中層培訓(xùn)網(wǎng)-高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)-資料下載頁(yè)
2024-10-13 13:42本頁(yè)面
【正文】 個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)變革和重大變故時(shí)，能像一位成熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時(shí)醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。努力培養(yǎng)員工的成長(zhǎng)，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無(wú)形中提升了企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、集體同升共榮的價(jià)值觀。只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關(guān)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會(huì)各界關(guān)系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。第四篇：職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程課程背景curriculum background現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。課程目標(biāo)curriculum objectivesnnn 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合 學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味授課方法Teaching nn 理論講授，案例分析，故事 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculum introduction一、職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵?德魯克，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。二、塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象讓外表幫助你成功建立社交圈子—無(wú)聲勝有聲:(紳士,淑女篇),我就能了解你,臉型、襪子也不可忽視三、職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器商務(wù)禮儀(握手,稱呼，問(wèn)候,介紹，交換名片)1)參會(huì)者禮儀2)主持人禮儀3)發(fā)言者禮儀4)鼓掌禮儀5)入場(chǎng)及退場(chǎng)禮儀—了解東西方差異1)中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；2)中餐：擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。3)西餐：著裝要求、點(diǎn)餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀4)結(jié)賬禮儀1)冷餐會(huì)2)小型酒會(huì)3)生日酒會(huì)4)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)5)公司成立紀(jì)念會(huì)6)藝術(shù)品展會(huì)《結(jié)束后的酬謝酒會(huì)》6.`其他細(xì)節(jié)1)手機(jī)禮儀2)信函與電子郵件禮儀3)乘車的禮儀4)陪同娛樂(lè)活動(dòng)的禮儀5)商務(wù)送禮禮儀6)送別商務(wù)伙伴的禮儀四、人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素：真誠(chéng)對(duì)待別人，包容第五篇：高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人聘用關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人考核制度的方案(初稿)***、公正、科學(xué)、,經(jīng)理人工資總額=崗位基本工資 + 基礎(chǔ)考核工資 + 績(jī)效考核工資二．考核辦法1．考核分兩部分：月指標(biāo)考核、綜合評(píng)估考核。2．考核周期為:．、發(fā)展戰(zhàn)略化、目標(biāo)有計(jì)劃的踏上的旅程，,采用不同的考核方式:(一).第一年中工作計(jì)劃完成情況的考核:（備注：本年注重銷售渠道的鋪設(shè)。各個(gè)考核數(shù)據(jù)根據(jù)實(shí)際情況變動(dòng)）(權(quán)重20%)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度......(權(quán)重30%)（1）建立營(yíng)銷中心的組織結(jié)構(gòu)編制設(shè)置原則：崗位分類機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置編制營(yíng)銷中心的工…………………………………………(5).對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核: 根據(jù)《顧客調(diào)查表》《顧客投訴處置記錄表》本項(xiàng)分值計(jì)算公式為:（投訴處理完成數(shù)量247。投訴總數(shù)）*本考核值%以下.(6).其他考核：) 由領(lǐng)導(dǎo)按工作的相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查，一項(xiàng)不按時(shí)完成，扣除本項(xiàng)績(jī)效總值的20%，完成不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，扣除本項(xiàng)績(jī)效總值的10%，直至將本項(xiàng)分值扣完為止。%.低于則本項(xiàng)考核為零.
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