【正文】 B．信息的來源易內(nèi)部為主，外部為輔 C．不確定風(fēng)險(xiǎn)很高 D．信息特征是非常詳盡2不屬于我國現(xiàn)行的政府管理中的管理層級的是（D）A．中央 B．縣 C．鄉(xiāng) D．村2下面關(guān)于管理跨度的說法，錯誤的是（A）P164 A．工作復(fù)雜變化程度大，則管理跨度的設(shè)計(jì)相應(yīng)較大 B．組織環(huán)境簡單而穩(wěn)定，管理跨度的設(shè)計(jì)可以較大C．工作的計(jì)劃程度及按計(jì)劃實(shí)施的程度高，管理跨度可以較大 D．下屬和上級的能力高，管理跨度可以較大2組織的職能逐步復(fù)雜多樣化，決策大量由中低層管理者進(jìn)行，組織結(jié)構(gòu)逐步專業(yè)化和正規(guī)化，不同職位和職能的協(xié)調(diào)要求增加，信息溝通需要專門的正式途徑進(jìn)行。這個階段被稱為組織的（B）A．創(chuàng)業(yè)階段 B．職能擴(kuò)展和分權(quán)階段 C．參謀激增階段 D．協(xié)調(diào)和規(guī)范階段2提出博弈理論的是（C）A．林布隆 B．詹尼斯 C．馮諾依曼 D．理查德施奈德2人們在決策活動中根據(jù)客觀事物所具有的系統(tǒng)特征，從事物的整體出發(fā)，以大局為著眼點(diǎn)，去認(rèn)識、分析和處理局部性問題的思維方式被稱為（A）A．系統(tǒng)思維 B．直覺思維 C．邏輯思維 D．辨證思維2給每個備選方案按照偏好次序依次排列打分，然后計(jì)算各個方案的總分，分?jǐn)?shù)最高者勝出。這種公共選擇的方法是（B）A．孔多塞標(biāo)準(zhǔn) B．博爾達(dá)計(jì)數(shù) C．淘汰投票制 D．贊成投票制2“魚和熊掌不可兼得”反映了決策中的哪種心理壓力（B）A．趨避沖突 B．雙趨沖突 C．雙避沖突 D．以上都不是小王想買一輛新車，他搜集了大量的資料，覺得富康車在價格和性能等方面都不錯。正當(dāng)他準(zhǔn)備購買的時候，他的朋友小李告訴他，說他自己才買了一輛富康車，結(jié)果沒跑多久就出現(xiàn)了質(zhì)量問題。小王一聽，就改變了注意。這種現(xiàn)象屬于決策中的（C）A．新聞效應(yīng) B．樂隊(duì)效應(yīng) C．反襯效應(yīng) D．定型效應(yīng)二、簡答題（每題5分，共15分）請簡要陳述西方管理理論的發(fā)展歷程。（1）15世紀(jì)，西方管理理論的萌芽時期，隨著資本主義工廠制度的發(fā)展，在管理的實(shí)踐中以及在理論研究上，出現(xiàn)了不少對管理思想理論的建立和發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響的管理實(shí)踐和思想。（2）古典管理理論階段P34（3）新古典管理階段P34（4）現(xiàn)代管理理論階段P34（5）知識經(jīng)濟(jì)管理階段P34正式組織和非正式組織有何區(qū)別？答：正式組織是組織設(shè)計(jì)工作的結(jié)果，是經(jīng)由管理者通過正式的籌劃，并借助組織和職務(wù)說明書等文件以明確規(guī)定，正式組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由些形成的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，因此對成員行為具有相當(dāng)程度的強(qiáng)制力，正式組織的特征有：目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性。與正式組織相比，非正式組織是未經(jīng)正式籌劃而由人們在交往中自發(fā)形成的一種個人關(guān)系和社會關(guān)系，非正式組織的基本特征有：自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。企業(yè)的創(chuàng)新活動主要包含哪些內(nèi)容？答：（1）目標(biāo)創(chuàng)新（2）技術(shù)創(chuàng)新（3）制度創(chuàng)新（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（5）環(huán)境創(chuàng)新三、案例題（每小題2分，共16分）案例1 助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。黃廠長，一個有名的識才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大估當(dāng)時春風(fēng)不少，工作更賣勁。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯”，“黃工，你很有前途”。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實(shí)是一個伯樂”。此言不假，前段時間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……。最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大估決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，黃大估對著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：黃廠長：您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。黃大佑于深夜根據(jù)公平理論，黃大佑比較的對象有（d）A．他人 B．自我 C．制度 D．以上都有黃大佑的工資水平很低，這在雙因素理論中屬于（b）A．激勵因素 B．保健因素 C．兩者都是 D．兩者都不是黃大佑調(diào)來報(bào)到時，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個不凡的顏體大字是雙因素理論中的（a）A．激勵因素 B．保健因素 C．兩者都是 D．兩者都不是根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，黃大佑之所以離去，是因?yàn)樗哪姆N需要未獲得滿足（a）A．生理需要 B．安全需要 C．社會需要 D．自我實(shí)現(xiàn)需要 案例2 激發(fā)員工智慧的辦法多種多樣，在日本，下班后搞的“非正式討論會”就是很有效的一種。在日本，各企業(yè)的工作時間為5天工作制，即每周上5天班，每天工作7—8個小時。每天下班后，每個員工都自愿參加一個非正式的討論會，這個非正式的討論會一般是由最低層的高層經(jīng)理人才，如工廠里的工頭，公司里的課長主持。大家在一起，一面喝著酒，一面聊起當(dāng)天的工作心得。討論會上只要有一個發(fā)表他在今天工作中發(fā)現(xiàn)了什么新問題，常常就會引起大家的討論。一個話題接著一個話題，聊天無形中變成了腦力激蕩，很多對工作的好建議就是在這樣的討論會上提出來的，這對指導(dǎo)明天的工作，提高工作效率，都起到了很重要的作用。“非正式討論會”在日本目前已形成了一種風(fēng)氣，如果因?yàn)槟撤N原因，小組的主持人不能到會，討論會開不成，員工們寧可集體到酒館去喝酒聊天，也不直接回家，因?yàn)榛丶姨纾瑫惶蜞従诱`認(rèn)為不受公司重視，那將沒有資格參加公司的非正式討論會。我國湖南省株洲市自來水公司于經(jīng)理也十分善用聊天的方式溝通領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的信息和感情，調(diào)動了員工的積極性，從而使公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都取得了一定的成果。一天下班后，幾個員工聚在一起大擺“龍門陣”，于經(jīng)理湊上去說：“我也來聊聊?！逼渲幸粋€員工很不友好地說：“你坐的是人造革的，沙發(fā)，我坐的是天然草皮，屁股有貴賤，同你怎么能聊到一塊呢?”他認(rèn)為這么一說，經(jīng)理會馬上就走。誰知話音沒完，于經(jīng)理已經(jīng)席地而坐了。挨在他身邊的另一個員工也話中帶刺地說：“你想到的是?一泓碧水沁萬家?，我想的是?貳兩白干暖心頭?，還有房子、票子、兒子等方面的問題，擺起來不怕?抬杠??”于經(jīng)理卻接著說；“?個人?和?萬家?緊緊相連，?白干”和“碧水?也有聯(lián)系，就是?抬杠?也能合著步子走。”就這樣，在有問有答，有高腔，也有和氣的氣氛，于經(jīng)理與幾個普通的員工聊起來了，聊得那么融洽、那么投機(jī)，從猴子變?nèi)肆牡阶詠硭绢I(lǐng)導(dǎo)和員工的責(zé)任，從“酒干倘賣無”聊到發(fā)展生產(chǎn)與改善生活的關(guān)系，從當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也有七情六欲談到如何共同爭取更加美好的明天。經(jīng)過多次這樣的“聊天”，加深了領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的相互了解，促進(jìn)了經(jīng)理同員工之間的感情交流。“聊天”產(chǎn)生了效益，昔日株洲喝水難、用水難的問題在全體員工的共同努力下得到了很好的解決，由此說來，“非正式的討論會”——聊天——的確是一種激勵員工的好形式。“非正式討論會”最初由下列哪位學(xué)者進(jìn)行過類似的研究（c）A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．孔茨“非正式討論會”滿足了工人的下列哪種需要（c）A．生理需要 B．安全需要 C．社會需要 D．自尊需要“非正式討論會”說明人是（b）A．自然人 B．社會人 C．復(fù)雜人 D．經(jīng)濟(jì)人對于上面的案例，以下說法錯誤的是（d）A．“非正式討論會”是一種非正式組織，也是一種非正式溝通B．“非正式討論會”給員工提供了一個出氣的機(jī)會，可以極大的鼓勵員工的積極性 C．管理者應(yīng)該鼓勵“非正式討論會”而不能加以任何限制D．領(lǐng)導(dǎo)者不能以領(lǐng)導(dǎo)的身份參加“非正式討論會”，因?yàn)樗锩娴乃谐蓡T都是平等的四、分析題（共24分）2002年1月8日，河北省阜城縣蘆皇殿村農(nóng)民曹連升因種植雙孢菇賠了本錢，到縣委大院里將一把木板刀刺入自己的腹部，差一點(diǎn)送了性命?？h領(lǐng)導(dǎo)怎么也想不到，政府苦心栽培的種菇大戶，竟會以這種方式回報(bào)政府。阜城縣是一個較貧困的農(nóng)業(yè)縣，1999年，縣委、縣政府以空前的聲勢推動農(nóng)民種植雙孢菇。曹連升和3個兄弟積極響應(yīng)，建起了32個大棚，成為阜城縣種植雙孢菇面積最大的農(nóng)戶?？h政府為推動雙孢菇產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將曹氏兄弟樹為全縣農(nóng)民的樣板。曹氏兄弟1999年10月初建好大棚匆忙上陣，加上種植技術(shù)不成熟，一場意想不到的大風(fēng)又破壞了一些大棚，頭一年他們的雙孢菇每平方米產(chǎn)量只有3公斤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于10公斤的正常產(chǎn)量。第二年曹氏兄弟又滿懷希望繼續(xù)種植，雖然產(chǎn)量上去了，雙孢菇價格卻急劇回落，由上年的每公斤4元多降至1元多，他們賠得更慘了。曹連升認(rèn)為他是受政府的鼓動才種雙孢菇的，于是隔三岔五地找縣領(lǐng)導(dǎo)要錢。因雙孢菇大面積種植兩年后沒有產(chǎn)生效益，當(dāng)年幾乎所有的種菇戶放棄了雙孢菇。頗具戲劇性的是，恰恰是阜城縣農(nóng)民不再種雙孢菇以后，雙孢菇價格扶搖直上，從每公斤1．2元飆升至近5元。有關(guān)專家認(rèn)為，如果政府當(dāng)初準(zhǔn)備好化解市場風(fēng)險(xiǎn)的對策，在當(dāng)雙孢菇價格跌人低谷時帶領(lǐng)農(nóng)民抵抗市場風(fēng)浪，這個縣的雙孢菇產(chǎn)業(yè)是會“雨過天晴”的，請結(jié)合本材料，論述政府在市場經(jīng)濟(jì)中的作用。答：建議圍繞以下要點(diǎn)進(jìn)行分析論述 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)主要是通過政府的經(jīng)濟(jì)職能達(dá)到的，具體來說指政府通過日常的管理與服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，形成正常的經(jīng)濟(jì)秩序，并為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境?？偟膩碚f包括三個方面的職能：第一，直接經(jīng)濟(jì)職能，包括宏觀方面以及微觀方面。宏觀方面主要指制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中長期規(guī)劃，制定與經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的行政法規(guī)、行政規(guī)章以及運(yùn)用財(cái)政、稅收、金融等手段來調(diào)控經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。微觀方面主要側(cè)重于對市場的培育，促進(jìn)市場的發(fā)育，同時加強(qiáng)依法，完成對經(jīng)濟(jì)事務(wù)的日常管理，國有資產(chǎn)的運(yùn)作，維護(hù)國家利益。第二，間接經(jīng)濟(jì)職能，主要保護(hù)環(huán)境，支持經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造條件；保證或提供必要的社會服務(wù)；維護(hù)社會安定等。第三，社會保障職能，面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌所帶來的因下崗分流和減員增效而導(dǎo)致的大批職工下崗問題，如何保障下崗職工的基本生活，政府必須要進(jìn)行強(qiáng)有力的直接干預(yù)，協(xié)調(diào)好國家、企業(yè)、個人三者之間的利益，做好勞動者的社會保障工作。