信訪接待規(guī)則-資料下載頁(yè)
2025-10-04 13:04本頁(yè)面
【正文】 仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。接待過(guò)程中非接待人員不得隨意插話、打斷。對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地給予解答。對(duì)不符合相關(guān)法律、法規(guī)及政策要求的或因現(xiàn)實(shí)條件所限無(wú)法解答的問(wèn)題，要耐心向來(lái)訪人員說(shuō)明情況，并對(duì)其所提出的問(wèn)題做出詳細(xì)解答，認(rèn)真宣講政策，做好思想工作。，秉公辦事。接待過(guò)程中必須按照有關(guān)政策法規(guī)處事，處理問(wèn)題要及時(shí)妥善，不敷衍、推諉。接待人員不得接受來(lái)訪者的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，亦不得要求來(lái)信來(lái)訪人員為自己辦私事。，服飾得體。要舉止端莊，實(shí)行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。，依法接待。要嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來(lái)訪接待工作。遇無(wú)理糾纏和擾亂秩序的，接待人員對(duì)有關(guān)當(dāng)事人要進(jìn)行批評(píng)教育，應(yīng)堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)配合公安等有關(guān)部門依法處理。，及時(shí)上報(bào)。對(duì)來(lái)信要呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示，并認(rèn)真負(fù)責(zé)登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，然后按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，交承辦科室按時(shí)限及時(shí)辦理并及時(shí)上報(bào)。承辦科室要積極配合，認(rèn)真辦理信訪案件，不得推諉。因特殊原因不能按期辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)方面說(shuō)明情況。領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度第一條 為了進(jìn)一步暢通信訪渠道，增強(qiáng)我局工作人員對(duì)信訪工作的責(zé)任意識(shí)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實(shí)際，制定本制度。第二條領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作堅(jiān)持強(qiáng)化責(zé)任、解決問(wèn)題，有利工作、方便信訪人的原則。第三條 領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，并向社會(huì)公布。（一）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)接待群眾來(lái)訪；（二）各主要領(lǐng)導(dǎo)每周1個(gè)工作日；（三）主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)每月不少于6個(gè)工作日。第四條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。根據(jù)實(shí)際需要也可以采取預(yù)約接待、多部門聯(lián)合接待、多名領(lǐng)導(dǎo)共同接待等方式。第五條信訪接待室負(fù)責(zé)做好機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日的準(zhǔn)備工作。（一）制定階段性的領(lǐng)導(dǎo)接待日安排；（二）落實(shí)參加領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的有關(guān)部門和人員并通知其為領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)政策、法律法規(guī)等資料；（三）通過(guò)固定的新聞媒體或者告示欄等形式提前向社會(huì)公布；（四）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第六條 因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時(shí)間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。第七條 接待時(shí)，信訪接待室負(fù)責(zé)做好接待登記和記錄，填寫統(tǒng)一印制的《黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日登記表》。接待后，對(duì)信訪人反映的合理訴求，應(yīng)當(dāng)按照《信訪條例》的規(guī)定或接待領(lǐng)導(dǎo)的指示，及時(shí)轉(zhuǎn)送或交辦到有權(quán)處理的職能股室，并做好督查督辦工作。第八條 領(lǐng)導(dǎo)接待日工作實(shí)行責(zé)任制。黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過(guò)程中，對(duì)屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；需要調(diào)查核實(shí)的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報(bào)告；情況復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會(huì)議研究解決。不屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)移交有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)部門的信訪事項(xiàng)，根據(jù)實(shí)際需要，呈報(bào)共同的上級(jí)機(jī)關(guān)或其信訪工作機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。第九條 對(duì)接待中遇到的重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可以舉行聽證。第十條 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日每半年做一次計(jì)劃安排并上報(bào)，落實(shí)情況每季度第一個(gè)月的15日之前，逐人列表報(bào)縣委政府信訪局。第十一條 本制度自發(fā)布之日起施行。
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1