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(超市經(jīng)理)個人工作總結(jié)與(銀行)創(chuàng)建文明單位活動情況匯報工作總結(jié)匯編-資料下載頁

2025-10-03 01:20本頁面
  

【正文】 0億元的速度支持我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。加大對中小企業(yè)支持力度,做好結(jié)構(gòu)調(diào)整文章。突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)項(xiàng)目,進(jìn)一步突出以城市化建設(shè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目為重點(diǎn),大力發(fā)展貼現(xiàn)、打包貸款等業(yè)務(wù),支持消費(fèi)信貸、低風(fēng)險業(yè)務(wù)及優(yōu)良客戶,實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整和規(guī)模新模式管理,進(jìn)一步拓寬視野,大局觀、全面觀當(dāng)前,充分利用樂清區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,做好協(xié)同配合,發(fā)揮我行優(yōu)勢。(二)以人為本,加強(qiáng)政治理論、經(jīng)營管理、新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的員工隊伍。 一是堅持不懈地抓好理論學(xué)習(xí),用科學(xué)的理論武裝全體員工。充分利用文明學(xué)校的載體,繼續(xù)對廣大員工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育,把法治與德治有機(jī)結(jié)合,大力宣傳愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法的先進(jìn)典型,同時也利用反面典型搞好警示教育,目前我行正在開展思想道德教育,現(xiàn)已進(jìn)入第二階段。二是全面加強(qiáng)黨建工作,充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,做到善經(jīng)營、會管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔公正、開拓進(jìn)取,在農(nóng)行兩個文明建設(shè)中爭先創(chuàng)優(yōu),發(fā)揮先鋒模范作用。 (三)導(dǎo)入先進(jìn)的企業(yè)文化理念,樹立全新的服務(wù)意識。 一是大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神。樹立全新的服務(wù)意識。繼續(xù)做好“四大超越”服務(wù)。超越時間服務(wù)向客戶心里延伸;超越空間有客戶,就有農(nóng)行人的服務(wù);超越內(nèi)涵不怕做不到,只怕想不到,最大限度地拓展服務(wù)內(nèi)涵;超越自我沒有最好,只有更好。二是教育員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。為每位員工提供自我發(fā)展的機(jī)會和條件。三是領(lǐng)導(dǎo)干部做好廉潔自律,身先士卒,成為員工的表率。四是結(jié)合本行特點(diǎn),典型引路,關(guān)心員工疾苦,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作。 (四)誠信為本,服務(wù)至上,開展“學(xué)禮儀,鑄品牌”活動。 9月12日起到年底,全市農(nóng)行開展為期2個月的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動,活動分學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)輔導(dǎo)與對照檢查、整改提高三個階段。 一是以自學(xué)為主線。圍繞三個專題:“農(nóng)行員工應(yīng)樹立什么樣的現(xiàn)代服務(wù)理念,本人的服務(wù)理念是否跟上了時代的步伐?”;“如何轉(zhuǎn)變服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)品種,改進(jìn)員工的工作作風(fēng),做到規(guī)范化服務(wù),人性化服務(wù),差別化服務(wù),藝術(shù)化服務(wù)?”;“全國學(xué)溫州,我們怎么辦,我們?nèi)绾巫龊谜\信經(jīng)營,誠信管理,誠信服務(wù),農(nóng)行員工如何做誠信的標(biāo)兵和服務(wù)的典范”。真正從思想上充分認(rèn)識開展學(xué)禮儀,講誠信,鑄品牌的重要性。 二是以服務(wù)為中心。切實(shí)抓好“六為服務(wù)”,即機(jī)關(guān)為基層服務(wù),后臺為前臺服務(wù),前臺為客戶服務(wù),科室為科室服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù),員工為員工服務(wù)。在服務(wù)中,充分講究農(nóng)行服務(wù)禮儀。人人做到誠信服務(wù),能夠做到彼此真誠合作。 三是以演示為重點(diǎn)。選擇《農(nóng)行服務(wù)禮儀》的重點(diǎn)內(nèi)容一一進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式演示。對言談、舉止、介紹、握手、致意、使用名片、交談、吸煙、應(yīng)對、進(jìn)退、柜臺擺放、辦公桌擺放、農(nóng)行禮儀服務(wù)語言規(guī)范、十八字服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行演示。四是以活動為載體。在“學(xué)禮儀,鑄品牌”活動中,舉辦學(xué)禮儀知識競賽,舉辦“誠信與服務(wù)”演講比賽,并將在11月份舉辦一臺以宣傳文明禮儀服務(wù)為主的文藝晚會。 五是以講座為補(bǔ)充?;顒悠陂g舉辦互動式的先進(jìn)典型報告會和服務(wù)專題講座。邀請有關(guān)服務(wù)方面的典范來談服務(wù)之道,請劉金宣同志作先進(jìn)典型報告,請市分行有關(guān)老師作服務(wù)禮儀講座。 六是以提高為目的。確保三個方面有新提高:服務(wù)與禮儀水平有新提高;個人與團(tuán)隊素質(zhì)有新提高;經(jīng)營與管理業(yè)績有新提高。(五)規(guī)范視覺形象,加強(qiáng)監(jiān)督管理,鑄造文明美好的企業(yè)形象。一是規(guī)范外觀視覺,提高整體形象。通過二至三年的時間,達(dá)到全市100%以上的網(wǎng)點(diǎn)視覺形象標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是積極爭創(chuàng)文明單位、文明行業(yè)和“點(diǎn)、崗、號、手”,繼續(xù)搞好警民共建等活動,不斷提高社會美譽(yù)度。認(rèn)真制定和落實(shí)創(chuàng)建規(guī)劃,調(diào)整和細(xì)化創(chuàng)建工作計劃,今年我行將爭取全部分理處都能被評為文明單位。同時,我們繼續(xù)搞好綜合治理、社區(qū)共建、警民共建等活動。不斷提升創(chuàng)建檔次,提高社會美譽(yù)度。三是做到“一把手抓兩手”,分級負(fù)責(zé),保證精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作層層有人抓。切實(shí)履行本單位精神文明建設(shè)和創(chuàng)建工作第一責(zé)任人的職責(zé),及時研究、部署和解決精神文明建設(shè)創(chuàng)建文明單位活動中的實(shí)際問題。 ?。ㄣy行)創(chuàng)建文明單位活動情況匯報
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