【正文】 而達(dá)到事半功倍的效果。再說您交了60元報名費(fèi)，如果考試不通過，就得補(bǔ)考重交60元，那這些錢就很浪費(fèi)了。，怕學(xué)不會，考不過！答：在中國人壽您會擁有最專業(yè)的培訓(xùn)，中國人壽非常了解成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。多年沒碰過書本并不是個別現(xiàn)象，很多現(xiàn)在做得非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)伙伴在進(jìn)中國人壽前都跟您一樣。中國人壽專業(yè)的導(dǎo)師會給您最好的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，專業(yè)的課程體系會減輕您的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，通俗、易懂、簡要。所以，其實(shí)不怕沒拿過書本，只怕您不愿學(xué)。，我還是不考了！答：在您做出最終決定前，我想跟您溝通一個問題：通過這幾天的學(xué)習(xí)，保險行業(yè)的專業(yè)性高還是低？（基本上沒有回答低的）保險很專業(yè)，那么壽險從業(yè)人員的專業(yè)要求相對也是較高的。所以，考試取得代理人資格是必要的。根據(jù)您這次考試成績，其實(shí)只要再看一看書，下次考試是完全可以通過的。而且培訓(xùn)部的老師也會盡力協(xié)助您通過考試的。（大專）以上畢業(yè)證，但是我的畢業(yè)證遺失了，該怎么辦？答：畢業(yè)證書遺失，可以通過以下辦法解決：讓原畢業(yè)學(xué)校校方開取畢業(yè)證明，或者到學(xué)信網(wǎng)上可以查到你的學(xué)歷證明替代。12/13七、崗前班？怎么辦理上崗手續(xù)啊？答：推薦人需準(zhǔn)備：申請業(yè)務(wù)員登記表、新人面談記錄表、性向成績、擔(dān)保書（內(nèi)）學(xué)員準(zhǔn)備：擔(dān)保書（外）、500元保證金、三張一寸照片、身份證及學(xué)歷證復(fù)印件、填寫健康告知書、入司承諾書。把資料整理完畢后交給班主任老師，老師將會給所有的學(xué)員的統(tǒng)一辦理。，我們?yōu)槭裁催€要交500元? 答：這500元是保證金而不是押金，所有的金融行業(yè)都需要的，請您保存好收據(jù)或者匯款單。如果您要離開這個崗位了，那么這500元是可以退還的。，我想等一等！答：機(jī)會往往轉(zhuǎn)瞬即逝，如果今天有個客戶想向您購買保險，而因?yàn)槟鷽]有上崗，轉(zhuǎn)而找其他人購買，您不只會損失他一個客戶，還損失了許多轉(zhuǎn)介紹的客戶，這是很可惜的，再說越早坐上壽險的快車越能迅速抓住更多的財(cái)富。而且我們有規(guī)定，如果沒有在八個工作日內(nèi)上崗就需要再次進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這是很浪費(fèi)時間的。，可不可以不用天天去上班呀？有單出就行了？答：其實(shí)您這么顧慮也是有道理的，但是您想想，比如我去您家做客，是遵照您家里的規(guī)矩脫鞋入屋還是按照我自己的習(xí)慣穿鞋子進(jìn)去呢？肯定是遵照主人家的習(xí)慣脫鞋了。這也好比我們的工作，決定去到一個行業(yè)，加入一個公司，也要遵循這個公司的制度和規(guī)章，您說對嗎？，但都是別人介紹的，我跟他們很少接觸，不知怎樣切入保險！答：首先要祝賀您，因?yàn)槟呀?jīng)比同等時期進(jìn)入的業(yè)務(wù)伙伴更加有優(yōu)勢。公司里有很多成功人士，他們剛開始從事保險認(rèn)識的客戶是很少的，更有一些是外地人完全不認(rèn)識誰。但隨著自身的努力及公司教給的方法，很多陌生人已成為了他們的客戶。而您已有這么多客戶，相信您比別人更加事半功倍，加速成功。至于您說不知如何切入保險，這在新人培訓(xùn)的崗前班、營業(yè)區(qū)步步高里都會有專業(yè)導(dǎo)師教給您，全面解答您的疑惑。13/13第五篇：保險增員拒絕話術(shù)保險增員話術(shù)拒絕處理我們在增員或培育一位新人的過程中，尤其是在增員的初期，因?yàn)閮?nèi)在或外在的種種因素，常會使新人產(chǎn)生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面對這些狀況時，我們應(yīng)如何妥善地來處理呢？以下望大家能熟讀勤練，這樣才能做到言之有物，因勢利導(dǎo)，提高增員的成功率。一、沒底薪、沒有固定薪水、沒有保證薪做老板誰有底薪!就是因?yàn)闆]有安全感，才叫你從兼職開始做起，等續(xù)不就有續(xù)期傭金了嘛？而且升上來當(dāng)主管后就有Doublepay，是不是等于有底薪了!且更有安全感!二、沒信心只要答案不是你所希望的，就問“為什么”信心來自那里？一件事情如果你曾經(jīng)做過，或者曾經(jīng)看別人做過，你會不會產(chǎn)生信心？信心是不是來自于經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)是不是可以傳承？所以針對新人我們規(guī)劃有“新人八部曲”的培訓(xùn)計(jì)劃，等你學(xué)會了再全心投入，這樣還會沒有信心嗎？三、家人反對、親友反對、配偶反對說服他們!你家人會不會反對您有錢吧？很多人在你沒有成功前都會向你潑冷水，等到你成功后才說你的選擇是對的，有沒有聽過一句話叫做“成者為王，敗者為寇”？你成功了，家人自然以你為榮。沒人會反對保險的，你的家人只是怕你失敗才會反對，你覺得你會失敗嗎？如果你像我一樣努力，你還會失敗嗎？四、沒興趣你對什么有興趣呢？你想成功嗎？成功和興趣有沒有絕對的關(guān)系？你對錢有沒有興趣？你知不知道，興趣是可以培養(yǎng)出來的。有人本來是不會打麻將的，后來卻變成了賭徒!五、公司知名度不夠任何一家老公司都曾經(jīng)是新公司，就因?yàn)槲覀兪切鹿?，所以我們沒有包袱：壞的我們都沒有，好的我們都有!就像是新生兒一樣，充滿了有希望。再者，正因?yàn)槲覀兪切鹿?，所以才有這么優(yōu)厚的條件，新公司是不是有較大的發(fā)展空間？升遷機(jī)會也比較多，對不對？六、保險不好做那你覺得什么樣的工作比較好做呢？不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，是不是也可以做的很好呢？在這行業(yè)里的確有一些人失敗，但也有很多人成功啊!你如果只看失敗的例子，當(dāng)然不好做。相反地，如果你只看到成功的人，向成功的人學(xué)習(xí)，是不是就會增強(qiáng)你的信心？小孩子是不是本來不會拿筷子，但是慢慢的不是也學(xué)會了嗎？是不是本來不會騎車的，后來也會了？所以很多事情都是可以學(xué)會的，只要你還有學(xué)習(xí)的能力，自然就沒問題了；如果沒有，那就另當(dāng)別論了!七、壓力很大，受不了壓力，可以讓煤碳變成鉆石，讓沙子變成珍珠!你想大氣壓力那么大，為什么你還活得好好的!做任何事情都會有壓力的。如果壓力都是一樣的，但待遇卻不同，當(dāng)然選擇待遇較好的了!對不對？公務(wù)員沒有壓力嗎？會計(jì)小姐沒有壓力嗎？如果記錯帳要賠，老板要你做假帳不也是壓力嗎？八、業(yè)績、收入不穩(wěn)定如果你的工作量穩(wěn)定，業(yè)績自然就穩(wěn)定，我們是不是有推銷流程、推銷架構(gòu)的課程，教你如何從事保險工作？如果你真的能努力的投入工作，你的收入就不會穩(wěn)定了，你本來只想賺五萬塊，結(jié)果卻賺了十萬，比預(yù)期多了一倍，當(dāng)然不穩(wěn)定了?？傊?，收入是與努力成正比的，你付出得愈多，賺得也就愈多。換句話說，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，你招攬的準(zhǔn)保戶10個人中在一年內(nèi)絕對會有一個人跟你買保險。依照大數(shù)法則的原理推論，如果你今年想做成100件保險，就得有1，000位準(zhǔn)保戶，而這些人在現(xiàn)在及將來都有可能買你的保險；因此只要工作量穩(wěn)定，收入自然就穩(wěn)定。如果我每天都坐在家里，不去跑客戶當(dāng)然無法產(chǎn)生業(yè)績。所以要想業(yè)績穩(wěn)定，一定要去拜訪更多的客戶。我想這個道理不僅在保險業(yè)適用，在各行各業(yè)也都是如此。九、前途、市場、收入不確定性其說明要點(diǎn)如下：1．前途——壽險前途關(guān)之內(nèi)容，過去、現(xiàn)在、未來。2．市場——主顧開拓關(guān)之內(nèi)容。3．收入——三項(xiàng)工作關(guān)，五項(xiàng)收入。十、對保險制度沒信心事實(shí)上一般大眾很少人真正了解保險公司的制度，而且也沒投保過。如果只聽別人說說，其實(shí)是很難斷定保險制度的好壞的，就好像高考一樣，每年都有很多學(xué)生考不上大學(xué)，但并不能因此就說這種考試的制度完全不好!你說對不對？要是你想了解保險制度和現(xiàn)況，我想還是讓我說給你聽好了!十一、不想轉(zhuǎn)行為什么？還有其它原因嗎？你覺得你的公司會一直開下去嗎？你問過你的老板嗎？你的老板會活得比你久嗎？你的老板一定會要你嗎？難道你從來沒有創(chuàng)業(yè)的念頭嗎？難道你不想好上加好嗎？如果你是那種人就算了，算我找錯了!你是嗎？一個人不想動，就表示沒有希望了!十二、保險公司都一樣一般公司或保險公司大概都像以下所形容的樣子：1．客戶該死2．員工做死3．公司賺死我們公司的經(jīng)營理念就是要追求制度的公平合理，所以重視人才的培育以及利潤的共享，由全體同仁來共同意創(chuàng)造美好的將來。十三、拉不下臉來求人當(dāng)然面子是很重要，但是要怎么拉，你告訴我？做保險要怎么拉，你拉給我看看？又不是演戲，要拉拉腿，或唱歌要拉嗓子，做保險要拉那里呢？我講給你聽，我賣你保單，你看我有沒有在求你？要不要把身段拉下來？今天我們只通過我拉的專業(yè)知識幫客戶做財(cái)務(wù)分析，不要在乎客戶怎么問，只要在乎我們怎么答，而這些話術(shù)我們都已經(jīng)寫下來了，整理出來了，你只要背書就能成為百萬富翁，難道你不背？而且有時面子是靠自己爭取的，就算我們在其他公司上班，難道就能混日了嗎？要得到老板或主管賞識，就得比別人努力地工作，不是嗎？就算你當(dāng)老板，碰到客戶時是不是頭比誰都要低？所以面子是要靠自己爭取的，只要做得正，服務(wù)做得好，到那里都會受人歡迎的!十四、工作時間很長你有沒有在電視節(jié)目里看過“大搬家”的游戲？當(dāng)你在搬東西的時候，是希望時間長一點(diǎn)或是短一點(diǎn)？我想應(yīng)該是愈長愈好，最好能把東西全部搬空。做保險有點(diǎn)算是“搶錢不帶槍”的事情。當(dāng)一個人能力很好。搶錢的時間都不夠，怎么會嫌時間太長？時間愈久，是不是搶得愈多？這樣不是很好嗎？有一些同業(yè)的同仁來到公司一段期間后，表現(xiàn)得和在原公司判若兩人，他的老同事見到他都說“奇怪!在原公司不怎么樣的人，到了公司之后卻變得令人刮目相看?！逼鋵?shí)不是這些人不行，而是原公司的制度不怎么樣。因?yàn)樗麄兊闹贫仁悄脴I(yè)績做好的人的錢，去彌補(bǔ)那些做不好的人，所以每一天到下午五點(diǎn)就全部下班不做了。如果我們努力耕耘而收獲的是給別人的話，是不是太陽還沒下山，你就收工了？但實(shí)施“耕者有其田”開始，自己做的都是自己的，是不是太陽還沒升起來就開始工作，干到太陽下山了還不愿回家，這是不是制度的問題？完全是制度的問題嘛!十五、登錄考試太麻煩你若怕考不過，就直接說嘛？如果你連考試都無法通過，那你根本就沒有做保險的機(jī)會。十六、失敗的例子很多常言道：“金牌教練教出金牌選手。”是不是有很多人希望自己的子女將來都能讀重點(diǎn)中學(xué)，以后都能考上名牌大學(xué)。是不是也有很多父母愿意將自己的子女的戶口寄放在親戚朋友家，只不過為了能讓孩子去讀重點(diǎn)學(xué)校，為的是什么？為的是將來有成功的機(jī)會。高考時是不是會有人失敗，當(dāng)然也有人會考榜首。如果我們請考第一名學(xué)生的老師和所教的學(xué)生從來沒有考上過的老師來教你，你想那一個比較大成功的機(jī)會，是不是考第一的老師教出來的學(xué)生考上的機(jī)會比較大呢？困為他有經(jīng)驗(yàn)、有方法，這和我們公司一樣的，我們來告訴你我們是如何成功的!十七、沒經(jīng)驗(yàn)、沒口才其實(shí)你我都一樣，讀書的時候，或參加活動的時候，我們第一次要上臺自我介紹時，都會咿咿呀呀，緊張地不曉得說什么好，對不對!就像有很多新同事剛來公司，也不敢上臺，講話手足無措，但過一段時日之后，叫他上臺只要話匣子一打開，就不想下來了。所以就是因?yàn)榭诓挪缓茫乓奖ｋU公司練習(xí)，這是一個練你口才的千載難逢的機(jī)會!但是做保險不一定要口才很好，而要心地好就可以了，你心地好不好？不好就算了？沒經(jīng)驗(yàn)？難道沒經(jīng)驗(yàn)的事我們就都不要做了嗎？請問你出娘胎之前，我們有沒有任何經(jīng)驗(yàn)？沒有，對不對？所以人生是不是有很多的第一次，第一次上學(xué)、第一次跳舞、第一次逃課、第一次約會、第一次接吻、第一次騎車、第一次戀愛、第一次開車??總之，在人生中有很多事我們都要去嘗試。再說你又不是第一個做保險的，已經(jīng)有十幾萬人在從事這個工作，你的第一次并不是這個行業(yè)的第一個，而且有很多經(jīng)驗(yàn)是可以傳承和學(xué)習(xí)的。有公司來輔導(dǎo)你，沒經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系!十八、有親戚朋友在做保險他做保險，跟你有什么關(guān)系嗎？他的親戚朋友跟你的親戚朋友都一樣嗎？沒有吧!只是碰巧有一些一樣吧!是不是每一個你認(rèn)識的他都剛好認(rèn)識？就算都一樣，就一定會跟他買嗎？你的人際關(guān)系沒他好嗎？如果是那就算了!你是嗎？