【正文】 習的地方。實習過程是循序漸進的，第一天，我們部門經理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作具體的時間安排，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。二、正文在一次次外出發(fā)傳單的過程中，有成功的經歷，也有碰壁的情況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不可能永遠有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)傳單的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通能力和膽量。外發(fā)傳單以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯系方式或索要名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。（一）銷售技巧在這工作期間我學到房產銷售技巧：溝通技巧房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的就達到了。了解客戶需求接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。機會是留給有準備的人在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有準備的人。篇五：2015置業(yè)顧問崗位職責2015置業(yè)顧問崗位職責第1篇：置業(yè)顧問崗位職責推廣公司形象，傳遞公司信息。積極主動向客戶推薦樓盤。按照服務標準指引，保持高水平服務素質。（a保持笑容b保持儀容整潔c耐心有禮的向客戶介紹d積極地工作態(tài)度）對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。向客戶提供各種所需的銷售物料。每月有銷售業(yè)績。及時反映客戶情況，包括投訴情況。每日向經理（番禺經理）準時提交總結報告。配合財務經理（番禺財務經理）按已簽定的商品房買賣合同回籠資金。保持服務臺及展場的清潔，愛護公司財物，包括工牌，工服。1服從公司的工作調配幾安排。1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。第2篇：置業(yè)顧問崗位職責主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。挖掘潛在的客戶。進行市場調查，并對收集的情報進行研究。注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。協助解決客戶售后服務工作。1銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。1做好對客戶的追蹤和聯系。1每天做銷售小結，每月做工作總結。1維護售樓現場的設施的完好及清潔。第3篇：置業(yè)顧問崗位職責掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關系，為企業(yè)和產品樹立良好的形象。服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。建立業(yè)主檔案，經常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務水平的提高。對待開發(fā)商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。1熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套（）、交通、戶型、規(guī)劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。1認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數、來訪人數、成交情況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。1通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化建議。1正確填寫認購書，帶領客戶去開發(fā)傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。1愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。1自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。1定期向銷售主管提交個人工作總結。第4篇：置業(yè)顧問崗位職責一、遵紀守法：遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。二、愛崗敬業(yè)：服從組織及領導，及時完成公司、分行交給的各項任務，努力完成公司的指標業(yè)績，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。三、個人發(fā)展：積極參加公司、分行各項培訓，努力提升個人能力及業(yè)務水平。四、良好的服務意識：提供高品質高實效的服務，認真做好售后服務，培養(yǎng)廣泛的客戶與業(yè)主群體并維護良好的關系。五、責任意識：有效控制風險清楚認識個人與公司利害關系，做勇于承擔責任的xx公司人。六、個人形象：注重個人細節(jié)，養(yǎng)成良好的個人習慣及工作作風，維護公司形象。七、團結意識：互幫互助，團結友愛，增強團隊凝聚力及戰(zhàn)斗力。八、嚴守職業(yè)道德：嚴禁利用公司信息資源進行炒樓，做好保密工作嚴禁對外泄露公司的各項商業(yè)機密。第5篇：置業(yè)顧問崗位職責置業(yè)顧問必須遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排；必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質地完成各項銷售工作和銷售任務；嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責任；負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統計表》及其其他銷售表格；作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協助交房等相關工作；作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負責個人客戶的簽約、房款催繳工作；隨時學習與房地產相關知識，努力提高個人的業(yè)務能力，積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；負責周邊樓盤的資料收集、情況調查等市調工作；負責在廣告刊登期間作好廣告的統計一覽表，認真做好各種現場信息的紀錄、統計工作，并提交業(yè)務主任；熟練掌握樓盤的銷售策略，并負責將銷售過程中發(fā)生的問題真實地反饋給專案經理，及時與專案經理溝通；1專案經理可對置業(yè)顧問信息的真實性進行抽查，若發(fā)現作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開除；1每周進行工作總結，并結合自己的工作對公司的工作提出意見；1置業(yè)顧問應對營銷工作所提的意見和建議書面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但可以越級申訴；1每位置業(yè)顧問有責任承擔任何公共事務，也有責任和幫助其他置業(yè)顧問盡快熟悉工作和提高銷售能力；1維護公司形象和無形財產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；1保持專業(yè)服務工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團結配合、互幫互學，共同進步；1培養(yǎng)忠誠客戶，提高客戶的滿意度，時刻體現出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣，運用銷售技巧從不同角度開展工作，力求效益最大化；1常深入到銷售市場和廣大客戶中，耐心聽取和總結正反兩面的經驗；1以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責；保守客戶隱私，機智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內人士；2提交個人階段性工作計劃和總結；2隨時完成上級交辦的臨時性任務。第6篇：置業(yè)顧問崗位職責銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益；銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務；銷售人員之間應團結協作，密切配合，發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關系；待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規(guī)范的辦公秩序；嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規(guī)章制度執(zhí)行；遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬；銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜；銷售主管協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理；銷售人員要時刻注意自身的素質修養(yǎng)，對本項目的業(yè)務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產應變能力。1銷售人員應有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據；1為客戶提供一流的接待服務；1建立良好的人際關系，積極收集反饋意見；14客戶；15流程所規(guī)定的全部工作；16的準備；17持學習。、積極挖掘潛在、執(zhí)行銷售業(yè)務、負責按揭資料、努力向上，堅第五篇：房地產置業(yè)顧問測試題房地產置業(yè)顧問測試題一、選擇題尺寸線必須用細實線畫出，而不能用其他線代替；應與被注長度平行，且不宜超出（）。A、尺寸線B、尺寸界限C、尺寸起止線D、尺寸界線（）是指房地產開發(fā)公司與房地產消費者之間的房地產交易市場。A、一級房地產市場B、二級房地產市場C、三級房地產市場D、四級房地產市場（）研究階段的主要任務是確定經營方向，提出經營目標。A、初步可行性B、機會可行性C、最終可行性D、操作可行性品牌效應主要有擴散效應、（）、放大效應。A、質量效應B、形象效應C、持續(xù)效應D、長久效應房地產項目定位包含三部分內容（）。A、產品定位、價格定位、客戶定位B、環(huán)境定位、價格定位、客戶定位C、產品定位、客戶定位、形象定位D、環(huán)境定位、客戶定位、形象定位中期預測的時間段一般為（）A、1年以下B、1年以上、5年以下C、5年以上D、根據企業(yè)自身的實際需要根據《重慶市物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)已出售的建筑面積達50%以上或自首次出售之日超已滿（）的，應召開業(yè)主大會。A、半年B、一年C、兩年D、三年房地產是（）三位一體的產物A、實物、所有權、權益B、實物、權益、區(qū)位C、房屋、所有權、權益D、房屋、權益、區(qū)位（）是指銷售人員在銷售活動中應遵循的行為規(guī)范和準則。A、銷售人員B、銷售禮儀C、銷售規(guī)范D、銷售行為（）是通過對預測對象內在發(fā)展規(guī)律的分析，判斷未來發(fā)展變化趨勢的一種預測方法。A、定性預測B、定量預測C、定理預測D、定價預測1垂直方向的編號，用大寫英文字母自下而上順次編寫，英文字母中（）三個字母不得作軸線編號，以免與數字0及2混淆。A、J、O及ZB、I、Q及ZC、L、O及ZD、I、O及Z1房地產業(yè)動作過程可以分為（）三個環(huán)節(jié)。A、生產、流通、消費B、生產、經營、銷售C、開發(fā)、流通、銷售D、開發(fā)、經營、消費1（）是房地產業(yè)中最基本、最主要的經濟活動內容。A、房地產經營B、房地產銷售C、房地產開發(fā)D、房地產投資1（）是整個開發(fā)過程中最為基本、最為關鍵的一項工作，其目的就是通過一系列的調查研究和分析，為開發(fā)企業(yè)選擇一個最佳的、可行的項目開發(fā)方案或為舍棄項目提供依據。A、投資決策分析B、投資項目分析C、項目規(guī)劃D、建設方案1地基分為（）。A、毛地和改造地 B、天然地基和人工地基 C、天然地基和加工地 D、毛地和人工地基1規(guī)劃設計可以分為四大部分：（）、公共空間規(guī)劃、道路規(guī)劃、綠地規(guī)劃。A、建筑結構規(guī)劃B、建筑群體規(guī)劃C、建筑群體組合D、建筑結構組合1房地產項目定位處于（）。A、項目取得與地塊研究階段B、產品規(guī)劃設計階段C、項目策劃銷售階段D、產品售后服務階段1進行客戶定位的方法主要是（）。A、市場細分方法B、市場分析方法C、市場營銷方法D、建筑規(guī)劃方法1定位軸線由下列哪種方式表示（）A、細點劃線B、粗實線C、虛線D、細實線我國把青島黃海的平均海平面定為絕對標高的零點，其他各地標高都以它作為基準，在總平面圖中的室外地面標高中常采用（）。A、絕對標高B、相對標高C、標準標高D、基本標高二、簡答題房地產市場通過供求競爭、價格機制及其相互作用，起到哪幾方面的作用？撰寫調查報告應做到？在進行產品定位時要特別注意哪些方面？房地產促銷組合的特點有哪些？理解市場調研預測的要領須注意哪幾個方面的特征？房地產主要有哪三種存在形態(tài)？房地產市場營銷應注意的問題？簡答景觀設計的原則？三、案例分析）區(qū)分四種不同水平的競爭者對公司來說是有意義的，但更重要的是詳細分析品牌競爭者的市場戰(zhàn)略。識別品牌競爭者市場戰(zhàn)略的主要工具是產品市場競爭形勢圖。假設某一城市A，B，C，