【正文】 要加大監(jiān)察力度，對阻礙、刁難民營經(jīng)濟發(fā)展的，要進行嚴肅處理。三要大力營造依法辦事、熱情服務(wù)的法制環(huán)境。一要大力營造支持有力、落實到位的政策環(huán)境。不得在服務(wù)現(xiàn)場打鬧、喧嘩。經(jīng)客戶同意的方可進門。不得讓客戶提供裝移機工具。 （3分）施工、查修人員在服務(wù)工作中應(yīng)說普通話；應(yīng)根據(jù)客戶的性別、年齡等情況適當稱呼；應(yīng)主動、自如地使用您好、請、謝謝、對不起、再見等文明服務(wù)用語。 （8分）營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行統(tǒng)一制定的電信資費標準，嚴禁擅自立項收費或提高收費標準，嚴禁強迫或變相強迫客戶使用高等級、高資費業(yè)務(wù)；嚴禁強迫客戶購買公司售通信終端設(shè)備；嚴禁以各種名目搞搭配銷售，嚴禁接受客戶饋贈、報酬、回扣以及各種名目的好處費。 （2分）當客戶辦理業(yè)務(wù)手續(xù)不符合有關(guān)規(guī)定或使用業(yè)務(wù)不當時，營業(yè)人員應(yīng)耐心指導。當客戶辦完業(yè)務(wù)離去時，營業(yè)人員應(yīng)以禮貌用語或點頭致意送走客戶。 （3分）營業(yè)人員上崗應(yīng)儀容端莊，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。本考核細則與《＊＊市電信公司服務(wù)監(jiān)督檢查考核管理辦法》如有抵觸之處，以本細則為準。電信服務(wù)工作的好壞會直接影響洪澤對外的整體形象。進一步改善服務(wù)態(tài)度，本著用戶至上、用心服務(wù)的原則，盡可能地滿足用戶的需求，做到細致周到。需要進一步明確了服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效益三者之間的利害關(guān)系。充分認識只有理論上的堅定與清醒，才能有政治上的堅定與清醒，作為黨員領(lǐng)導干部必須有高的理論水平，必須進一步加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想和營造風清氣正好環(huán)境理論的學習，并指導自己的思想和工作實際。三是進一步加強黨性鍛煉。在社區(qū)內(nèi)各小區(qū)和宿舍樓道倡導使用節(jié)能燈，公共場所使用節(jié)能水龍頭等。同時，加大公共場所的消殺力度，組織義務(wù)消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預(yù)留地、待建地等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。建立長效機制，要求社區(qū)保潔員在保潔時，發(fā)現(xiàn)一處清除一處，并定期檢查。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責任，加強與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認真履行職責，共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。 二、目標 進一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加強人才隊伍建設(shè)，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的隊伍整體素質(zhì)得到提高，觀念轉(zhuǎn)變到位，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能，強化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)和能力建設(shè)，進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳力度，增設(shè)服務(wù)內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作真正落到實處，使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、服務(wù)利用率和服務(wù)滿意率分別達到85%、75%的80%以上。要認真配合縣政府和縣主管局愛衛(wèi)會的工作，共同把我院的愛國衛(wèi)生工作不斷推向前進。六、全面動員，加強領(lǐng)導，廣泛開展除“四害”工作除“四害”工作要充分發(fā)動干部職工參與，堅持以環(huán)境綜合治理為主的有力措施。(二)加大愛國衛(wèi)生工作宣傳力度，開展全民健康教育開展全民健康教育，提高群眾衛(wèi)生素質(zhì)和自我保健能力，是提升城鎮(zhèn)衛(wèi)生整體水平的基礎(chǔ)。繼續(xù)堅持和完善健康教育處方制度，對每位住院患者根據(jù)病情需要和病程進展執(zhí)行不同的健康教育內(nèi)容，一切以促進病人康復(fù)為重心。開展季查、季評活動，廣泛發(fā)動群眾，有針對性地開展薄弱環(huán)節(jié)整治，對醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境進行清理，對職工住宿區(qū)、車棚、公共過道的堆積物及周邊環(huán)境衛(wèi)生進行專項整治，清除衛(wèi)生死角和綠化帶內(nèi)的雜物。完善愛衛(wèi)工作職責，進一步貫徹落實省、市、縣、主管局關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和實施意見。三、完善制度，加強治理一步完善內(nèi)部治理考核辦法和有關(guān)的規(guī)章制度，逐步實行科學治理、規(guī)范治理。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的美化、凈化、綠化工作。大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面整治環(huán)境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環(huán)保工作，開展多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，為進一步開展我院愛國衛(wèi)生運動，落實環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，特制定XX年愛國衛(wèi)生工作計劃：一、指導思想堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“四化一確?！?“四化”即清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化，“一確?！奔创_保災(zāi)后無疫)創(chuàng)建為抓手，以培養(yǎng)公民衛(wèi)生觀念、養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、防控院內(nèi)交叉感染、改善醫(yī)患人居環(huán)境作為醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作的重點。建立健全愛國衛(wèi)生目標管理、督查通報、考核獎懲制度，實行醫(yī)院、科室、個人分級負責、劃片承包責任制，推進愛衛(wèi)工作管理隊伍、工作隊伍、設(shè)施設(shè)備和工作機制建設(shè)，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導、部門配合、條塊結(jié)合、以塊為主、社會監(jiān)督、依法管理”的工作格局。按期開展監(jiān)督檢查，評比考核，嚴格實施評比考核獎懲制度。認真組織各級各部門，開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、落實愛衛(wèi)長效機制為重點的愛國衛(wèi)生月活動。全年組織職工學習愛國衛(wèi)生工作相關(guān)知識、法規(guī)不少于3次，重點是加強臨床醫(yī)護人員健康教育知識與技能的培訓提高，以期能更好地為患者健康教育服務(wù)。要進行衛(wèi)生監(jiān)督，做好預(yù)防和控制重大疫情及各種傳染病的發(fā)生、蔓延，解決好本單位的垃圾、污水污物的無害化處理。然而人們的身體健康有了保障的時候，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題。 二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的宣傳，積極開展便民服務(wù)、主動服務(wù)和上門服務(wù)，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作計劃范文在即將過去的XX年里我社區(qū)衛(wèi)生工作，以營造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境為目標，發(fā)動組織居民群眾和社區(qū)多方力量，在社區(qū)內(nèi)大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面整治環(huán)境，消除“四害”，清理亂張貼，加強環(huán)保工作，創(chuàng)建綠色社區(qū)，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，工作取得了一定的成效，為了鞏固所取得的成績，落實環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，社區(qū)制定了XX年社區(qū)衛(wèi)生各項工作計劃如下：一、全面加強社區(qū)衛(wèi)生長效管理，促進環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高加強對社區(qū)居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低全轄區(qū)“四害”密度。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強對轄區(qū)單位環(huán)境保護工作的檢查和督促。在下一步工作中，要緊緊圍繞全縣工作大局，抓住工作重點，突破工作難點，嚴格督查程序，創(chuàng)新督查機制快速發(fā)展。三、整改措施一是努力提高學習的自覺性。為認真落實市委、市政府關(guān)于開展改