【正文】 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以外的過程質(zhì)量和效勞質(zhì)量進(jìn)行管理。 第七十四頁，共九十二頁。 四、全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)根底工作 第七十五頁，共九十二頁。 四、全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)根底工作 (1) 〔 一 〕 質(zhì)量管理教育 〔 二 〕 PDCA工作循環(huán) 方案 〔 Plan〕 實(shí)施 〔 Do〕 檢查 〔 Check〕 處理 〔 Action〕 第七十六頁，共九十二頁。 P D C A工作循環(huán) 第七十七頁，共九十二頁。 四、全面質(zhì)量管理的四項(xiàng)根底工作 (2) 〔 三 〕 質(zhì)量管理小組活動(dòng) 〔 四 〕 推行標(biāo)準(zhǔn)化 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工藝標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 第七十八頁，共九十二頁。 第五講 質(zhì)量保證體系 第七十九頁，共九十二頁。 一、質(zhì)量保證體系的概念 質(zhì)量保證 〔 Quality Assurance〕 ， 簡稱 QA，就是為使人們確信某一產(chǎn)品 、 過程或效勞質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有方案 、 有系統(tǒng)的全部活動(dòng) 。 第八十頁，共九十二頁。 質(zhì)量體系的建立 ? 〔 1〕 質(zhì)量體系能為全體職工所理解 ， 并行之有效 。 ? 〔 2〕 產(chǎn)品確實(shí)能夠滿足用戶期望 。 ? 〔 3〕 重點(diǎn)是預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生 ， 而不是完全依靠事后的檢查 。 第八十一頁，共九十二頁。 二、質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 1． 有明確的質(zhì)量方案 、 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 2． 建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制 3． 設(shè)立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 4． 實(shí)行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化 5． 建立高效靈敏的質(zhì)祖?zhèn)飨⒎错懴到y(tǒng) 6． 開展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng) 第八十二頁，共九十二頁。 三、 5S與質(zhì)量管理 第八十三頁，共九十二頁。 5S與質(zhì)量管理效果 5S活動(dòng) 質(zhì)量管理績效 整理 將過期的材料、半成品、成品區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。 將不良的材料、半成品、成品區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。 將不能使用的設(shè)備、測量裝置區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。 整頓 區(qū)域規(guī)劃、物品標(biāo)識(shí)、定位，利于獲取、防止拿錯(cuò)，既提高了工作效率，又確保質(zhì)量。 測量裝置定期校驗(yàn)、標(biāo)識(shí)，避免碰撞、損傷和誤用。 工裝模具定位、標(biāo)識(shí)，既能快速獲取，又能防止錯(cuò)用。 清掃 消除影響產(chǎn)品的污染源，避免產(chǎn)品因受污染而不良。 透過清掃，建立機(jī)器設(shè)備的自主保養(yǎng)制度 ,減少因機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)異常而產(chǎn)生的不良。 清潔 維持整理、整頓、清掃的既有水平，徹底根絕影響產(chǎn)品質(zhì)量的根源。 素養(yǎng) 養(yǎng)成遵守質(zhì)量管理活動(dòng)的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，奠定質(zhì)量管理基礎(chǔ)。 第八十四頁，共九十二頁。 四、什么是 ISO ? ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱， ISO是希臘文 平等 的意思。該組織的英文全稱是International Organization for Standardization。 ? ISO的宗旨是 在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的開展，以便于商品和效勞的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。 第八十五頁，共九十二頁。 五、 全面質(zhì)量管理與 ISO 9 0 00 系列標(biāo)準(zhǔn)的比較 ① 理論根底一致 ② 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用 ③ 是有組織有系統(tǒng)的活動(dòng) ④ 強(qiáng)調(diào)控制 ⑤ 全員參加 ⑥ 使用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù) ⑦ 重視評(píng)審 ⑧ 不斷改進(jìn)質(zhì)量 第八十六頁，共九十二頁。 5S與 ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 5S ?通過整理整頓，標(biāo)識(shí)出不合格品，防止誤用。 ?通過整理整頓，提高生產(chǎn)效率、減少庫存，提升工作效率。提升現(xiàn)場管理水平。 ?通過清掃，掃除污染源，機(jī)器設(shè)備得到維護(hù)和保養(yǎng)，設(shè)備故障率降低。 ?清潔的工作環(huán)境有利于質(zhì)量的提升。 ?對(duì)文件、檔案的整理整頓，提升文件的作業(yè)效率 ?目標(biāo)：提升企業(yè)管理水平；改善工作環(huán)境，提升工作效率，養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。 第八十七頁，共九十二頁。 ISO9001 ?不合格控制程序，防止不合格品誤用。 ?產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與可追溯性控制，防止產(chǎn)品混淆，必要時(shí)實(shí)現(xiàn)追溯，穩(wěn)定質(zhì)量。提升現(xiàn)場質(zhì)量管理水平。 ?設(shè)施維護(hù)管理制度的建立與執(zhí)行，確保設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 ?維護(hù)好工作環(huán)境，確保產(chǎn)質(zhì)量量。 ?對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行控制，確?，F(xiàn)場得到適用版本的文件。 ?目標(biāo)：提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣。 第八十八頁，共九十二頁。 將 5S作為輔助實(shí)施 ISO9000的好處 ? 帶動(dòng)企業(yè)整體氣氛 ? 表達(dá)效果，增強(qiáng)信心 ? 落實(shí) 5S精神是提升質(zhì)量的必要途徑 第八十九頁，共九十二頁。 如何在實(shí)施 ISO9000的企業(yè)中推行 5S ? 確定推行組織 ? 制訂鼓勵(lì)措施 ? 制訂適合本企業(yè)的 5S指導(dǎo)性文件 ? 培訓(xùn)、宣傳 ? 全面執(zhí)行 5S ? 監(jiān)督檢查 第九十頁，共九十二頁。 5S與 ISO9000關(guān)系 結(jié)論： 5S是 ISO9000的根底，也是提高企業(yè)的 各項(xiàng)管理水平的手段。 第九十一頁，共九十二頁。 內(nèi)容總結(jié) 企業(yè)現(xiàn)場管理與 5S管理?，F(xiàn)場管理有一些方法只適用于某些行業(yè)和某種生產(chǎn)類型，有一定的局限性。 。⑵、建立共同遵守的規(guī)章制度，將各種規(guī)章制度目視化。 整理徹底（ 5分）。不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)。 消除影響產(chǎn)品的污染源，避免產(chǎn)品因受污染而不良。③是有組織有系統(tǒng)的活動(dòng)。設(shè)施維護(hù)管理制度的建立與執(zhí)行，確保設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常。對(duì)質(zhì)量文件進(jìn)行控制，確?，F(xiàn)場得到適用版本的文件。各項(xiàng)管理水平的手段 第九十二頁，共九十二頁。