【正文】 效應(yīng)，科室與科室比，護(hù)士與護(hù)士比，使人人操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。此外，每個(gè)月進(jìn)行一次基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)考試，成績(jī)張榜公布，以督促護(hù)理人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)、努力培養(yǎng)一專(zhuān)多能的護(hù)理人才 醫(yī)療向高、精、尖技術(shù)的發(fā)展，必須有高水平的護(hù)理來(lái)保障。對(duì)自身基礎(chǔ)好的、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)畢業(yè)的大專(zhuān)護(hù)士實(shí)行重點(diǎn)科室的輪崗，如ICU室、急診科及醫(yī)療重點(diǎn)科室等，利用各科室患者在護(hù)理方面的不同點(diǎn)，培養(yǎng)她們綜合分析、判斷和處理能力，使其成為一專(zhuān)多能的實(shí)用性護(hù)理人才，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理工作的特點(diǎn)。 全院性護(hù)理知識(shí)講座和各科室小講座相結(jié)合 全院性專(zhuān)題講座由護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干輪流主講，內(nèi)容要求有代表性、先進(jìn)性，每月1次。每年請(qǐng)外院護(hù)理專(zhuān)家主講2～3次；科室小講座，每周安排1次，內(nèi)容要求有本科室特色并與科室實(shí)際工作相結(jié)合，由護(hù)理骨干、護(hù)士授課。在學(xué)習(xí)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，共同提高。 建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 在全院廣泛開(kāi)展評(píng)選“星級(jí)護(hù)士”、“護(hù)理標(biāo)兵”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“崗位能手”等活動(dòng)，對(duì)于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予重獎(jiǎng)，并且實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。 組織學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀規(guī)范 邀請(qǐng)星級(jí)賓館的大堂經(jīng)理對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行儀表禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、語(yǔ)言禮儀、交往禮儀的培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士著裝、儀表、舉止、言談、情感等方面，由表及里進(jìn)行訓(xùn)練，并進(jìn)行考核，從各方面系統(tǒng)規(guī)范護(hù)士?jī)x表風(fēng)度和言談舉止，使其具備護(hù)士必需的職業(yè)素質(zhì)。 建立意見(jiàn)簿 定期向患者發(fā)征詢(xún)意見(jiàn)表，以此反饋?zhàn)o(hù)理工作情況，接受患者監(jiān)督，努力改善服務(wù)質(zhì)量。討論護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量一個(gè)醫(yī)院管理水平直接且重要的指標(biāo)之一，如何提高護(hù)理質(zhì)量是每位護(hù)理管理者當(dāng)前面對(duì)和深思的問(wèn)題。幾年來(lái)，通過(guò)各種渠道的培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)制度的實(shí)施，護(hù)理人員的整體素質(zhì)有了很大的提高，真正達(dá)到了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的目的。每位護(hù)理人員均能主動(dòng)與患者溝通，幫助患者解決一些實(shí)際困難，使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不僅為醫(yī)院贏得了良好的社會(huì)效益，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。第五篇：急診科整改措施嵐縣中醫(yī)院急診科管理與建設(shè)整改報(bào)告為進(jìn)一步貫徹《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》有關(guān)要求，加強(qiáng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急診科建設(shè)和醫(yī)療安全管理，提高重大衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，我院于近期對(duì)急診科情況進(jìn)行了突擊檢查，從檢查情況來(lái)看，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如下：（一）、急診科醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)：如個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)不精；個(gè)別醫(yī)生不按病種，不分輕重緩急收治病人等。（二）、急診科建設(shè)欠規(guī)范：急診科無(wú)障礙通道，不方便輪椅、平車(chē)出入，搶救室面積不足，搶救床位少等，急診“綠色通道”不完善。（三）、急診科核心制度落實(shí)不到位，少數(shù)患者未實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。（四）、急診管理方面存在的問(wèn)題：急救設(shè)備陳舊，急救設(shè)備未處于備用狀態(tài)，對(duì)重點(diǎn)病人情況掌握不夠。（五）、急診急救技能不強(qiáng)：急診科醫(yī)護(hù)人員存在對(duì)基本急救技能操作不夠熟練的情況，部分醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)急診急救專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)科室內(nèi)急救設(shè)備位置、數(shù)量、品種不熟悉，對(duì)已有急救設(shè)備操作使用不夠熟練，對(duì)急救流程了解不多。對(duì)此我科深入分析原因，制定整改措施如下：一、進(jìn)一步完善急診“綠色通道”。建立重點(diǎn)病種如創(chuàng)傷、急性心肌梗死、上消化道出血等急診服務(wù)流程與規(guī)范，加強(qiáng)科間緊密協(xié)作，強(qiáng)調(diào)對(duì)急危重癥患者現(xiàn)場(chǎng)急救和途中監(jiān)護(hù)及時(shí)、規(guī)范，保證院前急救—院內(nèi)急診“綠色通道”暢通，高效，使患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù)。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。尤其對(duì)新進(jìn)入急診急救崗位的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)本院培訓(xùn)考核取得合格后方可上崗，加強(qiáng)急救操作技能的培訓(xùn)，如氣管插管、呼吸機(jī)的應(yīng)用、心電除顫、徒手心肺復(fù)蘇術(shù)等，使全科醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)。三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，落實(shí)核心制度。強(qiáng)調(diào)急診醫(yī)師必須嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，樹(shù)立一切以病人為中心思想，以高度的責(zé)任心和同情心對(duì)待每一個(gè)病人，并實(shí)行迅速、準(zhǔn)確、有效地救治，全心全意地為病人服務(wù)。對(duì)疑難危重病人立即請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視或急會(huì)診，做到誰(shuí)首診誰(shuí)負(fù)責(zé)。遇重大搶救及時(shí)通知科主任或本科二、三線(xiàn)值班醫(yī)生，有專(zhuān)科情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)專(zhuān)科參與搶救，特殊病人或需多科協(xié)同搶救的病人應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科、院行政值班等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)，以便更好地組織指揮、協(xié)調(diào)搶救工作。四、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)責(zé)任心。針對(duì)自查督查過(guò)程中暴露個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，促使其及時(shí)改正。進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)意思。強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作、規(guī)范書(shū)寫(xiě)各種記錄，對(duì)危重病人的搶救必須全力以赴，分秒必爭(zhēng)，并認(rèn)真細(xì)致、及時(shí)準(zhǔn)確地做好各種相關(guān)記錄，不得以任何借口推諉或推遲搶救病人，并實(shí)行“先搶救后收費(fèi)”原則，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。五、加大科室管理力度，規(guī)范收治急診留觀(guān)病人的管理，規(guī)范管理留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)及整治。加大管理力度，對(duì)個(gè)別醫(yī)生采取重點(diǎn)教育、警告、處罰相結(jié)合措施，督促其及時(shí)改正。對(duì)屢教不改者上報(bào)醫(yī)院有關(guān)管理部門(mén)及上級(jí)部門(mén)另行處理。