【正文】 積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。第五章工作職責第一條每日早上準時到公司，與業(yè)務部主管進行溝通，并說明當日去向，如果當日下午下班時無法準時回到公司，需向部門主管說明理由。第二條合理安排工作計劃每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當月的工作計劃，并將計劃細分到每一周銷售任務分配。每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周一下午回公司開會的時候上報給公司。每天計劃：結束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，關并按照一周的拜訪計劃，結合工作實際情況（重要待處理事項，客戶的要求）安排第二天的拜訪計劃。對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。第三條完成上級領導交辦的其他工作。第六章注意事項第一條職業(yè)化的定位市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)化將成為每個人安身立命的根本，職業(yè)化說白了就是：干一行愛一行、干一行專一行、干一行精一行，職業(yè)化要求每個人具備核心工作能力，您必須具備把自己本職工作干好的基本能力素您必須成為您所從事工作的專家、你必須能獨當一面、你必須能體現(xiàn)出你存在的價值。第二條敬業(yè)精神業(yè)務人員與常人最大的區(qū)別就是敬業(yè)，我們必須敬業(yè)，沒有任何工作不敬業(yè)能做好的，決不能拿以前國有企事業(yè)單位那一套做法了，業(yè)務人員沒有休息日的，一件工作沒做完，應該整天都想著工作，只有做完工作才有短暫的修整。敬業(yè)意味著比他人更認真、更負責、更投入、效率理高、做的更好，敬業(yè)意味著干所有的事都必須以最大。第三條對自己負責，對工作負責，為自己的職業(yè)生涯工作自助方以被助，天助自助者。不要想著自己是打工仔，為老板打工，更應該對自己的聲譽、能力、職業(yè)生涯而工作，自己對自己負責，為自己的身價打工，市場經(jīng)濟人才是有價的，你有什么樣的工作能力，你就有什么樣的身價，但前提的你的職業(yè)聲譽好、道德水平要高，核心工作能力強。沒有天生的老板，老板大多也是從打工仔積累經(jīng)驗、積累資金才完成的，你在為企業(yè)工作的同時，也學到了自強自立能力。你必須對你的工作效率負責、對工作結果負責，不要以為可以推托，不要以為有些事別人看不到，事實上，群眾的眼睛、領導的眼睛確實是雪亮的。第四條終生學習的觀念在這個網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，新事務、新情況層出不窮，適應這個多變時代的方法之一就是不斷學習與提高。在企業(yè)界大家公認的一個生存原理就是企業(yè)中的人，必須具備學習能力，要做學習性企業(yè)，對于個人更是如此，作為業(yè)務人員必須樹立以下幾個學習觀念：終身學習觀念：您必須有學習的意識與觀念，還必須具備學習的能力，學習是一個人一生的事，不可能有結束的時候。隨時隨地學習的觀念：您不可能專門找出一段時間來學習，你必須利用一切業(yè)余、空閑時間來學習提高。廣泛學習觀念：向市場、對手、他人、朋友、同事、客戶學習。標桿學習的觀念：您可以拿生活中、書本上的一個人、一個企業(yè)的成功之處當成自己的標桿，向他學習，并試圖超過他，這樣才能不斷進步，標桿還可不斷抬高。第五條競爭與創(chuàng)新的觀念與能力引狼逐鹿：鹿群在沒有天敵、沒有任何生存危急的環(huán)境下，就會失去生存壓力、悠然自得地活著，種群整體素質下降、體質低下、疾病叢生，結果是自然保護區(qū)不得不引狼逐鹿，讓狼群追著鹿群奔跑逃命，疲于奔命的鹿群卻因此獲得活力，從而生機勃勃。物競天擇，適者生存，業(yè)務人員也必須有競爭，有競爭才能提高，競爭已經(jīng)無時不在、無處不在，要么被淘汰，要么淘汰他人，社會資源的匱乏與生存的壓力使得所有事情都有競爭，你必須日清日高、不斷進步；你必須做任何事都想著創(chuàng)新，你必須時時想著不被對手淘汰，否則就會真的被人淘汰出局。提高自己競爭力的最有效的方法就是不斷創(chuàng)新、不斷變化，為求變意味著你正在被淘汰。要么做大要么回家，市場經(jīng)濟不存在等待，也不存在保持現(xiàn)狀，今天保持現(xiàn)狀，明天就會落后他人、后天就會被淘汰出局，今天不努力工作，明天就會努力找工作。第六條團隊意識與協(xié)作精神最新的研究表明，對于大多數(shù)行業(yè)來說，一個人成功的重要因素中，情商的作用遠遠大于智商，情商與智商的作用在一個人成功的比例大約是7：3。情商除了自我情緒調節(jié)與控制外，更重要的是與人的溝通、協(xié)作、配合、相處的能力。靠一個人單打獨斗創(chuàng)天下的時代已經(jīng)一去不復返了，企業(yè)要成功、要發(fā)展壯大，就必須有一群志同道合的人共同努力，自從有了組織就有協(xié)調配合問題、就存在團隊精神與意識問題。一個水友愛能裝的水的多少取決于最低的一塊桶板，一個團隊的業(yè)績?nèi)Q于最薄弱環(huán)節(jié)的改善程度與改善速度，在競爭的同時，我們也必須讓最低的一塊桶板變高，企業(yè)的業(yè)績是所有部門工作結果的乘積，一個部門業(yè)績?yōu)榱?，相乘結果也將歸零，不要讓你或者你的部門成為“零”因子。第七條快速反應與速度思維市場經(jīng)漳是一個快速變化的時代，只有快速反應、快速適應才能生存。網(wǎng)絡經(jīng)濟更是抓眼球的運動，眼球的閃動是瞬間內(nèi)完成的?？烊艘徊健⒖烊税肱亩家馕吨I先，時間不等人、市場不等人，競爭對手更是不等你。不但要想的比他人快，而且必須行動更比他人快，你想到的事，也許他人已經(jīng)開始做了！把青蛙放進滾燙的水中，青蛙迅即跳出，但溫水煮青蛙，溫度慢慢升高，青蛙對環(huán)境溫度變化沒有什么太大感覺，感覺很舒適，當溫度升高到一定程度時，青蛙感到熱的受不了，想逃離時，已經(jīng)晚了，熱水燙得青蛙失去反應能力，最后補煮死。我們必須對環(huán)境的變化保持高度的警覺，一旦環(huán)境變化，就必須及時做出反應，以多變快變應萬變，不能像青蛙那樣被環(huán)境“煮死”了才反應，不能火燒到眉毛才著急。第八條用心做事的觀念與意識首先是做“對”的事情，然后才是把事情做“對”，雖然中層業(yè)務人員更多的執(zhí)行工作，但也同樣存在這一問題，機械地按照指令做事，永遠不會有大的突破，要用大腦做事，用心做事，而不是簡單地用手做事，人和人最大的差別是思維能力與方法的差別，是做事用心程度的差別。善思者高人一籌、事半功倍，不善思者拾人牙慧、亦步亦趨，做好事情的前提是想清楚、想全面、想透徹。