公司全體員工培訓總體方案-資料下載頁
2024-10-03 19:33本頁面
【正文】 商務(wù)休閑會所第五篇：公司行政管理全體員工行為規(guī)范公司行政管理全體員工行為規(guī)范目的和適用范圍：為進一步適應公司質(zhì)量、環(huán)境雙體系的實施，規(guī)范公司行政事務(wù)管理行為，理順內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。規(guī)定旨在于規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。本規(guī)范適用于公司行政人員及全體員工。1．儀表儀表應端正、整潔，頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。男員工請不要留長指甲，發(fā)不過耳，不留胡須。女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應得當，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔，出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。2．著裝員工在工作時間內(nèi)請著正裝，建議為： 男士西裝：深色（深藍、藏青、灰、鐵灰）為宜的西服套裝。襯衫：淺色襯衫為主。領(lǐng)帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。襪子：顏色應以深色、單色為宜，最好是黑色。質(zhì)地以純棉、純毛為宜。女士職業(yè)套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。襪子：穿套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。皮鞋：著職業(yè)套裝或西服套裙必須配相應的皮鞋。夏季男士可不用穿西裝外套，只穿款式簡單的長或短袖襯衫，并以單色為主；不用佩帶領(lǐng)帶（若有接待任務(wù)等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶。應穿長西褲結(jié)皮帶。夏季女士著裝應以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝。接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。3．基本要求在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話；接打電話，先說聲“您好，九邦重工為您服務(wù)”，并主動報出部門、姓名。通話言簡意賅，時間不宜過長。鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉(zhuǎn)告。盡量減少私人電話，嚴禁撥打無意義電話。4．言語行為言語、行為、舉止文明、禮貌。嚴禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。公司內(nèi)與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。公司內(nèi)職員與領(lǐng)導或客戶相遇，應主動讓行，以示禮貌。進入辦公室應輕輕敲門，聽到應答后再進，進門后回手關(guān)門。同事之間或部門內(nèi)部如有工作問題進行討論時，應避免影響他人工作。盡量不要讓客戶或無關(guān)人員知會。請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。辦公時間內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。請愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物，不得公私不分。厲行節(jié)約，減少浪費。嚴禁在工作區(qū)用餐、吃零食。5．辦公環(huán)境請保持辦公位整潔，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼，不可在目力范圍內(nèi)放置與工作無關(guān)的各種物品。請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。下班離開辦公室前，請關(guān)閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。每日早晚打掃衛(wèi)生，保證自己辦公區(qū)域或辦公室內(nèi)衛(wèi)生整潔。6．公共環(huán)境請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區(qū)。切記不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動。車輛請停至指定區(qū)域，不要隨意停放。愛護公共財物，使用辦公設(shè)備要嚴格遵照使用說明操作。下班前關(guān)好本辦公區(qū)域內(nèi)的門窗、空調(diào)、電腦及其他設(shè)備，隨手關(guān)燈。不得做一切有礙觀瞻，有損形象的行為。如：隨地吐痰，亂扔雜物。公司將不定期對本規(guī)范進行檢查，并對檢查結(jié)果上報上級領(lǐng)導。對檢查出的不符合規(guī)范的行為，要求予以糾正或整改。對違反規(guī)定的人員，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當事人警告、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退的處罰。在公司內(nèi)打架斗毆對當事人予以辭退。在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款500元，情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。工作時間內(nèi)在電腦上玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。其他違規(guī)情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，予以經(jīng)濟處罰100元；第三次違反，予以經(jīng)濟處罰1000元，并在公司內(nèi)通報批評。對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者，可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。所有罰款將作為員工獎勵經(jīng)費，經(jīng)綜合行政部上報副總經(jīng)理審批后發(fā)放。行政部
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