“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知-資料下載頁(yè)
2025-10-04 15:50本頁(yè)面
【正文】 6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度達(dá)%，定點(diǎn)醫(yī)院門(mén)診業(yè)務(wù)收入由實(shí)施初的每月萬(wàn)元上升到目前的萬(wàn)元，上升幅度達(dá)%。四、立足一個(gè)“情”字，在稽查中謀和諧。在12全文查看第五篇：創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”匯報(bào)材料創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”工作匯報(bào)自“群眾滿意基層站所”，創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我單位把創(chuàng)建活動(dòng)作為提高社會(huì)服務(wù)能力、塑造～～新形象為契機(jī),下大力氣從各個(gè)方面提高服務(wù)水平。現(xiàn)將今年創(chuàng)建人民滿意基層站所活動(dòng)的重要工作匯報(bào)如下：一、提升服務(wù)質(zhì)量。首先，我單位重點(diǎn)改造直接面向群眾的服務(wù)大廳，一是去除了服務(wù)窗口的隔斷、降低服務(wù)臺(tái)高度，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離”；二是安裝了辦事指南，將發(fā)展規(guī)劃、審批事項(xiàng)、辦事程序、貨運(yùn)信息等情況展出；三是設(shè)置公務(wù)欄，內(nèi)含運(yùn)管簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)指南、法規(guī)查詢(xún)、便民服務(wù)等六個(gè)欄目，讓辦事群眾全面了解運(yùn)管工作；四是完善服務(wù)設(shè)施，便民服務(wù)臺(tái)中資料、文具、工具、飲水用具等一應(yīng)俱全，又配置了桌椅，方便了辦事群眾。其次我所重點(diǎn)培養(yǎng)干部職工的服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率，一是加強(qiáng)干部職工教育，要求待人熱心、話語(yǔ)暖心、辦事細(xì)心、需求關(guān)心，并在辦公場(chǎng)所懸掛服務(wù)用語(yǔ)和忌語(yǔ)牌，時(shí)刻提醒：二是大力推行“四時(shí)、四辦”，“四時(shí)”即服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、服務(wù)限時(shí)、服務(wù)延時(shí)，預(yù)約定時(shí)，“四辦”即符合規(guī)定的及時(shí)辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦，受到了廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的高度稱(chēng)贊；三是更新大廳辦公電腦等設(shè)備，加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；四是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，拓展群眾投訴渠道，將人員分工、工作職責(zé)、聯(lián)系方式公布上墻，通過(guò)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日、設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器和意見(jiàn)箱等方式，針對(duì)存在的問(wèn)題，及時(shí)整改。二、狠抓精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我單位始終堅(jiān)持“兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要”的指導(dǎo)思想，大力開(kāi)展精神文明建設(shè)活動(dòng)。一是狠抓黨的建設(shè)，定期開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。二是圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)中心任務(wù)，大力推行所務(wù)公開(kāi)及群眾評(píng)議制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育。三是有針對(duì)性的開(kāi)展思想政治工作，努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，使廣大干部職工自覺(jué)養(yǎng)成文明的舉止、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，敬業(yè)的精神，高尚的情操。三、嚴(yán)格依法行政。建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格依法辦案；完善程序，嚴(yán)格規(guī)范落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制、行政評(píng)議考核制、過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制；拓寬渠道，按照全面真實(shí)、及時(shí)便民的要求，進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)的工作內(nèi)容，在嚴(yán)格依法的前提下，盡力簡(jiǎn)化辦事程序，保障工作質(zhì)量、效率。在行政執(zhí)法工作中，不斷加強(qiáng)干部職工的法律法規(guī)和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了全所執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平，嚴(yán)格依法審批、依法處罰、照章辦事。不斷完善落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知等服務(wù)制度，進(jìn)一步拓寬了服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高了工作效率，方便了前來(lái)辦事的車(chē)主群業(yè)戶，深受歡迎和好評(píng)。四、加強(qiáng)安全檢查。進(jìn)一步加大對(duì)汽車(chē)維修市場(chǎng)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)汽車(chē)維修行業(yè)的管理。對(duì)不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，擾亂市場(chǎng)秩序的路邊黑店堅(jiān)決取締。切實(shí)保護(hù)維修市場(chǎng)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立維修行業(yè)在社會(huì)上的良好信譽(yù)。為加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)管理、做好安全生產(chǎn)工作，我所對(duì)汽車(chē)站的駐站監(jiān)督工作已落到實(shí)處，并對(duì)車(chē)站實(shí)行封閉式管理，對(duì)廣場(chǎng)式、敞開(kāi)式車(chē)站勒令其立即停業(yè)整頓。堅(jiān)決取締黑站點(diǎn)、廣場(chǎng)式、落實(shí)好“三品”檢查制度。不得接納無(wú)證、超限運(yùn)輸車(chē)輛，并對(duì)過(guò)境的危險(xiǎn)貨物車(chē)輛進(jìn)行檢查。抓好所機(jī)關(guān)的安全生產(chǎn)工作。下班時(shí)必須做到文件票據(jù)入柜。單位內(nèi)部堅(jiān)持輪流值班和打更巡邏制度，財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)、器材等重點(diǎn)部門(mén)落實(shí)了人防、物防等有效措施。重視安全消防工作，消防設(shè)施齊全管用，制定了有關(guān)規(guī)章制度并采取了有效措施。五、加強(qiáng)客運(yùn)建設(shè)。今年上半年我單位全力著手開(kāi)展了全縣短途客運(yùn)中巴車(chē)的公交化改造工作，改造工作開(kāi)始以來(lái)。我所工作人員頂著巨大的壓力，從信息調(diào)查到走訪群眾再到具體磋商，歷時(shí)半年，終于順利完成了縣域10條線路、30輛中巴車(chē)的公交化改造工作，切實(shí)抓好公交服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)了老年人乘車(chē)優(yōu)待政策；開(kāi)通城市城鄉(xiāng)公交及新農(nóng)巴士，做好城鄉(xiāng)線公交港灣式?？空炯稗r(nóng)村準(zhǔn)四級(jí)客運(yùn)站建設(shè)工作，不斷提高農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)通達(dá)率，改善群眾出行條件，城鄉(xiāng)公交一體化給全縣廣大人民的出行帶來(lái)了極大的便捷和實(shí)惠，六、力促“三高”，杜絕“四難”。我單位以大興“三風(fēng)”（學(xué)習(xí)、調(diào)研、務(wù)實(shí)之風(fēng)），力促“三高”（高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)、高要求管理）建設(shè)，打造、三型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型）機(jī)關(guān)創(chuàng)建為載體，有效杜絕了“四難”現(xiàn)象，進(jìn)一步增強(qiáng)了為民服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我縣運(yùn)管工作再上新臺(tái)階。在群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)中，我所以群眾滿意度作為衡量工作的標(biāo)尺，服務(wù)水平不斷提高，通過(guò)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，樹(shù)立了良好的運(yùn)管形象，受到辦事群眾和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度旨定。
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