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工作著,快樂著演講稿-資料下載頁

2025-10-01 19:47本頁面
  

【正文】 它不會自己去叩響你的門環(huán),要學(xué)會充實自己,更要學(xué)會微笑生活。日子覆蓋著日子。學(xué)會微笑生活,主任的話時時會從耳邊響起。那時候,我就暗暗下定決心,做一個有心人。營業(yè)大廳是直接面向用戶的窗口,代表著分公司的形象,因此我始終要求自己著裝統(tǒng)一,做到“一站四聲”:即站立式服務(wù),來有迎聲,去有送聲,問有答聲,唱收唱付聲。每當員工在服務(wù)方面出現(xiàn)差錯,部門主任會及時向用戶解釋和賠禮道歉,得到了用戶情感上的寬容。我總結(jié)出,員工一但出現(xiàn)差錯永遠沒有借口,只有面對現(xiàn)實,總結(jié)經(jīng)驗找出問題的根源才是對企業(yè)的負責(zé),對自己的負責(zé)。曾經(jīng)無數(shù)次,我把煩惱,失意像頭發(fā)一樣梳到了腦后,那漫坡野花般燦爛的微笑開始綻放在青春的臉上。曾記得,那時候的我,離開家庭,加入電信這個團隊,盡職盡責(zé),不嫌單調(diào),廢寢忘食,每當完成一項任務(wù)時,只覺得寬慰,沒有半點懊惱。閑瑕之余,我參加分公司業(yè)余舞蹈隊的演出,還要指導(dǎo)年輕的員工編排節(jié)目。時間長了,偶爾抬頭,天空似乎變的很藍,枯燥的日子也散發(fā)著格桑花的芳香!不知不覺中,我融入到中國電信日喀則分公司這個小天地。彈指一揮間,十年過去了!我有了一個幸福的家和一個聰明可愛的兒子。生活中,處處有幸福。只要你用心,就會發(fā)現(xiàn),原來我,是這樣幸福。我像愛家一樣對單位的一草一木傾注了深情。我自認為,我是幸福的。因為我有愛我的家人。在無助時,他們給予我力量;在傷心時,他們給予我快樂;在摔倒時,他們給予我鼓勵。如今,營業(yè)班早已煥然一新,營業(yè)員一舉手一投足都在按標準化、制度化的規(guī)范中瀟灑地工作著。通過參加網(wǎng)上大學(xué)和分公司舉辦的培訓(xùn),我學(xué)到了很多關(guān)于營銷案例的知識,可以用到自己的學(xué)習(xí)、工作和生活當中,使人生更加快樂、有意義;也可以改善與親友、同事的關(guān)系,人際交往更加和諧、融洽。電信的促銷優(yōu)惠活動是分階段的,唯有服務(wù)是無止境的。我在接待顧客時,總是主動向顧客提供資費咨詢,把有關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)的信息傳遞給用戶,通過擴散效應(yīng)爭取了更多的回頭客。哪怕是在休息中,我也在努力做收集市場信息的有心人,向班組長提出有針對性的促銷建議。每爭取一個新客戶,我都有一份成就感,榮譽感。記得有一次,我受理了一個意大利游客的國際長話業(yè)務(wù),當游客離開營業(yè)廳時,我才發(fā)現(xiàn),這位游客的一臺攝像機忘記在柜臺上,我迅速將此事報告了營業(yè)班長,隨后班長和主任帶著我跑遍了市區(qū)的各大酒店,在服務(wù)前臺留下了訊息。第五天,這位游客終于出現(xiàn)了,原來他去了很遠的一個旅游景點,以為丟失的攝像機無法找到,看到失而復(fù)得的東西時臉上露出了欣喜的笑容。隨后他掏出了一沓錢給我,作為感謝的酬金,我婉言謝絕后,他一個勁地搖頭表示不可思議。最后經(jīng)過我們的解釋,他豎起了大拇指說:中國電信,真棒!此刻我又一次體會到了,幸福是有舞臺有追求有收獲。夏季,我們也常常上街開展業(yè)務(wù)促銷,我理理被風(fēng)吹亂的頭發(fā),感覺生活充滿了陽光,太陽每天都是新的。我也深知自己的渺小與差距。如今,從一名營業(yè)員成長為部門主管的我,不但要做好份內(nèi)工作,還承擔(dān)著指導(dǎo)年輕員工業(yè)務(wù)的責(zé)任。每當看到一茬茬年輕的員工忙碌的身影,如早晨明媚的陽光,完成工作后盡情地享受生活,像愛家一樣熱愛中國電信的女工。我的心底便萌發(fā)一種不甘落后的激情。中國電信十五年,責(zé)任感讓我從沒有過絲毫的懈怠,默默無聞,披著皎潔的月光,迎著初升的朝陽,我學(xué)會敞開心扉去面對身邊的同事,用快樂的心情去工作,用積極的心態(tài)去生活,要說在雪域高原的未來,我充滿希望,我相信,在日喀則這座美麗的城市,我的生活一定會個更加精彩。十五年的陽光普照,十五年的風(fēng)雨兼程,“先進工作標兵”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”一個個榮譽,就是一個個平凡的故事。我自豪,我用奮斗和心血為中國電信贏得了無限的榮耀。
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