【正文】 三、矛盾排查化解措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、明確責任矛盾糾紛排查化解領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：丁愛東（校長）副組長：黃黎娟（分管副校長）劉春（副校長）成 員：黃洪生、湯娟、邢春燕、倪金花、各班班主任 事故隱患、矛盾糾紛報告電話：***領(lǐng)導(dǎo)小組分工：丁愛東：主抓學校各類矛盾排查、預(yù)防、處理的全面工作。黃黎娟：主抓各類矛盾排查、預(yù)防、處理的具體實施，并承擔各部門的協(xié)調(diào)工作和家長與學校之間的協(xié)調(diào)工作。陳麗:協(xié)調(diào)師生之間各類矛盾。黃洪生:教輔人員、校內(nèi)與校外人員各類矛盾、。湯娟:教師之間各類矛盾。倪金花:學生之間各類矛盾。各班班主任：負責本班安全隱患、矛盾糾紛協(xié)調(diào)、處理，報告。領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度：（1）加強領(lǐng)導(dǎo)、明確職責學校實行矛盾糾紛排查化解工作責任制。按照“誰主管、誰負責”的原則，實行分級負責，歸口到處，責任到人，定期排查，限期解決。學校各部門主要領(lǐng)導(dǎo)是維護學校穩(wěn)定工作的第一責任人，對可能影響學校穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，親自協(xié)調(diào)，督促解決；對可能引發(fā)群眾性事件的傾向性，苗頭性問題，要千方百計地解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對因排查工作不細致，調(diào)處工作不到位導(dǎo)致矛盾激化，發(fā)生群體性事件，造成惡劣影響的，嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責任。（2）信息暢通、加強矛盾預(yù)測、預(yù)防工作為了把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，學校廣開信息來源，拓寬信息渠道，及時發(fā)現(xiàn)“萌芽”。通過談心、交流、各班安保小組等渠道，及情報信息報送情況和日常領(lǐng)導(dǎo)帶班、節(jié)假日各部門領(lǐng)導(dǎo)值班等形式，廣泛獲取有關(guān)內(nèi)幕性和預(yù)警性信息，切實做到上下聯(lián)絡(luò)暢通，信息傳遞及時準確。此外，學校各部門要注意掌握廣大師生員工的思想動態(tài)，通過定期召開有關(guān)的座談會、分析會，了解各種動向，研究應(yīng)對措施；通過領(lǐng)導(dǎo)深入基層和校長信箱、學生座談會、廣泛聽取師生員工的意見和要求，認真解決問題。對于反映出來的各類矛盾和糾紛落實化解責任，做好疏導(dǎo)工作。（3）齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門作用學校各職能部門在對本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，必須從學校的安定穩(wěn)定大局出發(fā)，各司其職，各負其責，加強溝通和協(xié)調(diào)，齊抓共管，充分發(fā)揮職能部門作用。充分發(fā)揮黨辦、工會、隊部、保衛(wèi)等職能部門的作用和基層單位處理本單位矛盾糾紛的優(yōu)勢，運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，努力把矛盾和問題化在本單位。2（4）抓好經(jīng)常性與重要時期的排查化解按照抓早、抓小、抓苗頭的要求，加強預(yù)測、預(yù)防、化解工作。堅持集中排查調(diào)處和經(jīng)常性排查調(diào)處相結(jié)合，突出抓好重大節(jié)慶和敏感時期前的集中排查調(diào)處。對涉及面廣、問題復(fù)雜、影響重大的矛盾糾紛，學校領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)，分析原因，采取措施，針對性地解決問題。教師及時了解學生動態(tài)、做好思想政治工作，協(xié)調(diào)和化解日常生活和活動中的一些矛盾糾紛，協(xié)助處置違法、違紀行為。突出矛盾糾紛排查化解重點，堅持矛盾糾紛排查化解制度，重點化解師生員工因教學、工作、學習、婚姻、家庭、鄰里、交往等問題引發(fā)的矛盾糾紛以及維護師生員工的合法權(quán)益。積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，妥善處理各種矛盾，努力化解消極因素，積極防范突發(fā)事件，更加深入地研究探索新形勢下影響學校穩(wěn)定的各種新情況、新問題，有效遏制群體性事件的發(fā)生，杜絕影響穩(wěn)定的大規(guī)模群體性事件；對群體性事件苗頭，發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，把問題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層，一旦發(fā)生群體性事件，控制得住、處置得好，把危害和損失降到最低限度，把負面影響縮到最小范圍。學校教育處、各班主任密切關(guān)注學期末一些行為、品質(zhì)、思想差的學生滋事。依據(jù)各班問題學生的不同情況，分類做行為、思想穩(wěn)定工作和矛盾化解排查工作。（二）、安全隱患、矛盾糾紛排查方式，必須有詳細的排查記錄、改進措施及上報內(nèi)容（包括學生發(fā)言），德育處定時或不定時對各班排查情況進行檢查，檢查結(jié)果納入班級量化。，利用政治學習時間，除對國家方針政策進行集中學習外，還要搜集案例對教職工進行職業(yè)道德教育和法制教育。增強法律意識，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團結(jié)合作，理解支持。對教職工之間的矛盾糾紛進 3 行調(diào)解，采取全校教工會，個別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長會、學校節(jié)假日、家訪等形式積極向家長宣傳學校教育，爭取家長及社會人士對教育的更大支持，創(chuàng)“家長放心，人民滿意”的學校。各班主任教育好學生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環(huán)境中存在對學校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時刻提高警惕，不能解決的及時報告上級部門和公安機關(guān)。，包括節(jié)假日。在上班期間，學校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證辦公室有人值班，對來訪者進行接待。對來訪電話進行登記、答復(fù)、處理和匯報。進行電話登記、處理、匯報。，對來訪者由門衛(wèi)進行登記。開門登記之前對來訪者要進行一問、二看、三登記、四聯(lián)系，保證不放可疑人員進入校園；盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。 對校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進行處理，堅持及時、逐級處理原則，對班內(nèi)發(fā)生的學生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由教育處和年級部。校內(nèi)外其它糾紛交由分管領(lǐng)導(dǎo)先進行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時報告校長，對于突發(fā)性的學生群毆激化后的矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)者必須及時制止并上報領(lǐng)導(dǎo)小組，不能坐視不管，對做事不關(guān)者，視情節(jié)輕重追究責任。全體教職工必須做到不推諉責任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把小矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學校及其它教師利益，做到以人為本。，各分管領(lǐng)導(dǎo)要定期進行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當事人談心，聽取當事人意見反饋。如果當事人在心里還有不服或不滿，要進行開導(dǎo)與說服教育。以達到徹底化解矛 4 盾，增強內(nèi)部團結(jié)的目的。、重大矛盾糾紛，每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級參考和檢查。調(diào)查情況必須有當事人外的兩人以上在場。（三）、獎懲、矛盾糾紛排查情況記錄，每次扣除班級量化50分。，發(fā)生后果的，取消安全員及班級一切榮譽評選資格，并給予全校通報批評。，交安全隱患、矛盾糾紛表，每次扣發(fā)班主任費50元。，扣發(fā)當月班主任費、辭退班主任一職，全校通報批評。對于及時發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、矛盾糾紛的，及時報告并化解的，學校根據(jù)實際情況給予獎勵。四、安全隱患、矛盾糾風化解原則在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位領(lǐng)導(dǎo)、班主任都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的同學及教職工。在調(diào)解處理過程中，領(lǐng)導(dǎo)小組本著實事求是、公正無私、治病救人的原則進行調(diào)解工作。