“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知-資料下載頁
2025-10-04 15:50本頁面
【正文】 6852人次上升到目前的17365人次，上升幅度達%，定點醫(yī)院門診業(yè)務(wù)收入由實施初的每月萬元上升到目前的萬元，上升幅度達%。四、立足一個“情”字，在稽查中謀和諧。在12全文查看第五篇：創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”匯報材料創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”工作匯報自“群眾滿意基層站所”，創(chuàng)建活動開展以來,我單位把創(chuàng)建活動作為提高社會服務(wù)能力、塑造～～新形象為契機,下大力氣從各個方面提高服務(wù)水平?，F(xiàn)將今年創(chuàng)建人民滿意基層站所活動的重要工作匯報如下：一、提升服務(wù)質(zhì)量。首先，我單位重點改造直接面向群眾的服務(wù)大廳，一是去除了服務(wù)窗口的隔斷、降低服務(wù)臺高度，實現(xiàn)“服務(wù)零距離”；二是安裝了辦事指南，將發(fā)展規(guī)劃、審批事項、辦事程序、貨運信息等情況展出；三是設(shè)置公務(wù)欄，內(nèi)含運管簡介、業(yè)務(wù)指南、法規(guī)查詢、便民服務(wù)等六個欄目，讓辦事群眾全面了解運管工作；四是完善服務(wù)設(shè)施，便民服務(wù)臺中資料、文具、工具、飲水用具等一應(yīng)俱全，又配置了桌椅，方便了辦事群眾。其次我所重點培養(yǎng)干部職工的服務(wù)意識、提高辦事效率，一是加強干部職工教育，要求待人熱心、話語暖心、辦事細心、需求關(guān)心，并在辦公場所懸掛服務(wù)用語和忌語牌，時刻提醒：二是大力推行“四時、四辦”，“四時”即服務(wù)準(zhǔn)時、服務(wù)限時、服務(wù)延時，預(yù)約定時，“四辦”即符合規(guī)定的及時辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及相關(guān)科室的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦，受到了廣大經(jīng)營業(yè)戶的高度稱贊；三是更新大廳辦公電腦等設(shè)備，加強干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理順各項業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；四是加強內(nèi)部監(jiān)督，拓展群眾投訴渠道，將人員分工、工作職責(zé)、聯(lián)系方式公布上墻，通過聘請社會監(jiān)督員、實行領(lǐng)導(dǎo)接待日、設(shè)置服務(wù)評價器和意見箱等方式，針對存在的問題，及時整改。二、狠抓精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我單位始終堅持“兩個文明一起抓，兩個成果一起要”的指導(dǎo)思想，大力開展精神文明建設(shè)活動。一是狠抓黨的建設(shè)，定期開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，切實加強隊伍建設(shè)。二是圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)中心任務(wù)，大力推行所務(wù)公開及群眾評議制度，加強廉政建設(shè)教育。三是有針對性的開展思想政治工作，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，使廣大干部職工自覺養(yǎng)成文明的舉止、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，敬業(yè)的精神，高尚的情操。三、嚴(yán)格依法行政。建立健全各項制度，嚴(yán)格依法辦案；完善程序，嚴(yán)格規(guī)范落實執(zhí)法責(zé)任制、行政評議考核制、過錯責(zé)任追究制；拓寬渠道，按照全面真實、及時便民的要求，進一步完善政務(wù)公開的工作內(nèi)容，在嚴(yán)格依法的前提下，盡力簡化辦事程序，保障工作質(zhì)量、效率。在行政執(zhí)法工作中，不斷加強干部職工的法律法規(guī)和行政執(zhí)法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進一步提高了全所執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和文明執(zhí)法水平，嚴(yán)格依法審批、依法處罰、照章辦事。不斷完善落實了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知等服務(wù)制度，進一步拓寬了服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高了工作效率，方便了前來辦事的車主群業(yè)戶，深受歡迎和好評。四、加強安全檢查。進一步加大對汽車維修市場的監(jiān)管力度，加強汽車維修行業(yè)的管理。對不具備經(jīng)營資質(zhì)，擾亂市場秩序的路邊黑店堅決取締。切實保護維修市場消費者的合法權(quán)益，樹立維修行業(yè)在社會上的良好信譽。為加強運輸市場管理、做好安全生產(chǎn)工作，我所對汽車站的駐站監(jiān)督工作已落到實處，并對車站實行封閉式管理，對廣場式、敞開式車站勒令其立即停業(yè)整頓。堅決取締黑站點、廣場式、落實好“三品”檢查制度。不得接納無證、超限運輸車輛，并對過境的危險貨物車輛進行檢查。抓好所機關(guān)的安全生產(chǎn)工作。下班時必須做到文件票據(jù)入柜。單位內(nèi)部堅持輪流值班和打更巡邏制度，財務(wù)室、倉庫、器材等重點部門落實了人防、物防等有效措施。重視安全消防工作，消防設(shè)施齊全管用，制定了有關(guān)規(guī)章制度并采取了有效措施。五、加強客運建設(shè)。今年上半年我單位全力著手開展了全縣短途客運中巴車的公交化改造工作，改造工作開始以來。我所工作人員頂著巨大的壓力，從信息調(diào)查到走訪群眾再到具體磋商，歷時半年，終于順利完成了縣域10條線路、30輛中巴車的公交化改造工作，切實抓好公交服務(wù)質(zhì)量，落實了老年人乘車優(yōu)待政策；開通城市城鄉(xiāng)公交及新農(nóng)巴士，做好城鄉(xiāng)線公交港灣式?？空炯稗r(nóng)村準(zhǔn)四級客運站建設(shè)工作，不斷提高農(nóng)村客運班車通達率，改善群眾出行條件，城鄉(xiāng)公交一體化給全縣廣大人民的出行帶來了極大的便捷和實惠，六、力促“三高”，杜絕“四難”。我單位以大興“三風(fēng)”（學(xué)習(xí)、調(diào)研、務(wù)實之風(fēng)），力促“三高”（高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)、高要求管理）建設(shè)，打造、三型”（學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實型）機關(guān)創(chuàng)建為載體，有效杜絕了“四難”現(xiàn)象，進一步增強了為民服務(wù)意識，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進我縣運管工作再上新臺階。在群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動中，我所以群眾滿意度作為衡量工作的標(biāo)尺，服務(wù)水平不斷提高，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動各項工作的順利開展，樹立了良好的運管形象，受到辦事群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)的高度旨定。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1