培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力-資料下載頁
2025-09-24 23:39本頁面
【正文】 詢問不當(dāng) ? 4〕 只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路開展 ? 5〕 不理解他人的需要 ?6〕 沒有經(jīng)過慎重思考就得出結(jié)論 ? 7〕 失去耐心 ? 8〕 時(shí)間太短 溝通的障礙及改善 第六十七頁，共八十三頁。 ?合作 贏家對(duì)贏家 ?強(qiáng)迫 贏家對(duì)輸家 ?讓步 輸家對(duì)贏家 ?妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對(duì)輸家 對(duì)待沖突的五種方法 第六十八頁，共八十三頁。 ? ? ? 1溝通中的致命過失 第六十九頁，共八十三頁。 ?自尊和自信降低 ?沮喪和敵對(duì) ?上下級(jí)之間和部門之間矛盾 ?失去創(chuàng)造力 ?失去團(tuán)隊(duì)精神 ?錯(cuò)誤無效 1無效溝通造成的負(fù)面影響 第七十頁，共八十三頁。 ? ? ? ? 1正確的溝通方法 第七十一頁，共八十三頁。 ? 你的聲音是一種樂器 ?為了清晰而強(qiáng)調(diào) ?運(yùn)用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速到達(dá)最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ?多用 “ 請(qǐng)求 〞 ， 不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 〔 1〕給與正確的信息 第七十二頁，共八十三頁。 ? ? ? ? 〔 2〕收集正確信息 第七十三頁，共八十三頁。 ?提出反響意見要具體 ?僅僅表達(dá)行為 ， 不要添加解釋或標(biāo)簽 。 ?提供富有建設(shè)性的反響意見 ?反響意見要有現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性 〔 3〕反響 第七十四頁，共八十三頁。 ?通過身體語言改進(jìn)溝通效果 ?鏡面映現(xiàn)法 ? 讓對(duì)方看到熟悉的自己！ ? 目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視； ? 表情：熱情、好奇、興趣 ? 手勢(shì)：快－有力；慢－柔和 ? 姿勢(shì)：站、立、行、走 〔 4〕善于應(yīng)用身體語言 第七十五頁，共八十三頁。 ? —— 高、低；大、小 ? —— 快、慢；長(zhǎng)、短 ? —— 輕、重；緊、松 ? —— 術(shù)語、習(xí)慣用語 〔 5〕巧妙使用口頭語言 第七十六頁，共八十三頁。 ?更清晰、更具有說服力 ?書寫力求簡(jiǎn)潔、明了，目的清晰 ?突出主題、圍繞中心 表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？ 〔 6〕精煉使用文字語言 第七十七頁，共八十三頁。 以別人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待他。 〔 7〕溝通的黃金定律： 第七十八頁，共八十三頁。 團(tuán)隊(duì)的短板效應(yīng) 最短的一塊板 決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和業(yè)績(jī) 第七十九頁，共八十三頁。 ?團(tuán)隊(duì)是我們每一個(gè)人的，我們每一個(gè)人都是主人翁。 ?回想我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，幫助過我們的經(jīng)理、主管，他們是和藹的。 ?回想我們每一次完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，同事們那開心的笑容，他們是可愛的。 ? 就像那首歌所唱的：感恩的心，感謝有你！ 常懷感恩之心 第八十頁，共八十三頁。 ? 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì) ? 塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功 ?對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來說，摸索總結(jié)，實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起適宜的團(tuán)隊(duì)文化，和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)和溝通是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力最重要的因素。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 結(jié)語 第八十一頁，共八十三頁。 第八十二頁，共八十三頁。 內(nèi)容總結(jié) 全員培訓(xùn)教材 12經(jīng)營管理。在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了。 團(tuán)隊(duì)的靈魂 ——相互信任。它們不是生產(chǎn)本錢，卻會(huì)影響生產(chǎn)本錢。它們不是營銷本錢，卻會(huì)使市場(chǎng)開拓本錢大大增加。愿景可以團(tuán)結(jié)人、鼓勵(lì)人。建設(shè)性反響：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。先理解別人再求被理解。非語言溝通 ——體態(tài)語 55％。回避 輸家對(duì)輸家。上下級(jí)之間和部門之間矛盾。更清晰、更具有說服力 第八十三頁，共八十三頁。
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