xx醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施-資料下載頁
2025-10-02 14:03本頁面
【正文】 現(xiàn)問題，及時排查和維護，滿足臨床科室需求。1保衛(wèi)科（1）加強醫(yī)院安全，保衛(wèi)、綜合治理工作。（2）維護醫(yī)院員工、病區(qū)病人的安全。（3）科室出現(xiàn)安全意外事件，及時到位給予幫助。護理部二〇一六年九月十九日修訂第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”是全院共同的工作目標，醫(yī)務(wù)科、護理部、藥械科、消毒供應(yīng)中心、總務(wù)后勤科、檢驗科、院辦等科室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展。一、保障制度，定期召開專題會議，及時分析解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷深化責任制整體護理。、省衛(wèi)生廳的“示范工程”病區(qū)人員配備的要求，床護比例達到1:，護理部將根據(jù)工作量可隨時對人員進行調(diào)整，以保證工作的順利進行。、各部門要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”順利開展；、各部門要按照相應(yīng)的職責及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準備；、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改； ，對于保障不力的科室室部門要進行處罰并追究科室負責人的責任；6．加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單位工作人員的學習培訓工作，進修、學習予以優(yōu)先安排；二、職責及分工：負責水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展生活護理提供便利和保障。負責病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：治療車等。：負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。：負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負責下收下送。、影像科等：負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。：加強對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護理級別下達醫(yī)囑。：保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。：負責保障工作人員待遇。負責所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作及新聞的宣傳報道。三、工作措施（一）總務(wù)科，隨叫隨到。，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。、電、暖的及時供應(yīng)和維修。，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。，保持病區(qū)臨床工作需求?！叭隆保ㄏ滤?、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。，開展訂餐，提供營養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時改進。，重點部門搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用。，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，接到急修電話，15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，有記錄。（三）藥劑科，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。，發(fā)出藥品準確無誤。，臨床藥師定期檢查處方點評，指導抗菌藥物的合理應(yīng)用。（四）消毒供應(yīng)中心1． 嚴把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。2． 開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。3． 遵守消毒隔離制度，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。4． 在全院范圍內(nèi)進行下收下送。（五）醫(yī)技部門（檢驗科、影像科等）。，以免延誤病人的手術(shù)和治療。，接到床邊檢查申請時，應(yīng)立即到床邊實施檢查（如床邊X光、床邊心電圖等）、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具。，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。，注意保護患者隱私。，根據(jù)臨床需求更好地改進科室工作。（六）醫(yī)務(wù)科，規(guī)范醫(yī)囑行為。，根據(jù)患者病情和生活能力正確開具護理級別醫(yī)囑。，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。（七）財務(wù)科、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。，患者需要日清單的，及時提供。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋。若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。（八）院辦1． 執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。2． 負責示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。3． 下病房采集新聞并及時報道。護理部201 年月
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