【正文】 負責保持公共地方清潔，但仍須全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。********************************************************************************************為給用戶創(chuàng)造一個清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境，物業(yè)公司制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：公司組織人力、物力對公共地方的衛(wèi)生進行定期清掃，保證公共環(huán)境的整潔，使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。請您切勿將垃圾直接扔至樓下，應(yīng)放到指定垃圾存放處，有腐蝕物應(yīng)多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時打掃、清運。禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。禁止在小區(qū)內(nèi)設(shè)施及建筑物上張貼標語、廣告等。禁止在公共場所搭建違章建筑。禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。十三、車輛管理規(guī)定為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請住戶自有車輛或乘坐的其他車輛應(yīng)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標志規(guī)定的?？奎c或路線停放行駛，交通管理規(guī)定如下：凡進入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)定，對違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無執(zhí)照的車輛一律不準進入車庫存放。管理人員有權(quán)禁止其車輛進入小區(qū)。小區(qū)內(nèi)住戶車輛出入采用發(fā)卡登記管理，小區(qū)車輛憑證出入，小區(qū)內(nèi)你（住戶）自用車輛，憑有效證件到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理車輛出入證。車主須憑證出入，在自家車位停放。無專用停車位者需交納有關(guān)費用，按位停車。********************************************************************************************摩托車、自行車需繳費辦證、定點存放，不容許亂停亂放。臨時出入小區(qū)車輛，進入小區(qū)需憑有效證件換取“車輛出入卡”，記錄時間，車輛離開小區(qū)時，司機應(yīng)主動憑“卡”換回證件，并根據(jù)記錄時間交納費用。因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進入小區(qū)時速不許超過5公里每小時，全責了望，出現(xiàn)事故，司機應(yīng)負全責。不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習駕車、修車、洗車等。任何車輛嚴禁在交通路口、綠化地、消防通道上停放。在小區(qū)內(nèi)應(yīng)按位停放，按規(guī)定路線行駛，愛護小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備，如有損壞，按價賠償，大型車輛（２噸以上），需辦理手續(xù)，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意，按要求行駛及停放。管理人員需認真負責，切實做好車輛出入的證、卡檢查、登記、收發(fā)工作，做到車輛出入有序，證、卡與車相符。管理人員要增強責任心，熱心為車主服務(wù)，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通，設(shè)施、設(shè)備完好、整潔，車輛通行安全，便利。保潔管理人員要做到小區(qū)內(nèi)道路整潔，風、雨、雪后及時清理，及時清掃停車位雜物、垃圾，保持整潔。小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對車輛進入小區(qū)提供道路車位暢通、整潔、便利，不承擔各種意外賠償。誠望各位業(yè)主、司機，加強自用車輛的管理，離開車輛時應(yīng)做好防范工作，關(guān)好門窗，貴重物品、車輛出入證、卡，需與車分離，確保萬無一失。********************************************************************************************車庫、車位及臨時出入小區(qū)車輛超時存放時需繳費，用于小區(qū)內(nèi)車庫及小區(qū)內(nèi)道路、車位的公共設(shè)施、設(shè)備的管理、維修，環(huán)境衛(wèi)生清掃，垃圾清理。嚴禁在車庫內(nèi)添加汽油或存放易燃易爆物品。十四、社區(qū)精神文明建設(shè)為提高小區(qū)住戶文化生活、思想道德水準，物業(yè)物業(yè)公司將與居委會、辦事處、派出所共同組織小區(qū)精神文明建設(shè)活動。開展多種形式的政治思想工作，培養(yǎng)住戶良好的社會公德和家庭美德，形成尊老愛幼、助殘扶貧、團結(jié)和睦的良好風氣。開展各種豐富多彩的文化體育活動。健全社區(qū)便民、利民服務(wù)設(shè)施。增強住戶“熱愛小區(qū)、建設(shè)小區(qū)、美化小區(qū)”的意識。十五、結(jié)束語為使小區(qū)所有業(yè)主（住戶）能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本手冊。本手冊所列出各條款，均為您（業(yè)戶）的利益著想，敬請各位合作。懇請諸位細心閱讀本手冊，若有任何疑問，請向本公司或物業(yè)服務(wù)中心查詢，本公司將盡力協(xié)助。對各位的真誠合作，謹致謝意，并祝各位喬遷之喜，安居愉快！十六、常用電話匪 警：110 火 警： 119 醫(yī)療急救：120 天氣預(yù)報：12121 ********************************************************************************************交通事故報警：122 轄區(qū)派出所：***** 物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心：*****第四篇：業(yè)主手冊業(yè)主手冊第一章 簡況介紹管理處簡介：為達到高水平、高品位的管理服務(wù)標準，物業(yè)服務(wù)有限公司選派優(yōu)秀的物業(yè)管理專業(yè)化人才任管理處經(jīng)理、管理人員。管理人員全部接受過專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多年的物業(yè)管理的實際工作之磨礪，熟悉物業(yè)管理知識，有相當豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。管理處下設(shè)協(xié)管部、維修部、環(huán)境部、服務(wù)中心、財務(wù)部。管理處全體工作人員都將竭誠為您服務(wù)。投訴與建議：歡迎各位業(yè)主提供有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理的意見，懇請留下電話號碼、房號，以便聯(lián)絡(luò)和回復(fù)。若您對本管理處人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方法有疑惑或不滿之處，可立即向管理處投訴，并盡可能記下為您服務(wù)的員工姓名、工牌號，以便調(diào)查處理。我們將對您的垂詢表示衷心的感謝，并會及時修改管理方案，改善我們的服務(wù)質(zhì)量。榮旺東方國際 1管理處在小區(qū)設(shè)有業(yè)主意見箱，每天有專人負責收集廣大業(yè)主的意見，并及時解決工作中存在的問題。第二章入伙事宜業(yè)主入住程序一、業(yè)主攜帶開發(fā)商簽發(fā)的入伙通知書、購房合同、身份證、工作證、戶口本、車輛行駛證等各種證件的原件及其復(fù)印件以及常住主要家庭成員免冠一寸照片各兩張到管理處辦理入住手續(xù)。二、管理處向住戶發(fā)放《業(yè)主手冊》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時規(guī)約》、《業(yè)主（住戶）資料卡》、《房屋驗收交接表》、《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《住宅使用說明書與質(zhì)量保證書》及住宅裝修申報須知等資料。三、業(yè)主填好住戶登記表，簽好《業(yè)主臨時規(guī)約》和《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，并交納有關(guān)費用。四、管理處工作人員與住戶到現(xiàn)場驗收移交住房，抄水、電表底數(shù)，填寫驗收交接表，并雙方簽字，管理處發(fā)放鑰匙。五、有意使用固定車位者，選取固定車位，交納有關(guān)費用。六、住戶填寫裝修項目到管理處辦理裝修申報，并由相關(guān)負責人做好裝修人員的登記且審批通過。七、裝修巡視、驗收、住戶進住。搬遷入住住戶在裝修好新房，辦完有關(guān)手續(xù)后，可隨意選擇搬遷入住時間，2如您因工作繁忙而無法親自辦理的，管理處可免費幫您聯(lián)系搬家公司并適當支援。在遷入新居之前，請先通知管理處，以便管理處為您安排泊車位，疏通道路及其他您所需要之服務(wù)。搬運時請積極配合管理人員的工作，監(jiān)督搬運人員切勿粗心大意，家私棱角用細軟物質(zhì)包裝后搬運為宜，以免損壞家私和公共設(shè)施，并在搬運后將包裝等雜物清理干凈。第三章服務(wù)費用為保障各業(yè)主在本物業(yè)之長遠利益，達到投資保值和升值的效益，因此各業(yè)主亦需要承擔本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時交納物業(yè)管理費。物業(yè)管理費主要用以支付下列各項費用：（一）管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費用；（二）公共地方秩序維護；（三）公共地方清潔服務(wù)；（四）公共地方園藝綠化；（五）公用設(shè)施、設(shè)備和公共場所（地）的日常管理、維護費用；（六）就管理工作而聘請的專營公司及其他聘請人員的費用；（七）法定稅費；（八）其他管理上開支；（九）管理公司酬金?，F(xiàn)行之管理費金額可隨日后實際開支而根據(jù)政府物價部門審批的標準予以適當調(diào)整，費用調(diào)整將會提前通告小區(qū)各業(yè)主。管理費繳付業(yè)主應(yīng)于當月首十天內(nèi)繳付該月相關(guān)費用。業(yè)主入住時需預(yù)交六個月的物業(yè)管理費，以便管理處能及時為您開展服務(wù)工作。物業(yè)管理費由業(yè)主（租戶）繳付，但若有租戶拖欠，由業(yè)主負責繳納。若物業(yè)管理費用不足應(yīng)付各項開支時，將在下依據(jù)政府有關(guān)批文追加管理服務(wù)費，如有盈余，則轉(zhuǎn)入下之帳目。管理帳目以實報實銷方式處理，收支情況將由管理處按規(guī)定公布。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金之繳付根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》、《百色市物業(yè)管理辦法》及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，業(yè)主有責任與義務(wù)繳納房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金，當實際支出大于收入時，經(jīng)業(yè)主大會決定，由各業(yè)主按規(guī)定分攤。第四章裝修管理業(yè)主在喬遷新居之前，均要將住宅進行裝修，為保障業(yè)主利益和保持榮旺東方國際小區(qū)整體的美觀統(tǒng)一，凡需裝修之業(yè)主，必須在管理處辦理裝修手續(xù)，經(jīng)管理處按規(guī)定審批后方可進行裝修施工。辦理程序如下：① 領(lǐng)取裝修申請表，填寫裝修內(nèi)容并簽定《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，交納相關(guān)費用。② 您雇請的裝修工程公司，須出示裝修隊及施工人員的有效合法 4證件（裝修隊的營業(yè)執(zhí)照、承建資質(zhì)證書、施工人員的身份證、暫住證等）。③ 提供施工裝修工人一寸免冠照片每人2張，辦理臨時出入證。同時，請各位業(yè)主及業(yè)主雇用的裝修工程公司，在進行施工時，無論搬運材料、工具或開展施工，均應(yīng)特別小心，如公共設(shè)施或樓宇安全受到損害，一切責任及維修費用，概由裝修隊或業(yè)主負責。裝修隊在工程完成后，應(yīng)按規(guī)定時間將裝修垃圾清理到指定地點，統(tǒng)一搬運出小區(qū)。樓宇外墻為保持樓宇外觀美觀統(tǒng)一，禁止一切屋外更改或加建，包括加高檐蓬，附加建筑物或伸展出屋外之廣告及標志等。門窗陽臺為避免破壞小區(qū)整體形象與發(fā)生緊急情況下便于逃生，本小區(qū)一律不得在陽臺上加裝防盜網(wǎng)或用鋁合金封閉陽臺（業(yè)主可在客廳落地門內(nèi)安裝管理處統(tǒng)一樣式和統(tǒng)一材料的內(nèi)置式拉閘門）；窗戶外安裝防盜網(wǎng)不能凸出外墻。冷氣機任何業(yè)主在考慮安裝冷氣機時，必須到管理處進行申報，按照管理處指定位置，統(tǒng)一裝分體式空調(diào)，保證小區(qū)樓宇外觀美觀、統(tǒng)一，并在機底加裝引水膠管，將滴水引入空調(diào)冷凝水聚水管內(nèi)，以防滴水擾人及污濁墻面。業(yè)主在安裝空調(diào)時外主機務(wù)必放在指定的位置，如將外墻破損，有礙觀瞻時，業(yè)主必須對此作出整改、修復(fù)，并承擔相關(guān)費用。室內(nèi)裝修室內(nèi)墻壁為鋼筋結(jié)構(gòu)的柱梁或承重墻，絕對不能拆除或更改，否則將損壞整座樓宇之結(jié)構(gòu)。地板找平層下鋪設(shè)大量管線，因此嚴禁打鑿找平層部分，不得使用超過10毫米厚的地磚及大理石等高密度高比重的材料，裝修時應(yīng)對智能系統(tǒng)加以保護，不得改變原設(shè)計或改動線路。屋外燈飾本小區(qū)樓宇內(nèi)走廊、樓梯間及公共場所均有足夠的照明設(shè)備，為保持觀瞻，請勿在屋外加設(shè)任何燈飾。廚房、衛(wèi)生間不得改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能，并對其地面做好防水處理，不得將生活污水排入雨水管道，以免造成堵塞和對環(huán)境的污染。電焊和電器業(yè)主在裝修中需使用電焊或加設(shè)開關(guān)插座、更改線路，請務(wù)必提前到管理處申報，經(jīng)批準后雇用有操作證的電焊工或電工進行操作，以免發(fā)生意外。施工中應(yīng)特別注意防止電焊渣掉落樓下，以免發(fā)生火災(zāi)，灼傷他人及燒壞樓下地面、外墻、物品等。裝修垃圾及清運為保持小區(qū)面貌整潔及方便管理處及時清運垃圾，請各裝修業(yè)主在每天下午3：30—5：00把裝修垃圾統(tǒng)一用袋裝好送到管理處指定的垃圾堆放處，以便統(tǒng)一清運。同時請注意樓梯間及公共場所的衛(wèi)生。裝修時間根據(jù)市政府有關(guān)規(guī)定及本小區(qū)的實際情況，裝修施工時間：上午8：00—12：00（法定假日9:00——12:00）,下午14：30—19：00，晚間19：00時至21：00不得從事敲、鑿、鋸、鉆噪音及刺激性氣味等施工，無特殊情況未經(jīng)許可，不得隨意延長裝修時間。注：在業(yè)主入住率不到30%時，經(jīng)管理處同意，可適當調(diào)整施工時間。施工隊伍管理及其管理費為保證小區(qū)安全和業(yè)主的利益不受損害，未獲業(yè)主聘請及未曾向管理處申報批準之裝修隊，將禁止進入本小區(qū)內(nèi)施工。當業(yè)主聘請裝修隊裝修時，請催促其盡快向管理處辦理臨時出入手續(xù)，并繳交保證金等費用。管理處簽發(fā)的《臨時出入證》，裝修人員須隨身佩掛，以便識別。施工期間，我們將按本小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定對其施工行為進行全過程管理和監(jiān)督，確保施工無違章。裝修完工時，施工隊應(yīng)前往管理處退還所領(lǐng)取的《臨時出入證》，領(lǐng)回保證金。保證金退還之前，管理處將先行檢查，并重點查看以下幾點內(nèi)容：① 是否違反《室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的所指內(nèi)容； ② 有否遺留裝修物料于公共地方。③ 是否損壞公共設(shè)備。④ 裝修工程是否符合有關(guān)條例及管理處事前所認可之圖紙。⑤裝修隊是否交還所有領(lǐng)取之臨時出入證，若有遺失，每張扣款50元。若一切妥當，保證金將全額退還；若有違章行為，保證金暫被扣存，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)完成違章整改工作。逾期整改工作由管理處負責，費用從保證金中扣除。嚴重違章又無法有效整改的將視情節(jié)處以罰款并且請原施工隊進行修復(fù)。第五章安全管理消防注意事項為了避免火災(zāi)的發(fā)生和保證廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，請業(yè)主留意：小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施均不得擅自移動、拆除，如有損壞請及時報告管理處，否則，由此造成事故后果，肇事者要負經(jīng)濟責任，甚至刑事責任。樓梯口、走道口，必須保持暢通無阻，任何單位、個人不得占用（如：存放自行車、物品）或封閉。各業(yè)主在裝修施工時嚴格按照《裝修審批表》裝修。小區(qū)內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、有毒、有輻射等危險物品。正確使用煤氣或天然氣，教育小孩不要玩火，小心處理燃燒中的香煙、煙蒂及火柴等，做到人離火滅，避免人為火災(zāi)。注意安全用電，切勿亂接亂拉電線，不得任意在同一線路上增加使用電器數(shù)量，不得將散口電線直接接駁插座，出門做到檢查家用電器、煤氣閥、水閥等設(shè)備是否關(guān)閉。同時注意防雷擊，在電閃雷鳴的時候關(guān)閉家用電器。治安注意事項為保障業(yè)主家居和財產(chǎn)安全，管理處設(shè)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)管隊伍，實行全天24小時值班、巡邏。請業(yè)主積極配合管理處，搞好小區(qū)治安聯(lián)防工作：外出關(guān)好門窗，有人來訪時應(yīng)盡量使用對講系統(tǒng)，開防盜門之前先通過觀察孔觀察是否為熟悉的人，否則不可隨意開門讓人入室。請愛護并正確使用智能設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要及時和我公司