大雁能飛到南方嗎?不能 03 最偉大的精神是團(tuán)隊(duì)精神 04 最偉大的力量是團(tuán)隊(duì)力量 05 團(tuán)結(jié)共進(jìn)，眾志成城06 百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅(jiān) 07 團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)收08 團(tuán)結(jié)一條心，石頭變成金 09 團(tuán)隊(duì)沖突解決方法：妥協(xié) 管理就是共享一份團(tuán)隊(duì)的融洽的感情 11 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 12 團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心 13 強(qiáng)化競爭意識(shí)，營造團(tuán)隊(duì)精神 14 培育合作員工，創(chuàng)造合作團(tuán)隊(duì) 同心才能走得更遠(yuǎn)，同德才能走得更近16 成就團(tuán)隊(duì)輝煌，助我人生成長溝通人際標(biāo)語口號(hào)：01 如何與上司溝通？做好上司的參謀 02 如何與同事溝通？尊重03 如何與下屬溝通？愛心+關(guān)心04 合格的好員工：支持上司，尊重同事，關(guān)心下屬 05 訓(xùn)練我們的同理心 06 雙贏的溝通心態(tài)07 惡語半句十年寒，良言一句三冬暖 08 批評(píng)在當(dāng)面，贊美在背后 09 我們的部門間有圍墻嗎 溝通的六大要點(diǎn)：心靈溝通、微笑、真誠表達(dá)、聆聽、目光交流、記錄11 談吐是一種精神，言語不在流利而在得體 12 要想留下好印象，請(qǐng)首先不要留下壞印象 13 多點(diǎn)溝通、少點(diǎn)抱怨，多點(diǎn)理解、少點(diǎn)爭執(zhí) 溝通與合作，帶來完善緊密的聯(lián)系和無限的效益人力資源標(biāo)語口號(hào)：01 選人要正，用人要公，育人要勤，管理要嚴(yán)02 賢者上，能者中，立者下，智者側(cè)，庸者退03 機(jī)制激勵(lì)人，文化塑造人，感情溫暖人，事業(yè)凝聚人04 用好現(xiàn)有人才，穩(wěn)住關(guān)鍵人才，吸引急需人才，儲(chǔ)備未來人才 05 以人為本是組織的核心06 把人才作為資產(chǎn)來經(jīng)營來管理07 人力資源的浪費(fèi)，是企業(yè)最大的浪費(fèi) 08 科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源 09 不敬業(yè)，就失業(yè)；不愛崗，就下崗 優(yōu)秀的職員：忠于公司、忠于職業(yè)、忠于人格 11 人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞 12 唯才是命，愛才之德，識(shí)才之能，用才之長職業(yè)態(tài)度標(biāo)語口號(hào)： 01 打破沙鍋問到底02 上什么坡就唱什么歌 03 思考、行動(dòng)：雙刃劍 04 尺有所短，寸有所長 05 常常告訴自己：我能06 沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功 07 克服逃避心理，勇于承擔(dān)責(zé)任 08 過程與結(jié)果同樣重要09 舒緩工作壓力的方法：靜靜思考解決問題的方法 10 與能承受壓力相比，能化解壓力更值得稱道 11 做人不要太認(rèn)真，做事一定要認(rèn)真 12 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來 一個(gè)人的最大長處，乃是善用自己的長處 智力比知識(shí)重要、素質(zhì)比智力重要、覺悟最重要職業(yè)規(guī)劃標(biāo)語口號(hào)：01 擇己所長，更擇世所需02 生存理論：將優(yōu)勢極致發(fā)揮03 如果一艘船不知道駛向哪里，吹什么風(fēng)都沒有用 04 你追求的是職業(yè)生活嗎 05 戰(zhàn)斗、學(xué)習(xí)、領(lǐng)先06 審視自我，確立目標(biāo)，成就人生職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)語口號(hào)：01 做好下級(jí)表率，當(dāng)好上級(jí)參謀02 努力是將工作做完，用心是將工作做好 03 律己當(dāng)嚴(yán)，待人宜寬 04 高調(diào)做事，低調(diào)做人 05 廠興我榮，廠衰我恥06 職業(yè)化的過程，就是自我超越的過程 07 做一個(gè)對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人 08 只有企業(yè)發(fā)展了，才有個(gè)人的發(fā)展09 為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事，為自己做點(diǎn)事 10 學(xué)習(xí)改變觀念，觀念改變行動(dòng)，行動(dòng)改變命運(yùn)市場營銷標(biāo)語口號(hào)：01 市場導(dǎo)向是我們一切行動(dòng)的依歸 02 企業(yè)生命之樹的土壤是顧客03 沒有訂單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資 04 企業(yè)核心競爭力就是獲取客戶資源的能力 05 市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命06 市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手 07 市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局 08 爭取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡單09 談判不是尋求己方最佳點(diǎn)，而是找到雙方共同點(diǎn) 10 客戶的要求就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 11 品質(zhì)第一，顧客至上 引領(lǐng)市場，創(chuàng)造市場，服務(wù)市場 13 顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉 顧客的贊美，是企業(yè)最大的財(cái)源 顧客所需，我們所想；品牌至上，商譽(yù)是金 16 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，努力超越顧客期望 我們的服務(wù)不止于顧客認(rèn)可，更要追求顧客成功 18 顧客的成功就是我們的成功 19 服務(wù)從心開始 誠信是金，服務(wù)用心 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)靠大家 管理零缺陷，服務(wù)零距離，顧客零投訴 23 革去不良習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)贏得尊重、服務(wù)打造品牌 25 提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度 26 抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜 您的滿意，我們的希望；您的希望，我們的追求 28 用戶滿意永遠(yuǎn)是第一追求 客戶想到的和沒有想到的，我們都要做到 30 重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾 31 以質(zhì)量為生命，以客戶為中心客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn) 33 追求客戶的滿意，是你我應(yīng)有責(zé)任與客戶的距離無限小，企業(yè)發(fā)展的空間就無限大 ◆ 警覺提醒標(biāo)語口號(hào)01 勤勞是通往成功的最佳途徑02 每天問自己一遍：你是解決了問題，還是成為了問題的一部分？ 03 今天要做的事，勿候明天，自己要做的事，勿候于人。04 良好的習(xí)慣是終生的財(cái)富。05 做事要做對(duì),先要想得對(duì),沒有想對(duì)就去做常常白費(fèi)功夫！06 你努力工作不是為了別人，是為了自己，你不努力的工作不是害了別人，是害了自己。07 認(rèn)真做事，只是把事情做對(duì)，用心做事，才能把事情做好。08 如果你缺少智慧，請(qǐng)你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，請(qǐng)你離開！09 上班努力點(diǎn)，下班輕松點(diǎn)，人也爽一點(diǎn)。為我們發(fā)工資的是客戶，不能有效配合客戶，就是在降低自己的工資！11 拿望遠(yuǎn)鏡看別人，拿放大鏡看自己。你把公司當(dāng)成別人的公司，公司也會(huì)把你當(dāng)成外面的人。13用做人的準(zhǔn)則做事，用做事的結(jié)果看人14我們要學(xué)會(huì)原諒別人，因?yàn)闆]有人不會(huì)犯錯(cuò) 15所有的傷害都是誤會(huì)，所有誤會(huì)都是溝通不良 16我們不怕你發(fā)表意見，只是怕你不發(fā)表意見 17生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己18不見行動(dòng)就是空想，不見成果就是白搭 19說一百句空話，不如馬上行動(dòng)20我為別人鼓掌，別人自己為我鼓掌21今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)語口號(hào)01深入學(xué)習(xí)各類知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì) 02擴(kuò)大學(xué)習(xí)領(lǐng)域，豐富自我知識(shí)03人的能力是有限的，人的努力是無限的 04知識(shí)從學(xué)習(xí)中獲取，素質(zhì)從改善中進(jìn)步 05教育培訓(xùn)堅(jiān)持做，上線操作不會(huì)錯(cuò) 06企業(yè)給員工最好的福利就是學(xué)習(xí)07多思考才能創(chuàng)新，勤檢討才能進(jìn)步 08培訓(xùn)員工是企業(yè)成功最好的捷徑09知識(shí)是力量的源泉，學(xué)習(xí)是成功的基石 10培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)力，是倍增的職業(yè)能力11今天的教育明天的成功，現(xiàn)在的培訓(xùn)未來的發(fā)展 12學(xué)習(xí)是人才進(jìn)步的動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)成功的秘笈ISO14000環(huán)保標(biāo)語口號(hào)：01 遵守法律法規(guī)，防治環(huán)境污染 02 落實(shí)環(huán)保責(zé)任，完善環(huán)保制度 03 推展減廢運(yùn)動(dòng)，做好廢棄管理04 垃圾混置是垃圾，垃圾分類是資源 05 有限的資源，無限的循環(huán)06 發(fā)展經(jīng)濟(jì)不能以犧牲環(huán)境為代價(jià)07 索取資源力求簡單，利用資源轉(zhuǎn)化完全 08 合理利用自然資源，有效保護(hù)生態(tài)平衡 09 環(huán)保利民，節(jié)約先行 水是生命之源，節(jié)約用水就是保護(hù)環(huán)境 11 保護(hù)環(huán)境，持續(xù)發(fā)展 環(huán)境與人類共存，開發(fā)與保護(hù)同步 13 地球資源要珍惜，環(huán)境保護(hù)是共識(shí) 14 貫徹環(huán)保教育，宣導(dǎo)環(huán)保資訊 15 提高環(huán)保意識(shí)，爭做環(huán)保公民 16 保護(hù)環(huán)境是每個(gè)公民應(yīng)盡的責(zé)任 17 保護(hù)環(huán)境是責(zé)任，愛護(hù)環(huán)境是美德 18 全員參與改善，持續(xù)環(huán)保社區(qū) 19 維護(hù)社會(huì)公德，保護(hù)生態(tài)環(huán)境 20 保護(hù)生態(tài)環(huán)境，造福子孫后代 21 人與自然需要和諧共存 ISO14000是綠色環(huán)保與人類和諧環(huán)境的基礎(chǔ) 23 地球我的家，環(huán)?？看蠹?讓地球遠(yuǎn)離污染，讓綠色走進(jìn)家園 25 追求綠色時(shí)尚，擁抱綠色生活 26 人人參與創(chuàng)建綠色家園 生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，使用綠色產(chǎn)品 28 建設(shè)綠色企業(yè)，堅(jiān)持綠色經(jīng)營 29 降低生產(chǎn)成本，節(jié)約地球資源 節(jié)約資源、節(jié)約能源，提高經(jīng)濟(jì)效益 31 珍惜資源永續(xù)利用，綠化環(huán)境凈化心靈 32 同建綠色溫馨家園，共享清澈碧水藍(lán)天 33 環(huán)保成就健康生活讓我們共同擁有一個(gè)綠色的地球ROHS環(huán)境物質(zhì)標(biāo)語口號(hào)：01 ROHS管控物質(zhì)為：鉛、鎘、汞、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯、多溴聯(lián)苯醚 02 嚴(yán)格遵守ROHS指令，限制使用有害物質(zhì) 03 落實(shí)ROHS指令要求，嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)督管理04 按照歐盟WEEE指令要求處理廢棄電子電氣產(chǎn)品 05 使用無毒材料，減少環(huán)境危害06 慎密測試化學(xué)成分，杜絕有害含量超標(biāo) 07 突破技術(shù)壁壘，確保市場準(zhǔn)入 08 加強(qiáng)過程管理，倡導(dǎo)無鉛制程09 不斷進(jìn)行科學(xué)研究，清減有毒有害物質(zhì) 10 邁進(jìn)綠色時(shí)代步伐，生產(chǎn)無毒無害產(chǎn)品 11 改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代 將產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樽瞽h(huán)保最節(jié)約資源的綠色產(chǎn)業(yè) 13 不收、不做、不出毒害物品，創(chuàng)建綠色供應(yīng)鏈 14 建立綠色產(chǎn)品政策，實(shí)現(xiàn)客戶綠色需求酒店賓館服務(wù)業(yè)標(biāo)語口號(hào)：01 我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ?02 我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌 03 我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù) 04 我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥?05 我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎?06 我們是真的，真的最棒！07 充分理解客人的需求、過錯(cuò)、抱怨、投訴 08 語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位 09 服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào) 10 為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙 11 請(qǐng)妥善保管好您的隨身物品 貴重物品，請(qǐng)寄放在大廳貴重物品寄放處電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)部車間管理辦公室二00八年九月