【正文】 本月的進(jìn)尺分解計(jì)劃。最終超額完成礦井及公司下達(dá)的打鉆進(jìn)尺任務(wù)；每個(gè)職工的勞動(dòng)積極性得到了很大的提高；班組長(zhǎng)的組織能力得到了很大程度的提高；我隊(duì)全體人員的收入得到提高；得到永錦公司云煤一礦勞資科和永錦公司勞資部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。（二）綜掘隊(duì)區(qū)隊(duì)班前班后會(huì)的推廣應(yīng)用針對(duì)綜掘隊(duì)當(dāng)前部分跟班負(fù)責(zé)人要在本班工作結(jié)束后不能 1及時(shí)針對(duì)本班工作完成情況以及設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，對(duì)于工作中班組長(zhǎng)生產(chǎn)組織中造成的失誤、部分職工工作懈怠、責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于工作中存在不足之處不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。通過(guò)實(shí)施班前班后總結(jié)會(huì)，能夠清楚地了解工作目標(biāo)及當(dāng)班工作完成情況、設(shè)備運(yùn)行情況、施工中存在的各種問(wèn)題，針對(duì)工作中存在不足之處及時(shí)制定有效措施并限期整改，提高班組長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)和職工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)廣大干部職工的潛能，促使綜掘隊(duì)安全生產(chǎn)工作健康有序發(fā)展。二、三季度管理創(chuàng)新所做的主要工作宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，樹(shù)立管理創(chuàng)新理念。礦井多次舉行了管理創(chuàng)新宣傳培訓(xùn)專(zhuān)題會(huì)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)了管理創(chuàng)新工作的重要性，著重傳達(dá)了“現(xiàn)代化管理方法”的推廣應(yīng)用，包括現(xiàn)代化管理方法的含義，及按照現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的某些成果，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行有效管理的方法，另對(duì)信息管理的初步引進(jìn)工作，同時(shí)讓廣大職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的現(xiàn)代化方法有很多。比如我們一直在推廣的內(nèi)部市場(chǎng)化管理、人力資源管理方面對(duì)每位員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)管理中為調(diào)動(dòng)員工工作積極性運(yùn)用績(jī)效考核等手段都屬于推廣現(xiàn)代化先進(jìn)管理方法。理解創(chuàng)新概念，樹(shù)立創(chuàng)新意思，在全礦井進(jìn)行創(chuàng)新挖掘，號(hào)召開(kāi)展全員創(chuàng)新。創(chuàng)新管理工作無(wú)處不在，創(chuàng)新的源動(dòng)力在基層，在生產(chǎn)崗位一線，每個(gè)人身邊，在每個(gè)人心中。提出“全員創(chuàng)新”的理念，要求每一個(gè)人，每一個(gè)崗位都要有創(chuàng)新意識(shí)，都要解放思想，利用創(chuàng)新的理念去解決工作中的難題，通過(guò)號(hào)召和發(fā)動(dòng)在全礦掀起了創(chuàng)新熱潮。嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，用收入杠桿激發(fā)全員管理創(chuàng)新積極性。礦井管理創(chuàng)新工作實(shí)行月度驗(yàn)收、季度考核。每月度，由礦管理創(chuàng)新成果評(píng)定委員會(huì)對(duì)已驗(yàn)收的管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)比，按照項(xiàng)目的重要程度、課題難度、創(chuàng)新程度、應(yīng)用效果、推廣價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。三、存在的不足（一）進(jìn)一步加大管理創(chuàng)新培訓(xùn)力度我礦由于開(kāi)展管理創(chuàng)新時(shí)間相對(duì)較短，基礎(chǔ)較為薄弱，職工素質(zhì)參差不齊，所以，還要對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)、再理解、再認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐，不斷提高各級(jí)管理人員對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平，為不斷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。（二）加大優(yōu)秀項(xiàng)目推廣力度我礦優(yōu)秀管理創(chuàng)新項(xiàng)目推廣程度有限，一些單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法沒(méi)有推廣到其他單位去，敝帚自珍，未實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目帶動(dòng)。下一步要把管理創(chuàng)新的重點(diǎn)放在優(yōu)秀項(xiàng)目推廣上，把創(chuàng)新成果真真正正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。（三）完善、規(guī)范資料的整理我礦目前的管理創(chuàng)新資料整理雖然比以前規(guī)范和完善了很多，但是與其他一些先進(jìn)的礦井和公司比較的話，還是有很大的差距，資料整理的還是不夠規(guī)范和完善，資料的上報(bào)程序還有待進(jìn)一步的去完善和改進(jìn)。四、下一步工作安排要繼續(xù)堅(jiān)持在思想上重視創(chuàng)新、思路上圍繞創(chuàng)新、工作上依靠創(chuàng)新、實(shí)踐上落實(shí)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作真正的深入到各項(xiàng)工作當(dāng)中。下一步，一是認(rèn)真做好管理創(chuàng)新的總結(jié)表彰工作。根據(jù)創(chuàng)新辦年初工作安排，認(rèn)真總結(jié)管理創(chuàng)新工作，對(duì)管理創(chuàng)新優(yōu)秀成果和主要?jiǎng)?chuàng)新人員及創(chuàng)新工作突出的單位，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是進(jìn)一步完善措施，建立管理創(chuàng)新長(zhǎng)效機(jī)制。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善管理創(chuàng)新工作的措施，切實(shí)抓好管理創(chuàng)新工作的落實(shí)，著力建立管理創(chuàng)新工作的長(zhǎng)效機(jī)制，努力做到不為創(chuàng)新而創(chuàng)新，使創(chuàng)新工作煥發(fā)出持久的生命力。規(guī)范管理上報(bào)的程序和流程，嚴(yán)格按照時(shí)間要求上報(bào)項(xiàng)目，嚴(yán)格審核項(xiàng)目的內(nèi)容，對(duì)于應(yīng)付工作的一律都給退回重新在做。對(duì)各單位進(jìn)行一下管理創(chuàng)新的培訓(xùn)，使各單位都能夠的清楚明白什么是管理創(chuàng)新，區(qū)分開(kāi)來(lái)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，避免下次上報(bào)的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)報(bào)技術(shù)創(chuàng)新按管理創(chuàng)新來(lái)報(bào)?？傊?，2012年三季度我礦管理創(chuàng)新工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還有很多不足之處。我們將在下半年的工作中，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，力爭(zhēng)管理創(chuàng)新工作有更大的突破。云煤一礦管理創(chuàng)新委員會(huì)二〇一二年九月二十三日第五篇：三季度工作總結(jié)三季度工作總結(jié)時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼已來(lái)到通程快兩年了?；厥走@一路，因?yàn)槲业母冻觯业呐?，也換來(lái)了我的成績(jī)與笑容，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我那么多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我能取得今天的成績(jī)，首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與栽培，同時(shí)我也很感激我的主管，營(yíng)運(yùn)管理路程是充滿艱辛的。在我工作過(guò)程很多不足之處他都能耐心指出并予以細(xì)心的指導(dǎo)。其次我也很感謝我的員工朋友是她們給了工作上的大力支持與協(xié)作，我才能成長(zhǎng)得這么快。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將三季度的工作總結(jié)如下：一、賣(mài)場(chǎng)日常管理，并合理的安排落實(shí)好主管下達(dá)的任務(wù)，做好傳達(dá)工作，確保上級(jí)傳達(dá)的事情做到全員知曉。，平時(shí)員工的著裝佩證規(guī)范，及時(shí)對(duì)新進(jìn)員工、臨促進(jìn)行崗前培訓(xùn)及每個(gè)星期的銷(xiāo)售指導(dǎo)書(shū)的培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)各活動(dòng)的最新的價(jià)格政策，以便導(dǎo)購(gòu)員更好的做好銷(xiāo)售。、爆炸簽、POP及商品陳列方式、衛(wèi)生、儀容儀表；對(duì)于POP的日期條，及時(shí)進(jìn)行更換。確保賬務(wù)準(zhǔn)確。，做好交接班的傳達(dá)。監(jiān)督各導(dǎo)購(gòu)員，不要違規(guī)操作。二、接待顧客和售后處理，客源不是很穩(wěn)定，彩電和影音有多個(gè)品牌缺編。對(duì)于缺編柜臺(tái)、鄰柜或者是導(dǎo)購(gòu)員不在的時(shí)候，積極接待顧客，為顧客介紹產(chǎn)品，促成銷(xiāo)售。避免客戶(hù)的流失。，在達(dá)成銷(xiāo)售的同時(shí)也不可避免會(huì)出現(xiàn)一些售后問(wèn)題，比如貨源問(wèn)題，送貨不到位情況比較多，為了不影響門(mén)店其它的銷(xiāo)售，積極配合導(dǎo)購(gòu)員處理售后，并跟催貨源，盡快給顧客送貨到位，及時(shí)做好解釋工作。三、數(shù)據(jù)處理和市調(diào)工作對(duì)于每檔聯(lián)合促銷(xiāo)的進(jìn)度及時(shí)更進(jìn)以及每檔活動(dòng)的銷(xiāo)售分析。2012年三季度長(zhǎng)虹彩電、海爾彩電、海信彩電、康佳彩電和創(chuàng)維彩電都有聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)。除長(zhǎng)虹彩電和飛利浦影音未完成銷(xiāo)售任務(wù)外，其它幾個(gè)品牌的聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)完成率都比較理想（LG彩電完成了91%，海爾彩電銷(xiāo)售完成了128%、主推機(jī)完成了260%，索尼彩電完成了170%）。，反饋每周銷(xiāo)售中所存在的問(wèn)題。每月做好盤(pán)點(diǎn)工作，在盤(pán)點(diǎn)前及時(shí)清理好賬務(wù)，做到帳物相符，確保賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)。，都會(huì)安排員工或者自己對(duì)周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，（如:賣(mài)場(chǎng)氛圍，客流量，活動(dòng)內(nèi)容等）以便我們更好的做好銷(xiāo)售，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。，開(kāi)預(yù)售，不影響正常銷(xiāo)售。四、轉(zhuǎn)型工作1．平時(shí)積極配合門(mén)店進(jìn)行外展宣傳，如“安居樂(lè)”“望月湖”外展活動(dòng)進(jìn)行商品銷(xiāo)售和辦理會(huì)員卡，學(xué)習(xí)到了銷(xiāo)售技巧和總臺(tái)辦理會(huì)員卡的流程。，我們自營(yíng)員工學(xué)習(xí)收銀知識(shí)并且進(jìn)行相應(yīng)考核，做到一崗多能。在9月初門(mén)店與創(chuàng)維彩電做了一檔“中聯(lián)重科員工內(nèi)購(gòu)會(huì)”活動(dòng)。在這檔活動(dòng)中我負(fù)責(zé)收銀方面，在大家的努力下取得了比較好的成績(jī)，取得圓滿的成功。五、在平時(shí)的工作中，自己確實(shí)也有很多不足之處，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。首先，在人員管理方面，還存在人情問(wèn)題，沒(méi)那么強(qiáng)硬。這也是和我性格有關(guān)，在以后的工作中一定要好好鍛煉自己，克服心理障礙。其次，自己的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)，雖然平時(shí)能夠接待顧客，也有達(dá)成過(guò)銷(xiāo)售。但是有時(shí)顧客問(wèn)的比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題時(shí)還是不能給顧客解答。為了以后更好的做好銷(xiāo)售，我會(huì)更加虛心的向?qū)з?gòu)員學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。再次，銷(xiāo)售管理方面。對(duì)于平時(shí)的銷(xiāo)售和一些主推機(jī)、滯銷(xiāo)機(jī)的關(guān)注度還不夠。主要還是靠主管來(lái)抓，對(duì)于我們自營(yíng)員工還沒(méi)有形成這種觀念?？傄詾檫@是主管的事情，其實(shí)這種想法是不對(duì)的，需要改變這種思想。這也是為自己以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。及時(shí)關(guān)注平時(shí)銷(xiāo)售，各品牌的價(jià)格政策?？傊?，在這段時(shí)間里收獲了很多，也還存在很多不足。為以后做出更好的銷(xiāo)售，我一定會(huì)以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)！