社區(qū)樓長職責(zé)(新)[精選合集]-資料下載頁
2024-10-09 06:50本頁面
【正文】 。物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容3協(xié)助客服經(jīng)理制定工作計劃，定期開展社區(qū)文化活動。落實年、季、月的工作目標(biāo)并進行監(jiān)督檢查，以確保各項具體目標(biāo)的完好落實，協(xié)助審定部門相關(guān)協(xié)議、合同、通知等。負責(zé)指導(dǎo)辦理業(yè)主的入伙、裝修手續(xù)。負責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系,使工作能夠順利完成。負責(zé)對各項收費情況的催繳。對業(yè)主/用戶的投訴、意見、問題及時采取有效措施予以解決,并隨時做好與業(yè)主/用戶的溝通工作。監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認(rèn)真執(zhí)行本崗位職責(zé)。定期安排做好客服組員工的培訓(xùn)工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。參與重大接待活動。物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容4。、場地布置等活動支持。,審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位。___日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督,監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商。，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容5負責(zé)業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的登記和接待工作。負責(zé)管理處各類公文處理、檔案管理工作。在客服主管的安排下，負責(zé)對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。在客服主管的安排下，負責(zé)上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費等費用。根據(jù)業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)樓長職責(zé)內(nèi)容6負責(zé)物業(yè)管理費、水電費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作。負責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。負責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理。對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理。
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