創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理作業(yè)-資料下載頁
2024-10-13 12:24本頁面
【正文】 化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。隨著社會的進步與發(fā)展，以大學生為代表的青年消費群體的消費潛力也日益的突顯出來。環(huán)顧常州大學城附近，并沒有一家花店是針對大學生這個群體而服務的，都是普普通通的花店。而我的計劃就是將花店的主要消費人群定為在校的大學生。同時可在將大學生這一群體的份額抓穩(wěn)后，再開拓新的市場，如大學城周邊小區(qū)的人群。二、項目策劃1．花店名字意義“緣定”取義“緣定今生”。寓意著能夠有情人終成眷屬。給消費者一個吉祥的彩頭。一方面也會拉動銷量的增長。2．公司使命提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的一線牽將成為一個可愛的精靈，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境。有效的打通銷售渠道,以提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發(fā)展。3．公司目標以方便學生為宗旨。一年的時間在常州大學城的大學生中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。基本實現(xiàn)在大學城的壟斷。并在常州大學城的6所大學，找到校園代理。一年半的時間里，開第2家分店。三、經營環(huán)境與客戶分析“緣定”花店，主要是面向大學生的花店。應緊隨大學生的消費觀。努力迎合大學生。常州大學城現(xiàn)有學生7萬左右，因此目標消費者定位為在校大學生。由于信息學院的附近有幾個規(guī)模不小的居民小區(qū)，所以，我認為應該先以信息學院為中心。其他學?？上日倚@代理，將來逐步擴大市場，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為本店的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的。前一段時間，我對周圍的同學進行了一次問卷調查。主要對他們的消費心理，以及消費時間進行了一次調查。調查結果如下：⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。在校大學生購買一般不問價格，但從其職業(yè)與收入來看應側重于中低檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。四、經營策略可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折。根據季節(jié)等情況進行促銷。建立客戶信息分析，對客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購買，贈送禮物等。同時也應該增設網上訂貨服務。如通過，門戶網站等。品牌是一個企業(yè)的生命，雖然只是一個花店，但是還是應該注重品牌效應。這樣才能在大學生里建立知名度。在品牌包裝上，應該時刻把握住大學生的潮流方向。要做到吸引大學生的注意力。不能out。在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，盡量滿足大學生的需求。同時，對普通用戶的要求也要盡量滿足。⑴宣傳策略，數量為35條，以花店網址和實體花店搭配懸掛。，放置宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出。，在早，中，晚各一次，連續(xù)數日。，可在特別的日子里，組織抽獎活動，中獎者可以享受優(yōu)惠或小禮品等獎勵。⑵服務方面花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式:，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡。，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格。，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。，附帶祝?？ㄆＮ?、渠道建設就目前來看，花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。六、營銷效果預測與分析：據調查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元左右。：根據有關材料網上在線支付將會達到20%，貨到付款也會占很大一部分。：EMAIL定單，直接進緣定花店門戶網站訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購、訂購。：年輕化，100%為青年人，以男性學生為主。他們信譽高，文化素質高，無壞帳現(xiàn)象。：60元以下的鮮花最受歡迎。七、經營成本預估:盡量節(jié)約成本，但同時不能跟不上潮流，要滿足大學生的消費心理。要給顧客留下家的感覺。:這一時期，資金主要用于信息學院店的店面租金，店面布置，產品采購，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣3千元左右。從花店的布置到正常運作起大約需要一個月的時間。這一階段我們的服務將輻射剩余的5大高校，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。八、投資預算，店面布置700元，花種采購500元，宣傳費用200元，平均包裝費5角，剛開業(yè)期間，每天平均銷售額50支，贏利75元，一個月2250元。若遇到重大節(jié)日，日盈利額保守估計為600元。，23個月即可收回成本。
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