保險銷售流程之接洽培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-07 13:30本頁面
【導(dǎo)讀】千里之行始于足下。走出去說出口拿回來。展業(yè)資料及工具的準(zhǔn)備。客戶個人資料的整理與分析。投保單、收據(jù)、條款、計劃書、公司宣傳彩頁。保險法、保單復(fù)印樣本、客戶資料本、通訊錄。輔助資料、計算器、筆記本、化裝品、紙巾、雨具、簽字筆、小禮品、理賠資料。讓彼此第一次接觸的緊張心情放松下來。解除客戶的戒備心。建立良好的信任關(guān)系。詢問問客戶感興趣的話題，關(guān)心他的近況。聆聽專心傾聽，做忠實的聽眾。少說盡可能地讓對方多說話。觀察仔細(xì)觀察客戶的表情神態(tài)。贊美貫穿在整個銷售流程中，贊美對方的行為，勝過贊美對方的外表。企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)。0～10歲最需要的是理解。10～20歲最需要的是認(rèn)同。20～30歲最需要的是欣賞。30～40歲最需要的是贊美。40～50歲最需要的是尊敬。60歲以后最需要的是崇拜。接洽時應(yīng)注意事項
【正文】 50～ 60歲 最需要的是 敬佩 60歲以后 最需要的是 崇拜 90 秒 ?儀容儀表 ?共同點 ?意圖 ?能力 溝通的層次 隨意式溝通 點頭式溝通 深層次溝通 溝通心理學(xué) 情感 信任 尋找感覺 深層次溝通 點頭式溝通 接洽時應(yīng)注意事項 體現(xiàn)專業(yè) 注重細(xì)節(jié) 營造氛圍 約定再訪 結(jié)束贈言 微笑打先鋒 傾聽第一招 贊美價連城 人品作后盾 （ 9） 接洽角色扮演 角色 A： 代理人 角色 B ：準(zhǔn)客戶 角色 C ：觀察員 填寫反饋表
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