辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)范文-資料下載頁(yè)
2025-03-27 10:43本頁(yè)面
【正文】 量而經(jīng)?；娜蝿?wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體 的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說(shuō)得好：腹有詩(shī)書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。 增強(qiáng)能力，成為多面手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過(guò)在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更 要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通 一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方面的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。 短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。 第五篇：辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì) 一直以為辦公室工作非常簡(jiǎn)單，只要接接 電話、寫寫材料、收發(fā)文件、搞好接待服務(wù)而已，所以我想，只要我有高昂的工作熱情、勤勤懇懇的工作態(tài)度，我就一定能把辦公室的工作做好，然而幾年下來(lái)，我沒(méi)有收獲喜悅，留給我的卻是更多的反思和感悟。我對(duì)辦公室工作總的感受是 :重要、事多、繁雜、難辦。其特點(diǎn) :政策性強(qiáng)、事務(wù)多雜、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作要求嚴(yán)格。而要做好辦公室工作，我認(rèn)為最起碼要堅(jiān)持以下四個(gè)“不”，才能使自己在工作中忙而不亂，苦中有樂(lè)。 一、不以事小而不為 辦公室工作無(wú)小事，日常事做好了是小事，做得不好小事也會(huì)成大事。因此，要樹(shù)立“辦公室無(wú)小事” 的思想。辦公室肩負(fù)著上傳下達(dá)，下情上報(bào)，溝通左右的樞紐”和“窗口”作用，其一言一行直接關(guān)系到政令能否通暢、關(guān)系到群眾呼聲和各種基層信息能否及時(shí)被上級(jí)掌握，進(jìn)而影響到?jīng)Q策的大局性問(wèn)題。因此辦公室的每一個(gè)電話、每一份文稿、每一封信件都很重要，作為辦公室人員必須要有高度的責(zé)任感，要牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，認(rèn)真對(duì)待日常工作的每一件事。只有思想上的高度重視，才能在行動(dòng)上表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任心，才能從我做起，從當(dāng)前工作做起，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待和做好每一件事。 二、不以事雜而亂為 辦公室工作的 一個(gè)顯著特點(diǎn)就是事情特別雜。從電文處理到各種行政事務(wù)的辦理，從材料稿件的草擬到各種會(huì)議會(huì)務(wù)的操辦，從提供后勤服務(wù)到群眾來(lái)訪的接待等等，無(wú)不需要辦公室人員不厭其煩地認(rèn)真面對(duì)。在紛繁復(fù)雜的政務(wù)、事務(wù)面前，如果我們往往只憑熱情，碰到什么就干什么，想干什么就干什么，工作沒(méi)頭緒，缺乏系統(tǒng)性和計(jì)劃性，沒(méi)有基本的思路，沒(méi)有統(tǒng)籌安排，如此一來(lái)，工作中的熱情容易造成該干的活沒(méi)干，該辦的事忘記辦，該檢查落實(shí)的沒(méi)檢查落實(shí)，從而貽誤事情，給工作帶來(lái)被動(dòng)。 三、不以事急而盲為 我們從事辦公室工作的人都有一個(gè)切身體會(huì)， 就是在工作中經(jīng)常遇到一些急事。比如上級(jí)下發(fā)一份急件需要迅速傳達(dá)貫徹落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)急事，單位突然發(fā)生了重大事件等等，作為辦公室人員務(wù)必要遇事不慌，處變不驚，沉著果斷，要善于區(qū)分輕重緩急，急事急辦，特事特辦，有條不紊，忙而不亂，絕不能因?yàn)槭录倍鴣y點(diǎn)鴛鴦譜，或眉毛胡子一把抓。 四、不以事難而怕為 辦公室經(jīng)常遇到一些難以處理的事情。只要堅(jiān)持服務(wù)群眾、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的“三服務(wù)”思想，把握本單位的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，常懷為民之心，沒(méi)有私心雜念，不管多難的事，都可以放心、放膽、放手去干， 也一定能把工作做好。即使工作中出現(xiàn)些小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)體諒，群眾也會(huì)尊重你。當(dāng)然，工作也要講究方法和技巧，處理問(wèn)題不能總是一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，要體現(xiàn)出辦公室人員應(yīng)有的政策水平和處事能力。平時(shí)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟識(shí)業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)。比如在發(fā)揮參謀助手方面，要吃透上情，掌握下情，了解外情，熟悉內(nèi)情，才能言之有物，言之有據(jù)，才能為領(lǐng)導(dǎo)所采納。才能有備無(wú)患，水到渠成?？傊?，辦公室工作也是一項(xiàng)技術(shù)性、業(yè)務(wù)性非常強(qiáng)的工作，特別是需要有很強(qiáng)的大局意識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)。只要真心熱愛(ài)，真誠(chéng)投入，加上科學(xué)的管理 理念指導(dǎo)，一定能把辦公室工作做好
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