20xx年甲級(jí)醫(yī)院團(tuán)委主任工作計(jì)劃與20xx年電信公司工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃匯編-資料下載頁(yè)
2024-10-10 17:45本頁(yè)面
【正文】 目不足— 問(wèn)題分析(1)已簽約項(xiàng)目施工緩慢，一定程度影響客戶(hù)經(jīng)理情緒。(2)有的客戶(hù)經(jīng)理只顧洽談項(xiàng)目，簽訂協(xié)議，上報(bào)業(yè)務(wù)勘察單不及時(shí)，影響市分下達(dá)施工單，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部施工進(jìn)程。五、XX年工作計(jì)劃(一)數(shù)固業(yè)務(wù)(1)增加培訓(xùn)次數(shù)，注重培訓(xùn)效果市分組織培訓(xùn)后，縣分組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)知識(shí)制作成冊(cè)，督促客戶(hù)經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。(2)加大宣傳力度，安排客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)小區(qū)張貼宣傳海報(bào)，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區(qū)門(mén)口擺放寬帶接入提示牌。(3)進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)擺臺(tái)促銷(xiāo)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)氛圍。(4)向其他縣分學(xué)習(xí)，做好融合業(yè)務(wù)的推廣。(5)加強(qiáng)上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項(xiàng)目上市縣共同努力，力爭(zhēng)促成項(xiàng)目簽約。(6)數(shù)固欠費(fèi)在市分下發(fā)明細(xì)后一周內(nèi)由單位負(fù)責(zé)客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)清收。(二)高價(jià)值用戶(hù)的發(fā)展、維系、服務(wù)(1)借助晨會(huì)，加強(qiáng)3G業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用3G終端、數(shù)據(jù)、資費(fèi)等優(yōu)勢(shì)策反異網(wǎng)中高端用戶(hù)。做到3G業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，高端用戶(hù)有效提升。(2)對(duì)高價(jià)值老用戶(hù)通過(guò)政策維系、VIP會(huì)員俱樂(lè)部維系、親情維系等方式，延長(zhǎng)用戶(hù)在網(wǎng)貢獻(xiàn)。(3)各客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)維系拍照會(huì)員、集團(tuán)流失用戶(hù)的欠費(fèi)追繳與激活工作。欠費(fèi)率、保有率納入客戶(hù)經(jīng)理月度考核。(三)其他方面(1)做好全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)分解工作，將指標(biāo)分解到月，分解到人，督促落實(shí)，力爭(zhēng)績(jī)效分拿到最高。(2)做好階段性活動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，力爭(zhēng)獲取最高獎(jiǎng)勵(lì)。(3)發(fā)展維護(hù)好數(shù)固、3G業(yè)務(wù)的同時(shí)，不放松2G業(yè)務(wù)的維護(hù)與發(fā)展，在部門(mén)內(nèi)召開(kāi)全員會(huì)議，集體分析2G業(yè)務(wù)下滑原因，采取有效措施，力爭(zhēng)在XX年扭轉(zhuǎn)2G業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面。(4)加強(qiáng)部門(mén)人員日常工作紀(jì)律，提升團(tuán)體凝聚力。
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