【導(dǎo)讀】科學(xué)的方法編寫了本施工組織設(shè)計。本施工組織設(shè)計是本工程施工的。指導(dǎo)本工程施工活動中的技術(shù)、經(jīng)濟、施工管理，確保工程順利進展，質(zhì)量，確保安全施工，努力縮短工期、不斷降低工程成本。本施工組織設(shè)計，主要就外墻保溫及裝修工程，包括外墻。為了充分發(fā)揮我公司的綜合優(yōu)勢和科學(xué)施工管理水平，以嚴(yán)密。完成全部工作量。固體廢棄物以及噪聲、振動等對環(huán)境的污染和危害。擾民、不影響城市道路及環(huán)境衛(wèi)生。建設(shè)單位精誠合作，保證合同的圓滿履行。及文明施工全面負責(zé)。選一旦經(jīng)過甲、乙雙方確認，全部人員將全部到位。人負責(zé)，確保機械器具的正常運轉(zhuǎn)和使用。任制，由公司工程領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各專業(yè)進行考核。1)施工前根據(jù)施工圖紙的要求列出材料計劃。

　　

【正文】 示，并采取措施限期改正，注意做好消防資料的積累工作，建立消防檔案。 六、現(xiàn)場文明施工與環(huán)保管理措施 ： 、文明施工措施 （ 1） 確保安全生產(chǎn)技術(shù)組織措施 （ 2） 遵守《建筑安全工作安全技術(shù)操作工序規(guī)程》及高空安全作業(yè)規(guī)范，貫徹 “ 安全生產(chǎn)，預(yù)防為主 ” 并落實好各項安全規(guī)章制度。 （ 3） 施工機具在使用前，應(yīng)進行嚴(yán)格檢驗，手電鉆等電動工具應(yīng)作絕緣電壓試驗。 （ 4） 所有的員工在上崗前均接受 “ 三級 ” 安全教育。 （ 5） 現(xiàn)場應(yīng)加強做好防盜安全工作，做 到進出流動 人員 有序，忙而不亂，亂中持穩(wěn)。 （ 6） 施工中的木垃圾應(yīng)當(dāng)天及時清理干凈，嚴(yán)禁在工地內(nèi)吸煙。 （ 7） 堅持做到班前教育，班后總結(jié)有關(guān)安全的問題。 （ 8） 施工過程中互相督促。 （ 9） 各工種必須嚴(yán)格遵守本工種的安全操作規(guī)程，上崗時嚴(yán)格檢查穿戴。 （ 10） 落實主要安全管理制度。 （ 1） 安全技術(shù)措施審批 （ 2） 進場安全教育考核制 （ 3） 上崗安全交底制 （ 4） 日安全檢查制 （ 1） 及時清理施工場地垃圾，保持施工場地清潔、整齊。 （ 2） 夜間作業(yè)時，盡量降低噪音，減少影響周 圍生活區(qū)的正常休息。 （ 3） 工地上所有人員應(yīng)和睦相處，有事情找項目部管理人員，避免同志之間相互拉幫結(jié)派斗毆。 （ 4） 嚴(yán)禁工地喝酒上班，杜絕同志之間賭博。 （ 5） 項目上的材料堆放應(yīng)整齊有序。 七、 降低工程成本措施 ： 1. 合理編制勞動力進出場計劃，嚴(yán)密組織，流水作業(yè)，嚴(yán)格控制人工費支出。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行材料消耗定額，建立材料領(lǐng)用制度，按設(shè)計材料計劃用量限額領(lǐng)料，貫徹節(jié)約有獎、浪費罰款的規(guī)章制度。 ，必須做到活完場清，建筑垃圾及時回收利用。 4. 合理安排材料進出場時間，避免二次倒運，減 少費用。 5. 合理安排工序交叉和搭接，避免工序停歇，加快施工進度，提高工時利用率。 6. 投入精干施工管理人員和操作人員，降低管理費和人工費。 ，開工前制定各個專業(yè)班組的任務(wù)書，合理堆放使用材料，縮短人力搬運各種材料的距離。 的措施，減少儲備用材的數(shù)量，降低成本。 六、服務(wù)、回訪和保修 （一）為用戶服務(wù)的工作原則 總則：以施工及保修合同為依據(jù)，全面履行對用戶的承諾。 1．工程項目施工和管理工作必須執(zhí)行為用戶服 務(wù)的宗旨，明確并滿足用戶（建設(shè)單位）或其代表人（如監(jiān)理）的要求和愿望（包括潛在愿望）。 2．工程開工前想用戶之所想，工程施工中急用戶之所急，工程交付后按保修合同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3．工程保修期后為用戶提供全方位的服務(wù)，完善、保證工程的各項功能和用戶的正常使用。 （二）為用戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 總則：以達到用戶的完全滿意為最終的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)守則：服務(wù)熱情周到、信息交流暢通、反應(yīng)快速準(zhǔn)確、質(zhì)量保證完善。 （三）為用戶服務(wù)的目標(biāo) 全方位、全過程為用戶提供“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”（可 分為四個階段，即：前期、中期、保修期、保修期結(jié)束后）。 （四）為用戶服務(wù)項目 1．施工過程中的服務(wù)管理 （ 1）服務(wù)管理的內(nèi)容 1）根據(jù)用戶的要求、設(shè)計意圖完善施工方案、完善設(shè)計內(nèi)容、設(shè)備物資選型。 2）對施工中用戶提出的要求及時地辦理。 3）對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經(jīng)理部及時分析、匯總，作為質(zhì)量改進和改善管理工作的依據(jù)。 4）公司內(nèi)部專業(yè)分公司和總部各部門為工程項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工序之間，上道工序要為下道工序創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。 （ 2）制作建筑工程手冊 為了全面的進行工 程保修服務(wù)，滿足建設(shè)單位的使用功能和舒適性，確保建設(shè)單位在保修期內(nèi)能夠享受到良好的服務(wù)和完善的保修項目。工程竣工時應(yīng)及時向建設(shè)單位提供保修卡和使用說明書。對住宅工程提供一套可操作《用戶手冊》?！队脩羰謨浴分饕妥舻姆课莞鞑课徊牧霞霸O(shè)備的使用方法，注意事項進行了詳細的說明，確保住戶入住后對住宅有一個初步的了解和正確進行二次裝修，確保建設(shè)單位在使 用工程有關(guān)設(shè)備和功能時便于查詢。 2．保修期內(nèi)的服務(wù)管理 （ 1）保修服務(wù) 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》、《本工程保修合同》規(guī)定，以及與用戶在 合同中約定的保修內(nèi)容執(zhí)行。 2）凡未按規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定施工而造成的問題，必須無條件進行保修。 3）由于設(shè)計、用戶使用不當(dāng)和指定采購材料，或已超出保修期而出現(xiàn)的問題，按用戶認可的工程技術(shù)修理方案和費用，予以修理。 4）凡因不可抗力，如地震、臺風(fēng)、洪水等原因?qū)こ淘斐傻膯栴}，另行處理，但積極配合建設(shè)單位維修和處理。 5）保修工作要指派具有相應(yīng)資質(zhì)的員工進行，并進行全面交底。 6）保修完成需經(jīng)用戶逐項驗收，并簽字認可，驗收記錄由公司用戶服務(wù)部備案。 7）工程出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要根據(jù)具體情況盡快組 織檢查和維修。 8）定期服務(wù) （ A）在工程保修期 1 個月內(nèi)對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量功能問題。 （ B）保修期內(nèi)定期電話回訪，定期到現(xiàn)場檢查。 （ C）中間回訪，在工程交用半年時進行，了解建筑安裝使用功能和安全壽命方面存在的問題。 （ D）保修期結(jié)束前 1 個月進行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評價及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，并及時改正，為結(jié)算做好準(zhǔn)備。 3．保修期外的服務(wù) （ 1）為用戶制定有針對性的維護方案。 （ 2）保修期結(jié)束后繼續(xù)和用戶保持聯(lián)系。定 期的有創(chuàng)造性的與用戶聯(lián)絡(luò)，增進雙方感情交流，加深雙方相互理解，并能經(jīng)常聽到用戶意見和反饋信息（電話或親臨）。 （ 3）保修期以外的維修項目我公司將做好有償服務(wù)。 （ 4）在做好售后服務(wù)工作的同時積極和用戶溝通，并爭取同用戶有繼續(xù)合作的機會，為企業(yè)留住每一位老用戶。這樣既鞏固了現(xiàn)有的市場，也有利于開發(fā)新的用戶、新的市場。 （ 5）建立良好的服務(wù)意識并善待每一位用戶。 （ 6）認真解答建設(shè)單位提出的問題，向建設(shè)單位提供有關(guān)工程系統(tǒng)咨詢。積極承擔(dān)建設(shè)單位的工程系統(tǒng)維護工作。 唐山現(xiàn)代建筑安裝有限公司