提高手術(shù)室護理質(zhì)量管理方法淺談-資料下載頁
2024-10-10 06:42本頁面
【正文】 直接護理患者的時間，彌補了護理編制的不足。 科學(xué)合理地利用人力資源 各科在護士工作崗位的安排上做到新老結(jié)合，相互協(xié)作，適當(dāng)考慮人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配。促成護理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性，發(fā)揮互補性，提高護理群體質(zhì)量。 健全、完善各項規(guī)章制度 根據(jù)我院護理工作特點，2005年6月護理部組織各科護士長修定并完善了《神東醫(yī)院護理工作手冊》，該手冊涵蓋了各項護理規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)、各類工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，18項緊急情況處理預(yù)案以及20項主要護理技術(shù)操作，使各級各類護士有章可循、有制可查，對病區(qū)的分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)等，認真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。真正做到，一切規(guī)章制度，人人都應(yīng)遵守，措施得力，獎罰分明。 加強“三基”培訓(xùn) 加強基本技能訓(xùn)練，使技術(shù)操作規(guī)范化。制定“護理操作程序及考核細則”，明確操作程序及注意事項。每年進行2～3次護理比武活動，成績優(yōu)異者給予獎勵，并且把工作成績與經(jīng)濟效益掛鉤。鼓勵先進、鞭策后進，以此產(chǎn)生競爭效應(yīng)，科室與科室比，護士與護士比，使人人操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。此外，每個月進行一次基礎(chǔ)知識和?？浦R考試，成績張榜公布，以督促護理人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 提高護理人員綜合素質(zhì)、努力培養(yǎng)一專多能的護理人才 醫(yī)療向高、精、尖技術(shù)的發(fā)展，必須有高水平的護理來保障。對自身基礎(chǔ)好的、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)畢業(yè)的大專護士實行重點科室的輪崗，如ICU室、急診科及醫(yī)療重點科室等，利用各科室患者在護理方面的不同點，培養(yǎng)她們綜合分析、判斷和處理能力，使其成為一專多能的實用性護理人才，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療護理工作的特點。 全院性護理知識講座和各科室小講座相結(jié)合 全院性專題講座由護理部主任、護士長及護理骨干輪流主講，內(nèi)容要求有代表性、先進性，每月1次。每年請外院護理專家主講2～3次；科室小講座，每周安排1次，內(nèi)容要求有本科室特色并與科室實際工作相結(jié)合，由護理骨干、護士授課。在學(xué)習(xí)中認真總結(jié)經(jīng)驗，相互取長補短，共同進步，共同提高。 建立獎勵機制 在全院廣泛開展評選“星級護士”、“護理標(biāo)兵”、“優(yōu)秀護士”、“崗位能手”等活動，對于業(yè)務(wù)能力強，表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員給予重獎，并且實行動態(tài)管理。 組織學(xué)習(xí)護士禮儀規(guī)范 邀請星級賓館的大堂經(jīng)理對全院護理人員進行儀表禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、語言禮儀、交往禮儀的培訓(xùn)，對護士著裝、儀表、舉止、言談、情感等方面，由表及里進行訓(xùn)練，并進行考核，從各方面系統(tǒng)規(guī)范護士儀表風(fēng)度和言談舉止，使其具備護士必需的職業(yè)素質(zhì)。 建立意見簿 定期向患者發(fā)征詢意見表，以此反饋護理工作情況，接受患者監(jiān)督，努力改善服務(wù)質(zhì)量。討論護理質(zhì)量的優(yōu)劣是衡量一個醫(yī)院管理水平直接且重要的指標(biāo)之一，如何提高護理質(zhì)量是每位護理管理者當(dāng)前面對和深思的問題。幾年來，通過各種渠道的培訓(xùn)及獎勵制度的實施，護理人員的整體素質(zhì)有了很大的提高，真正達到了“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”的目的。每位護理人員均能主動與患者溝通，幫助患者解決一些實際困難，使患者在住院期間處于接受治療護理的最佳狀態(tài)，提高了護理服務(wù)質(zhì)量，不僅為醫(yī)院贏得了良好的社會效益，同時也取得了良好的經(jīng)濟效益。
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