20xx年環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃范文4篇與20xx年環(huán)境整改方案3篇匯編-資料下載頁
2025-10-01 17:56本頁面
【正文】 在家又未鎖門時(shí)，不可擅自進(jìn)入。 （3分）施工、查修人員進(jìn)入客戶室內(nèi)不要東張西望，不得隨意走動(dòng)，不背靠他物站立，不叉腰，不抱胸，坐時(shí)不仰靠椅背。不得在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)打鬧、喧嘩。不得無故探問客戶私事。未經(jīng)客戶同意，不得動(dòng)用客戶的設(shè)施物品。 （3分）施工、查修人員應(yīng)隨身攜帶鞋套或一雙干凈鞋，以備進(jìn)入客戶家中服務(wù)時(shí)穿用。服務(wù)中要注意保持客戶室內(nèi)清潔，避免碰臟客戶物品，工具包不得放在客戶的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上；施工現(xiàn)場(chǎng)做到人走地凈；要注意愛護(hù)客戶財(cái)物，搬移客戶設(shè)施物品時(shí)，動(dòng)作要輕穩(wěn)，損壞客戶設(shè)施物品應(yīng)賠償。 （4分）裝移機(jī)施工應(yīng)以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，客戶簽后，方可完工。施工、查修人員工作結(jié)束后，應(yīng)有禮貌地向客戶告別，不得在客戶室內(nèi)無故逗留。 （3分）四、服務(wù)紀(jì)律 （40分）施工、查修人員不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語，不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備、訓(xùn)斥客戶。 （10分）施工、查修人員在班前和工作中不準(zhǔn)喝酒。不準(zhǔn)在客戶室內(nèi)抽煙、吃零食。 （10分）施工、查修人員在工作中不準(zhǔn)接受客戶的任何招待，不準(zhǔn)利用工作之便索要或接受客戶饋贈(zèng)、報(bào)酬、回扣及各種名目的好處費(fèi)。 （20分）特服臺(tái)及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范人工特服臺(tái)（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時(shí)限電長(zhǎng)不超過十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。 （10分）電話應(yīng)答客戶時(shí)，必須使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語：你好，洪澤電信＊＊部門，保持語氣親切、態(tài)度和藹，語速適中，吐詞清楚，用語簡(jiǎn)練，表達(dá)正確。（15分）與客戶電話交流應(yīng)主動(dòng)、自如地使用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見等文明服務(wù)用語，不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對(duì)客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。 （15分）遇到客戶不斷提問時(shí)，應(yīng)有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應(yīng)記錄下來，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。 （15分）遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)怪時(shí)，應(yīng)忍耐克制，語氣平穩(wěn)，禮貌對(duì)話，得理讓人，有理也不與客戶爭(zhēng)辯。 （15分）遇到客戶有困難或有緊急情況求助時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際條件和可能，給予熱情幫助。 （15分）遇客戶所提問題或所述內(nèi)容不屬于本部門業(yè)務(wù)范圍時(shí)，不得簡(jiǎn)單回絕客戶，應(yīng)在問清客戶問題的前提下，請(qǐng)客戶向有關(guān)部門聯(lián)系或告知客戶解決問題的途徑方法。（15分） 個(gè)人軟環(huán)境整改方案加快發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，事關(guān)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。各級(jí)各部門要牢固樹立和強(qiáng)化環(huán)境就是吸引力、就是凝聚力、就是生產(chǎn)力的觀念,努力為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。一要大力營(yíng)造支持有力、落實(shí)到位的政策環(huán)境。要切實(shí)把市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的決定》落實(shí)到位，以政策促發(fā)展。要加大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)培植力度，堅(jiān)持先予后取，放水養(yǎng)魚。要安排專項(xiàng)資金，支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；加大金融支持力度，加快建立完善以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主要服務(wù)對(duì)象的信用擔(dān)保體系；加大用地扶持力度，努力滿足民營(yíng)企業(yè)用地需求；加大人才扶持力度，鼓勵(lì)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及社會(huì)各類人才投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，壯大民營(yíng)企業(yè)人才隊(duì)伍。二要大力營(yíng)造服務(wù)到位、辦事高效的政務(wù)環(huán)境。各級(jí)各部門要牢固樹立“民營(yíng)企業(yè)家是功臣”的觀念,加快職能轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，降低辦事成本，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高行政效率，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大提供良好的公共服務(wù)平臺(tái)。對(duì)市委、市政府出臺(tái)的《關(guān)于保護(hù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十不準(zhǔn)行為規(guī)定》，要精心組織實(shí)施，確保落實(shí)到位。對(duì)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境各項(xiàng)政策規(guī)定執(zhí)行不力、落實(shí)不到位的部門和單位要實(shí)行效能告誡，情節(jié)嚴(yán)重的追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三要大力營(yíng)造依法辦事、熱情服務(wù)的法制環(huán)境。執(zhí)法部門要規(guī)范執(zhí)法行為，公正執(zhí)法、依法辦事，恪盡職守、熱情服務(wù)，落實(shí)公開服務(wù)承諾制度。加大“三亂”整治力度，在收費(fèi)和處罰上堅(jiān)持就低和從輕原則，切實(shí)維護(hù)民營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益。要堅(jiān)決打擊偷稅漏稅、制假售假、走私販私等擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為，樹立誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的良好市場(chǎng)形象。四要大力營(yíng)造放心投資、安心發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。通過宣傳發(fā)動(dòng)，在全社會(huì)形成關(guān)心、支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造從事民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)光榮的社會(huì)氛圍。要把支持、宣傳、推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為新聞宣傳報(bào)道工作的重要內(nèi)容。積極支持民營(yíng)企業(yè)家參與政治生活，真正使民營(yíng)企業(yè)家在政治上有榮譽(yù)、社會(huì)上有地位。要加大監(jiān)察力度，對(duì)阻礙、刁難民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五要大力營(yíng)造崇尚實(shí)干、倡導(dǎo)致富的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。要充分尊重群眾的創(chuàng)業(yè)權(quán)利和自主選擇，爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，放手讓老百姓成為市場(chǎng)主體，一切為創(chuàng)業(yè)者著想，誠(chéng)心為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)，充分釋放出群眾創(chuàng)業(yè)的活力和潛力，推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。
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