【正文】 。所謂綜合性強，首先辦公室作為綜合管理機構(gòu),上下左右的各種信息都要在這里匯集綜合。另外,目標管理、工作總結(jié)等也往往先由各股室提出，再由辦公室綜合。辦公室要充分發(fā)揮助手作用，必須從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧纫k文辦事，又出謀劃策，從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W(xué)化管理，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。同時辦公室人員應(yīng)有很強的時間觀念。辦公室是具體辦事機構(gòu)，上下左右、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。(5)聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重。(6)機要保密性強。另外，辦公室人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作。(7)工作被動性強。辦公室工作的被動性主要表現(xiàn)在兩個方面:第一，作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助層，處于從屬地位，辦公室必須隨時按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，不能自行其是。四、辦公室的職責(zé)和任務(wù)辦公室的工作性質(zhì)和地位作用，決定了其職責(zé)涉及的范圍很廣，頭緒繁多。各學(xué)校一定要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步明確做好綜合信息平臺管理工作。收發(fā)人員必須根據(jù)有關(guān)文件資料，如實填寫好收文登記冊和發(fā)文登記冊，以便查找文件的去向，更好地做好各級各類管理工作。收到上級部門下發(fā)的文件時要及時簽收，（主要是教育和科技局來文，結(jié)合qq群進行講解）公文管理員簽收文件后，需要發(fā)送的文件，承辦學(xué)校要安排專人及時送達，需要簽收的按要求及時簽收打印、登記，再次校核無誤后，統(tǒng)一存放文件夾送學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見送相關(guān)責(zé)任人閱辦，辦理人員要急時，不得延誤和積壓，此時收文員要作好文件去向登記。在每個工作日至少保證上午、下午各登陸一次“平壩區(qū)教育系統(tǒng)辦公群”，切實做好信息關(guān)注工作，以免延誤工作的上報。因傳送文件失誤，導(dǎo)致文件辦理不當影響工作的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。凡收存文件的文件柜要認真保管，借閱的要及時督促歸還，保證文件資料完整、齊全。各學(xué)校要進一步加強公文的管理及歸檔工作。（檔案管理在國慶節(jié)后在抽時間進行培訓(xùn)講解）辦公室辦文概念除了除了公文外還包括擬寫公文。重點講解函、通知（結(jié)合教育和科技局的函及通知進行講解）學(xué)校用得最多的是請示與報告，請示與報告的相同點都是想上級匯報工作情況，都是上行文，區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（結(jié)合教育和科技局的請示、報告講解）1．內(nèi)容要求不同。2．側(cè)重點不同。3．行文目的不同。4．行文時間不同。5．報送要求不同。6．篇幅不同。7．標題寫作不同。8．結(jié)束用語不同。9．處理結(jié)果不同。本次培訓(xùn)我們重點講解學(xué)校在日常工作中用得最多，也不注意的文件格式，結(jié)合教育局2016年計劃進行講解。作為辦公室，對本級領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)同志個人交辦事項負有直接的承辦責(zé)任。辦公室作為所本單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。（2）參謀職責(zé)這是辦公室在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，應(yīng)當承擔(dān)的重要職責(zé)具體原因有三點：。，可以隨時向領(lǐng)導(dǎo)同志陳述自己的見解和主張。要正確發(fā)揮辦公室的參謀職責(zé)，還應(yīng)當注意如下兩點:“管家”，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀”。作為“參謀”，則要獨立地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以能提出多少真知灼見作為評價工作成敗的根本標志。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種情況，然后進行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供可供選擇的多種方案。在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室還要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好跟蹤反饋，保證決策意見順利地貫徹落實，或根據(jù)客觀變化了的形勢及時進行調(diào)整。二是“逆向參謀”，即領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時，辦公室所進行的“勸阻性參謀”。（3）管理職責(zé)對機關(guān)行政事務(wù)實行管理，是辦公室應(yīng)盡的職責(zé)。公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管而進行的撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記。辦公室輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息出謀獻策來實現(xiàn)。既包括為領(lǐng)導(dǎo)開展正常工作所需要辦理的各種事項，如召開會議、接待、安排車輛等，也包括為機關(guān)工作人員生活事務(wù)的有關(guān)事項，如組織好機關(guān)的文娛體育活動，解決好干部職工的福利等等，辦公室都應(yīng)主動參與或關(guān)注。辦公室在信訪工作中，一是要從實踐三個代表重要思想的高度，深化認識，增強責(zé)任感。三是對來信來訪，要堅持做到熱情接待，及時處理，最大震限度地減少其重復(fù)來信來訪和越級上訪。對領(lǐng)導(dǎo)批示和上級有關(guān)部門要求上報調(diào)查處理結(jié)果的信訪案件，要建立督辦責(zé)任制，嚴格按照信訪條例的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。即:。辦公室在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在:當上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達，使之得以認真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行。當下級對上級的指示、決定、命令有不同意見，要及時、準確地予以反映，使下情得以“上達”，以利于上下溝通，步調(diào)一致。即致力于同級各業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)部門的一些主要工作部署、安排，如召開請領(lǐng)導(dǎo)同志參加的會議，開展由領(lǐng)導(dǎo)同志“掛帥”的突擊性、臨時性工作任務(wù)等，一般也須經(jīng)辦公室統(tǒng)籌平衡、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以避免部門之間“撞車”和領(lǐng)導(dǎo)同志“超負荷”現(xiàn)象的發(fā)生。內(nèi)部協(xié)調(diào)很重要，只有辦公室內(nèi)部的的全體干部職工能夠和諧相處，配合工作，辦公室的工作才能真正得心應(yīng)手。（三）辦會（1）確定會議名稱 接到會議通知后確定會議名稱（2）成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組重要的大型會議需成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，由會議籌備 領(lǐng)導(dǎo)小組明確會議工作人員、分工及各項具體工作的截止時間。行 政工作方面的會議由支部書記主持，校長講話或匯報。具體議程包括: 。一般會議 包括會議時間、地點、參會人員、列席人員及會議內(nèi)容。確定參會人員及列席人員。(請上級領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會議，校領(lǐng)導(dǎo)需在學(xué)校大門口迎接)確定主席臺就坐人員名單及擺放順序。會議通知內(nèi)容包括會議時間、地 點、參會人員、會議主要內(nèi)容、會議考勤及會場紀律維護負 責(zé)單位。依據(jù)會議內(nèi)容，在屏幕上顯示會議名稱、主辦單位和時間。會議服務(wù)。會中由專門的會務(wù)服務(wù)人員進行服務(wù)。必要時還包括簽字席、發(fā)言席、演講席布臵、題詞本、題詞筆準備。會議記錄 依據(jù)會議內(nèi)容，安排專人做會議記錄。（6）會中的會務(wù)，根據(jù)會議開始的時間提前30分鐘領(lǐng)取會議室的鑰匙 ，打開空調(diào)，開水器，普通照明燈、音響。，清點消耗品的數(shù)量。，將會議室門關(guān)攏，站立于會議室左下角，呈45176。，按先后順序或賓主順序倒茶，或根據(jù)客人需要為其續(xù)水，同時注意觀察煙缸，煙頭超過3個要及時更換。，服務(wù)員應(yīng)詢問客人下半場會使用時間與其它事項，根據(jù)客人要求，及時布臵會議室。（7）注意事項 。五、接待工作（一）基本程序、外地客人來訪傳真通知(函)。（二）具體細節(jié)(函)。 關(guān)于迎接 a、迎接領(lǐng)導(dǎo)(對口迎接)。c、迎接時間(集中時間、出發(fā)時間、到迎接點時間)。關(guān)于食宿 a、選定接待賓館。(注意把握房間內(nèi)擺設(shè):鮮花、歡迎卡、水果、煙)c、安排生活 包廂確定(或宴會廳、農(nóng)家樂)。主賓席席卡、座位卡（重點講順序）擺設(shè)。服務(wù)人員選配。b、參觀(考察或視察)具體線路。d、車輛調(diào)配(前站車、開道車、主車隊)。f、引導(dǎo)人、服務(wù)人(在車上)、現(xiàn)場介紹人安排。匯報(情況介紹)材料準備。(包括道路暢通、城區(qū)管理、亮化工程、參觀點環(huán)境衛(wèi)生、氛圍營造等)?；顒影才?內(nèi)容包括迎接、到房后各項活動、送行等具體時間節(jié)點、陪同人員、乘座車 輛，以時間先后順序安排)。其它事宜。接待方案編制依據(jù)。六、辦公室的工作方法和要求在辦公室工作中，工作方法很重要，辦公室的同志應(yīng)有科學(xué)的思維方式并付諸落實。辦公室的同志要學(xué)會運用調(diào)查研究的方法，堅持實事求是的原則才能掌握科學(xué)的思維方式。(1)從實際出發(fā)思考問題。無論是參與政務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，還是辦理具體事務(wù)，辦公室的同志都應(yīng)當立足現(xiàn)實，從本單位、本部門的實際出發(fā)，創(chuàng)造性地執(zhí)行中央的路線、方針、政策和上級的有關(guān)指示精神，從而達到主觀與客觀、理論與實踐的辯證統(tǒng)一。辦公室的同志要有系統(tǒng)觀念，研究問題、處理工作時要把研究和工作的對象作為有機整體對待，從整體出發(fā)，從全局入手，把一項工作的各個部分、各個方面和各種因素有機地聯(lián)系起來，加以綜合，全面、系統(tǒng)地考慮。(3)用發(fā)展的觀點看待一切。要用發(fā)展觀點看待一切，掌握相應(yīng)的發(fā)展變化趨勢，因勢利導(dǎo)，才能使自己的工作處于主動，立于不敗。無論是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，還是辦理具體事務(wù)，都要面向客觀現(xiàn)實，一切從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。同時應(yīng)當不唯書，不唯上，只唯實，正確對待上級指示，作為辦公室的同志對領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的指示和決定，無疑應(yīng)堅決執(zhí)行，這是組織紀律性的表現(xiàn)，但是，在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示和決定時，一定要結(jié)合實際情況，創(chuàng)造性地加以執(zhí)行。而是要勇于開拓、善于進取，把求實精神和革命膽略有機結(jié)合起來。(2)嚴于律己的作風(fēng)。要自覺遵守和維護黨和國家的各項制度，識大體，顧大局，克己奉公，不做有損于全局的事。要加強對子女和親屬的思想政治教育，為群眾做出表率。(3)發(fā)揚民主的作風(fēng)。辦公室同志在工作中，特別是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作重大的決策，或者與大家切身利益密切相關(guān)的事項，應(yīng)當廣泛聽取各方面的意見，盡可能取得絕大多數(shù)同志的理解、同意和支持。發(fā)揚民主作風(fēng)，并不是不要集中，而是要堅持民主與集中的統(tǒng)一。（三）良好的工作方法辦公室在工作中要注意把握全局，在工作安排上要深謀遠慮，總攬全局，抓住要害，把握工作的主動權(quán)。這就要求辦公室做到:(1)總攬全局抓大事。辦公室的同志要具有全局的、系統(tǒng)的觀點，把辦公室這一局部性的工作與單位全局的總目標聯(lián)系趕來，把辦公室當前的具體工作同全局整體發(fā)展規(guī)劃聯(lián)系起來。所以，辦公室安排工作時，既要側(cè)重，又要統(tǒng)籌兼顧，以達到“齊頭并進，重點完成”目標?！安恢\萬世者，不足謀一時”。這種超前性決定了辦公室的同志必須要用發(fā)展的觀點看待一切，就是要動態(tài)的分析問題，要立足當前謀長遠。(3)見微知著抓本質(zhì)。(4)隨機應(yīng)變作決斷。對于看準了的事情，一定要爭分奪秒，當機立斷。隨機決斷是駕馭全局的關(guān)鍵一環(huán)。辦公室的同志都要把講政治貫徹到每一項工作中，落實到實際行動上。(2)樹立學(xué)習(xí)意識。(3)樹立服務(wù)意識。對重要會議，重大活動，要提