農(nóng)行縣支行營業(yè)部主任先進事跡材料五篇范文-資料下載頁
2024-10-13 12:28本頁面
【正文】 力進取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，古人曾經(jīng)說過：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上下，我都將以這句話自勉，一如既往，誠實為人，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。我的演講完了，謝謝大家！第五篇：2011年中國電信優(yōu)秀營業(yè)部主任先進事跡“要干，就一定要干好”——記石城分公司屏山營業(yè)部主任黃強黃強的成長之路，是一步一個腳印走出來的。從剛出校門懵懵懂懂的學(xué)生，到電信出色的營銷能手，從最普通的營銷員，到營業(yè)部主任，年僅二十八歲的黃強，現(xiàn)在已是有著八年豐富營銷經(jīng)驗的“沙場老兵”。八年來，他一直沖刺在電信最前線，用獨特的耐心、細心、誠心，在電信這塊沃土上盡情揮灑著自己的青春、汗水和激情。磨煉意志強本領(lǐng)2003年底，滿懷激情的黃強踏進了電信的門檻。從最初的營銷員、社區(qū)經(jīng)理干起，別人眼中又苦又累的活，年少的黃強卻以一股初生牛犢不怕虎的干勁，出色地完成了各項維護指標與業(yè)務(wù)發(fā)展。“要干，就一定要干好！”正是帶著這股干事的激情，黃強圓滿完成由社區(qū)經(jīng)理到營業(yè)管理的角色轉(zhuǎn)變。2004年底，黃強上任石城營業(yè)廳領(lǐng)班，他虛心總結(jié)前任幾位營業(yè)領(lǐng)班的管理經(jīng)驗，并充分利用平時所學(xué)的電信知識，制定了營業(yè)員業(yè)績考核制度，服務(wù)質(zhì)量達標考核制度，與營業(yè)員簽訂服務(wù)責(zé)任狀，堅持開好每天的晨會，每周班組內(nèi)部溝通會，有效解決工作中存在的問題。在營業(yè)前臺管理工作中，他狠抓營業(yè)前臺服務(wù)質(zhì)量，在全市創(chuàng)先編寫每期營業(yè)內(nèi)部簡訊，開展營業(yè)員每月評優(yōu)活動，得到了市公司的充分肯定，也有效提升了營業(yè)員的主動服務(wù)意識，受到廣大客戶的一致好評，在他任職期間，從未出現(xiàn)一例越級投訴事件。他說，服務(wù)客戶，讓客戶滿意，就是我一直追求的目標！苦練內(nèi)功創(chuàng)佳績2006年初，調(diào)任石城分公司政企客戶部客戶經(jīng)理的黃強，在服務(wù)中用微笑和真誠打開了客戶信任的第一扇窗，用細致和耐心搭建了與客戶交流溝通的平臺，用細心與周到贏得了每一位客戶的信任。服務(wù)與營銷是每一位電信人的基本功。在營銷服務(wù)工作中，黃強苦練內(nèi)功，經(jīng)常性地向電腦書本、向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)溝通營銷技巧。他堅持“說話說到點子上，營銷講到賣點中”，把客戶的需要放在第一位，向客戶推薦最適合的業(yè)務(wù)類型，取得客戶的認同。有一次，他在上門拜訪時，發(fā)現(xiàn)縣就業(yè)局黃局長對電信3G天翼手機業(yè)務(wù)感興趣，黃強仔細傾聽他的需求，結(jié)合3G天翼手機優(yōu)惠政策進行耐心細致的對比分析，成功拿下了該單位189手機集團網(wǎng)28部。營銷過程雖然艱辛，但客戶的一席話卻是暖人的：“其實對于我而言，今天辦理你們的業(yè)務(wù)，一小部分是信任電信的老品牌，更重要的原因是你的介紹讓我感到很實在，很放心?！泵看无k完業(yè)務(wù)，他總不忘做好滿意度回訪，使客戶不但對產(chǎn)品滿意，更對他的售后服務(wù)交口稱贊。正是這份用心的堅持，僅2009，黃強便成功簽訂了石城縣政府辦天翼集團網(wǎng)39部、縣委辦天翼集團網(wǎng)35部、法院天翼集團網(wǎng)51部、縣交警大隊天翼集團網(wǎng)42部等等。黃強以他的積極熱忱和驕人業(yè)績贏得了廣大客戶的高度贊揚和領(lǐng)導(dǎo)同事的一致認可，曾被授予“贛州電信客戶經(jīng)理服務(wù)明星”、2009“贛州天翼銷售之星”，2009年贛州電信“實戰(zhàn)營銷團隊優(yōu)秀個人”，2010年“贛州電信優(yōu)秀合作方工作者”等榮譽稱號，并連續(xù)七年被評為石城縣電信“先進工作者”。開拓進取迎挑戰(zhàn)2011年初，黃強被破格提拔到屏山營業(yè)部任營業(yè)部主任。此時，正值女兒呱呱落地，謚號“拼命三郎”的他卻一個猛子扎進了工作中?！霸趺锤?，怎么才能干好？”他沉思著。作為一個基層管理者，他深知“火車跑得快，全靠車頭帶”的道理，只有以身作責(zé)，身先士卒才能把團隊帶好。因此，團隊建設(shè)是關(guān)鍵。為了激發(fā)團隊潛能，他在屏山營業(yè)部提出16字員工激勵語：“團結(jié)拼搏、負重奮進、自我加壓，敢于爭先”；并開辟“一問一答”的學(xué)習(xí)方式，提升員工業(yè)務(wù)知識，激發(fā)員工們掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、比業(yè)績、趕先進的高潮。在當前天翼龍騰勞動競賽發(fā)展新環(huán)境下，如何破解農(nóng)村市場發(fā)展當前難題，如何在移動和聯(lián)通強勢競爭下尋找市場切入點？面對高強度的壓力，黃強始終保持對工作的高度責(zé)任心，想辦法，找出路。他認為，只有織就一張緊密、深扎在市場泥土的營銷網(wǎng)絡(luò)，才能打勝這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。他每天早早從營業(yè)部出發(fā)，勤拜訪、找關(guān)系，為下一步發(fā)展業(yè)務(wù)提供有效目標客戶資源。他通過財政所獲取全鎮(zhèn)農(nóng)資補貼戶籍人口數(shù)、通過供電所獲取全鎮(zhèn)供電開戶數(shù)和聯(lián)系方式，通過計生辦獲取全鎮(zhèn)結(jié)婚夫婦和流動人口等聯(lián)系方式，多方整合資源，準備建立全鎮(zhèn)人口數(shù)據(jù)庫。“要干，就一定要干好！”他想用自己的努力，向分公司領(lǐng)導(dǎo)交一份更完美的答卷。在電信的八年多時間里，黃強說，感覺每天都馳騁在電信營銷的“高速公路”上，雖然很累，但很享受。八年酸甜苦辣的付出，黃強無怨無悔，他說，他要以更昂揚的姿態(tài)，把工作干得更好！
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