【正文】 過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。陶淵明說過：“盛年不再來，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幜魇?，愿我與這次 參加社會實(shí)踐活動的全體同學(xué)共勉!第四篇：旅游專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)10秋旅游專業(yè)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)習(xí)教學(xué)總結(jié)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是我們呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)校旅游酒店專業(yè)的必修專業(yè)技能之一。導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)主要包括導(dǎo)游服務(wù)程序、導(dǎo)游講解技能兩部分。通過實(shí)踐的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)理論，初步掌握導(dǎo)游帶團(tuán)程序、導(dǎo)游講解的基本方法和技能。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識分析和解決實(shí)際問題，提高學(xué)生獨(dú)立工作的能力。為此，我?guī)ьI(lǐng)了10秋旅游班23名學(xué)生進(jìn)行了九個(gè)模塊的實(shí)習(xí)教學(xué)，現(xiàn)總結(jié)如下：實(shí)習(xí)內(nèi)容：課題一、安排旅游接待計(jì)劃實(shí)訓(xùn)目的及要求：安排旅游接待計(jì)劃關(guān)系到導(dǎo)游服務(wù)工作的全局，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生能夠根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)合理高效的制定出團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃，并節(jié)能夠在意外情況下及時(shí)做出預(yù)案，保證團(tuán)隊(duì)活動順利進(jìn)行。實(shí)踐地點(diǎn)：教室實(shí)踐內(nèi)容：a 模擬制定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃b意外情況下計(jì)劃的調(diào)整 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：讓同學(xué)們在課余模擬制定接待計(jì)劃和意外情況下計(jì)劃的調(diào)整，上課分組討論。課題二、接團(tuán)服務(wù)實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉接團(tuán)服務(wù)的程序、要求及注意事項(xiàng)，掌握接站、致歡迎詞、沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能。實(shí)踐地點(diǎn)：車站、機(jī)場、飯店等實(shí)踐內(nèi)容：a 接團(tuán)前準(zhǔn)備工作的模擬b 團(tuán)隊(duì)接待c清點(diǎn)人數(shù) d移交行李和照顧客人上車e致歡迎詞及沿途導(dǎo)游講解 f模擬入住客房服務(wù) 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生寫好歡迎詞，再在教室讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識模擬如何接站、致歡迎詞，沿途導(dǎo)游講解、照顧客人入住飯店等技能課題三、送站服務(wù)實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉并掌握送站程序、內(nèi)容和注意事項(xiàng)等，尤其要做好提醒工作、落實(shí)票據(jù)、交接行李、歡送詞等工作 實(shí)踐地點(diǎn)：車站、機(jī)場、飯店等實(shí)踐內(nèi)容：a 提醒工作b協(xié)助退房和出行李c致歡送詞 d送站手續(xù)的辦理時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生對送站服務(wù)有個(gè)深入細(xì)致的了解 課題四、市容導(dǎo)游與長途導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉并掌握市容導(dǎo)游與長途導(dǎo)游的內(nèi)容、方法與技巧，模擬時(shí)應(yīng)注意活躍氣氛實(shí)踐地點(diǎn)：旅游車上實(shí)踐內(nèi)容：a 位移中的沿途導(dǎo)游講解b市容導(dǎo)游c長途導(dǎo)游 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：去旅游景點(diǎn)的車上，分組讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識進(jìn)行模擬導(dǎo)游訓(xùn)練課題五、景點(diǎn)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)目的及要求：作為導(dǎo)游工作者，高水平地進(jìn)行景點(diǎn)講解是必不可少的，通過模擬實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該做到講解具有科學(xué)性、針對性、藝術(shù)性、生動性。講解時(shí)同時(shí)應(yīng)該注意照顧客人的動向。防止意外事故的發(fā)生。實(shí)踐地點(diǎn)：景點(diǎn)實(shí)踐內(nèi)容：各種類型旅游景點(diǎn)和環(huán)境下的導(dǎo)游講解服務(wù) 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生先跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)，再分組進(jìn)行模擬 課題六、購物導(dǎo)游服務(wù)實(shí)訓(xùn)目的及要求：了解掌握客人購物時(shí)的心理需求，既能滿足客人的購物需求，又能做好地方特色商品的宣傳促銷工作。實(shí)踐地點(diǎn)：旅游工藝品市場實(shí)踐內(nèi)容：a 介紹特色旅游商品b科學(xué)鑒別旅游商品c適度推銷訓(xùn)練時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：帶領(lǐng)同學(xué)們?nèi)ヂ糜喂に嚻肥袌?，分組跟導(dǎo)游學(xué)習(xí)。課題七、餐飲導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉掌握地方特色飲食文化，在客人用餐時(shí)能夠?qū)ζ湓牧?、制作方法、文化?nèi)涵等加以介紹，使客人既飽口福又飽耳福，并能在客人要求下合理安排風(fēng)味餐，自助餐等。實(shí)踐地點(diǎn)：天驕賓館實(shí)踐內(nèi)容：a 介紹飲食文化b照顧客人用餐c飲食安排訓(xùn)練 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬課題八、文化娛樂導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)目的及要求：使學(xué)生能夠合理的安排計(jì)劃內(nèi)與計(jì)劃外的文娛活動，注意選擇高雅的文娛活動，在活動前做好精彩的介紹，活動中防止意外事故的發(fā)生。實(shí)踐地點(diǎn)：教室實(shí)踐內(nèi)容：a活動的安排與組織b傳統(tǒng)文娛活動的介紹與講解 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：通過組織文娛活動讓學(xué)生模擬課題九、事故處理實(shí)訓(xùn)目的及要求：熟悉事故預(yù)防的方法措施，掌握各種意外事故發(fā)生時(shí)正確合理的處理方法、程序、技巧和注意事項(xiàng)等，以提高學(xué)生的喝專業(yè)素質(zhì)和技能。實(shí)踐地點(diǎn)：教室實(shí)踐內(nèi)容：模擬各種事故（安全、誤機(jī)、食物中毒等）發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的解決方法和措施 時(shí)間安排：2課時(shí)實(shí)踐形式及方法：在教室分組模擬總之，學(xué)生們能夠積極的參加實(shí)習(xí)的課題，而且受到的效果也比較好，對學(xué)生今后從事導(dǎo)游服務(wù)工作具有重要的指導(dǎo)意義。第五篇：旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)總結(jié)班級：06旅本三 姓名：劉琦 學(xué)號0625111常言：風(fēng)雨過后就會見彩虹。所以說不經(jīng)歷風(fēng)雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實(shí)習(xí)雖然有點(diǎn)辛苦，也沒有想象中那么美好，但總體來說收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計(jì)調(diào)工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進(jìn)步。在華天國旅實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我的感受很多。剛開始來的一個(gè)月，我主要是熟悉業(yè)務(wù)知識，實(shí)際操作的機(jī)會是比較少的，自己能做的實(shí)事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時(shí)候自己心里還是有點(diǎn)不痛快，心里很空虛沒有一點(diǎn)成就感，同時(shí)也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時(shí)王姐的指導(dǎo)下，我對計(jì)調(diào)工作的業(yè)務(wù)知識也慢慢熟悉了。王姐說，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎(chǔ)打牢，前面的這段時(shí)間我看到了你的認(rèn)真、好學(xué)、努力，繼續(xù)保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計(jì)調(diào)這個(gè)工作。”王姐的話讓我看到了自己的希望，也增添了幾分自信。我一定用心學(xué)習(xí)，堅(jiān)持堅(jiān)持。慢慢，我適應(yīng)了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我能夠做的事情也越來越多了。從當(dāng)初的發(fā)傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預(yù)算，看到自己一步步在進(jìn)步心里很開心，同時(shí)旅行社給與我的實(shí)際操作的機(jī)會也越來越多了。感覺生活慢慢充實(shí)起來了。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對旅行社計(jì)調(diào)工作有了充分的了解，計(jì)調(diào)工作真的比較復(fù)雜。作為一個(gè)計(jì)調(diào)工作者要安排好游客的吃、住、行、游、購、娛等項(xiàng)目。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時(shí)，計(jì)調(diào)又是一個(gè)很細(xì)的工作，它需要基調(diào)員的細(xì)心和耐心。在工作中要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心為游客安排好一切?？墒窍胱鲆粋€(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團(tuán)社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團(tuán)隊(duì)。畢竟服務(wù)和利潤才是旅行社的終極目標(biāo)。來旅行社的這段時(shí)間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實(shí)，學(xué)校的簡單和美好。在學(xué)校的時(shí)候把社會和工作都想象的很美好，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實(shí)相差那么遠(yuǎn)，現(xiàn)在覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)真的是一件很幸福的事情，所以要學(xué)會珍惜。而社會真的很復(fù)雜很現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在的社會：適者生存，優(yōu)勝劣汰?，F(xiàn)在的市場競爭激烈也殘忍，要想在社會中生存就必須學(xué)會生存的手段。就比如6月份的旅游市場不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)造出了新的旅游產(chǎn)品來吸引游客。現(xiàn)在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不容易。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實(shí)習(xí)后，我決定以后好好用錢，用到點(diǎn)上。同時(shí)，為了適應(yīng)社會的規(guī)則我也一定要好好學(xué)習(xí)，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用大學(xué)里的最后一年好好提高自己各方面的能力！