【正文】 式，如何將被動與機械化的組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袕椥耘c學習能力的組織，將會是我們共同的挑戰(zhàn)，期望您能成為新世紀的領導者，為中國的企業(yè)創(chuàng)建杰出的團隊，創(chuàng) 造輝煌的成果，在歷史上寫下精彩的一頁。第四篇：《團隊建設、有效溝通、時間管理》學習心得第三次培訓《團隊建設、有效溝通、時間管理》學習心得2011年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓。在這三天里，高級講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團隊建設、有效溝通、時間管理》。決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團隊，要把團隊建設作為我們的首要任務。團隊是兩人以上集中力量于共同目標以互助互賴的關系，運用一致運作方法達成目標。成功團隊的公式=目標+方法+關系+領導者。一個團隊在準備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應該有不同的目標、關系和方法。團隊建設需要一定的技巧：調(diào)和關系、促進合作、解決沖突、分配資源、激勵部署、教導部署、決定優(yōu)先順序。一個團隊最大的資產(chǎn)是信任。提高團隊的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?，提高工作成效，加速組織進步，分擔任務，降低風險，提高士氣。培育部署的時機有很多：上崗前，接受新任務時，犯錯時，遇到特殊情況，定期培訓，工作檢討，授權之前，升遷之前，情況復雜，部署請教時。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會談、個別輔導、形成習慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責任感、堅決貫徹落實、不斷學習進步、抱持五大意識（服務意識、質(zhì)量意識、成本意識、效率意識和問題意識）。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋做的情況和通過反復做形成習慣。圍繞個人的學習方法既金三角學習法主要包括：小組學習、集體培訓和自修計劃。建立優(yōu)質(zhì)高效的團隊最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達不要扭曲、不要爭論對錯、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對態(tài)度。在口語表達過程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào)，具體而言要注意：肢體語言、身體動作、表情應用、聲調(diào)變化、適當停頓、用語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達形式，可以通過若干工具達到表達效果，比如公文、備忘錄、、公告、計劃書、報告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測試、更新、保存和可視化?！盁o法管理時間便無法管理一切”。時間管理的七個要點有：清晰明確的目標、擬定一個計劃、建立一份工作清單、設定工作的優(yōu)先順序、集中精力，單項處理、克服拖延的習慣、保持生活與工作的平衡。時間管理的關鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的結(jié)果、主動促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計劃。制訂每日計劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設定優(yōu)先順序、評估任務所需時間、把每件事明確的標示在計劃次序中、明天的重點注意事項摘要在NOTE、每日結(jié)束時檢查日計劃的完成情況。這三天的學習，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學習中來，在愉快的環(huán)境中不僅學到了知識，進一步認識到團隊建設、有效溝通和時間管理的重要性，也學習了工作中做好這些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培訓中，我們將會取得更好的學習效果。張慶華第五篇：中層干部有效溝通與高績效團隊建設中層干部有效溝通與高績效團隊建設——“心”領導力系列培訓課程課程背景：在企業(yè)中，企業(yè)管理者是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。而中層管理者在工作的溝通能力更是其管理能力的一種體現(xiàn)，特別是跨部門的溝通更是極其重要，它決定了一個團隊，一個企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個企業(yè)的協(xié)作能力和水平。有效溝通是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。普通工作中的溝通容易做到，但跨部門之間的溝通特別是跨部門之間的人與人心理的溝通卻是繁雜的過程。本課程運用了國際上比較流行的NLP技術和DISC溝通技巧，把傳統(tǒng)的溝通方式與心理學技巧相結(jié)合，使溝通更有效果。把深奧的溝通方式融入體驗項目之中，便于管理者從案例體驗與實際工作中尋找到的制衡點，改善團隊溝通管理狀態(tài)，弘揚團隊精神，建設高績效團隊。課程目標：●正確理解溝通的定義和共同的過程 ●掌握跨部門之間溝通的技巧 ●掌握NLP的心理溝通方法、技巧 ●DISC不同特質(zhì)人要用不同的溝通方法 ●培養(yǎng)團隊合作意識，增強團隊凝聚力課程結(jié)構：授課時間：1天，6小時/天課程對象：中高層管理者、優(yōu)秀主管、儲備管理人員授課方式：演講、互動分析、問題討論、管理游戲、工具應用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合課程大綱第一講：溝通的定義一、溝通的定義：理解和尊重 1）單項溝通 2）雙向溝通 體驗游戲：《信任游戲——信任背摔》二、有效溝通 三、聆聽的五種層次第二講：有效的團隊溝通工具一、NLP快速識人法在團隊溝通中應用 1）先跟后帶法 2）信念種入法 3）撒金借力法二、PDP性格分析在團隊溝通中應用 1）支配型 2）分析型 3）表達型 4）和藹型 第三講：團隊溝通的技巧和方法一、團隊中的溝通行為 體驗游戲：《海上遇險》二、工作中的溝通技巧 ：培養(yǎng)默契 ：換位思考 ：注意聆聽三、同僚之間的溝通技巧 1）沒有強制性 2）當面不說背后亂說 3）誰也不主動說 1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理 2）高標處事，低調(diào)做人，太張揚總不會有好結(jié)果 ，所以必然沖突 對策：加強內(nèi)部客戶鏈管理主動溝通 1）尊重：彼此尊重，從我做起 2）克己：讓與名利，無欲則剛 3）助人：予人玫瑰，手有余香 4）擔當：懂得分享，勇于擔當 5）距離：適當保持距離，情感獨立 觀看影片：《陸軍突擊隊》片段案例討論：有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？四、親和力是個什么力？ ＝溝通能力＋包容能力 =表達能力+理解能力小組討論：孫悟空是不是好經(jīng)理？為什么有本事卻沒人緣？第四講：有效溝通高績效團隊打造一、團隊的四個發(fā)展階段 1）特點：生產(chǎn)力與士氣特征 2）工作重點：目標導航 3）溝通渠道：人治 1）特點：人際關系與生產(chǎn)力狀況 2）工作重點：規(guī)范為根 3）溝通渠道：法治 1）特點：穩(wěn)定期的團隊表現(xiàn) 2）工作重點：文化為魂 3）溝通渠道：心治 1）特點：顛峰階段的團隊特征 2）團隊的維護：變革之路 3）溝通渠道：無為而治二、PDP高效團隊搭配的原則 分析西游團隊成功的原因三、打造高績效團隊的五大原理： 四、團隊精神的核心概念 故事案例：大雁的啟示五、養(yǎng)成利弊的思維模式，注意多贏的合作結(jié)果 體驗游戲：《七巧板》或《紅黑博弈》案例討論：表現(xiàn)良好的員工身上“有味道”，怎么處理? 總結(jié)分享：高績效團隊打造的方法與技巧