【正文】 樹立終生學習、全員學習、全過程學習的意識，使學習活動日常化、制度化、長期化、規(guī)劃化，進一步增強政治覺悟和黨性修養(yǎng)通過讀書學習活動，我局干部職工牢固樹立了六種意識，即：學習意識、團結(jié)意識、自律意識、敬業(yè)意識、奉獻意識、創(chuàng)新意識，為打造“學習型黨組織”起到了積極的促進作用，進一步強化了黨員干部科學、求實、勤奮、創(chuàng)新的工作理念，鍛造了一支思想好、懂業(yè)務(wù)、作風正的高素質(zhì)干部隊伍，更營造了一個寬松、和諧、團結(jié)、向上的工作環(huán)境；提升了干部隊伍的戰(zhàn)斗力、公信力和執(zhí)行力。下一階段，我局力爭將讀書學習活動向更廣更深處推進，并進一步推進建設(shè)文明和諧的**地稅。第五篇：2010為民服務(wù)中心工作經(jīng)驗交流材料構(gòu)建服務(wù)為民網(wǎng)絡(luò)搭建為民服務(wù)平臺——為民服務(wù)中心建設(shè)工作經(jīng)驗交流發(fā)言稿（2010年*月*日）尊敬的檢查組各位領(lǐng)導：您們在百忙之中抽出寶貴時間蒞臨我鎮(zhèn)檢查指導工作，共同探討農(nóng)民服務(wù)站建設(shè)工作做法、經(jīng)驗，這是對我們工作的極大鼓舞和鞭策。在此，我謹代表午街鋪鎮(zhèn)黨委、人大、政府對各位領(lǐng)導的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！下面，我就午街鋪鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站的建設(shè)及工作開展的情況，向各位領(lǐng)導作簡要交流匯報：效能之風 吹度“玉門關(guān)”**鎮(zhèn)轄**個村民委員會，**個村小組。截至2010年底，全鎮(zhèn)有**戶農(nóng)戶、**人，其中農(nóng)業(yè)人口**人，占全鎮(zhèn)總?cè)丝诘?*%以上，是農(nóng)村人口居住最為分散的地區(qū)之一，受自然和交通條件的制約，群眾出門難、辦事難的問題還比較突出，基層黨委政府在服務(wù)群眾方面要做的事情還很多。“深懷愛民之心，恪守為民之責，多辦利民之事”一直是各級黨委政府開展工作的出發(fā)點和落腳點。前年，縣委、縣政府以“解放思想、深化改革、擴大開放、科學發(fā)展”為主題開展的第三輪大討論活動，全力推進政府職能轉(zhuǎn)變，大刀闊斧推進政務(wù)集中公開審批，在總結(jié)先進地區(qū)服務(wù)理念、成功做法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以“誠信、透明、為加強組織領(lǐng)導，我們成立了服務(wù)中心組織機構(gòu)，并多次召開黨政聯(lián)席會對進駐單位進行篩選，確定了鎮(zhèn)組織人事、財政所、國土分局、農(nóng)科站、派出所、計生辦、民政辦等14個單位、部門進駐服務(wù)站，開設(shè)服務(wù)項目72個，在群眾需要辦理的事項材料齊全的情況下，服務(wù)站內(nèi)可一次性辦結(jié)，基本實現(xiàn)了涉農(nóng)服務(wù)項目的全覆蓋。為發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，經(jīng)鎮(zhèn)黨委請示縣委組織部同意，我們組建了鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站黨支部，為服務(wù)中心工作的有序開展打下了堅實的組織基礎(chǔ)。規(guī)范管理 農(nóng)民省心又舒心為規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)、提高辦事效益，我們制定了嚴格的管理制度和服務(wù)工作程序，力求讓農(nóng)民群眾辦事省心又舒心。在上級黨委政府和縣政務(wù)服務(wù)中心的指導幫助下，我們?nèi)媸崂矸?wù)項目，將其劃分為辦理類、代理類、咨詢類“三大類”：對審批權(quán)限在本級的，列為全程辦理類項目；對審批權(quán)限在上級的，可由本級代替辦理的列為全程代理類項目；對必須由申辦人親自到場或其它不能辦理、代理的，列為咨詢服務(wù)類項目，并實行“一門受理、窗口運作、統(tǒng)一收費、限時辦結(jié)”。我鎮(zhèn)制定了便民服務(wù)公開承諾和辦事流程，對群眾申請辦理的事項嚴格按照受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)依法辦理、及時辦結(jié)。所有承諾的服務(wù)事項均做到“八個公開”，即：辦事依據(jù)、辦事條件、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費標準、經(jīng)辦人和監(jiān)督電話等八個方面內(nèi)容全部公開。我們精心抽調(diào)15名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、對農(nóng)民有感情、熱心為群眾辦事的干部進駐服務(wù)中心集中辦公，并在2010年10月8出交通費。我鎮(zhèn)還創(chuàng)新服務(wù)方式，擴大服務(wù)領(lǐng)域，采取“委托辦”、“流動辦”和“承接辦”等服務(wù)方式，使群眾不出村、不出鎮(zhèn)同樣能辦事。一是實行村級委托辦理。在各村委會設(shè)立“委托代理服務(wù)點”，指定專人與群眾約時定點，將群眾需辦理事項集中收集后統(tǒng)一送鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站集中辦理，農(nóng)事辦理人員主要由村委會文書或大學生村官兼任；二是實行服務(wù)站人員流動辦理。根據(jù)便民需要，鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站工作人員不定時到相關(guān)村委會為群眾開展集中服務(wù)；三是實行中心承接辦理。對于一些需要到縣服務(wù)中心辦理的事項，各窗口部門可根據(jù)群眾需要，將群眾申報材料收集齊全后，統(tǒng)一到縣政務(wù)服務(wù)中心幫助群眾辦理。為進一步暢通信訪渠道，健全領(lǐng)導干部聯(lián)系群眾的長效機制，把信訪問題解決在基層，在服務(wù)中心我們還設(shè)置了領(lǐng)導接訪工作室，制定了《鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪工作制度》每周星期四和星期日為領(lǐng)導干部接訪日，由一名黨政領(lǐng)導帶領(lǐng)工作人員在服務(wù)中心值班接訪，在第一時間解決工作中出現(xiàn)的矛盾和糾紛。和諧午街的“華美破繭”從去年10月8日運行到現(xiàn)在，我鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)站共已受理群眾申請事項18579件，其中：即辦件17158件，咨詢件590件，補充件266件，代辦件543件，對于群眾申請的事項辦結(jié)率100%，對于政策咨詢和來訪做到件件有回音，事事有著落，群眾感覺滿意，反映良好。此前，我鎮(zhèn)有8個站所部門與鎮(zhèn)政府距離達5001000多米，有的站所之間距離更遠，群眾要詢問多次才能找到。地理位置優(yōu)越、斷提高；繼續(xù)加大宣傳力度，讓廣大群眾逐漸熟悉了解農(nóng)民服務(wù)站的辦事制度和程序，主動通過服務(wù)中心辦理事項；繼續(xù)探索農(nóng)民服務(wù)站的管理新模式，進一步做好監(jiān)督考核，采取設(shè)立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等進行監(jiān)督，將日常監(jiān)督考核結(jié)果與工作人員的年終考評掛鉤，確保中心工作水平的不斷提高。各位領(lǐng)導，建設(shè)好、管理好農(nóng)民服務(wù)站，是一項便民、惠民的民心工程。我們將在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在各級各部門的幫助支持下，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以學習實踐科學發(fā)展觀為契機，切實抓好農(nóng)民服務(wù)站各項工作，真正把農(nóng)民服務(wù)站建設(shè)成黨員干部經(jīng)常受教育，群眾長期得實惠的場所；建設(shè)成黨委政府聯(lián)系群眾的橋梁、反映村情民意的窗口、提供為民服務(wù)的平臺、解決熱點難點問題的樞紐；建設(shè)成我鎮(zhèn)一流的服務(wù)窗口。謝謝！