【正文】 ，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。檢驗(yàn)科：。，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊B超、床邊心電圖等）、檢驗(yàn)報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。醫(yī)學(xué)影像科室：，實(shí)行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。，注意保護(hù)患者隱私。，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。財務(wù)科：、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋。若發(fā)現(xiàn)收錯費(fèi)用，應(yīng)及時給予辦理退費(fèi)手續(xù)。清洗室：，保證消毒滅菌用品合格使用。，及時下收下送，滿足臨床物資的需要。，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。醫(yī)務(wù)科：，規(guī)范醫(yī)囑行為。，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情嚴(yán)重程度和生活自理能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。綜合辦公室：，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。，調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性。服務(wù)中心：。四、活動內(nèi)容（2014年5月1日—12月30日）（一）改善臨床護(hù)理服務(wù)深入開展責(zé)任制整體護(hù)理模式。在內(nèi)科繼續(xù)推行扁平化責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)；在急診科繼續(xù)實(shí)施“三區(qū)一體”的急救醫(yī)療服務(wù)模式；在手術(shù)室繼續(xù)給予患者術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后專業(yè)、貼心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)立“全程、無縫隙”整體護(hù)理服務(wù)模式。全面履行護(hù)理職責(zé)。按照《護(hù)士條例》的各項(xiàng)要求，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處臵、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。建立符合本科室的健康教育宣傳手冊，并適時修訂，分別采取個體宣教和集體宣教的方式進(jìn)行，由責(zé)任護(hù)士及責(zé)任組長負(fù)責(zé)，護(hù)士長不定期抽查與評價。定期滿意度調(diào)查，不斷提高病員和家屬的滿意度。修訂手術(shù)室患者滿意度調(diào)查表，新增手術(shù)醫(yī)生滿意度調(diào)查表、護(hù)士長滿意度調(diào)查表及護(hù)士滿意度調(diào)查表，護(hù)理部每季度，科內(nèi)每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，從護(hù)士操作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、健康宣教等方面進(jìn)行調(diào)查，針對調(diào)查中的問題及時整改，讓患者從心里滿意。（二）加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理保證臨床護(hù)士配備。按照責(zé)任整體護(hù)理的要求配備護(hù)士，引進(jìn)中高級護(hù)理人才，逐步建立老、中、輕護(hù)理人才梯隊(duì)，落實(shí)護(hù)士崗位管理。急診科及手術(shù)室根據(jù)急診及手術(shù)量合理合臵護(hù)士。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的績效考核方案，示范科室進(jìn)一步細(xì)化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)。以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為重點(diǎn)，將績效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎勵評優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。加大護(hù)士培訓(xùn)力度。根據(jù)年初制定的各級各類護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，采取院內(nèi)外培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正前培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。（三）保障護(hù)士合法權(quán)益。保證護(hù)士福利待遇。執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定，提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平，確保護(hù)理隊(duì)伍相對穩(wěn)定。落實(shí)支持保障措施。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、設(shè)備（后勤）科、財務(wù)科、檢驗(yàn)科、藥劑科、綜合辦公室等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。五、工作要求強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確職責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)。加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)各部門之間的分工協(xié)作、密切配合，形成合力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。建立長效機(jī)制。在改革臨床護(hù)理模式和護(hù)理管理方式方面勇于實(shí)踐，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍科學(xué)管理，逐步建立調(diào)動護(hù)士積極性、提高護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展。2014年4月14日