【正文】 過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”我不會讓光陰流逝，愿我與這次 參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉!第四篇：旅游專業(yè)實習(xí)總結(jié)10秋旅游專業(yè)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實習(xí)教學(xué)總結(jié)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是我們呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游酒店專業(yè)的必修專業(yè)技能之一。導(dǎo)游業(yè)務(wù)實訓(xùn)主要包括導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游講解技能兩部分。通過實踐的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生能夠運用導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)理論，初步掌握導(dǎo)游帶團程序、導(dǎo)游講解的基本方法和技能。培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)的專業(yè)知識分析和解決實際問題，提高學(xué)生獨立工作的能力。為此，我?guī)ьI(lǐng)了10秋旅游班23名學(xué)生進行了九個模塊的實習(xí)教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)如下：實習(xí)內(nèi)容：課題一、安排旅游接待計劃實訓(xùn)目的及要求：安排旅游接待計劃關(guān)系到導(dǎo)游服務(wù)工作的全局，通過實訓(xùn)使學(xué)生能夠根據(jù)實際情況科學(xué)合理高效的制定出團隊接待計劃，并節(jié)能夠在意外情況下及時做出預(yù)案，保證團隊活動順利進行。實踐地點：教室實踐內(nèi)容：a 模擬制定團隊計劃b意外情況下計劃的調(diào)整 時間安排：2課時實踐形式及方法：讓同學(xué)們在課余模擬制定接待計劃和意外情況下計劃的調(diào)整，上課分組討論。課題二、接團服務(wù)實訓(xùn)目的及要求：熟悉接團服務(wù)的程序、要求及注意事項，掌握接站、致歡迎詞、沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能。實踐地點：車站、機場、飯店等實踐內(nèi)容：a 接團前準備工作的模擬b 團隊接待c清點人數(shù) d移交行李和照顧客人上車e致歡迎詞及沿途導(dǎo)游講解 f模擬入住客房服務(wù) 時間安排：2課時實踐形式及方法：讓學(xué)生寫好歡迎詞，再在教室讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識模擬如何接站、致歡迎詞，沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能課題三、送站服務(wù)實訓(xùn)目的及要求：熟悉并掌握送站程序、內(nèi)容和注意事項等，尤其要做好提醒工作、落實票據(jù)、交接行李、歡送詞等工作 實踐地點：車站、機場、飯店等實踐內(nèi)容：a 提醒工作b協(xié)助退房和出行李c致歡送詞 d送站手續(xù)的辦理時間安排：2課時實踐形式及方法：讓學(xué)生對送站服務(wù)有個深入細致的了解 課題四、市容導(dǎo)游與長途導(dǎo)游實訓(xùn)目的及要求：熟悉并掌握市容導(dǎo)游與長途導(dǎo)游的內(nèi)容、方法與技巧，模擬時應(yīng)注意活躍氣氛實踐地點：旅游車上實踐內(nèi)容：a 位移中的沿途導(dǎo)游講解b市容導(dǎo)游c長途導(dǎo)游 時間安排：2課時實踐形式及方法：去旅游景點的車上，分組讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識進行模擬導(dǎo)游訓(xùn)練課題五、景點導(dǎo)游實訓(xùn)目的及要求：作為導(dǎo)游工作者，高水平地進行景點講解是必不可少的，通過模擬實訓(xùn)，應(yīng)該做到講解具有科學(xué)性、針對性、藝術(shù)性、生動性。講解時同時應(yīng)該注意照顧客人的動向。防止意外事故的發(fā)生。實踐地點：景點實踐內(nèi)容：各種類型旅游景點和環(huán)境下的導(dǎo)游講解服務(wù) 時間安排：2課時實踐形式及方法：讓學(xué)生先跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)，再分組進行模擬 課題六、購物導(dǎo)游服務(wù)實訓(xùn)目的及要求：了解掌握客人購物時的心理需求，既能滿足客人的購物需求，又能做好地方特色商品的宣傳促銷工作。實踐地點：旅游工藝品市場實踐內(nèi)容：a 介紹特色旅游商品b科學(xué)鑒別旅游商品c適度推銷訓(xùn)練時間安排：2課時實踐形式及方法：帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)ヂ糜喂に嚻肥袌觯纸M跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)。課題七、餐飲導(dǎo)游實訓(xùn)目的及要求：熟悉掌握地方特色飲食文化，在客人用餐時能夠?qū)ζ湓牧?、制作方法、文化?nèi)涵等加以介紹，使客人既飽口福又飽耳福，并能在客人要求下合理安排風(fēng)味餐，自助餐等。實踐地點：天驕賓館實踐內(nèi)容：a 介紹飲食文化b照顧客人用餐c飲食安排訓(xùn)練 時間安排：2課時實踐形式及方法：讓學(xué)生分組進行模擬課題八、文化娛樂導(dǎo)游實訓(xùn)目的及要求：使學(xué)生能夠合理的安排計劃內(nèi)與計劃外的文娛活動，注意選擇高雅的文娛活動，在活動前做好精彩的介紹，活動中防止意外事故的發(fā)生。實踐地點：教室實踐內(nèi)容：a活動的安排與組織b傳統(tǒng)文娛活動的介紹與講解 時間安排：2課時實踐形式及方法：通過組織文娛活動讓學(xué)生模擬課題九、事故處理實訓(xùn)目的及要求：熟悉事故預(yù)防的方法措施，掌握各種意外事故發(fā)生時正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項等，以提高學(xué)生的喝專業(yè)素質(zhì)和技能。實踐地點：教室實踐內(nèi)容：模擬各種事故（安全、誤機、食物中毒等）發(fā)生時應(yīng)采取的解決方法和措施 時間安排：2課時實踐形式及方法：在教室分組模擬總之，學(xué)生們能夠積極的參加實習(xí)的課題，而且受到的效果也比較好，對學(xué)生今后從事導(dǎo)游服務(wù)工作具有重要的指導(dǎo)意義。第五篇：旅游管理專業(yè)實習(xí)總結(jié)實習(xí)總結(jié)班級：06旅本三 姓名：劉琦 學(xué)號0625111常言：風(fēng)雨過后就會見彩虹。所以說不經(jīng)歷風(fēng)雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實習(xí)雖然有點辛苦，也沒有想象中那么美好，但總體來說收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計調(diào)工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進步。在華天國旅實習(xí)的這段時間里我的感受很多。剛開始來的一個月，我主要是熟悉業(yè)務(wù)知識，實際操作的機會是比較少的，自己能做的實事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時候自己心里還是有點不痛快，心里很空虛沒有一點成就感，同時也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時王姐的指導(dǎo)下，我對計調(diào)工作的業(yè)務(wù)知識也慢慢熟悉了。王姐說，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎(chǔ)打牢，前面的這段時間我看到了你的認真、好學(xué)、努力，繼續(xù)保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計調(diào)這個工作?！蓖踅愕脑捵屛铱吹搅俗约旱南Ｍ?，也增添了幾分自信。我一定用心學(xué)習(xí)，堅持堅持。慢慢，我適應(yīng)了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我能夠做的事情也越來越多了。從當(dāng)初的發(fā)傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預(yù)算，看到自己一步步在進步心里很開心，同時旅行社給與我的實際操作的機會也越來越多了。感覺生活慢慢充實起來了。通過這段時間的實習(xí)，我對旅行社計調(diào)工作有了充分的了解，計調(diào)工作真的比較復(fù)雜。作為一個計調(diào)工作者要安排好游客的吃、住、行、游、購、娛等項目。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時，計調(diào)又是一個很細的工作，它需要基調(diào)員的細心和耐心。在工作中要注重每一個細節(jié)，用心為游客安排好一切?？墒窍胱鲆粋€優(yōu)秀的計調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團隊。畢竟服務(wù)和利潤才是旅行社的終極目標。來旅行社的這段時間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實，學(xué)校的簡單和美好。在學(xué)校的時候把社會和工作都想象的很美好，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實相差那么遠，現(xiàn)在覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)真的是一件很幸福的事情，所以要學(xué)會珍惜。而社會真的很復(fù)雜很現(xiàn)實?，F(xiàn)在的社會：適者生存，優(yōu)勝劣汰?，F(xiàn)在的市場競爭激烈也殘忍，要想在社會中生存就必須學(xué)會生存的手段。就比如6月份的旅游市場不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)造出了新的旅游產(chǎn)品來吸引游客?，F(xiàn)在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不容易。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實習(xí)后，我決定以后好好用錢，用到點上。同時，為了適應(yīng)社會的規(guī)則我也一定要好好學(xué)習(xí)，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用大學(xué)里的最后一年好好提高自己各方面的能力！