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旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告共合集五篇范文-資料下載頁

2025-04-26 12:18本頁面
  

【正文】 ,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。 (四)要有自信。 (五)語言清晰準(zhǔn)確,講解生動(dòng)活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。 (六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。 實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到,做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝 通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個(gè)好導(dǎo)游的確很難,而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對(duì)待。要充分認(rèn)識(shí)到,導(dǎo)游就是服務(wù),服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),所以,只有做好自我定位,并多站在游客的立場(chǎng)考慮問題,并靈活的解決各種問題,才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游。 在帶團(tuán)的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責(zé),沒道理的批評(píng),但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境 界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游。 在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士 ,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性 ,因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí) ,不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼 和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì) ,通過這段實(shí)習(xí) ,我受益匪淺 ,我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解 ,認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西 ,不再局限于書本 ,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足 ,該往哪個(gè)方向而努力 ,這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí) ,我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足 ,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力 ,更加嚴(yán)于律己 ,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合 ,敢于實(shí)踐 ,做合格的畢業(yè)生 !這里也是我們初涉社會(huì)的開端 ,邁向美好而殘酷的未來 ,我一直堅(jiān)信自己的能力 ,即使人生路如順德四通八達(dá)的公路 ,但方向只有一個(gè) ,那就是前進(jìn) ,永不言棄 ,永不退縮 ! 第三篇:旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 ##級(jí)旅游管理專業(yè) 實(shí)習(xí)報(bào)告 班級(jí):#級(jí)旅游管理#班姓名:## 學(xué)號(hào):######實(shí)習(xí)地點(diǎn):######指導(dǎo)老師:## 一前言 人的一生如果不記錄,經(jīng)歷也就變成了經(jīng)過,縱使有過難忘,如果沒有文字的牽引,也會(huì)變得淡然。這個(gè)假期的實(shí)習(xí)給我們留下的不僅僅是難忘,我也希望通過這篇報(bào)告,不僅可以讓老師了解我們的實(shí)習(xí)生活,更希望它可以讓我留住記憶,為以后的生活工作帶來一些幫助。 有時(shí)候覺得很多事都想文學(xué)家錢鐘書《圍城》中寫的那樣:城里的人想出去,城外的人想進(jìn)來。想想當(dāng)初,實(shí)習(xí)剛開始,或是沒開始快開始的時(shí)候,專業(yè)里的每一位同學(xué)都躍躍欲試,想要在這塊天地中一展身手,賺點(diǎn)小錢,也為以后的生活工作賺點(diǎn)寶貴的經(jīng)驗(yàn)??僧?dāng)我們的實(shí)習(xí)漸漸深入,各種煩惱事,煩心事擺出來,吃不好,睡不好,還要去照顧客人,大家的脾氣也變得暴躁,慢慢覺得不能適應(yīng)這種生活,想要逃離,盼著結(jié)束。在最難熬的時(shí)候,有些人選擇提前結(jié)束戰(zhàn)斗,回到溫暖的家中。而我很慶幸我堅(jiān)持了下來,現(xiàn)在會(huì)想起當(dāng)初的種種,有難過,有痛苦,有難捱 ,可這些沉淀之后,我們以一種勝利者的身份去俯瞰我們當(dāng)初戰(zhàn)斗過的地方,更多的是欣然與堅(jiān)持下來的驕傲。當(dāng)然過程中少不了讓我們懷念、難忘的東西。 二正文 (一)世上沒有那件事的發(fā)生是沒有理由的,正如這次的實(shí)習(xí),給我們留下太多太多的感慨 ,我們挖到了人生中的第一桶金,并且體會(huì)到它的來之不易。雖然有些同學(xué)以前也打過工,但卻是與這次的實(shí)習(xí)不能相提并論的。以前我們不愁吃喝,不愁用,去打工更多抱著試一試或者體驗(yàn)一把的態(tài)度,讓我不順心了我可以甩手不干,回頭還會(huì)有很多的家人朋友來安慰,沒事,咱不 去了,他們就是欺負(fù)人??蛇@次不一樣,這次我們依然沒有吧賺錢作為第一目標(biāo),可卻不能輕易退縮了,我們肩負(fù)的更多的是責(zé)任,我們要對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),對(duì)旅行社負(fù)責(zé)。所以在這種環(huán)境下,我們才算是步入社會(huì)的大學(xué)生,我們掙得才叫做血汗錢。我們體會(huì)到了生活得不易,掙錢的不容易。想想我們的家人,如果這些錢是承載一個(gè)家庭的開支,我們還能像以前一樣隨意的去消遣嗎?在把錢拿到手中,才真真正正明白了掙錢的意味,那些沉甸甸的東西,不要再我們手中消失的沒有價(jià)值。知道了生活的不容易,才會(huì)更謹(jǐn)慎的對(duì)待以后的路。 以自己的想法而活。誠然,導(dǎo)游是一個(gè)服務(wù)行業(yè),在這個(gè)職業(yè)里我們要用我們的態(tài)度去感動(dòng)每一個(gè)游客,但付出不一定有回報(bào)。每一個(gè)做導(dǎo)游的同學(xué)每次帶團(tuán)都會(huì)碰上各種各樣的問題??腿讼语埐缓?,嫌房間不好,甚至一些意外狀況的發(fā)生也怪到導(dǎo)游的身上,比如車子壞了,下大雨不能出游。不管是那種情況,導(dǎo)游都是直接面對(duì)的人,游客把錢交給了旅行社,旅行社把責(zé)任交給了導(dǎo)游。出了事,游客只會(huì)找旅行社的代表,導(dǎo)游。有些事本不是我們的責(zé)任, 甚至我們也跟著吃苦受累,但卻要忍受著客人的抱怨,甚至惡言相向。如果是我們的錯(cuò)誤,我們可以忍受任何形 式的懲罰,畢竟是我們錯(cuò)了??僧?dāng)你一心服務(wù)的客人對(duì)你不明因果的吵罵,心里有怎能一個(gè)憋屈了得。導(dǎo)游是一個(gè)中間人的角色,不僅是游客和旅行社之間。在實(shí)習(xí)之前的旅行社培訓(xùn)中也跟我們說過:“如何評(píng)價(jià)一個(gè)導(dǎo)游的好壞,不是看她的導(dǎo)游詞講的有多好,是在帶團(tuán)過程中可以獨(dú)立處理好餐廳,酒店等各方面的問題,讓客人找不到任何不滿的地方?!逼鋵?shí)說導(dǎo)游辛苦,其他職業(yè)也應(yīng)該是如此的吧。初入社會(huì),沒有誰能一路順風(fēng),我們要在這個(gè)大煉爐里把自己變得更圓滑,去更圓滿的處理各種事情,同時(shí)也學(xué)著去忍受委屈。我們現(xiàn)在是沒經(jīng)驗(yàn)、沒閱歷,只是工作在底層的小 員工。我們現(xiàn)在要做的就是努力向上,努力充實(shí)自己。等我們慢慢地達(dá)到了一定的高度,才能以自己的想法而活。 ,坦然面對(duì)。實(shí)習(xí)不可能一帆風(fēng)順,一些事情是不可避免的。雖然我們并不想,但往往事與愿違。一開始時(shí)我總是想把事情做得圓滿,沒有意思可挑剔的地方,可是慢慢的我發(fā)現(xiàn)不可能。你要去處理飯店,賓館,景區(qū),游客,又時(shí)還有全陪,司機(jī)的各種關(guān)系,人與人之間有時(shí)難以調(diào)和,也不是誰對(duì)誰錯(cuò)的問題,誰都有自己的利益,很難達(dá)到大家都滿意。這里面一些細(xì)微的沖突其實(shí)講不出來,道不明白。作為導(dǎo)游,我們又該站在誰的立場(chǎng)去解 決呢,到最后別了一肚子氣不說,還里外不是人。我想很多事都是這樣的,我們做了我們自己該做的,說了自己該說的,只要不是明顯的是非對(duì)錯(cuò),一些事情是需要順其自然的。讓它自己去發(fā)展,自己去消磨,有時(shí)才是最好的解決方法。我們進(jìn)去社會(huì)的時(shí)間還太短太短的,有是非的整個(gè)是非對(duì)錯(cuò),其實(shí)有必要么?每件事都有自己發(fā)展的原因,順其自然,最好不過。 (二)當(dāng)然這次實(shí)習(xí)給我們到來了很多的收獲 ,走到哪里都是人與人的交往。大家都說,在家靠父母,出門靠朋友,多一個(gè)朋友,多一條路。人脈關(guān)系也可以說是成 功很重要的因素之一。在我們的實(shí)習(xí)中,我們不僅結(jié)識(shí)了來自各個(gè)院校的旅游系的朋友,認(rèn)識(shí)了一些在旅游界有威望的前輩,我們有著同樣的目標(biāo),在我們前進(jìn)的道路中,相互幫扶,在困難時(shí),相互傾訴,交流經(jīng)驗(yàn),而不至于孤軍奮戰(zhàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束后雖然不在經(jīng)常見面,但這份情誼不會(huì)消失。更多的我們認(rèn)識(shí)了來自五湖四海的人,旅游是個(gè)每天都會(huì)面對(duì)新鮮面孔的職業(yè)。今天剛見,明天就可能要分別,但是能認(rèn)識(shí)就是有緣分,在他們走以后,或許不在見面,但也可能在以后的某一天,還會(huì)再相遇呢。在我的實(shí)習(xí)日記里,我都會(huì)記錄下每一個(gè)合作的全陪,司機(jī)的名字和電話號(hào)碼, 大家都在同一行業(yè)里,以后說不定會(huì)碰到。甚至一些客人的名字號(hào)碼我也有記錄。在其中關(guān)系好的,或是談得來的,平時(shí)也保持著聯(lián)系。在這期間我認(rèn)識(shí)了太多的新朋友。同時(shí)我也學(xué)會(huì)了主動(dòng)和人相處,以前不愛理人的性子也不得不改變了許多,這是人與本人的社會(huì),不是自己的。 ,我們不僅僅是認(rèn)識(shí)了很多志趣相投的朋友,我們還從這些人身上及去了很多很多的不同的人生哲理。這些道理我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到,也沒有人教,每個(gè)人身上都有著閃光點(diǎn),每個(gè)人都經(jīng)歷著不同的人生,有過不同的挫折,一次他們都會(huì)有著不同的感慨,對(duì)社會(huì)對(duì)人生有著不 同的感觸。在于他們的接觸中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí),去信仰的。以前聽過一個(gè)問題,也曾不斷地問過自己?!叭嘶钪菫榱耸裁??”“為了見到明天的太陽?!薄盀榱顺缘綃寢屪龅娘??!薄盀榱丝嫉谝?,有個(gè)美好的明天。”可怎么看怎么膚淺,怎么聽怎么幼稚。在帶團(tuán)的過程中碰到過一位老司機(jī),干旅游行業(yè)都二十多年了,不我的年齡還長(zhǎng)。在等待客人用餐的時(shí)候,跟他聊天,他語重心長(zhǎng)的講了很多,他以前碰到點(diǎn)事,還有他對(duì)人生的一些看法。他告訴我:“人或者是為了修煉?!笔前。嘶钪菫榱诵逕?。人從一生下來就要修煉,修煉知識(shí),修煉耐力,修煉 人品,有些人修煉成功了,成為了人上人,他們睥睨眾生,得到的是社會(huì)的尊重和心靈的超越。而有些人沒有成功,那么下輩子就繼續(xù)修煉。當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)解釋,我愣了一下,感受到了心靈的震顫,它真的是讓我折服的一個(gè)答案,人生在世不為別的,就為了修煉,修煉成仙。在實(shí)習(xí)過程中還遇到了很多讓我們?yōu)橹@嘆的,讓人折服的言論,這個(gè)實(shí)習(xí)磨練了我們的意志,增加了我們的知識(shí),對(duì)社會(huì)的了解,讓我們?cè)谛逕挼穆飞细M(jìn)一步。 ,不為懶惰找理由。說起來,我們是來實(shí)習(xí)的,可我們走出了學(xué)校的象牙塔,也算是進(jìn)入了社會(huì)。進(jìn)入了社會(huì) ,就要思考社會(huì)上的事。進(jìn)入一個(gè)企業(yè)我們是一個(gè)職員,面對(duì)的是我們的同事和上級(jí)。在工作中我們不能像是在學(xué)校,什么事都拖拖拉拉,每次都得讓別人好多遍,覺得還跟自己受多大委屈似的。這是學(xué)生的一個(gè)通病,總有各種理由去為自己開脫。我們現(xiàn)在是一名企業(yè)的員工,公司交代的事情,我們一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。一個(gè)公司的總經(jīng)理是不會(huì)要一個(gè)什么事都完成不了,還會(huì)找各種借口的人?,F(xiàn)如今的社會(huì),最不缺的就是勞動(dòng)力??梢酝昝赖耐瓿晒ぷ鞯娜瞬攀呛脝T工,才可以為公司帶來更多的利益,他自己本身也會(huì)有更多的發(fā)展空間,懶惰的人事遲早要被淘汰的。 。這樣我們才會(huì)有更好的環(huán)境去工作,去發(fā)展。要學(xué)會(huì)如何處世,察言觀色也是我們應(yīng)該學(xué)會(huì)的,當(dāng)然不是拍馬屁。在一個(gè)企業(yè)里誰是領(lǐng)導(dǎo),誰說話管事,誰擁有決策權(quán)都是應(yīng)該先去了解的。這樣我們的職業(yè)發(fā)展才會(huì)少走些彎路,做一些無謂的付出。 (三 )這次實(shí)習(xí)后開始為以后的路考慮 在##國(guó)際旅行社實(shí)習(xí),學(xué)到的不僅僅是到有經(jīng)驗(yàn),里面的一些經(jīng)理,計(jì)調(diào)在平時(shí)的聊天中也會(huì)對(duì)當(dāng)前的旅游形勢(shì)談一些自己的觀點(diǎn),開闊了我們的視野,也讓我們對(duì)自己的未來又更充分的打算。今年的旅游 形勢(shì)不如去年的好,從旅游人數(shù)的下降,旅游高峰期的縮短來看。經(jīng)理說這是跟去年的世博會(huì)有關(guān)。千載難 逢的世博會(huì)落戶中國(guó),對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說都是激動(dòng)的,是不容的錯(cuò)過的。而各個(gè)公司每年組織的例行的旅游自然要增加世博游,或者一些不曾組織旅游和企業(yè)也加入了。那么其中一些公司的旅游經(jīng)費(fèi)不夠就會(huì)把近幾年的旅游開銷都堆在了去年,那么在大開銷旅行之后的幾年時(shí)間里,公司為了自身發(fā)展當(dāng)然會(huì)縮小或減少旅游開銷,甚至近幾年不在出游。另一方面去年組織出游時(shí)不可能只到世博參觀,肯定會(huì)增加一些輔助游豐富行程,比如到秦皇島參觀游覽而秦皇 島的旅游資源可以說在近幾年的時(shí)間里不會(huì)有太大的變化,沒有必要開參觀第二遍。故此今年的旅游形勢(shì)沒有去年的好。 有時(shí)很慶幸我們是來實(shí)習(xí)的,還有盼著結(jié)束的希望,可一旦我們畢業(yè)了將何去何從。經(jīng)過實(shí)習(xí),我們對(duì)旅游行業(yè)有了更深刻的了解。我們不得不考慮我們旅游專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后將如何發(fā)展,如何計(jì)劃自己的人生路?,F(xiàn)如今導(dǎo)游行業(yè)日趨年輕化、學(xué)生化,且說秦皇島暑期大部分就靠學(xué)生來支撐,這也說明了一點(diǎn)問題,并且秦皇島的旅游淡旺季太過明顯,對(duì)以后養(yǎng)家糊口來說,暑期還可以,一旦旺季過去,秦皇島便很少有游人過來,只能去外地,這時(shí) 導(dǎo)游需求量就太少了。所以以后干不干這行,是要轉(zhuǎn)戰(zhàn)外地,是個(gè)很重要的問題。 很多同學(xué)都不愿再做導(dǎo)游這一行了,很多人也說這是一個(gè)短暫的職業(yè),它可以作為你的職業(yè),你的副業(yè),卻不能作為一生的事業(yè)。在現(xiàn)今的旅游行業(yè)里有多少人把它當(dāng)做是自己一生的追求了?很少很少。我們現(xiàn)在大三了,是一個(gè)要對(duì)未來作出規(guī)劃的時(shí)刻了,工作?考研?或是其他,這次的實(shí)習(xí)讓這個(gè)選擇更加的慎重,最起碼讓我意識(shí)到了這個(gè)問題的嚴(yán)重性。 另外,在這次實(shí)習(xí)中,我們面對(duì)著很多人,很多事。有些以前都只是聽聞的事和人也讓我們碰上了,讓人難以接受。在 實(shí)習(xí)前的二十多年里,我們都接受著學(xué)校正規(guī)、圣潔的教育,讓我們?nèi)圩约?,愛別人,愛社會(huì)。我們享受著家庭無為不值得呵護(hù),讓我們很少受到外界不好的東西的污染??僧?dāng)撤掉這些保護(hù)罩。不公平,難以理解,甚至不可理喻都要我們自己去面對(duì),去解決。是啊,世上沒有絕對(duì)的公平,也沒有絕對(duì)的道理,離開了學(xué)校這座象牙塔,我們提前不入流社會(huì),接受社會(huì)的洗禮,這是不幸嗎?這是幸運(yùn),在我們還不需要為生活擔(dān)憂時(shí),讓我們提前了解,做好準(zhǔn)備。 三后記 總的來說,這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短不短??墒墙o我們留下了太多太多的記憶, 也改變了我們太多太
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