【正文】 吃請受禮。人民調(diào)解委員會調(diào)解員嚴重失職或違法亂紀的，由原主管部門撤換。受理和依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)：（1）農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、干群糾紛。（2）企業(yè)改革中引起的下崗、待崗糾紛。（3）城市因市政建設、危舊房改造引起的拆遷、安置、噪音擾民、物業(yè)管理糾紛。（4）婚姻、繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)糾紛。（5）鄰里因宅基、邊界和日常生活發(fā)生的糾紛、合同糾紛、債務糾紛、侵權糾紛。因各種因素引起的群體性上訪，靜坐請愿、群體性械斗糾紛。“148”協(xié)調(diào)指揮中心分流的突出重大糾紛案（事）件糾紛。上級黨政部門交辦的重大矛盾糾紛。人民調(diào)解各項規(guī)章制度例會制度人民調(diào)解委員會成員一般應每月召開一次會議，主要內(nèi)容是：（1）總結工作：分析各類糾紛發(fā)生、發(fā)展的趨勢及調(diào)解預防工作形勢；（2）傳達貫徹上級會議精神，學習有關文件、制定工作措施；（3）研究疑難調(diào)解糾紛方案。學習制度（1）每年組織23名人民調(diào)解員參加上級司法行政部門業(yè)務知識培訓，不少于六個學習日；（2）各鄉(xiāng)、辦事處組織人民調(diào)解員每年不少于五個學習日。崗位責任制度按照上級業(yè)務部門布置的工作任務和目標，結合鄉(xiāng)、辦事處實際情況和經(jīng)濟、社會治安綜合治理等目標管理制度，制定人民調(diào)解委員會崗位責任制，做到人民調(diào)解員職責分工明確，有目標、有措施、有獎懲辦法。請示報告制度（1）對各鄉(xiāng)、辦事處久調(diào)不決重大疑難糾紛、人民調(diào)解委員會必須以書面材料及時向人民調(diào)解委員會主任（鄉(xiāng)、辦主要領導）匯報，商議采取其他程序解決；（2）對周邊相鄰鄉(xiāng)、辦發(fā)生有一定影響的矛盾糾紛，必須向人民調(diào)解委員會主任請示匯報，以便協(xié)調(diào)解決；（3）對突發(fā)重大事件，人民調(diào)解員接到報案信息后，應立即告知調(diào)解委員會主任，并趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展；（4）對矛盾糾紛的解決結果，應向調(diào)解委會主任進行反饋。糾紛排查制度（1）鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）辦人民調(diào)解委員會要組織相關成員單位（司法所、法庭、派出所等）參與社會矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動；（2）每月進行一次糾紛排查調(diào)處；（3）摸清各類社會矛盾糾紛的底子，落實糾紛包保單位和包保責任人，及時準確、成功地進行調(diào)解處理。登記、統(tǒng)計制度（1）人民調(diào)解委員會應對各類糾紛的情況和防止各類糾紛激化等有關事項逐項登記，準確填報統(tǒng)計報表，及時上報襄城區(qū)人民調(diào)解工作領導小組辦公室（設在區(qū)司法局基層科）；（2）受理糾紛應填寫清楚當事人姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、居住地、糾紛發(fā)生點、時間、現(xiàn)狀、查實當事人提供的證據(jù)、糾紛原因經(jīng)過，當事人責任及申訴材料等?；卦L制度對已調(diào)處的各類糾紛特別是重大疑難糾紛定期進行回訪，了解掌握調(diào)解協(xié)議的履行情況和當事人雙方的思想活動情況，防止和避免糾紛重復發(fā)生及矛盾激化。第五篇：人民調(diào)解工作原則人民調(diào)解工作原則依法原則。即依照法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解；自愿平等原則。即在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調(diào)解；尊重當事人訴訟權力的原則。即尊重當事人的訴訟權利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。人民調(diào)解工作程序糾紛的受理，既由當事人提出調(diào)解申請，當事人沒有提出申請的，調(diào)委會也可主動調(diào)解。實行統(tǒng)一立案報告制、統(tǒng)一承辦；進行必要的調(diào)查，收集相關證據(jù)，查明糾紛的事實經(jīng)過，擬定調(diào)解糾紛的實施方案；主持調(diào)解，制作書面調(diào)解協(xié)議書，當事人、承辦人簽字，并加蓋“人民調(diào)解委員會”印章；對久調(diào)不決的糾紛，及時申報襄城區(qū)人民調(diào)解工作領導小組，避免糾紛激化；調(diào)解結束，分為兩種情況：一是達成協(xié)議而結束的調(diào)解。二是沒有達成協(xié)議的調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議后人民調(diào)解委員會有責任幫助、檢查、督促、教育雙方當事人自覺履行協(xié)議。沒達成調(diào)解協(xié)議，防止糾紛激化，并告知糾紛當事人進入其他程序進行解決（如申訴、仲裁、訴訟）。人民調(diào)解工作紀律不得徇私舞弊；不得對當事人壓制、打擊報復；不得侮辱、處罰當事人；不得泄露當事人的隱私；不得吃請受禮。人民調(diào)解委員會調(diào)解員嚴重失職或違法亂紀的，由原主管部門撤換。人民調(diào)解工作范圍受理和依法調(diào)解本轄區(qū)內(nèi)：（1）農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、干群糾紛。（2）企業(yè)改革中引起的下崗、待崗糾紛。（3）城市因市政建設、危舊房改造引起的拆遷、安置、噪音擾民、物業(yè)管理糾紛。（4）婚姻、繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)糾紛。（5）鄰里因宅基、邊界和日常生活發(fā)生的糾紛、合同糾紛、債務糾紛、侵權糾紛。因各種因素引起的群體性上訪，靜坐請愿、群體性械斗糾紛?！?48”協(xié)調(diào)指揮中心分流的突出重大糾紛案（事）件糾紛。上級黨政部門交辦的重大矛盾糾紛。人民調(diào)解各項規(guī)章制度例會制度人民調(diào)解委員會成員一般應每月召開一次會議，主要內(nèi)容是：（1）總結工作：分析各類糾紛發(fā)生、發(fā)展的趨勢及調(diào)解預防工作形勢；（2）傳達貫徹上級會議精神，學習有關文件、制定工作措施；（3）研究疑難調(diào)解糾紛方案。學習制度（1）每年組織23名人民調(diào)解員參加上級司法行政部門業(yè)務知識培訓，不少于六個學習日；（2）各鄉(xiāng)、辦事處組織人民調(diào)解員每年不少于五個學習日。崗位責任制度按照上級業(yè)務部門布置的工作任務和目標，結合鄉(xiāng)、辦事處實際情況和經(jīng)濟、社會治安綜合治理等目標管理制度，制定人民調(diào)解委員會崗位責任制，做到人民調(diào)解員職責分工明確，有目標、有措施、有獎懲辦法。請示報告制度（1）對各鄉(xiāng)、辦事處久調(diào)不決重大疑難糾紛、人民調(diào)解委員會必須以書面材料及時向人民調(diào)解委員會主任（鄉(xiāng)、辦主要領導）匯報，商議采取其他程序解決；（2）對周邊相鄰鄉(xiāng)、辦發(fā)生有一定影響的矛盾糾紛，必須向人民調(diào)解委員會主任請示匯報，以便協(xié)調(diào)解決；（3）對突發(fā)重大事件，人民調(diào)解員接到報案信息后，應立即告知調(diào)解委員會主任，并趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展；（4）對矛盾糾紛的解決結果，應向調(diào)解委會主任進行反饋。糾紛排查制度（1）鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）辦人民調(diào)解委員會要組織相關成員單位（司法所、法庭、派出所等）參與社會矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動；（2）每月進行一次糾紛排查調(diào)處；（3）摸清各類社會矛盾糾紛的底子，落實糾紛包保單位和包保責任人，及時準確、成功地進行調(diào)解處理。登記、統(tǒng)計制度（1）人民調(diào)解委員會應對各類糾紛的情況和防止各類糾紛激化等有關事項逐項登記，準確填報統(tǒng)計報表，及時上報襄城區(qū)人民調(diào)解工作領導小組辦公室（設在區(qū)司法局基層科）；（2）受理糾紛應填寫清楚當事人姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、居住地、糾紛發(fā)生點、時間、現(xiàn)狀、查實當事人提供的證據(jù)、糾紛原因經(jīng)過，當事人責任及申訴材料等?；卦L制度對已調(diào)處的各類糾紛特別是重大疑難糾紛定期進行回訪，了解掌握調(diào)解協(xié)議的履行情況和當事人雙方的思想活動情況，防止和避免糾紛重復發(fā)生及矛盾激化。