【正文】 ：此項(xiàng)舉措的好處是：第一，所有在廣州的人員都可以免費(fèi)乘坐交通工具；第二，給市民出行帶來了一定的方便；第三，樹立了政府良好的形象；不足：第一，此項(xiàng)舉措僅限在廣州行政區(qū)域范圍內(nèi)的線路，受眾群體不包含機(jī)場旅客、郊區(qū)群眾等；第二，客流量太多，超過了交通的承載能力，造成人員及道路擁擠；第三，給市民正常上班出行帶來不便；第四，執(zhí)行一個(gè)星期后便取消了此項(xiàng)活動(dòng)，而是采取了發(fā)放交通補(bǔ)貼的方式；（4）對策提升：亞運(yùn)會期間，廣州地鐵、公交免費(fèi)，是惠民生的一大舉措，切實(shí)體現(xiàn)了我們執(zhí)政為民的理念，但因?yàn)轭A(yù)計(jì)不足而在執(zhí)行過程中中斷，也說明了我們在制定政策的時(shí)候一定要考慮充分，不要將好的便民舉措變成民怨。以后，我們政府還應(yīng)該繼續(xù)加大惠民舉措，切實(shí)做到一切以人民群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為我們活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾的需求和利益放在心底。，宿舍問題都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？【試題類別】人際溝通類【考察要素】溝通協(xié)調(diào)能力（責(zé)任心與服務(wù)意識）【解題思路】態(tài)度，原因，化解，避免【答題要點(diǎn)】（1）態(tài)度每年大學(xué)生畢業(yè)之際，宿舍都會出現(xiàn)很多問題，作為宿舍管理員我一定會站在畢業(yè)生和學(xué)校的雙重角度上，把這項(xiàng)工作做好，真正做到畢業(yè)生安全高興離校、宿舍成功圓滿交接；（2）原因畢業(yè)生離校之際的宿舍問題大約有：第一，亂丟暖瓶、酒瓶等危險(xiǎn)物；第二，酗酒或者大聲喧嘩，影響其他學(xué)生正常休息；第三，徹夜不歸；第四，破壞宿舍公共設(shè)施；第五，垃圾堆滿宿舍；以上問題原因：畢業(yè)生方面：有些學(xué)生素質(zhì)較低，道德不夠高；馬上離校，情緒激動(dòng)或者失落；宿舍管理員方面：畢業(yè)生離校前相關(guān)問題舉措沒有宣傳到位；沒有加強(qiáng)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；離校前與畢業(yè)生交接不到位；宿舍管理員監(jiān)管不到位；相關(guān)的離校規(guī)章制度不健全或者沒有；（3）化解如果我是一名宿舍管理員的話，在畢業(yè)生離校之前，我會做好以下工作：第一，加強(qiáng)離校前的宣傳工作，比如文明離校眾多舉措，如正常休息時(shí)不能大聲喧嘩，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)酗酒，不能徹夜不歸，不準(zhǔn)亂丟東西等；第二，做好畢業(yè)生離校前情緒的引導(dǎo)工作，比如組織畢業(yè)生聯(lián)歡晚會或者離校感言等，通過正當(dāng)途徑引導(dǎo)學(xué)生的情緒；第三，加強(qiáng)畢業(yè)生離校前的巡邏檢查工作，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)解決，若解決不了及時(shí)上報(bào)；第四，在畢業(yè)生離校之際，做好物品交接工作，若有損壞，按規(guī)定賠償；第五，完善宿舍管理規(guī)章制度，尤其是針對畢業(yè)生的，可單獨(dú)起草；（4）避免我認(rèn)為宿舍管理工作應(yīng)在平時(shí)就抓緊，比如保持宿舍文明、不得大聲喧嘩、不得徹夜不歸、加強(qiáng)宿舍檢查和抽查等，讓學(xué)生和我們工作人員都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，這樣在畢業(yè)生離校之際就不會出現(xiàn)很多大的問題，只要做好宣傳教育和疏導(dǎo)工作，畢業(yè)生一定會安全、滿意的離開母校，宿舍也會保持整潔、無損壞。我相信我一定會把宿舍管理員這個(gè)工作給做好，肯定為學(xué)生和學(xué)校服務(wù)好。（，同事認(rèn)為你資歷淺、看輕你，甚至刁難你，你怎么辦？【試題類別】溝通協(xié)調(diào)類【考察要素】溝通合作能力及人際交往技巧【解題思路】態(tài)度、原因、化解、避免【答題要點(diǎn)】（1）態(tài)度：我會嘗試與同事進(jìn)行溝通，一定要以工作為重，盡可能協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，采取幽默或委婉的方式進(jìn)行解決，堅(jiān)持對人以和，對事以真，努力營造一個(gè)和諧的工作氛圍。（2）原因：認(rèn)真審視自己，可能是因?yàn)槿狈εc領(lǐng)導(dǎo)同事的有效溝通，導(dǎo)致同事之間不熟悉，產(chǎn)生隔膜并非排擠；或者是因?yàn)樽约恨k事方法不得當(dāng)，與同事之間產(chǎn)生誤會。（3）化解：在工作中向領(lǐng)導(dǎo)求教，向同事求幫，向?qū)嵺`求真，平時(shí)積極與同事交流，注重八小時(shí)之外的溝通，增進(jìn)了解，互相幫助，創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)互助，和諧友愛的辦公氛圍；學(xué)習(xí)并尊重單位的歷史、傳統(tǒng)、文化，主動(dòng)向前輩請教，態(tài)度誠懇，語氣謙虛，修正自己的辦事方法。（4）避免：作為一名公務(wù)員，要擺正心態(tài)，腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真的把本職工作做好，在做好本職工作的同時(shí)，要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通和交流，保持團(tuán)隊(duì)的和諧，營造良好的工作氛圍，從而提高本部門的工作效率。，讓你組織個(gè)慰問活動(dòng)，怎么搞？【試題類別】計(jì)劃組織類【考察要素】計(jì)劃組織與協(xié)調(diào)能力（執(zhí)行力）【解題思路】目的意義、準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制、總結(jié)提升【答題要點(diǎn)】（1）目的意義：為了感謝武警部門對海關(guān)單位的支持，領(lǐng)導(dǎo)要我組織這樣一個(gè)大型的主題活動(dòng)，能促進(jìn)雙方單位之間的交流，增強(qiáng)凝聚力。同時(shí)，由于活動(dòng)比較大型，我會在整個(gè)活動(dòng)過程中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以確保整個(gè)主題活動(dòng)有序進(jìn)行。（2）準(zhǔn)備組織：A向領(lǐng)導(dǎo)請示主題思想，向老同志及組織過慰問活動(dòng)的同事請教注意事項(xiàng)，B制定計(jì)劃——制定慰問活動(dòng)方案，方案里面要包括人、財(cái)、物、地、時(shí)、活動(dòng)形式、步驟。與武警部門聯(lián)系，選擇對方合適的時(shí)間、地點(diǎn)；人員，確定海關(guān)、武警部門參與慰問活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)干部和隨行人員；物資，準(zhǔn)備一些慰問物品。C分派職能小組——分配指揮組、接待組、保障組、協(xié)調(diào)組等職能小組，明確分工，職責(zé)落實(shí)到個(gè)人。（3）協(xié)調(diào)控制——提前到達(dá)慰問現(xiàn)場，檢查安保工作，準(zhǔn)備好慰問物品等。做好現(xiàn)場接待工作。舉行歡迎儀式，根據(jù)現(xiàn)場情況，及時(shí)修改活動(dòng)方案，及時(shí)處理現(xiàn)場的突發(fā)狀況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)晚會進(jìn)展?fàn)顩r。并在慰問活動(dòng)結(jié)束后，在會議室召開座談會。（4）總結(jié)提升：在單位宣傳欄和網(wǎng)站上進(jìn)行成果的展示和宣傳；進(jìn)行工作總結(jié)和個(gè)人總結(jié)。第五篇：歷數(shù)海關(guān)系統(tǒng)公務(wù)員面試史上經(jīng)典真題給人改變未來的力量，跳槽很頻繁，有人認(rèn)為這是不誠信的表現(xiàn)，有人認(rèn)為這是擇業(yè)自由，你怎么看這個(gè)問題?【參考答案】大學(xué)生跳槽頻繁不僅給企業(yè)帶來了巨大的招聘成本損失和管理難度，也造成了大學(xué)生自身的不穩(wěn)定，不利于自身能力的提高，這種現(xiàn)象實(shí)質(zhì)上反映的是大學(xué)生自身需求和用人單位需求之間的一種矛盾，而不僅僅是大學(xué)生不誠信或是擇業(yè)自由的表現(xiàn)。不可否認(rèn)，由于大學(xué)生本身、家庭、社會等方面的原因，大學(xué)生確實(shí)存在就業(yè)期望高、缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃的問題，加之從眾心理的影響，使得他們希望通過不斷跳槽來尋找最“適合”自己的職位。但企業(yè)未能留住人才也有自身的原因：很多公司特別是一些中小企業(yè)，沒有制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略或是工資水平偏低，在很大方面挫傷了畢業(yè)生的工作積極性。另外，我國高校“重考試成績輕實(shí)踐能力”的教育考核機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)生雖有專業(yè)知識、干勁十足，但卻存在責(zé)任意識不強(qiáng)、創(chuàng)新能力不足等問題，不能將理論知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中，加之崗前培訓(xùn)所需的大量人力物力投入，使得很多企業(yè)寧愿選擇招收有工作經(jīng)驗(yàn)的員工而非大學(xué)畢業(yè)生。解決這一問題需要政府、社會、學(xué)校以及大學(xué)生自身的共同努力。第一，高校一方面要提高辦學(xué)特色，以市場為導(dǎo)向，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶I(yè)調(diào)整，提高專業(yè)結(jié)構(gòu)的超前性、預(yù)見性，給人改變未來的力量注重培養(yǎng)有較強(qiáng)實(shí)踐能力和跨學(xué)科的復(fù)合型人才，另一方面要加強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。第二，用人單位應(yīng)該塑造良好企業(yè)文化氛圍，開拓企業(yè)遠(yuǎn)景，完善企業(yè)留人體系，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。第三，大學(xué)生自身也要樹立正確的擇業(yè)觀，并加強(qiáng)自身思想道德素質(zhì)、專業(yè)知識、實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)。從根本上來講，解決大學(xué)生自身需求和用人單位需求之間的矛盾，避免大學(xué)生頻繁跳槽，需要政府增強(qiáng)對企業(yè)特別是中小企業(yè)的資金和政策支持，解決其融資困境，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。，工作很忙，經(jīng)常加班，但你的同事經(jīng)常不來，你怎么辦?【參考答案】工作中如果遇到上述狀況，我會秉承“工作為重”的原則，盡自己所能，完成工作，與此同時(shí)，通過登門拜訪同事或是詢問其他同事的辦法，了解同事經(jīng)常不來上班的原因。如果同事家中確實(shí)有重要的事情要處理，我作為同事、朋友，一定會竭盡全力幫助同事，使其能夠盡快把事情處理好，回歸到工作崗位上來。如果同事是因?yàn)閷ξ覀€(gè)人有意見，不愿意和我一起完成工作，我會主動(dòng)找機(jī)會，選一個(gè)閑暇的時(shí)間，在輕松的氛圍內(nèi)和同事進(jìn)行一次面對面的交流，對于自己的不足，希望同事能夠直言不諱地指出，對于之前自己工作中給同事帶來的 給人改變未來的力量不便，誠摯地向同事道歉，對于同事指出的不足，自己會盡力改正，還請同事今后在工作中能夠多給予指導(dǎo)意見，保證工作的順利開展。如果同事僅僅是因?yàn)閭€(gè)人的個(gè)別原因?qū)ぷ鳟a(chǎn)生懈怠，態(tài)度不積極，我會耐心傾聽同事的苦衷，并向他說明人生遇到不順心的事情在所難免，但是工作仍然是要完成的，要積極地面對生活，只有這樣才能超越自己?？傊?，為了能夠保質(zhì)保量地完成工作，一方面希望同事能夠盡快回歸工作崗位，另一方面自己還是要努力完成工作，和同事作好配合。，你主管小區(qū)內(nèi)的一名租客因某些原因急著搬家，要把房子里的家具都搬出來，必須要業(yè)主簽字才能搬，但是他聯(lián)系不到業(yè)主，這時(shí)候他找到了你，你怎么辦?【參考答案】作為一名物業(yè)主管，遇到上述情況，最要緊的是要盡快聯(lián)系到業(yè)主，以便租客能順利搬家，所以，對于著急租客，我會耐心地向他進(jìn)行說明，我們會通過各種渠道，盡快聯(lián)系業(yè)主，希望他暫時(shí)不要著急，和我們一起想辦法，共同努力。同時(shí)，我會查找業(yè)主留在物業(yè)的聯(lián)系方式、地址，盡快聯(lián)系業(yè)主。也可以發(fā)揮物業(yè)工作人員的力量，通過詢問鄰居或是業(yè)主的相關(guān)親戚朋友，盡快找到業(yè)主。給人改變未來的力量如果還是不能夠聯(lián)系到業(yè)主我會及時(shí)和租客說明情況，讓租客先搬一些自己急需的物品，并留下租客的聯(lián)系方式，待業(yè)主回來之后，再來搬其余的物品。如果業(yè)主因?yàn)橹匾氖虑椴荒軌虮M快趕回來而且租客又很著急的情況下，可以詢問業(yè)主可否授權(quán)物業(yè)先代為簽字，事后再按照相關(guān)規(guī)定，補(bǔ)上相關(guān)的證明，待業(yè)主同意后，作為物業(yè)主管，我會妥善處理，若業(yè)主認(rèn)為確有不妥的地方，我也會和租客講清楚，希望他能理解，業(yè)主回來后，我們會及時(shí)通知他。