(超市經(jīng)理)個人工作總結(jié)與(銀行)創(chuàng)建文明單位活動情況匯報工作總結(jié)匯編-資料下載頁
2025-10-03 01:20本頁面
【正文】 0億元的速度支持我市經(jīng)濟建設。加大對中小企業(yè)支持力度，做好結(jié)構調(diào)整文章。突出重點區(qū)域、重點客戶、重點品種、重點項目，進一步突出以城市化建設項目、基礎設施項目和房地產(chǎn)開發(fā)項目為重點，大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務，支持消費信貸、低風險業(yè)務及優(yōu)良客戶，實施結(jié)構調(diào)整和規(guī)模新模式管理，進一步拓寬視野，大局觀、全面觀當前，充分利用樂清區(qū)域經(jīng)濟優(yōu)勢，做好協(xié)同配合，發(fā)揮我行優(yōu)勢。（二）以人為本，加強政治理論、經(jīng)營管理、新業(yè)務知識的學習，培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的員工隊伍。 一是堅持不懈地抓好理論學習，用科學的理論武裝全體員工。充分利用文明學校的載體，繼續(xù)對廣大員工進行職業(yè)道德教育和法制教育，把法治與德治有機結(jié)合，大力宣傳愛崗敬業(yè)、遵紀守法的先進典型，同時也利用反面典型搞好警示教育，目前我行正在開展思想道德教育，現(xiàn)已進入第二階段。二是全面加強黨建工作，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，做到善經(jīng)營、會管理，團結(jié)協(xié)作、廉潔公正、開拓進取，在農(nóng)行兩個文明建設中爭先創(chuàng)優(yōu)，發(fā)揮先鋒模范作用。 （三）導入先進的企業(yè)文化理念，樹立全新的服務意識。 一是大力弘揚“團結(jié)、敬業(yè)、進取、務實”的企業(yè)精神。樹立全新的服務意識。繼續(xù)做好“四大超越”服務。超越時間服務向客戶心里延伸；超越空間有客戶，就有農(nóng)行人的服務；超越內(nèi)涵不怕做不到，只怕想不到，最大限度地拓展服務內(nèi)涵；超越自我沒有最好，只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機會和條件。三是領導干部做好廉潔自律，身先士卒，成為員工的表率。四是結(jié)合本行特點，典型引路，關心員工疾苦，進一步加強和改進思想政治工作。 （四）誠信為本，服務至上，開展“學禮儀，鑄品牌”活動。 9月12日起到年底，全市農(nóng)行開展為期2個月的禮儀學習和培訓活動，活動分學習討論、培訓輔導與對照檢查、整改提高三個階段。 一是以自學為主線。圍繞三個專題：“農(nóng)行員工應樹立什么樣的現(xiàn)代服務理念，本人的服務理念是否跟上了時代的步伐？”；“如何轉(zhuǎn)變服務、創(chuàng)新服務方式和服務品種，改進員工的工作作風，做到規(guī)范化服務，人性化服務，差別化服務，藝術化服務？”；“全國學溫州，我們怎么辦，我們?nèi)绾巫龊谜\信經(jīng)營，誠信管理，誠信服務，農(nóng)行員工如何做誠信的標兵和服務的典范”。真正從思想上充分認識開展學禮儀，講誠信，鑄品牌的重要性。 二是以服務為中心。切實抓好“六為服務”，即機關為基層服務，后臺為前臺服務，前臺為客戶服務，科室為科室服務，領導為群眾服務，員工為員工服務。在服務中，充分講究農(nóng)行服務禮儀。人人做到誠信服務，能夠做到彼此真誠合作。 三是以演示為重點。選擇《農(nóng)行服務禮儀》的重點內(nèi)容一一進行實戰(zhàn)式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應對、進退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農(nóng)行禮儀服務語言規(guī)范、十八字服務規(guī)范等進行演示。四是以活動為載體。在“學禮儀，鑄品牌”活動中，舉辦學禮儀知識競賽，舉辦“誠信與服務”演講比賽，并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務為主的文藝晚會。 五是以講座為補充?；顒悠陂g舉辦互動式的先進典型報告會和服務專題講座。邀請有關服務方面的典范來談服務之道，請劉金宣同志作先進典型報告，請市分行有關老師作服務禮儀講座。 六是以提高為目的。確保三個方面有新提高：服務與禮儀水平有新提高；個人與團隊素質(zhì)有新提高；經(jīng)營與管理業(yè)績有新提高。（五）規(guī)范視覺形象，加強監(jiān)督管理，鑄造文明美好的企業(yè)形象。一是規(guī)范外觀視覺，提高整體形象。通過二至三年的時間，達到全市100%以上的網(wǎng)點視覺形象標準化、規(guī)范化。二是積極爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點、崗、號、手”，繼續(xù)搞好警民共建等活動，不斷提高社會美譽度。認真制定和落實創(chuàng)建規(guī)劃，調(diào)整和細化創(chuàng)建工作計劃，今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時，我們繼續(xù)搞好綜合治理、社區(qū)共建、警民共建等活動。不斷提升創(chuàng)建檔次，提高社會美譽度。三是做到“一把手抓兩手”，分級負責，保證精神文明建設和創(chuàng)建工作層層有人抓。切實履行本單位精神文明建設和創(chuàng)建工作第一責任人的職責，及時研究、部署和解決精神文明建設創(chuàng)建文明單位活動中的實際問題?！ 。ㄣy行）創(chuàng)建文明單位活動情況匯報
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