【正文】 系統(tǒng)面試真題2013年2月27日上午：，要舉行聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)群眾參與，但公務(wù)員不能被選為聽(tīng)證會(huì)代表，你有什么看法？，老領(lǐng)導(dǎo)念舊經(jīng)常叫小王來(lái)處理事情，不給你工作，你怎么辦！，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？ ，但資料很少，當(dāng)事人也不知道，你怎么辦！2013年2月27日下午壓力成為日本過(guò)勞死的重要原因之一，目前的人們現(xiàn)狀是有壓力累，沒(méi)壓力怕，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?？無(wú)論工作多忙，領(lǐng)導(dǎo)都不讓你加班，同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是你的親戚，對(duì)你不滿意，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？你負(fù)責(zé)單位評(píng)職稱的工作，但你有事交由小王負(fù)責(zé)，但是你回來(lái)后發(fā)現(xiàn)上報(bào)上去的手續(xù)不全，你怎么辦？單位十周年慶典，讓你負(fù)責(zé)插畫，制作畫冊(cè)等策劃工作，你對(duì)單位情況不了解，而大家都忙，沒(méi)有人幫助你，你怎么辦？2013年2月28日上午現(xiàn)在很多商家都開(kāi)展會(huì)員卡活動(dòng)，讓客戶購(gòu)買會(huì)員卡往里面充值消費(fèi)。某理發(fā)店老板得知自己得了絕癥之后，向客戶退換會(huì)員卡中金額，而客戶了解到這一情況后也表明不要退款，對(duì)此你怎么看？你是統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)人，同事小王統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)，公開(kāi)的話單位名譽(yù)會(huì)受損，不公開(kāi)的話，一些企業(yè)利益會(huì)受損，你怎么辦？電力局制定新規(guī)，用電企業(yè)錯(cuò)峰用電，有一些用電大戶來(lái)找關(guān)系求情，對(duì)此你怎么辦？單位開(kāi)展拓展訓(xùn)練，你是組長(zhǎng)，隊(duì)員小王恐高，很多訓(xùn)練都不參加，其他組員認(rèn)為小王拖累了全組的成績(jī)而心生不滿，你身為組長(zhǎng)，該如何處理？2013年2月28日下午：機(jī)動(dòng)車道過(guò)寬，而非機(jī)動(dòng)車道過(guò)窄，對(duì)此有網(wǎng)友諷刺，你怎么看？單位有兩個(gè)技術(shù)攻關(guān)小組，我是其中一個(gè)小組的成員，有一項(xiàng)工作本來(lái)由另一個(gè)小組負(fù)責(zé)，在我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出建議之后，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我小組來(lái)做，導(dǎo)致另一個(gè)小組不樂(lè)意，有意見(jiàn)，你怎么處理？我和同事負(fù)責(zé)困難補(bǔ)助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行活動(dòng)的推進(jìn)，你怎么做？2013年3月1日海關(guān)上午隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國(guó)家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶?。你和小張小李共同?fù)責(zé)企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問(wèn)你怎么辦?你負(fù)責(zé)企業(yè)的年審，任務(wù)緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到批評(píng)你，你怎么辦?單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織辦公消費(fèi)消減效果評(píng)估，讓同事一起做，沒(méi)人牽頭，你怎么辦?2013年3月1日海關(guān)下午面試題地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對(duì)此你怎么看?你是一個(gè)單位的業(yè)務(wù)員，群眾找你辦審批業(yè)務(wù)，他資料不全，但是他時(shí)間緊張，現(xiàn)在不辦理就會(huì)影響后面的工作，所以他情緒激烈，強(qiáng)烈要求辦理，對(duì)此你怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認(rèn)為級(jí)別高，不守紀(jì)律，不配合你，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?海關(guān)舉辦法律進(jìn)校園活動(dòng)，但臨近年關(guān)，同志們的工作都很緊張，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?2014年海關(guān)系統(tǒng)面試真題2014年深圳海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日無(wú)題本，每個(gè)考官面前都有一臺(tái)電腦打分）第一題，小王牽頭一個(gè)課題，后來(lái)到外單位兼職，失敗后回到單位，領(lǐng)導(dǎo)和同事覺(jué)得小王不安心工作，看不慣他，現(xiàn)在小王課題又還沒(méi)有完成，假如你是小王，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦第二題，你是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，通過(guò)前任經(jīng)理得知小區(qū)的排水管道年限將到，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理第三題，本單位打算在官網(wǎng)上實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，但是政務(wù)公開(kāi)具有敏感性，請(qǐng)問(wèn)你打算怎么開(kāi)展？第四題，有很多熱點(diǎn)新聞經(jīng)過(guò)報(bào)道后都不了了之，被稱作爛尾新聞，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)爛尾新聞的看法2014年2月20日，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準(zhǔn)備其他單位的公開(kāi)招聘而無(wú)心工作，項(xiàng)目進(jìn)程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評(píng)了你們，此時(shí)，你該怎么辦?，上任經(jīng)理交接工作時(shí)告訴你排水管道材料即將到達(dá)使用期限，會(huì)影響業(yè)主生活，但目前沒(méi)有業(yè)主反映，你怎么辦？，該欄目敏感性強(qiáng)，政策要求水平高，你怎么做？，官方表示會(huì)立即進(jìn)行調(diào)查整改，但有的結(jié)果公布有的沒(méi)有結(jié)果，大家稱之為“爛尾新聞”，對(duì)此你怎么看？2014年南昌海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日），請(qǐng)你進(jìn)行處理。，請(qǐng)你給出組織方案。2014年杭州海關(guān)、福州海關(guān)、深圳海關(guān)、天津海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月21上午），由你單位和另外一個(gè)單位負(fù)責(zé)，但是安排對(duì)你單位明顯不利，領(lǐng)導(dǎo)讓你具體安排值班表，但是大家都不理解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有怨言，借口要出去玩，逃避值班，你怎么辦。，有一個(gè)顧客送來(lái)的衣服要求的洗滌方式與標(biāo)示不符，按照顧客的方式可能對(duì)衣物有損壞，顧客聯(lián)系不上，明天就要交衣服。你怎么辦。，但是第一次調(diào)查有的人對(duì)你們身份質(zhì)疑，有的人認(rèn)為涉及了商業(yè)機(jī)密，有的人不愿配合，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)將這件事交給你，你怎么做?！敖棺詭Ь扑钡攘?xiàng)餐廳霸王條款進(jìn)行處理，導(dǎo)致烹飪協(xié)會(huì)反彈，事件持續(xù)發(fā)酵，在社會(huì)上造成了很大影響，對(duì)此你怎么看。2014年武漢海關(guān)面試真題（2月22日）第一題 春節(jié)組織你小組和另外一個(gè)小組輪流值班，但是值班表明顯對(duì)你小組不公平，科長(zhǎng)讓你安排，小組組員有意見(jiàn)，說(shuō)春節(jié)要外出休假，你怎么辦第二題 你是酒店洗衣房的工作人員，有顧客的衣服如果按照顧客要求的洗衣方式會(huì)損壞衣物，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領(lǐng)取日期，你怎么辦第三題 商業(yè)街進(jìn)行調(diào)查，有人對(duì)調(diào)查員不信任，有人認(rèn)為有商業(yè)機(jī)密不愿意配合，有人說(shuō)老板不在，所以第一次調(diào)查結(jié)果不好，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你組織調(diào)查你怎么辦第四題 工商局把不能自帶酒水這些霸王條款被廢除了烹飪協(xié)會(huì)反對(duì)然后工商局制止了。說(shuō)這是自己的義務(wù)和職業(yè)你怎么看2014年南寧海關(guān)面試真題（2月22日），很多同事對(duì)次不適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王解決，小王態(tài)度消極，怎么辦? ，搞買一送一活動(dòng)，有個(gè)顧客忘了贈(zèng)品，你找負(fù)責(zé)人小王，他已經(jīng)外出旅游，他說(shuō)活動(dòng)快結(jié)束了，沒(méi)送就沒(méi)送，怎么辦，群眾不配合，幫助黑車逃避，單位部門對(duì)此也很消極，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么辦? ，貨物丟失，收到化學(xué)物品貨物導(dǎo)致中毒等問(wèn)題，你怎么看? 2014年南寧海關(guān)面試真題（2月23日）材料題，4題，20分鐘材料：第一段材料說(shuō)d市為了改善交通展開(kāi)地鐵建設(shè)。第二段材料說(shuō)的是組成了一個(gè)地鐵協(xié)調(diào)小組，李某為協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)人。第三段有民眾投訴說(shuō)建地鐵影響出行是政府的面子工程。第四段有個(gè)老大爺說(shuō)影響了他的出行方便情緒激動(dòng)。組織反應(yīng)地鐵施工使某地段斷水民眾要求盡快解決出面協(xié)調(diào)。如果你是李某，你怎么營(yíng)造工作氛圍？對(duì)于老大爺?shù)耐对V你怎么解決？市委打電話說(shuō)你們地鐵施工導(dǎo)致爆水管，居民停水，居民有意見(jiàn)，你怎么處理？談?wù)剬?duì)地鐵建設(shè)的看法？2015年海關(guān)面試真題 2015年3月7日海關(guān)你科室接到一個(gè)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)委派你去做，小林有和你任務(wù)相關(guān)的一項(xiàng)技能，但和同事相處得不是很好，領(lǐng)導(dǎo)很遲疑，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？單位牽頭做一項(xiàng)政務(wù)公開(kāi)溝通，領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家參加，面對(duì)對(duì)象比較廣，突發(fā)情況比較多，請(qǐng)問(wèn)你怎么去牽頭？小張是配送人員，他把訂單中配置較高的商品配送給了原本預(yù)訂了配置較低的顧客，聯(lián)系了很久，顧客沒(méi)有回復(fù)反饋，你發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？ 12月4日是中國(guó)的憲法日，經(jīng)過(guò)調(diào)查，公眾對(duì)憲法的了解，并不令人樂(lè)觀：%的受訪者未完整讀過(guò)《憲法》，%的人從未讀過(guò)，%的人讀過(guò)但未讀完，%。對(duì)此你怎么看？2015年3月8(4道題20分鐘，北京海關(guān)無(wú)題本，考官讀題)，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費(fèi)了很大勁才找到可以租的房子，一開(kāi)始小張很積極，后來(lái)就對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦?，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理?，給前臺(tái)打電話求助，情緒激動(dòng)，酒店電梯維修人員無(wú)法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺(tái)服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦? 、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?2015年3月9日上午國(guó)家公務(wù)員海關(guān)面試真題領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同研制一個(gè)項(xiàng)目，有人說(shuō)小王前幾天評(píng)選優(yōu)秀沒(méi)成功是因?yàn)槟阍趥饕恍┎焕谛⊥踉u(píng)選的事情，小王對(duì)你很有意見(jiàn)。其他領(lǐng)導(dǎo)和同志對(duì)你很冷淡，而且現(xiàn)在項(xiàng)目的研制時(shí)間馬上就要到了，你怎么辦？你是小區(qū)監(jiān)控管理人員，有一位路人向你請(qǐng)求幫助，說(shuō)他在下出租車的時(shí)候把自己的包留在了車上，里面有很多的現(xiàn)金、銀行卡、鑰匙等貴重物品，他非常著急。你們單位有規(guī)定不得私自調(diào)取監(jiān)控錄像，此時(shí)無(wú)法聯(lián)系上你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦你在執(zhí)法單位工作，單位準(zhǔn)備開(kāi)戰(zhàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，同事紛紛表示活動(dòng)沒(méi)有新意、流于形式、走過(guò)場(chǎng)、浪費(fèi)時(shí)間等等，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，你打算怎么開(kāi)展？某地創(chuàng)辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，表示創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可以減免學(xué)分、課程請(qǐng)假等，社會(huì)上對(duì)大學(xué)的這種行為熱議紛紛，你怎么看待?2015年國(guó)家公務(wù)員面試真題——銀川海關(guān)面試真題材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國(guó)家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國(guó)；第二段，A市作為垃圾分類一個(gè)試點(diǎn)，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強(qiáng)，參與會(huì)議，環(huán)保局說(shuō)什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說(shuō)垃圾車輛不夠用，財(cái)政局說(shuō)沒(méi)有通過(guò)環(huán)保考核，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說(shuō)高價(jià)購(gòu)進(jìn)外國(guó)設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。第三段，李強(qiáng)關(guān)注到論壇上居民對(duì)垃圾分類的熱議。，婆說(shuō)婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦？，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦？，中國(guó)目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？