【正文】 ?？傊?，美容并非大家想像得那么簡單，它需要您的耐心和持之以恒。只要女士們認(rèn)真堅(jiān)持好“三個(gè)原則”。樹立信心，一定會(huì)獲得成功。姐，美容實(shí)踐證明，臉部的美容絕不能“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。現(xiàn)實(shí)生活中有相當(dāng)一部分女士美容失敗，其主要原因是沒有堅(jiān)持“經(jīng)?！?，想起來就高興地“來一次”，工作或是生活忙碌時(shí)，就忘在了腦后。人的皮膚需要不斷清洗，并及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)和水分。當(dāng)你奔忙一天后，臉部皮膚會(huì)沾染灰塵和病菌，皮膚內(nèi)的水分也會(huì)損失許多，這時(shí)如果你沒有及時(shí)地進(jìn)行清洗或是適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)營養(yǎng)和提供水分，就會(huì)使皮膚細(xì)胞受到損害。反映在皮膚表面就是：脫皮、粗糙、沒有光澤。姐，美容是個(gè)系統(tǒng)工程，如果第三篇：保險(xiǎn)銷售話術(shù)培訓(xùn)保險(xiǎn)銷售話術(shù)培訓(xùn)我今天主要是買車了，沒考慮保險(xiǎn)的事。領(lǐng)導(dǎo)您提車后，車肯定要行駛在路上，如果沒有保險(xiǎn)，萬一出現(xiàn)么情況，是得不到理賠的，你可以先了解下在咱們店內(nèi)投保的好處，買車后盡快上了保險(xiǎn)，對咱的人和咱的車都可以多一層保障。先買了車再說吧，我再考慮考慮。領(lǐng)導(dǎo)，麻煩占用您幾分鐘，我是大昌保險(xiǎn)代理公司的，這是我的工作，希望您能配合一下。主要的目的是讓您了解一下在大昌上保險(xiǎn)的好處，我們大昌主推的是一條龍的服務(wù)，您選擇在大昌上保險(xiǎn)，可以享受車在出險(xiǎn)的情況下不花錢修好車，還能在保養(yǎng)和維修方面享受優(yōu)惠與優(yōu)先?，F(xiàn)在大昌與太平洋保險(xiǎn)公司合作，定損就在4S店內(nèi)，方便快捷，您可以考慮上在咱們店內(nèi)。我有朋友在保險(xiǎn)公司，可以給我更多的折扣。領(lǐng)導(dǎo)，您的朋友是主要做保險(xiǎn)呢還是理賠呢？做保險(xiǎn)和理賠不是一個(gè)人，也許朋友前期給您省點(diǎn)錢，但萬一出險(xiǎn)后，您肯定也不好意思麻煩朋友一次一次去給您跑理賠，第一。先得等保險(xiǎn)公司給您定損，第二您得自己先掏錢修車，然后再跑保險(xiǎn)公司去報(bào)修車的錢，也許小面額的錢您最后嫌麻煩不要了，這一里一外既沒有省錢，還要花費(fèi)您很多時(shí)間和精力。在大昌上保險(xiǎn)，您會(huì)節(jié)省許多不必要的麻煩，同樣是花錢，我希望您能選擇方便和省心，買車是為了提高生活品質(zhì)，如果小麻煩太多會(huì)影響您的生活和情緒，只要在大昌上保險(xiǎn)，其余一切交給我們來做。我朋友在保險(xiǎn)公司當(dāng)經(jīng)理了，出了事還能多賠些錢。領(lǐng)導(dǎo)，您的朋友是主管銷售還是主管理賠呢？定損后，根據(jù)車的損失來賠付，出定損單，是一一對應(yīng)的，不會(huì)多賠出錢，除非您修車不是在4S店修，而選擇在小修理廠修。我開了十幾年車了，從來沒出過事，不用買保險(xiǎn)，沒用。您是老司機(jī)，我相信您開車肯定經(jīng)驗(yàn)豐富，但您不能保證別的車不會(huì)碰到或蹭了您的車，其實(shí)所有車主上保險(xiǎn)，不是盼著出事，而是希望一年無任何交通事故。但萬一有突發(fā)狀況，上保險(xiǎn)后可使您的損失降到最低，尤其是新車，第一年一般車主都會(huì)選擇全險(xiǎn)，應(yīng)了咱們老百姓的那句俗語，花錢買平安。我去年買的全險(xiǎn)，結(jié)果一年也沒事，白花了六七千。今年就買個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)吧。那恭喜您了，平平安安行車一年，這個(gè)平安符您買對了，絕對不是白花，因?yàn)槌鲭U(xiǎn)本來都不是我們想出的，都是提前想不到的，屬于您的風(fēng)險(xiǎn)投資，如果一但出險(xiǎn)，能起很大作用的。怎么這么貴啊，便宜點(diǎn)吧。領(lǐng)導(dǎo)，一分價(jià)錢一分貨，您在咱們店內(nèi)上保險(xiǎn)享受的是咱們的服務(wù)，您買的是一份保險(xiǎn)而不是保單，便宜的保險(xiǎn)您根本享受不到任何服務(wù)。你這價(jià)格太高了吧，保險(xiǎn)公司直接上可沒這么貴。領(lǐng)導(dǎo)，上保險(xiǎn)主要就是為了以后修車?yán)碣r方便，咱們的優(yōu)勢就是修好車不付錢，服務(wù)方便快捷，一站式服務(wù)。至于價(jià)格是保監(jiān)局統(tǒng)一定價(jià)，您在買保單的同時(shí)也得到了我們的服務(wù)。其實(shí)保險(xiǎn)也沒什么大用，即使磕磕碰碰的，也花不了幾個(gè)錢，自己修就行了。領(lǐng)導(dǎo)，小磕小碰的確花不了多少錢，但風(fēng)險(xiǎn)是難以預(yù)估的，一但出險(xiǎn)，有保險(xiǎn)起碼能將您的損失降為最低，屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，就象前陣有個(gè)客戶說的，第一年他上了全險(xiǎn)，一年平平安安，第二年就只上了交強(qiáng)險(xiǎn)，結(jié)果就遇到了個(gè)比較大的交通事故，賠了對方的車不說還花了不少錢修自己的車，出險(xiǎn)后就十分后悔。鑒于這種大家都預(yù)計(jì)不了的事情還是多一層保障比較好，讓行車無后顧之憂。我家在外地了，出了事處理起來不方便，還得到太原來辦理賠了。領(lǐng)導(dǎo)，咱們代理的保險(xiǎn)全國各地各市縣都有分公司，出險(xiǎn)后，當(dāng)?shù)胤止揪蜁?huì)勘察定損，您可以考慮回大昌豐田4S店來修理，因?yàn)橹挥?S店有咱們這個(gè)品牌的原廠原配件，修理水品肯定也比當(dāng)?shù)匦蘩韽S的修理水品高，修好車后，大昌保險(xiǎn)代理公司墊付修理費(fèi)，您也不需要來回跑的領(lǐng)理賠款，如果是大事故，拖車費(fèi)用保險(xiǎn)公司也是報(bào)銷的，您不需要有后顧之憂。1我家在外地，萬一出了事，來你這修車也不方便，還是回去上吧。領(lǐng)導(dǎo)，您是XXX客戶吧？據(jù)我們了解，咱們那里沒有咱這個(gè)品牌的4S店，所以你保險(xiǎn)上在當(dāng)?shù)氐脑?，只能在?dāng)?shù)匦蘩韽S維修，但咱這個(gè)價(jià)位的車，您的話是肯定要在4S店維修的，在大昌上保險(xiǎn)后，首先您出險(xiǎn)后修車不花錢，如有小的磕碰、劃痕之類的情況，我建議您保養(yǎng)愛車一并處理，或者您到太原辦事，我們會(huì)優(yōu)先安排您的車進(jìn)行維修和保養(yǎng)的，在當(dāng)?shù)厣媳ｋU(xiǎn)，您將享受不到大昌的方便快捷的服務(wù)。1在你這上保險(xiǎn)，出了事怎么處理呢？保險(xiǎn)上在咱們這里，出險(xiǎn)后，第一時(shí)間在現(xiàn)場報(bào)案，您的報(bào)案電話是XXX，咱們的理賠專員24小時(shí)開機(jī)，有什么問題您可以就問題咨詢咱們的理賠專員，報(bào)案后將車開到4S店內(nèi)定損，修車后直接轉(zhuǎn)款走車，一站式服務(wù)方便快捷。1你這能不能上都邦？我去年上的都邦，今年還想上他家。對不起領(lǐng)導(dǎo)，我們不和都邦合作，我們合作的保險(xiǎn)公司有太平洋，中保，平安這幾家大的保險(xiǎn)公司，這幾家保險(xiǎn)公司都相當(dāng)有實(shí)力，與我們有多年合作，理賠有保障，您任選其中的一家，都能做到修好車不付錢。1在你這上保險(xiǎn)，修好車真的不用掏錢吧，一分錢都不掏吧？您放心，領(lǐng)導(dǎo)，這是我們大昌保險(xiǎn)公司對您的承諾，修好車后直接提車，由大昌保險(xiǎn)公司為您墊付修理費(fèi)，真正的為您做到省時(shí)省力省錢。1在你這上保險(xiǎn)，年底能給我把車處理一下吧？如果咱們的車有劃痕一類的問題，年底您直接將車開過來定損修車就可以，如果車出現(xiàn)磕碰變形的情況，您就需要在現(xiàn)場報(bào)案，保險(xiǎn)公司的會(huì)在第一時(shí)間去現(xiàn)場拍照，然后您就可以來店內(nèi)定損修車，這個(gè)我們會(huì)視情況來告訴您如何處理。1現(xiàn)在廣告里不是說七折還能再優(yōu)惠15%嗎？你這兒怎么才優(yōu)惠這么點(diǎn)啊?領(lǐng)導(dǎo)，您所說的廣告中的優(yōu)惠是屬于電話保險(xiǎn)營銷，通過電話給您上保險(xiǎn)，沒有固定的理賠員，不同于直銷的還有就是不能保證您能在4S店修車，您可以多方面考慮一下，一分價(jià)錢一分貨。1去年出了次事，保險(xiǎn)杠破了個(gè)洞，保險(xiǎn)公司說成啥也不給我換。在你這上保險(xiǎn)，向這樣的事能處理了嗎？您好，咱們合作的是大的保險(xiǎn)公司，理賠絕對有保障，出險(xiǎn)后您在現(xiàn)場報(bào)案，只要破損度足以換，保險(xiǎn)公司就一定給您換。1我在外地把車蹭了，你這能處理嗎？只要您的保險(xiǎn)上在咱們店內(nèi)，就一定能處理，蹭車后在現(xiàn)場報(bào)案，全國各地區(qū)各市縣都有咱們的分公司，他們會(huì)第一時(shí)間到出險(xiǎn)現(xiàn)場勘察，人性化的還有全國通理通賠，可以在當(dāng)?shù)匾部梢赃^來定損，直接修車，修好車后提車。1我們公司和XX保險(xiǎn)公司合作好幾年了，我們的保險(xiǎn)都是他們負(fù)責(zé)了。我們大昌保險(xiǎn)是與多家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)長期合作的一家代理保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。我們的實(shí)力和信譽(yù)在業(yè)內(nèi)口碑甚好。您可以完全放心的將您公司的車輛保險(xiǎn)交于我公司。我公司會(huì)派專人為你們服務(wù)。在你這上了保險(xiǎn)，出了事能去別的地方修車嗎？在咱們這上了保險(xiǎn)，最大的好處是在咱4S店修車可以直接轉(zhuǎn)款，修理水品也高于一般修理廠，保質(zhì)量，您這個(gè)價(jià)位的車為什么不選擇在4S店修車呢？第四篇：銷售話術(shù)不需要話術(shù)話術(shù)1：沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西，您說不需要是正常的。接下來我僅僅花 一分鐘的時(shí)間向您做一個(gè)簡短介紹，看看我們可以幫您獲得什么利益，如果聽完介紹您還是 覺得不需要，可以立刻掛掉電話。話術(shù)2：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對我們不夠信任？或 者是您覺得我們的產(chǎn)品無法幫助您提升生產(chǎn)效率？話術(shù)3：很多客戶在不了解之前，和您的反應(yīng)是一樣的，所以您的看法我非常理解。不 過當(dāng)他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們的時(shí)候，最終我們都成了很好的合作伙伴?，F(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助他們的。話術(shù)4：您說您暫時(shí)不需要，那就說明您將來是有需要的。既然如此，您不妨先了解一 下，等將來有了需要做個(gè)參考也不錯(cuò)，您說呢？話術(shù)5：太好了，有需要的人通常是不會(huì)掛電話的，因?yàn)樗麄冃枰臅r(shí)候已經(jīng)失去了 掛電話的資格，您說您不需要，正好說明您可以走一條他們錯(cuò)失了的光明大路。案例：某培訓(xùn)公司和某通信代理商市場部經(jīng)理的對話，具體如下：客戶：謝謝，不過我們不需要培訓(xùn)，以后有需要的時(shí)候我會(huì)打電話給你的！電話銷售人員：不需要沒有關(guān)系，其實(shí)我今天特意打電話給您主要是問候一下您，同時(shí) 就一個(gè)問題想跟您共同探討一下？客戶：什么問題？電話銷售人員：是關(guān)于如何尋找客戶資料的問題，做銷售最重要的就是要在一開始的時(shí) 候找對人，但是我們發(fā)現(xiàn)大部分的銷售人員都做不到這一點(diǎn)，他們整天在不相干的人，比 如前臺那里浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而這對于團(tuán)隊(duì)的業(yè)績有非常大的負(fù)面影響，您說是嗎？ 客戶：是的，這確實(shí)是一個(gè)很嚴(yán)重的問題！電話銷售人員：最近我們發(fā)現(xiàn)通過一個(gè)方法有可能解決這個(gè)讓人頭痛的問題，所以想征 詢一下您的意見，看看可不可行？客戶：是嗎，什么方法？我很忙話術(shù)話術(shù)1：那太好了，我正好是來幫助您解決忙的問題的，僅僅需要五分鐘左右的時(shí)間，您就 可以每天節(jié)省超過一個(gè)小時(shí)的對賬時(shí)間，總體來講是物有所值的，你說是嗎？話術(shù)2：是嗎？真的不好意思，那劉經(jīng)理，您看我什么時(shí)候再打過來比較好呢，是今天下午 2 點(diǎn)還是明天上午10 點(diǎn)呢？話術(shù)3：我向您保證，您與我的對話所花費(fèi)的時(shí)間是非常有價(jià)值的，所以我希望您可以抽出 一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間來，今天下午2 點(diǎn)我再給你打電話，你看怎么樣？話術(shù)4：您忙來忙去，也是希望將自己的公司做得更好，而我正好有個(gè)想法，幫助您的公司 提高工作效率，不過在給你介紹之前，我可以先請教您一個(gè)小小的問題嗎？話術(shù)5：是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴，所以我就長話短說，如果只花五分鐘的 時(shí)間，就解決一個(gè)讓你頭痛超過三年的難題，您是否感興趣？話術(shù)6：您沒有時(shí)間？我實(shí)在太理解了，而我更加理解的是，時(shí)間是用來做最有生產(chǎn)力的事 情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到最適合的人才，那不如我們就來談?wù)勥@個(gè)話 題？案例客戶：我現(xiàn)在很忙，你下個(gè)星期再打過來！電話銷售人員：張經(jīng)理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在懷疑用幾分鐘的時(shí)間和一 個(gè)陌生的朋友溝通是否值得，不過我向您保證，接下來的三分鐘時(shí)間對您是非常值得的，如 果我所說的幫不到您，您可以隨時(shí)掛掉電話！而且從此以后您再也不會(huì)接到我的電話，您看 這樣好嗎？客戶：好吧，你說說，什么事情？電話銷售人員：我知道張經(jīng)理這邊主要是做海外市場的，而且是偏重于中東，但是中東市場 由于特殊的地理環(huán)境和文化信仰，使得產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅臅r(shí)候，會(huì)受到諸多限制，是這樣 嗎？客戶：是這樣的。電話銷售人員：而在這些限制之中，有一條是最致命的??客戶：哪一條？電話銷售人員：就是??而我們可以幫助您解決這個(gè)問題。我有合作伙伴了話術(shù)1：嗯，有句話叫做“貨比三家不上當(dāng)”，如果您不介意的話，我可以給您報(bào)個(gè)價(jià)，這 樣到下次有需要的時(shí)候，您也有個(gè)參考的還價(jià)對象，您說呢？話術(shù)2：是嗎？那太好了，看來我今天運(yùn)氣很好，一下子就找了一個(gè)準(zhǔn)客戶。對了，您現(xiàn)在 的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？話術(shù)3：像您這樣的大客戶，肯定有無數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常。不過，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報(bào)價(jià)，您有興趣了解一下 嗎？話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品同市 面上任何一款同類型產(chǎn)品相比較而言，能提供更長的待機(jī)時(shí)間，更加重要的是價(jià)格也更有優(yōu) 勢，您最后買不買不要緊，起碼可以做一個(gè)參考，您說呢？案例：客戶：哦，拓展培訓(xùn)這塊我們已經(jīng)有合作伙伴了。電話銷售人員：那太正常了，像劉經(jīng)理您這樣的大客戶，肯定有很多培訓(xùn)公司搶著和您合作，所以有合作伙伴也是理所當(dāng)然的。在我掛掉電話之前，我可以問問是哪家公司嗎？ 客戶：優(yōu)展。電話銷售人員：原來是優(yōu)展，一家很不錯(cuò)的公司。對了，劉經(jīng)理，一般來講，新員工入職訓(xùn) 練如果將拓展課程和基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)合在一起做的話效果會(huì)比較好，這里面的原因相信劉經(jīng)理您 能夠理解，不知道優(yōu)展是這樣做的嗎？客戶：他們倒不是這樣做的，優(yōu)展畢競是只做拓展課程的。電話銷售人員：是嗎，如果我們可以提供??發(fā)份資料過來話術(shù)話術(shù)1：真不好意思，今天正好停電，所以沒有辦法給您發(fā)郵件，既然人算不如天算，我還 是在電話里簡短給您做個(gè)說明吧！話術(shù)2：沒有問題，不過由于資料是英文的，您看著可能也別扭，為了方便您理解，我還是 在電話里跟您說比較好。話術(shù)3：好的，不過關(guān)于這方面的資料我們公司一共有十八種，為了幫您找到最適合的那份，我可以請教您一到兩個(gè)問題嗎？話術(shù)4：韓經(jīng)理，我很樂意為你發(fā)傳真，不過考慮到您收了傳真還要花時(shí)間看，為了節(jié)省您 寶貴的工作時(shí)間，我還是直接向您做個(gè)簡單說明吧。話術(shù)5：是這樣的，李先生。我們的方案是根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)，可以 說是量體裁衣，因此在向您發(fā)郵件之前，我需要先請教您一到兩個(gè)問題，可以嗎？話術(shù)6：好的，沒有問題。不過考慮到傳真件只是一些枯燥的專業(yè)資料，所以為了方便您理 解，我還是先給您做個(gè)簡單的解釋，然后再給您發(fā)傳真，好嗎？案例：電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便，哪位？電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是一家專注于人力資源管理人員成長的服務(wù) 機(jī)構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請您參加本周末在中國大酒店舉辦的一場與招聘技巧相關(guān)的 研討會(huì)，不知道您到時(shí)方便嗎？客戶：哦，原來是這樣，那你先發(fā)一份傳真過來我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷售人員：好的，我稍后就給您傳過去。對了，張經(jīng)理，您以前參加行業(yè)內(nèi)的研討會(huì)課 程機(jī)會(huì)多嗎？客戶：有一些吧。是這樣的，劉小姐，實(shí)在不好意思，我現(xiàn)在真的很忙。電話銷售人員：那好吧。我們再來看看修改后的對話過程：電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便，哪位？電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是