xx中學(xué)便民服務(wù)措施-資料下載頁
2025-10-04 15:57本頁面
【正文】 費(fèi)有異議時(shí)，必須在七天內(nèi)妥善解決。二十四、護(hù)理部每月不定期組織各病區(qū)護(hù)士長召開住院病人座談會，征求病人意見，改進(jìn)工作不足之處。二十五、住院病人實(shí)行行風(fēng)監(jiān)督卡制度，病人從入院到出院，醫(yī)護(hù)人員整個(gè)工作過程，接受患者及家屬的監(jiān)督?；颊叱鲈汉蟀研酗L(fēng)監(jiān)督卡及時(shí)投入意見箱。二十六、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點(diǎn)設(shè)立意見箱，公布舉報(bào)電話，（醫(yī)院舉報(bào)電話：36381819）增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。二十七、為加強(qiáng)健康教育，各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄，結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點(diǎn)，進(jìn)行疾病防治宣傳。第四篇：醫(yī)院便民服務(wù)措施醫(yī)院便民服務(wù)措施一、在門診大廳服務(wù)中心設(shè)立導(dǎo)診臺，配備導(dǎo)診員，為患者提供針線、輪椅、費(fèi)用查詢等服務(wù)、對行走不便的無助患者實(shí)行必要的幫助。疾病證明書、體檢印章設(shè)導(dǎo)診臺和院辦兩處，以方便患者蓋章。二、門診大廳安裝LED顯示屏介紹醫(yī)院基本情況、公開醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格，接受患者的監(jiān)督。三、門診大廳設(shè)專家一覽表，公開坐診醫(yī)生坐診時(shí)間，提供預(yù)約掛號服務(wù)，患者可選擇性掛號就診。雙休日、節(jié)假日實(shí)行正常門診。全體醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝，實(shí)行掛牌上崗，語言文明、態(tài)度熱情，自覺接受社會公眾監(jiān)督。四、門診、病房均設(shè)科室位置圖，各種指示標(biāo)識導(dǎo)向規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。五、門診大廳免費(fèi)提供開水及一次性口杯，方便患者飲用，各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。設(shè)置自動存取款機(jī)以及費(fèi)用查詢機(jī)，方便患者繳費(fèi)、查詢。六、收費(fèi)處備有零錢找零，為老年人提供老花鏡，并采用自動叫號系統(tǒng)，盡量減少患者繳費(fèi)、取藥、就診的等候時(shí)間。七、為新入院患者提供住院須知，使其了解服務(wù)內(nèi)容和患者權(quán)益義務(wù)，配合醫(yī)務(wù)人員治療。八、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各種檢查。化驗(yàn)急診檢查項(xiàng)目，放射科急診普通平片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診1小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；CT急診拍片半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，平診2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告；B超檢查當(dāng)時(shí)出報(bào)告；化驗(yàn)三大常規(guī)檢查半小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，生化急診檢查2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告。院內(nèi)急會診10分鐘內(nèi)到位。九、實(shí)行住院病人一日費(fèi)用清單制，為患者提供住院、門診收費(fèi)清單，增加收費(fèi)透明度，病人對收費(fèi)有異議時(shí)，必須在七天內(nèi)妥善給予解決。十、在門診、住院部醒目位置設(shè)立意見箱，公布投訴電話（醫(yī)院投訴電話：2483229248536724832395），設(shè)立病人回訪中心，開展隨訪服務(wù)活動，認(rèn)真對待病人和家屬訴求，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。十一、為加強(qiáng)健康教育，各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄，結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點(diǎn)，進(jìn)行疾病防治宣傳。十二、對“五老”、軍人、殘疾人以及70歲以上老人給予優(yōu)先安排就診和檢查。十三、開辟綠色通道，對急危重癥患者實(shí)行“三先三后”（即先救治后檢查，先搶救后分科，先搶救后收費(fèi)），“先診療后結(jié)算”服務(wù)。第五篇：人民醫(yī)院便民服務(wù)措施延津縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施在門診櫥窗設(shè)醫(yī)生簡介、懸掛當(dāng)日專家、專科、專病醫(yī)師出診，方便病員選擇就醫(yī)。門診實(shí)行無假日門診，有效解決病人看病難的問題。實(shí)行“醫(yī)卡通”，簡化就醫(yī)流程。門診部建立導(dǎo)診、分診及咨詢服務(wù)組，配備適量的專職服務(wù)人員；在急、門診各樓層、內(nèi)外科住院部、影像中心設(shè)置咨詢服務(wù)臺，為病人提供掛號、導(dǎo)診、分診、咨詢等服務(wù)。急救中心24小時(shí)為病員提供導(dǎo)分診及協(xié)助辦理檢查、入院手續(xù)。門、急診配備一定數(shù)量的輪椅、推車，主動接送急、危、重、老、弱、殘及行動不便的病員就診、檢查。醫(yī)院為離休干部免掛號費(fèi)，對危重及急診患者先治療后交費(fèi)。門診設(shè)置飲水處，免費(fèi)提供熱水，供病員及家屬飲用。1門診大廳用電子滾動屏公布藥品價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療信息供病員及家屬閱讀了解。在門診及病區(qū)均設(shè)立投訴箱及投訴電話，及時(shí)解決患者反映的問題。
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