【正文】 人。打造場(chǎng)的最高境界（主動(dòng)交給對(duì)方，主動(dòng)成就對(duì)方）進(jìn)入下屬的精神世界，進(jìn)而引導(dǎo)他的精神力量。例：?jiǎn)T工房補(bǔ)4000元 折2000元給我應(yīng)考慮一下提出一個(gè)想法，成立一個(gè)基金會(huì)，主要是幫助公司員工的直系親屬，解決他的憂慮。50萬(wàn)基金進(jìn)入他的精神世界，讓他覺(jué)得卑微。你的所作所為，不取決于他值多少錢，是不是讓對(duì)方收到你的這顆心，你所做的，他都會(huì)收到，敢于把自己的心交出去，敢于主動(dòng)成就別人這顆心?！覀?nèi)藖?lái)到這個(gè)世界上，沒(méi)有別的路可走，天堂只有一條路：千方百計(jì)成就別人，才能順帶成就自己。一個(gè)人總想成就自己的人，他肯定成就不了自己。一個(gè)人總想成就別人，他肯定成就。我們敢把自己的心交給公司，交給公司，交給上級(jí)，上級(jí)一定會(huì)讀懂你，一定給你合理的地盤。不由自主的成就自己。有了愛(ài)的場(chǎng)的外在表現(xiàn)：殺傷力 例：傳承基金會(huì)玉樹(shù)地震，咱們?nèi)齻€(gè)理事長(zhǎng)，直接站出來(lái)。我們需要做出一些事情，來(lái)表示對(duì)祖國(guó)人民的關(guān)心，打電話，我們想去支援災(zāi)區(qū)。我們想問(wèn)災(zāi)區(qū)需要什么？當(dāng)?shù)刈钪匾氖撬幤返?。選四個(gè)加上我，我為什么要去玉樹(shù)？因?yàn)樵O(shè)計(jì)什么都不如設(shè)計(jì)自己的經(jīng)歷。采購(gòu)兩卡車物資，進(jìn)去玉樹(shù)一下車，四千米的海拔，行李都搬不動(dòng)了。員工很神圣很自豪的跟顧客講，為什么挑他呢？是因?yàn)槲覀冇匈?gòu)買的意愿，但是我不認(rèn)識(shí)他，是用這些問(wèn)題來(lái)確認(rèn)他是不是在騙我，顧客永遠(yuǎn)買的是印象。這樣一個(gè)大愛(ài)的團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)檫@幾萬(wàn)塊錢來(lái)騙我嗎? 顧客永遠(yuǎn)買的是印象！有了愛(ài)，對(duì)外會(huì)沉淀一種印象，銷售產(chǎn)生→鎖定客戶 對(duì)內(nèi)會(huì)有什么樣的表現(xiàn)？對(duì)內(nèi)沉淀為文化，鎖定員工→人心 公司只有建立這樣一個(gè)文化，進(jìn)來(lái)的人才會(huì)被融化。人類動(dòng)力的三大來(lái)源： 1． 愛(ài)（衣食住行）2． 性（性能，生命力，表現(xiàn)為綻放，燃燒）3． 愛(ài)（主動(dòng)交給，千方百計(jì)成就別人）經(jīng)營(yíng)我們的團(tuán)隊(duì)，家庭，企業(yè)經(jīng)營(yíng)到根上，就必須讓員工把心打開(kāi)三點(diǎn)：先經(jīng)營(yíng)將心打開(kāi)，后管理。小孩以后能有成就，必須讓他時(shí)刻有感覺(jué)，綻放。（三歲以下的小孩，就是陪他玩，讓他有活力，可以綻放）注入一個(gè)愛(ài)的力量，具體表現(xiàn)我們敢主動(dòng)的把自己千方百計(jì)的交給對(duì)方，因到團(tuán)隊(duì)必須去挖掘大家的這三方面的動(dòng)力。小時(shí)候我們可以和別人斗眼斗一個(gè)小時(shí)，為什么長(zhǎng)大了不敢看別人的眼睛？什么阻礙了我？身上披了個(gè)殼一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不是犧牲無(wú)數(shù)員工的人生，而是建立一個(gè)平臺(tái)打造一個(gè)場(chǎng)，成就無(wú)數(shù)員工的人生，順便成就自己的人生。要把心刷成主動(dòng)去成就別人的心，保持新的正能量，正精進(jìn) 此刻:中層的靈魂：承上啟下獨(dú)特的人格和自我，有正心我怕誰(shuí)。中層具體操作思想：1． 有用思想：事情的發(fā)生不看共因，不評(píng)價(jià)，不說(shuō)，不抱怨。只看哪方面對(duì)我的結(jié)果有幫助，拿來(lái)即可，“簡(jiǎn)稱”一切為我所用，所用為身邊的“人” 生命的不同的表現(xiàn)形式無(wú)論多壞的東西，其中都有我能用的東西。永遠(yuǎn)向內(nèi)求，思考。我們永遠(yuǎn)無(wú)法改變別人，我們永遠(yuǎn)只能改變自己，讓事情發(fā)生改變。經(jīng)營(yíng)人就是經(jīng)營(yíng)人的籌碼?；I碼不是指誰(shuí)手里的錢更多，而是指誰(shuí)對(duì)誰(shuí)更依賴，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)更有幫助，也就是誰(shuí)能給對(duì)方創(chuàng)造更多的價(jià)值。3．核心思想A凡事要思考核心和本質(zhì) B 抓核心放外圍咱們來(lái)最主要的核心是什么？ 大家的體驗(yàn)和收獲。4． 上下有分，內(nèi)外有別比如說(shuō)我們是公司的總經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工的工資發(fā)錯(cuò)了，打電話給人力資源問(wèn)小李工資怎么發(fā)錯(cuò)了？ 如果這個(gè)事人力資源不歸俺負(fù)責(zé) 免責(zé)服務(wù) 有效服務(wù) 上級(jí)問(wèn)你：不管這件事歸不歸你負(fù)責(zé)，你必須全局思考。下級(jí)：給他明確方向這個(gè)誰(shuí)負(fù)責(zé)例：如有一客戶打來(lái)投訴電話，全局思想，直接解決。但是今天反過(guò)來(lái)內(nèi)部員工投訴到我們，中層打明方向即可 5． 如果你是公司總監(jiān)，有一個(gè)基層員工遲到？你看到后你會(huì)如何處理？學(xué)員答：先關(guān)心員工，為何遲到，先去上班，部門經(jīng)理處理 答：A屏風(fēng)過(guò)濾思想（山西喬家大院的屏風(fēng)）時(shí)刻提醒自己，這個(gè)事歸誰(shuí)干，授權(quán) 1會(huì)很累2下級(jí)沒(méi)有成長(zhǎng)空間 必須清楚這事歸誰(shuí)處理。B先核實(shí)，再處理 事實(shí)=時(shí)間+角度+空間我們所看到的只是我們所理解的事實(shí)，并不一定是事實(shí)的真相，如何核實(shí)：核實(shí)的有立場(chǎng)，有情緒，肯定就會(huì)互相指責(zé)，封閉就稱為封閉模式，防御模式。家庭也是如此 獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)比罰多獎(jiǎng)永遠(yuǎn)要比罰多，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)有沖勁 7 信念一個(gè)員工能留在公司，要反復(fù)塑造產(chǎn)業(yè)，團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)袖價(jià)值。相信產(chǎn)品,公司，產(chǎn)業(yè)，文化，團(tuán)隊(duì)，上級(jí)例：廣州分公司，第一家開(kāi)的分公司。其它家在空個(gè)行業(yè)占據(jù)市場(chǎng)，派精英，三個(gè)月沒(méi)業(yè)績(jī)，我過(guò)去了，我們給他一個(gè)權(quán)力，假如客戶跟我們簽合同，廣告費(fèi)不用付，效果好，付，壞不付，愿意付我雙倍錢也可以，不好，不給我們錢也可，三天就出單 這樣團(tuán)隊(duì)信心百倍人性的特點(diǎn)：宇宙的核心先付出后回報(bào) 假如說(shuō)話超過(guò)10分鐘，必須要跟這些點(diǎn)連接上 例：點(diǎn)餐送晚了，我們也尊重他 團(tuán)隊(duì)上級(jí)下屬投訴怎么辦？怎么處理？ 各打50大板策略非常堅(jiān)定斬釘截鐵的告訴他，據(jù)我了解應(yīng)該不會(huì)。這樣，我先核實(shí)一下，再說(shuō)?。銈冎g肯定有誤會(huì)）劉軍你“瘋”的那一刻，就是本來(lái)面目的顯現(xiàn) 學(xué)的手段是過(guò)程，是要用，連接財(cái)富來(lái)自你認(rèn)識(shí)的人和認(rèn)識(shí)你的人。（哪個(gè)層面的人）用有限的時(shí)間和精力去連接無(wú)限空間 把時(shí)間作為圓點(diǎn)，把空間做為半徑同理可證：做人之道，做事之道，經(jīng)商之道，找到這個(gè)道，我們要上道。例：神舟七號(hào)，上軌道后自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，不需外力。機(jī)制：兩個(gè)人以上在一起做事，在做事之前一定要先定好機(jī)制，也就是先定好游戲規(guī)則。給三個(gè)名額提問(wèn)題，半數(shù)以上通過(guò)為共性問(wèn)題，舉手就算，不到半數(shù)算個(gè)性問(wèn)題，咱們就私下溝通。我是誰(shuí)？各位你們?yōu)槭裁匆?tīng)我說(shuō)？：上下級(jí)如何配合？誰(shuí)愿意回答這個(gè)問(wèn)題？ 鼓勵(lì)就是連接 一伙兩種表達(dá)方式：A利益共同體 B精神共同體高層想讓中層聽(tīng)他話，中層想讓基層聽(tīng)他話，基層也想讓中層聽(tīng)他話。中層就成夾心餅，人服從人是奴性，人服從規(guī)則是美德。回到公司以后，再也不要人管人了，一定要讓“機(jī)制”管人 人想管人注定毀滅。連自己親自制造的產(chǎn)品都管不了，還想管別人。真是日本人—缺心眼子利他：凡是對(duì)他有利的，鐵定對(duì)你有利。公司學(xué)習(xí)如何落地，要用。我們要善于用眾人智慧，解決眾人的問(wèn)題。要想讓人為這件事操心，就必須讓這件事和他有利益關(guān)系。內(nèi)部管理市場(chǎng)化操作。，才能達(dá)到最佳工作效率 ？ 答：你為啥配合他？他為什么要配合你？他給我開(kāi)工資，客戶理論，利益，與他有關(guān)，他才愿意配合，雙方打分，經(jīng)營(yíng)動(dòng)力就是經(jīng)營(yíng)籌碼。表?yè)P(yáng)=不花一分錢的獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)中層上有婆婆——高層，下有媳婦——中層（夾心餅）B 中層的魂，承上啟下，現(xiàn)實(shí)中的中層：欺上瞞下。純屬被逼無(wú)奈。因?yàn)槲覀兌蓟钤诟行?，從基層走出?lái)，以婦人之心下不了手，N年下來(lái)，你還是中層，必然有必惡。任何一個(gè)基層都能晉升為高層，是你自己把自己摧殘成永恒的中層，只有分的清楚，才能合得愉快，人情是人情，事情是事情，只有獲得智慧，就能獲得你想要的一切。3如何給現(xiàn)在的中層定位？ 舉手就代表還等著別人選你。答：A找準(zhǔn)自己的位置，演好自己的角色。高層中層基層例：足球，前鋒，中衛(wèi)，守門中層和高層對(duì)接，中層對(duì)接上級(jí)，中層決定成敗，對(duì)待上級(jí)。給時(shí)間，給決策依據(jù)，提出問(wèn)題，必須復(fù)著解決方案（三個(gè)方案）因?yàn)楦邔邮侵袑拥睦习澹袑訉?duì)待下級(jí):給激勵(lì)，向上的能量 B 給原則C 給方法 決不能包辦代替中層對(duì)待平級(jí):給時(shí)間，給決策依據(jù)，給建議在企業(yè)中每一個(gè)人有智慧，就拿出智慧，沒(méi)有智慧，請(qǐng)你流汗，即沒(méi)有智慧，又不想流汗，請(qǐng)你“下車”企業(yè)必須不適合的員工下車，必須讓不適合的員工“下車”，否則市場(chǎng)讓你的企業(yè)“下車’企業(yè)倫理：高層是中層的老板，中層是基層的老板 悟到：原來(lái)我是老板，當(dāng)自己是老板時(shí)，我的地盤我做主，我的責(zé)任我承擔(dān)。老板知道成就你們。老板悟到：辦企業(yè)就是為了成就人，成就事業(yè)，順帶成就自己，我悟到：要想成就自己，必先成就別人。問(wèn)老板要什么？要責(zé)任，權(quán)力、利益 我要什么？答：要責(zé)任，權(quán)力，利益 我有什么？用我有的“交換”我要的，誰(shuí)不同意，就是日本人 企業(yè)就是用來(lái)交換結(jié)果的商業(yè)平臺(tái) 企業(yè)內(nèi)部管理必須市場(chǎng)化運(yùn)作。市場(chǎng)化運(yùn)作兩大法門：機(jī)制 顧客理論 游戲規(guī)則：丑話說(shuō)在前面，先小人后君子，寫我們所說(shuō)，說(shuō)我們所做。顧客 內(nèi)部顧客 基層外部顧客 你的上級(jí)和平級(jí)只干一件事，滿足顧客需求感動(dòng)顧客（顧客是我們的衣食父母）各們請(qǐng)坐：作業(yè)1，各位中層你對(duì)你的現(xiàn)狀滿意嗎？2，如果你的人生可以重來(lái)，你打算怎樣渡過(guò)？ 3，不要被別人偷走你的夢(mèng)想？以前就是以前了，老板讓你來(lái)，就是洗牌，掌握你自己的機(jī)會(huì)，要不要把握？是要還是一定要？再也不能拿自己當(dāng)回事？