20xx年電業(yè)部門工作計(jì)劃與20xx年電信公司工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃匯編-資料下載頁
2024-10-10 04:27本頁面
【正文】 網(wǎng)元出租租業(yè)務(wù)資費(fèi)偏高，比如鎮(zhèn)安縣國土資源局網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)就因資費(fèi)高于電信開價(jià)，導(dǎo)致失敗。(3)客戶經(jīng)理對網(wǎng)元出租、商務(wù)樓宇拓展兩項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面，宣傳力大不夠，且全年未開展現(xiàn)場擺臺(tái)促銷活動(dòng)。公眾固網(wǎng)駐地網(wǎng)項(xiàng)目簽約活動(dòng)：儲(chǔ)備項(xiàng)目不足— 問題分析(1)已簽約項(xiàng)目施工緩慢，一定程度影響客戶經(jīng)理情緒。(2)有的客戶經(jīng)理只顧洽談項(xiàng)目，簽訂協(xié)議，上報(bào)業(yè)務(wù)勘察單不及時(shí)，影響市分下達(dá)施工單，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部施工進(jìn)程。五、XX年工作計(jì)劃(一)數(shù)固業(yè)務(wù)(1)增加培訓(xùn)次數(shù)，注重培訓(xùn)效果市分組織培訓(xùn)后，縣分組織二次培訓(xùn)，培訓(xùn)知識(shí)制作成冊，督促客戶經(jīng)理加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，并多抽查考核學(xué)習(xí)效果。(2)加大宣傳力度，安排客戶經(jīng)理進(jìn)小區(qū)張貼宣傳海報(bào)，在前期有寬帶接入的小區(qū)粘貼寬帶已覆蓋樓層貼，在小區(qū)門口擺放寬帶接入提示牌。(3)進(jìn)大型小區(qū)現(xiàn)場擺臺(tái)促銷，擴(kuò)大營銷氛圍。(4)向其他縣分學(xué)習(xí)，做好融合業(yè)務(wù)的推廣。(5)加強(qiáng)上下溝通協(xié)調(diào)，在重大項(xiàng)目上市縣共同努力，力爭促成項(xiàng)目簽約。(6)數(shù)固欠費(fèi)在市分下發(fā)明細(xì)后一周內(nèi)由單位負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理上門清收。(二)高價(jià)值用戶的發(fā)展、維系、服務(wù)(1)借助晨會(huì)，加強(qiáng)3G業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用3G終端、數(shù)據(jù)、資費(fèi)等優(yōu)勢策反異網(wǎng)中高端用戶。做到3G業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，高端用戶有效提升。(2)對高價(jià)值老用戶通過政策維系、VIP會(huì)員俱樂部維系、親情維系等方式，延長用戶在網(wǎng)貢獻(xiàn)。(3)各客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)維系拍照會(huì)員、集團(tuán)流失用戶的欠費(fèi)追繳與激活工作。欠費(fèi)率、保有率納入客戶經(jīng)理月度考核。(三)其他方面(1)做好全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)分解工作，將指標(biāo)分解到月，分解到人，督促落實(shí)，力爭績效分拿到最高。(2)做好階段性活動(dòng)業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，力爭獲取最高獎(jiǎng)勵(lì)。(3)發(fā)展維護(hù)好數(shù)固、3G業(yè)務(wù)的同時(shí)，不放松2G業(yè)務(wù)的維護(hù)與發(fā)展，在部門內(nèi)召開全員會(huì)議，集體分析2G業(yè)務(wù)下滑原因，采取有效措施，力爭在XX年扭轉(zhuǎn)2G業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面。(4)加強(qiáng)部門人員日常工作紀(jì)律，提升團(tuán)體凝聚力。
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