工作著,快樂著演講稿-資料下載頁
2025-10-01 19:47本頁面
【正文】 它不會自己去叩響你的門環(huán)，要學(xué)會充實自己，更要學(xué)會微笑生活。日子覆蓋著日子。學(xué)會微笑生活，主任的話時時會從耳邊響起。那時候，我就暗暗下定決心，做一個有心人。營業(yè)大廳是直接面向用戶的窗口，代表著分公司的形象，因此我始終要求自己著裝統(tǒng)一，做到“一站四聲”：即站立式服務(wù)，來有迎聲，去有送聲，問有答聲，唱收唱付聲。每當員工在服務(wù)方面出現(xiàn)差錯，部門主任會及時向用戶解釋和賠禮道歉，得到了用戶情感上的寬容。我總結(jié)出，員工一但出現(xiàn)差錯永遠沒有借口，只有面對現(xiàn)實，總結(jié)經(jīng)驗找出問題的根源才是對企業(yè)的負責(zé)，對自己的負責(zé)。曾經(jīng)無數(shù)次，我把煩惱，失意像頭發(fā)一樣梳到了腦后，那漫坡野花般燦爛的微笑開始綻放在青春的臉上。曾記得，那時候的我，離開家庭，加入電信這個團隊，盡職盡責(zé)，不嫌單調(diào)，廢寢忘食，每當完成一項任務(wù)時，只覺得寬慰，沒有半點懊惱。閑瑕之余，我參加分公司業(yè)余舞蹈隊的演出，還要指導(dǎo)年輕的員工編排節(jié)目。時間長了，偶爾抬頭，天空似乎變的很藍，枯燥的日子也散發(fā)著格桑花的芳香！不知不覺中，我融入到中國電信日喀則分公司這個小天地。彈指一揮間，十年過去了！我有了一個幸福的家和一個聰明可愛的兒子。生活中，處處有幸福。只要你用心，就會發(fā)現(xiàn)，原來我，是這樣幸福。我像愛家一樣對單位的一草一木傾注了深情。我自認為，我是幸福的。因為我有愛我的家人。在無助時，他們給予我力量；在傷心時，他們給予我快樂；在摔倒時，他們給予我鼓勵。如今，營業(yè)班早已煥然一新，營業(yè)員一舉手一投足都在按標準化、制度化的規(guī)范中瀟灑地工作著。通過參加網(wǎng)上大學(xué)和分公司舉辦的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于營銷案例的知識，可以用到自己的學(xué)習(xí)、工作和生活當中，使人生更加快樂、有意義；也可以改善與親友、同事的關(guān)系，人際交往更加和諧、融洽。電信的促銷優(yōu)惠活動是分階段的，唯有服務(wù)是無止境的。我在接待顧客時，總是主動向顧客提供資費咨詢，把有關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)的信息傳遞給用戶，通過擴散效應(yīng)爭取了更多的回頭客。哪怕是在休息中，我也在努力做收集市場信息的有心人，向班組長提出有針對性的促銷建議。每爭取一個新客戶，我都有一份成就感，榮譽感。記得有一次，我受理了一個意大利游客的國際長話業(yè)務(wù)，當游客離開營業(yè)廳時，我才發(fā)現(xiàn)，這位游客的一臺攝像機忘記在柜臺上，我迅速將此事報告了營業(yè)班長，隨后班長和主任帶著我跑遍了市區(qū)的各大酒店，在服務(wù)前臺留下了訊息。第五天，這位游客終于出現(xiàn)了，原來他去了很遠的一個旅游景點，以為丟失的攝像機無法找到，看到失而復(fù)得的東西時臉上露出了欣喜的笑容。隨后他掏出了一沓錢給我，作為感謝的酬金，我婉言謝絕后，他一個勁地搖頭表示不可思議。最后經(jīng)過我們的解釋，他豎起了大拇指說：中國電信，真棒！此刻我又一次體會到了，幸福是有舞臺有追求有收獲。夏季，我們也常常上街開展業(yè)務(wù)促銷，我理理被風(fēng)吹亂的頭發(fā),感覺生活充滿了陽光，太陽每天都是新的。我也深知自己的渺小與差距。如今，從一名營業(yè)員成長為部門主管的我，不但要做好份內(nèi)工作，還承擔(dān)著指導(dǎo)年輕員工業(yè)務(wù)的責(zé)任。每當看到一茬茬年輕的員工忙碌的身影，如早晨明媚的陽光，完成工作后盡情地享受生活，像愛家一樣熱愛中國電信的女工。我的心底便萌發(fā)一種不甘落后的激情。中國電信十五年，責(zé)任感讓我從沒有過絲毫的懈怠，默默無聞，披著皎潔的月光，迎著初升的朝陽，我學(xué)會敞開心扉去面對身邊的同事，用快樂的心情去工作，用積極的心態(tài)去生活，要說在雪域高原的未來，我充滿希望，我相信，在日喀則這座美麗的城市，我的生活一定會個更加精彩。十五年的陽光普照，十五年的風(fēng)雨兼程，“先進工作標兵”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”一個個榮譽，就是一個個平凡的故事。我自豪，我用奮斗和心血為中國電信贏得了無限的榮耀。
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