【正文】 施人文關(guān)懷的原則，將服務(wù)對象滿意度作為衡量護理質(zhì)量優(yōu)劣的標準，需努力調(diào)整現(xiàn)有的缺乏關(guān)懷性的行為和制度。 手術(shù)室人文關(guān)懷需與醫(yī)療技術(shù)平衡發(fā)展 隨著護理崗位的拓寬,新的醫(yī)療護理設(shè)備、新材料的使用以及衛(wèi)生服務(wù)法制化，對手術(shù)室護理工作者的專業(yè)能力提出新的要求即必須具有較強的專業(yè)知識和技能、廣泛的邊緣學科知識。醫(yī)療市場化的傾向加劇了人與人之間情感的淡化，醫(yī)療技術(shù)現(xiàn)代化水平的提高，使醫(yī)務(wù)人員忽視了精神、心理和情感的需求，增加了對設(shè)備的信任和依賴。《醫(yī)療事故處理條例》頒布實施以來，病人的維權(quán)意識增加導致護理人員自我保護意識增強，產(chǎn)生缺乏關(guān)懷性的護理行為。展望人文關(guān)懷在現(xiàn)代醫(yī)學模式領(lǐng)域下可以延伸到人的生活與健康的任何角落，從生理的、心理的、情感的、社會的、生態(tài)的，一直到終極意義上的［19］。人文關(guān)懷的這種多元性、多樣性在層次和范圍上的不斷延伸和擴展需要我們不斷去探索。倡導和實施人文關(guān)懷是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學模式的必然要求，人文關(guān)懷理念的確立是一個長期過程，不是一朝一夕和開展幾個活動就能夠形成的，需要廣大醫(yī)務(wù)人員從思想上轉(zhuǎn)變觀念才能得以真正實現(xiàn)。充分認識人文精神的重要性，將以人為本的服務(wù)理念納入醫(yī)院管理，加強醫(yī)療活動中的人文關(guān)懷有助于提升醫(yī)院的競爭力，成為醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)生資源［20］。手術(shù)室是外科治療最重要的場所，也是需要人文關(guān)懷和很值得給予人文關(guān)懷的地方,手術(shù)室護理人員應(yīng)當從本職工作出發(fā)，用發(fā)展的觀點看待事物，豐富和促進手術(shù)室護理文化的發(fā)展，工作中主動體現(xiàn)人文精神，努力創(chuàng)新，真正樹立起以人為本的服務(wù)理念；針對服務(wù)對象的實際需要，提供適合個體的服務(wù)；在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，把人性化服務(wù)的理念做到極致。當滲透著醫(yī)學人文精神的政策、制度及考評標準得以貫徹執(zhí)行時，醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷將會有更多的機會由理念變?yōu)樾袆?。第五篇：人文關(guān)懷在ICU的應(yīng)用人文關(guān)懷在ICU的應(yīng)用為了滿足患者們的需求，護理人員不僅要具備良好的專業(yè)知識和技能，還要有足夠的人文和社會科學知識，在以“病人為中心”的整體護理模式，護士如何將心理、精神、文化為一體的人文護理融入日常護理工作中，即人性化服務(wù)，已經(jīng)成為十分關(guān)注的話題。因此，護理人員必須具備良好的人文和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能真正為病人提供全面、系統(tǒng)、整體的護理，提升我們護理人性化服務(wù)質(zhì)量，促進護理專業(yè)的發(fā)展。在重癥監(jiān)護病房這樣一個特殊的環(huán)境中，對人性化護理提出了更高的要求和內(nèi)涵。人文關(guān)懷在ICU的應(yīng)用什么是人文？什么是人文關(guān)懷和醫(yī)學人文關(guān)懷 ICU的概念怎樣把人文關(guān)懷融入ICU工作中？人文的精髓人是一切的根本，一切應(yīng)以人為中心人的生命、思想、理想應(yīng)當受到關(guān)愛和尊重。人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛護人，尊重人。人文就是要承認人的價值，尊重人的個人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。何為人文關(guān)懷概念：人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學的迷信中解放出來，反對野蠻，愚昧的世界觀，提倡人的個性發(fā)展與思想解放。其核心表現(xiàn)為對人精神價值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。通俗的講：人文關(guān)懷就是關(guān)注人，關(guān)心人，重視人的個性，滿足人的需求，尊重人的權(quán)力。什么是人文醫(yī)學醫(yī)學人文精神的理念層——尊重人 醫(yī)學人文關(guān)懷的實踐層——人文關(guān)懷這兩個層面統(tǒng)一于現(xiàn)實的醫(yī)學實踐活動，體現(xiàn)對人的生命、思想的關(guān)愛和尊重，對人的生命質(zhì)量、人類的健康與幸福的關(guān)注。人文精神人文精神是“以人為本”，在醫(yī)療護理服務(wù)中，不管服務(wù)對象來自哪個階層、有何種背景，他們都享有追求幸福生活、維護個人尊嚴、體現(xiàn)自身價值的權(quán)利。所以，尊重每一位服務(wù)對象、善待每一個生命，是護理人文關(guān)懷的首要因素。人文護理人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象，核心是護理，現(xiàn)象是“護理人文”。作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護理，人文護理就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)。ICU的簡單介紹ICU是英文Intensive Care Unit的縮寫，意為重癥加強護理病房。重癥醫(yī)學監(jiān)護是隨著醫(yī)療護理專業(yè)的發(fā)展、新型醫(yī)療設(shè)備的誕生和 醫(yī)院管理體制的改進而出現(xiàn)的一種集現(xiàn)代化醫(yī)療護理技術(shù)為一體的 醫(yī)療組織管理形式。是一個特別科室，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。ICU在世界上有50多年的歷史，我國的ICU起步較晚，開始于70年代初期，目前國內(nèi)發(fā)展很快。ICU的監(jiān)護水平如何，設(shè)備是否先進，已成為衡量一個醫(yī)院水平的重要標志。ICU的特殊性~，50%來自工作人員 ICU患者病情危重無家屬陪伴醫(yī)護人員有較強的人文素質(zhì)和專業(yè)知識怎樣把人文關(guān)懷融入ICU工作中？ 提高護理人員人文素質(zhì)人文素質(zhì)是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合形成的一個人的內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、精神，是人整體素質(zhì)的一個重要方面，是通過人文學科知識的學習積累或環(huán)境的熏陶，使之內(nèi)化成為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)、精神，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格的一種基本屬性。具有良好的人文素質(zhì)，就會有豐富的內(nèi)心世界和情感體驗，表現(xiàn)出善于觀察，善于思考，在工作中對病人的情況明查秋毫，及時了解不同病人的需要和病人不同時期的需要，從而調(diào)動自己各方面的知識技能予以滿足。病人在患病期間，除了對生理需要強烈外，更有安全需要、愛與歸屬的需要、自尊和自我實現(xiàn)的需要。這就要求護士尊重病人的文化、信仰、及生活習慣，護士了解和掌握這些后，就能對病人進行人性化、個性化、階段化地的服務(wù)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，醫(yī)療糾紛中40%以上與醫(yī)護人員的愛心、同情心、責任心和法律意識缺乏有關(guān)。當然提高護理人員的人文素質(zhì)并不是緩解護患矛盾的唯一方法，但是其中非常重要的一環(huán)。只要有了對病人和生命的愛心，只要對心理社會因素之于健康與疾病的影響有充分的理解和認識，才能在護理工作中體現(xiàn)“人性化個性化的護理”，才能有效地緩解護患間矛盾，提供更好的護理服務(wù)。陶冶健康的職業(yè)情感維護病人的人格和尊嚴，不歧視任何病人，尤其注意性病、老年病人、臨終病人的尊重，承認和理解病人的信仰、習慣、愛好、價值觀，公正地看待病人平等、合理的醫(yī)療權(quán)利。不因病人的經(jīng)濟支付能力、地位、信仰等的差異而在服務(wù)上有所不同。保護隱私和保守秘密，讓病人了解和參與醫(yī)護的有關(guān)過程，承認和維護病人的合理知情權(quán)和自主選擇權(quán)。情商的培養(yǎng)，提高護理人員的心理耐受能力，與病人接觸時，可以保持愉快的情緒，則能耐心仔細地解釋問題，使病人感受到被關(guān)懷、被愛護、被尊重、被理解的情感。良性情感則促進溝通，要求護士利用各種機會學習和自學，提高情商，創(chuàng)造融洽的醫(yī)護病之間關(guān)系，和諧的病房環(huán)境。美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力重癥監(jiān)護護理不是只有一個良好的愿望就能做好的，精良護理知識水平技術(shù)是保證患者得到正確救治是關(guān)鍵。重癥監(jiān)護護士不僅要做到熟練掌握…例如：重癥監(jiān)護護士還需要具有敏銳的觀察力重癥監(jiān)護護士還需要具有臨床思維能力和準確的判斷力重癥監(jiān)護護士還需要具有不斷學習的能力和諧的護患關(guān)系護患雙方互相尊重和信任，病人的合理需求獲得滿足病人的問題能得到有效合理的解決，醫(yī)護人員的專業(yè)技能能夠發(fā)揮作用 病人想講的話可以充分表達醫(yī)務(wù)人員要講的話應(yīng)該講明白 構(gòu)建和諧的護患關(guān)系病人需要我們的護理技術(shù)，也需要人文關(guān)懷護士應(yīng)該在運用護理技術(shù)解決病人問題的同時，給病人更多的人文關(guān)懷 改變護患關(guān)系就是醫(yī)護人員的人文素質(zhì)和給病人的人文關(guān)懷 是構(gòu)建和諧護患關(guān)系的基礎(chǔ) 加強護患溝通由于監(jiān)護室的環(huán)境，醫(yī)護人員的緊張忙碌，病人的搶救，各種管道，監(jiān)護導線的束縛，光線噪音，自理能力缺陷，隱私的暴露，缺乏語言性溝通無家屬陪伴等都給患者造成很大的心理壓力，易誘發(fā)各種不良情緒反應(yīng)。所以危重病人更需要護士的人文關(guān)懷 與患者溝通時注意，語調(diào)表情和態(tài)度，本著誠信，尊重同情耐心。例如親切地與剛從麻醉蘇醒的患者交談，告訴他：你的手術(shù)已經(jīng)做完了，你現(xiàn)在在術(shù)后監(jiān)護室，我是你的監(jiān)護護士，你現(xiàn)在還在用呼吸機維持呼吸，身上還帶有多條管路、現(xiàn)在需要你配合…，使患者感到踏實、安心，能夠配合護理工作。應(yīng)對病人抱怨以積極的方式來對待病人的投訴。承認對病人造成的影響并表示理解與同情。傾聽病人的訴說。真誠地向病人道歉。采取補救行動，表明可以為他做什么，不能做什么。病人的親人參與照料病人的感覺不再是冷冰冰的陌生。親情起到治療的作用。避免了醫(yī)患、護患溝通不良。對醫(yī)護人員的工作起到促進作用。人文關(guān)懷是調(diào)和護患關(guān)系的潤滑劑護理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在一個“愛”字上面，而潤物細無聲就是我們護理工作的真實寫照?！皭墼谧?，同情在右，走在生命的兩旁，隨時 撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花 香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不 覺得痛苦，有淚可落，不覺得凄涼?！?