創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理作業(yè)-資料下載頁
2024-10-13 12:24本頁面
【正文】 化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，以大學(xué)生為代表的青年消費(fèi)群體的消費(fèi)潛力也日益的突顯出來。環(huán)顧常州大學(xué)城附近，并沒有一家花店是針對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體而服務(wù)的，都是普普通通的花店。而我的計(jì)劃就是將花店的主要消費(fèi)人群定為在校的大學(xué)生。同時(shí)可在將大學(xué)生這一群體的份額抓穩(wěn)后，再開拓新的市場(chǎng)，如大學(xué)城周邊小區(qū)的人群。二、項(xiàng)目策劃1．花店名字意義“緣定”取義“緣定今生”。寓意著能夠有情人終成眷屬。給消費(fèi)者一個(gè)吉祥的彩頭。一方面也會(huì)拉動(dòng)銷量的增長(zhǎng)。2．公司使命提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的一線牽將成為一個(gè)可愛的精靈，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。3．公司目標(biāo)以方便學(xué)生為宗旨。一年的時(shí)間在常州大學(xué)城的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。基本實(shí)現(xiàn)在大學(xué)城的壟斷。并在常州大學(xué)城的6所大學(xué)，找到校園代理。一年半的時(shí)間里，開第2家分店。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析“緣定”花店，主要是面向大學(xué)生的花店。應(yīng)緊隨大學(xué)生的消費(fèi)觀。努力迎合大學(xué)生。常州大學(xué)城現(xiàn)有學(xué)生7萬左右，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。由于信息學(xué)院的附近有幾個(gè)規(guī)模不小的居民小區(qū)，所以，我認(rèn)為應(yīng)該先以信息學(xué)院為中心。其他學(xué)校可先找校園代理，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為本店的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。前一段時(shí)間，我對(duì)周圍的同學(xué)進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。主要對(duì)他們的消費(fèi)心理，以及消費(fèi)時(shí)間進(jìn)行了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從其職業(yè)與收入來看應(yīng)側(cè)重于中低檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。四、經(jīng)營策略可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。建立客戶信息分析，對(duì)客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購買，贈(zèng)送禮物等。同時(shí)也應(yīng)該增設(shè)網(wǎng)上訂貨服務(wù)。如通過，門戶網(wǎng)站等。品牌是一個(gè)企業(yè)的生命，雖然只是一個(gè)花店，但是還是應(yīng)該注重品牌效應(yīng)。這樣才能在大學(xué)生里建立知名度。在品牌包裝上，應(yīng)該時(shí)刻把握住大學(xué)生的潮流方向。要做到吸引大學(xué)生的注意力。不能out。在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，盡量滿足大學(xué)生的需求。同時(shí)，對(duì)普通用戶的要求也要盡量滿足。⑴宣傳策略，數(shù)量為35條，以花店網(wǎng)址和實(shí)體花店搭配懸掛。，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出。，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日。，可在特別的日子里，組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢韵硎軆?yōu)惠或小禮品等獎(jiǎng)勵(lì)。⑵服務(wù)方面花店的服務(wù)必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡。，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格。，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。，附帶祝福卡片。五、渠道建設(shè)就目前來看，花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。六、營銷效果預(yù)測(cè)與分析：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元左右。：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%，貨到付款也會(huì)占很大一部分。：EMAIL定單，直接進(jìn)緣定花店門戶網(wǎng)站訂購，電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購、訂購。：年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主。他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。：60元以下的鮮花最受歡迎。七、經(jīng)營成本預(yù)估:盡量節(jié)約成本，但同時(shí)不能跟不上潮流，要滿足大學(xué)生的消費(fèi)心理。要給顧客留下家的感覺。:這一時(shí)期，資金主要用于信息學(xué)院店的店面租金，店面布置，產(chǎn)品采購，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民幣3千元左右。從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間。這一階段我們的服務(wù)將輻射剩余的5大高校，服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。八、投資預(yù)算，店面布置700元，花種采購500元，宣傳費(fèi)用200元，平均包裝費(fèi)5角，剛開業(yè)期間，每天平均銷售額50支，贏利75元，一個(gè)月2250元。若遇到重大節(jié)日，日盈利額保守估計(jì)為600元。，23個(gè)月即可收回成本。
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