【正文】 電話(huà)、每一份文稿、每一封信件都很重要，作為辦公室人員必須要有高度的責(zé)任感，要牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，認(rèn)真對(duì)待日常工作的每一件事。只有思想上的高度重視，才能在行動(dòng)上表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任心，才能從我做起，從當(dāng)前工作做起，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待和做好每一件事。二、不以事雜而亂為辦公室工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是事情特別雜。從電文處理到各種行政事務(wù)的辦理，從材料稿件的草擬到各種會(huì)議會(huì)務(wù)的操辦，從提供后勤服務(wù)到群眾來(lái)訪(fǎng)的接待等等，無(wú)不需要辦公室人員不厭其煩地認(rèn)真面對(duì)。在紛繁復(fù)雜的政務(wù)、事務(wù)面前，如果我們往往只憑熱情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作沒(méi)頭緒，缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性，沒(méi)有基本的思路，沒(méi)有統(tǒng)籌安排，如此一來(lái)，工作中的熱情容易造成該干的活沒(méi)干，該辦的事忘記辦，該檢查落實(shí)的沒(méi)檢查落實(shí)，從而貽誤事情，給工作帶來(lái)被動(dòng)。三、不以事急而盲為我們從事辦公室工作的人都有一個(gè)切身體會(huì)，就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級(jí)下發(fā)一份急件需要迅速傳達(dá)貫徹落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務(wù)必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因?yàn)槭录倍鴣y點(diǎn)鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。四、不以事難而怕為辦公室經(jīng)常遇到一些難以處理的事情。只要堅(jiān)持服務(wù)群眾、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的“三服務(wù)”思想，把握本單位的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常懷為民之心，沒(méi)有私心雜念，不管多難的事，都可以放心、放膽、放手去干，也一定能把工作做好。即使工作中出現(xiàn)些小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)體諒，群眾也會(huì)尊重你。當(dāng)然，工作也要講究方法和技巧，處理問(wèn)題不能總是一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，要體現(xiàn)出辦公室人員應(yīng)有的政策水平和處事能力。平時(shí)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟識(shí)業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)。比如在發(fā)揮參謀助手方面，要吃透上情，掌握下情，了解外情，熟悉內(nèi)情，才能言之有物，言之有據(jù)，才能為領(lǐng)導(dǎo)所采納。才能有備無(wú)患，水到渠成?？傊?，辦公室工作也是一項(xiàng)技術(shù)性、業(yè)務(wù)性非常強(qiáng)的工作，特別是需要有很強(qiáng)的大局意識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。只要真心熱愛(ài)，真誠(chéng)投入，加上科學(xué)的管理理念指導(dǎo)，一定能把辦公室工作做好第四篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)2014年9月18日至19日，交通集團(tuán)針對(duì)辦公室公文與信息寫(xiě)作，材料撰寫(xiě)等日常工作，組織進(jìn)行了為期兩天的辦公室業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，目的是為了進(jìn)一步提升辦公室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。短短兩天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使我個(gè)人的思想以及自身業(yè)務(wù)技能都有了明顯的進(jìn)步和提升，對(duì)于基層建設(shè)單位辦公室工作人員來(lái)說(shuō)，這是一次十分必要、及時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本人相當(dāng)滿(mǎn)意，再次感謝集團(tuán)的培訓(xùn)組織。一、印象最深的幾句話(huà)在培訓(xùn)開(kāi)始前，集團(tuán)XX副總經(jīng)理和集團(tuán)辦公室XX主任進(jìn)行了生動(dòng)活潑的動(dòng)員講話(huà)，我印象最深的有這幾句：匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果、請(qǐng)示工作說(shuō)方案、布置工作說(shuō)流程、考核工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)工作說(shuō)感受。這幾句話(huà)道盡了我們?nèi)粘９ぷ鞯膬?nèi)涵，不管是在哪個(gè)崗位或職位都能適用，同時(shí)也深深的鐫刻在了我的腦海里。說(shuō)起容易做起難，這幾句話(huà)將是我今后努力的方向和寶貴財(cái)富。二、對(duì)本次學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得在本次學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們相繼學(xué)習(xí)了《辦公室工作藝術(shù)與技巧》、《政務(wù)信息寫(xiě)作》、《公文寫(xiě)作與處理》、《材料撰寫(xiě)》等辦公室重要業(yè)務(wù)工作，本次學(xué)習(xí)不僅使我受益良多，更是開(kāi)拓了眼界和人脈，認(rèn)識(shí)了來(lái)自集團(tuán)各個(gè)單位的同志 們，而且進(jìn)一步加深了交流和溝通，做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。一是在學(xué)習(xí)《辦公室工作藝術(shù)與技巧》課堂，新穎的教學(xué)方式讓大家眼前一亮，總體感覺(jué)是同志們給自己上課，集思廣益，挖掘在思想深處日常工作中的困難和解決辦法，對(duì)辦公室工作中所遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和大家關(guān)注的業(yè)務(wù)工作部分集中進(jìn)行解決。作為辦公室工作人員來(lái)說(shuō)，日常的工作藝術(shù)和“巧勁”不夠，于是常常出現(xiàn)工作碰壁，諸事不順的情況時(shí)有發(fā)生。當(dāng)靜下來(lái)心來(lái)，遇事不慌，突然發(fā)現(xiàn)，自己其實(shí)也能夠很好的解決和避免很多工作矛盾?？偟捏w會(huì)，遇事“慢一慢”，勤思考。二是在《政務(wù)信息》寫(xiě)作方面提升了一定的能力。政務(wù)信息一直是基層辦公室工作人員寫(xiě)作的薄弱環(huán)節(jié)，之前本人對(duì)《政務(wù)信息》寫(xiě)作也是是是而非，跟著感覺(jué)去寫(xiě)，忽略了很多規(guī)范和要求。其根本作用是下情上達(dá)或上情下達(dá)做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供一定的思路和借鑒。再就是爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，推動(dòng)難點(diǎn)問(wèn)題解決?？偟捏w會(huì)，自身學(xué)習(xí)沉淀不夠，今后要多學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，認(rèn)真閱讀文件，旁聽(tīng)各種會(huì)議，努力提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)文字提煉能力。三是對(duì)《材料撰寫(xiě)》有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。材料撰寫(xiě)不是簡(jiǎn)單的套用格式，更不是想當(dāng)然。為什么我們的材料寫(xiě)作水平總是得不到提高？寫(xiě)作技巧只是一部分原因，還要從不同領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)習(xí)慣，仔細(xì)揣摩亮點(diǎn)思路，用心寫(xiě)作反復(fù)打磨。除此之外，主要還要在于日常寫(xiě)作知識(shí)量的積累,要勤學(xué)博覽，把握大勢(shì)，掌握“多、新、雜”的現(xiàn)代知識(shí)。總的體會(huì)，堅(jiān)定目標(biāo)，勤學(xué)苦練，始終以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，追求完美的寫(xiě)作精神，不斷提升自我。三、今后工作努力方向在今后的工作生活中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力建設(shè)，注重個(gè)人素質(zhì)提升，從信息寫(xiě)作，主要是材料撰寫(xiě)方面來(lái)不斷凸顯自我價(jià)值，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。以“無(wú)憾、無(wú)怨、無(wú)悔、無(wú)憂(yōu)”的工作態(tài)度去嶄新面對(duì)每一天的新挑戰(zhàn)，以“自信、向上、樂(lè)觀”的工作激情去譜寫(xiě)新的、不同的人生。2014年9月23第五篇：辦公室相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)(印發(fā))辦公室負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)工作績(jī)效考核 內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)提綱主講人：……共有八個(gè)方面：一、考核內(nèi)容（見(jiàn)表格第1項(xiàng)）：黨委政府（部門(mén)）將信訪(fǎng)工作納入工作要點(diǎn)，納入綜合考核內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究信訪(fǎng)工作每年2次以上，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組分析研究信訪(fǎng)工作每年4次以上?？己艘c(diǎn)：黨委政府（部門(mén)）年初全年工作計(jì)劃中有“信訪(fǎng)工作”內(nèi)容；綜合考核辦法中信訪(fǎng)工作占有一定的分值；領(lǐng)導(dǎo)班子、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究信訪(fǎng)工作要有會(huì)議紀(jì)要（研究的內(nèi)容可以是：部署重點(diǎn)時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，會(huì)辦面上突出信訪(fǎng)問(wèn)題，通報(bào)分析階段性信訪(fǎng)形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi)、考核獎(jiǎng)懲等等內(nèi)容。《會(huì)議紀(jì)要》樣式可參照縣政府《縣長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要》）。二、考核內(nèi)容（見(jiàn)表格第4項(xiàng)）：建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”；建立信訪(fǎng)工作責(zé)任追究配套制度，做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)決策、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，落實(shí)責(zé)任追究制度，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序?？己艘c(diǎn)：以文件形式層層明確黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、其他領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)工作責(zé)任，尤其是其他領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”，要明確各位領(lǐng)導(dǎo)具體包案范圍或包案內(nèi)容（如鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子可以明確包案的村、居；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子可以明確包案的下屬企事業(yè)單位，也可以按問(wèn)題性質(zhì)確定包案領(lǐng)導(dǎo)，）。責(zé)任追究配套制度以上級(jí)出臺(tái)文件為準(zhǔn)，如需追究相關(guān)人員信訪(fǎng)工作責(zé)任的，相關(guān)單位要配合調(diào)查取證。通知帶人或到現(xiàn)場(chǎng)做工作不及時(shí)的扣相應(yīng)分。時(shí)間要求一般為：發(fā)生來(lái)縣上訪(fǎng)的，…………；發(fā)生到市上訪(fǎng)的，……；發(fā)生去省上訪(fǎng)的，……以?xún)?nèi)；發(fā)生赴京上訪(fǎng)的，……以?xún)?nèi)。特殊情況按信訪(fǎng)局通知要求。如果發(fā)生群眾上訪(fǎng)不歸的，必須由單位負(fù)責(zé)人帶人看守管理，以防發(fā)生意外。三、考核內(nèi)容（見(jiàn)表格第6項(xiàng)）：信訪(fǎng)人員配備與信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)相適應(yīng)；信訪(fǎng)工作所需經(jīng)費(fèi)予以保證；信訪(fǎng)崗位津貼落實(shí)?？己艘c(diǎn)：每個(gè)單位要明確12名信訪(fǎng)干部；信訪(fǎng)經(jīng)費(fèi)劃撥、信訪(fǎng)科員津貼發(fā)放要有證明材料。四、考核內(nèi)容（見(jiàn)表格第7項(xiàng)）：做好信訪(fǎng)宣傳工作，在國(guó)家信訪(fǎng)局《人民信訪(fǎng)》、省信訪(fǎng)局簡(jiǎn)報(bào)《信訪(fǎng)情況》、刊物《江蘇信訪(fǎng)》及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上累計(jì)發(fā)表信息稿件不少于1篇?？己艘c(diǎn)：查看信息稿件采用的雜志、網(wǎng)站或簡(jiǎn)報(bào)。投稿的地址、信箱：《人民信訪(fǎng)》（地址為北京市1706信箱，人民信訪(fǎng)編輯部收，郵編100017）；《江蘇信訪(fǎng)》（郵箱為jsxfjzhc@）。江蘇省信訪(fǎng)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站郵箱為admin@。可投稿的欄目有：工作交流、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、基層信訪(fǎng)、積案化解、案例解析、業(yè)務(wù)拾零、信訪(fǎng)筆談、耕耘手記、人物風(fēng)采、萬(wàn)花筒、簡(jiǎn)訊等。稿費(fèi)：被《人民信訪(fǎng)》采用的，每篇……的稿酬；被《江蘇信訪(fǎng)》或江蘇省信訪(fǎng)局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、《信訪(fǎng)情況》采用的，每篇……稿酬。多個(gè)作者聯(lián)合發(fā)表的，稿費(fèi)平分。五、考核內(nèi)容（見(jiàn)表格第8項(xiàng)）：出臺(tái)強(qiáng)化信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)的具體實(shí)施意見(jiàn)，鎮(zhèn)建立黨政主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？己艘c(diǎn)：查閱出臺(tái)的相關(guān)文件。目前12個(gè)鎮(zhèn)、部分縣直單位領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，文件也報(bào)縣信訪(fǎng)局；還有極少數(shù)單位沒(méi)有上報(bào)，請(qǐng)抓緊時(shí)間。六、考核內(nèi)容（見(jiàn)表格第9項(xiàng)、10項(xiàng)）：鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立信訪(fǎng)辦公室，配備1名以上專(zhuān)職信訪(fǎng)干部。村（社區(qū)）明確專(zhuān)兼職信訪(fǎng)工作人員，有專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)接待場(chǎng)所；鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各職能部門(mén)是信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理部門(mén)，明確一名副職以上部門(mén)負(fù)責(zé)人為信訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人。目前12個(gè)鎮(zhèn)信訪(fǎng)科員均有組織部門(mén)下文明確，請(qǐng)各鎮(zhèn)還要掛“信訪(fǎng)辦公室”的牌子。村級(jí)人員及機(jī)構(gòu)設(shè)置、鎮(zhèn)部門(mén)信訪(fǎng)負(fù)責(zé)人按規(guī)定落實(shí)到位。七、加分項(xiàng)目（見(jiàn)表格第26項(xiàng)）：信訪(fǎng)工作制度創(chuàng)新。信訪(fǎng)工作創(chuàng)新包含的內(nèi)容相當(dāng)豐富，既包含機(jī)制、體制的創(chuàng)新，也包含方式、方法的創(chuàng)新。作為我們這一層面上，重點(diǎn)要放在方式、方法的創(chuàng)新上。八、考核內(nèi)容：人民建議征集。由市信訪(fǎng)局考核。4月份，我局下發(fā)了《關(guān)于在全縣開(kāi)展人民建議征集工作的通知》。截止目前，共征集到各類(lèi)人民建議45篇，整理上報(bào)市信訪(fǎng)局20篇，其中有4篇被市征集辦《人民建議摘報(bào)》采用。分別為：縣政協(xié)辦張能濤同志撰寫(xiě)的《大力開(kāi)發(fā)低碳產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式》（第9期）、檢察院彭斌同志撰寫(xiě)《關(guān)于預(yù)防村干部職務(wù)犯罪的建議》（第22期）、老子山鎮(zhèn)撰寫(xiě)的《改善農(nóng)村精神文明現(xiàn)狀的建議》（第26期）、黃集鎮(zhèn)郭兆勇同志撰寫(xiě)的《解決秸桿禁燒應(yīng)先治本后治標(biāo)》（第27期）。今后，市信訪(fǎng)局將每季度一小評(píng)，每年底一總評(píng)，評(píng)出季冠軍、年冠軍，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。希望每個(gè)單位每月要至少上報(bào)1條建議。此項(xiàng)工作年底進(jìn)行考核。人民建議的組成部分應(yīng)該包括三個(gè)方面：提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，一般在800字以上。建議要符合實(shí)際、切實(shí)可行。獎(jiǎng)勵(lì)：被市征集辦采用的建議，每篇獎(jiǎng)勵(lì) 元。建議發(fā)送郵箱：