我為教育發(fā)展獻(xiàn)一策-資料下載頁
2025-09-27 04:20本頁面
【正文】 、多角度地采取相應(yīng)措施，并建立起一套行之有效的機(jī)制，才能使“留守兒童”受到正常、健全、完善的教育，讓他們和同齡人一樣健康快樂的成長，進(jìn)而使外出務(wù)工人員更好地服務(wù)于我國的現(xiàn)代化建設(shè)。第五篇：我為發(fā)展獻(xiàn)一策創(chuàng)建人性化企業(yè) 大力培育和諧隊伍邢臺分行營業(yè)部 劉慧云滄州銀行自1998年9月19日成立以來年，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，滄行取得了優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展，創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營格局。物競天擇，適者生存。作為服務(wù)行業(yè)，各個銀行之間甚至各個支行之間都存在著競爭，表面上是比哪家銀行資金雄厚，回報率高，然而在各家銀行持平的競爭力面前，比的是哪家銀行提供的服務(wù)更好更到位。細(xì)節(jié)決定成敗，能把細(xì)小環(huán)節(jié)把握好的銀行將決定未來銀行業(yè)的走向。銀行發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而人性化的工作氛圍可以讓員工的心里更滿足，從而精神面貌更充沛，而我們也需要通過創(chuàng)建人性化制度來提高自身的競爭力，創(chuàng)建人性化企業(yè)的目的是為了防止企業(yè)衰敗，促使企業(yè)茁壯發(fā)展，通過全面提高全員素質(zhì)，挖掘員工的潛力，提高他們的能力，以適應(yīng)企業(yè)瞬間變化的外部環(huán)境，應(yīng)對各種難點，增強(qiáng)企業(yè)的活力。在這里我有一些自己的看法：要求領(lǐng)導(dǎo)的高度重視領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自抓好人性化服務(wù)工作，身體力行、言傳身教，通過示范帶動整個單位的和諧氛圍，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。給予制度、資金方面的保障首先要有完善的人力資源制度。如合理的晉升制度、薪酬制度，完善的教育培訓(xùn)制度，這些都是確保我行開展業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)。其次是資金，每年拿出一部分資金投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，同時資金的使用不要局限于個別同志，不要局限于個別領(lǐng)域，目的是保障全員都有學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育的機(jī)會。營造機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會各崗位采用競爭機(jī)制，并制定完善的獎懲機(jī)制；讓每個員工可以憑借自己的能力獲得鍛煉自己的機(jī)會。創(chuàng)造硬件設(shè)施的人性化這里并非針對單位內(nèi)部員工，而是對于客戶來說的，我認(rèn)為，作為銀行業(yè)，我們應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)落后的接待辦業(yè)務(wù)方式，如手工填寫單據(jù)，不僅效率低，而且對于我行客戶群體來說，有諸多不便，我行客戶群體大多是中老年，眼花是存在的普遍現(xiàn)象，大堂經(jīng)理無法做到一一幫助填寫，這樣的話，手工寫錯現(xiàn)象太過頻繁，同時也造成浪費我行憑證，大大提高我行憑證使用成本。所以我建議在允許的情況下，銀行是有必要使用自助填單機(jī)的，而且，自助填單機(jī)目前應(yīng)該是其他行最基本的硬件設(shè)施了，替代了手工填寫可以大大提高我們的服務(wù)效率以及信息的正確完整率，給我們更給客戶帶來很多的便利。限時服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量作為銀行員工，服務(wù)不光是接待、言語等方面，業(yè)務(wù)辦理的效果效率也是重中之重，客戶等候的耐心也是有限的，一個簡單的業(yè)務(wù)如果超出了客戶預(yù)計的辦理時間，那么這個客戶的耐心就會被消魔光，而我們工作中也遇到過反映我們速度慢的情況，對于辦理銀行卡存取款、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的客戶，減量安排使用其自助設(shè)備和網(wǎng)銀體驗機(jī)，提高整體效率和水平，而柜臺業(yè)務(wù)我認(rèn)為可以采取規(guī)范流程、技能練兵等措施推行部分常用業(yè)務(wù)的限時服務(wù)，努力提高綜合服務(wù)技能和柜面服務(wù)效率，提升客戶對我們的感知度。相信一個擁有著溫馨工作環(huán)境，和團(tuán)結(jié)工作團(tuán)隊的企業(yè)，一個真正俘獲員工心靈的企業(yè)，肯定能在所有競爭中無往而不勝！
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