【正文】 場、高校等人流比較多的地點組織環(huán)保周簽名活動，主題是“節(jié)能減排，綠色先行”，號召大家在主題橫幅上簽名，并發(fā)放宣傳冊、環(huán)保小貼士等?；顒舆M行的過程中，專人監(jiān)督資金的使用情況，保證公開、透明、科學合理地使用經(jīng)費；宣傳組及時采集圖片、文字、視頻等資料，為后續(xù)的宣傳做好準備。第三，活動結(jié)束后，及時將活動取得的成效在網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等相關(guān)媒體上進行宣傳，號召更多的人投身到環(huán)?；顒又衼恚鲆粋€工作總結(jié)，上報領(lǐng)導(dǎo)并存檔。2012年國家公務(wù)員面試真題：廣東、安徽國稅3月1日由你組織并主持公務(wù)員以德治國的主題座談會，你會怎么做？ 【試題類型】 組織管理類【出題思路】 本題重點考察考生計劃組織能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力【參 考答案】 “以德治國”重要思想的提出，表明了為“官”者必須有“德”，且不斷提升自身道德修養(yǎng)，從而提高全社會的道德水平，達到治國安邦的目的。因此，在公務(wù)員系統(tǒng)內(nèi)召開以德治國的主題座談會對于提高公務(wù)員道德操守水平、充分發(fā)揮其表率作用，能夠產(chǎn)生積極的促進作用。作 為此次座談會的組織者，為了確保座談會的順利進行和有效開展，我會在前期準備過程中查閱德治的相關(guān)資料，如中外歷史經(jīng)驗借鑒、國家相關(guān)政策、現(xiàn)存問題等，與領(lǐng)導(dǎo)進行充分溝通，確定此次座談會的內(nèi)容、流程、預(yù)算等。同時，確定此次座談會的組織方由哪幾個相關(guān)部門組成，成立會務(wù)工作小組。具體職責包括：第一，根據(jù)座談會內(nèi)容，擬訂邀請的嘉賓及與會人員名單，確定會議召開的時間、地點、所需物資，包括會議資料、會議流程圖、投影儀、錄音筆等。第二，會場布置、會議資料準備、后勤準備等會議相關(guān)工作分配到人，分工具體，明確各自職責。第三，為確保與會人員及時參會和有效討論，專門設(shè)立聯(lián)絡(luò)組，將座談會討論議題發(fā)至與會人員手中，并做好聯(lián)絡(luò)接待工作。此外，為了避免我在座談會進行過程中因主持會議而不能妥善解決突發(fā)事件，我會安排1—2名同事做好應(yīng)急準備。我也會隨時關(guān)注工作小組的工作進度，掌握工作進展情況，并做好座談會的記錄工作。任何座談會都要保證與會人員能夠積極參與、主動學習、充分討論，形成會議討論方案。作為會議的主持人，我深知確保會議有效進行的重要性和自身的職責。為了使座談內(nèi)容更有針對性，保證每個人都有話可說，我會將會議議題提前告知各位參會人員，并在討論的過程中，關(guān)注每一位與會者，給予他們發(fā)言的時間?？梢圆捎眯〗M討論的方式，豐富發(fā)言的內(nèi)容，確保議題的多樣性。考慮到會議進行中可能會出現(xiàn)雙方意見不統(tǒng)一的時候，作為主持人，我會事先準備好視頻、案例等，緩和他們 的情緒，確保座談會順利進行。座 談會結(jié)束后，收集并整理好相關(guān)的會議資料，將討論結(jié)果形成書面文檔，呈交領(lǐng)導(dǎo)，做好備案。總結(jié)此次座談會是否達到預(yù)期效果，尚存的問題，避免再犯。反省自 身在此次活動過程中是否很好地體現(xiàn)組織和主持的雙重角色，在自我批評中不斷進步，用自己的行動來詮釋公務(wù)員在以德治國方面應(yīng)該發(fā)揮的作用。2012年國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)2月23日，最近領(lǐng)導(dǎo)把你調(diào)到了她的部門工作，說是老大姐會關(guān)照你，但工作一段時間后你發(fā)現(xiàn)老大姐對你很冷淡，你很長時間沒有工作任務(wù)，而且她還向其他同事反映你工作不積極、工作態(tài)度不端正，你怎么辦？ 【試題類型】 人際溝通類【出題思路】 本題重點考察考生處理同事間矛盾的能力以及工作立場【參考答案】 同事之間出現(xiàn)矛盾，并被同事批評，這種情況在工作中確實會發(fā)生，任何人的工作都不可能會一帆風順，都會遇到各種各樣的挫折。遇到問題不可怕，關(guān)鍵是看我們怎么正確對待它。我將從以下幾個方面處理好這件事情。第一，上述情況不僅關(guān)系到我個人工作的完成，更關(guān)系到單位的團結(jié)，我會保持冷靜，不急不躁，理智地處理問題，這對我來說是挫折，也是挑戰(zhàn)。第二，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了老大姐的部門工作，說是老大姐會關(guān)照我，這是領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，想幫助我化解和老大姐的矛盾；再者，老大姐經(jīng)驗豐富，領(lǐng)導(dǎo)也是希望我向老大姐學習。我會由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，抓住一切機會和老大姐加強交流，爭取早日化解我們之間的矛盾。第三，老大姐對我很冷淡，我很長時間沒有工作任務(wù)，針對這種情況，我會進行分析，如果是老大姐為人不善言辭，對所有的同事都比較冷淡，而且這段時間單位工作壓力小，大家任務(wù)都比較少的話，我會客觀地處理此事，繼續(xù)做好自己的本職工作，維護好和老大姐的關(guān)系；如果老大姐只是針對我個人，我會選擇在一個輕松愉悅的環(huán)境下向老大姐澄清上次的誤會，解開我們之間的心結(jié)。我相信，經(jīng)過我和老大姐的溝通，老大姐一定能夠?qū)ξ矣幸粋€客觀的認識，不再因為誤會而對我冷淡。第四，老大姐向其他同事反映我工作不積極、工作態(tài)度不端正，我會寬容地對待此事，沒有必要因為幾句話和老大姐起直接的沖突，相信同事的眼睛是雪亮的，時間會證明一切。最后，在日常工作中，我會在做好自己本職工作的同時，多向老大姐請教，和其他同事多交流。總之，我不會因為此事而影響到工作的積極性，而是把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領(lǐng)域等方面不斷提升自己，爭取早日成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門工作，從而影響到你自己部門的工作，部門同事對你有意見，請問你如何處理？ 【試題類型】 人際溝通類【出題思路】 本題重點考察考生處理同事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力，同時考察了考生的工作立場【參 考答案】 因為自己的英語專長而得到其他部門的肯定，讓我能夠在不同的部門學到更多的東西，這本身就是對我的一種肯定和鼓勵，但是如果因為經(jīng)常被借調(diào)而影 響了自己的本職工作，導(dǎo)致部門同事產(chǎn)生意見，那么我會認真地反思自己在工作中存在的問題，查找原因，絕不會因此而產(chǎn)生抵觸情緒。出現(xiàn)這樣的情況，一方面，我想是我的辦事能力還不夠，無力處理好借調(diào)部門工作與本部門工作之間的關(guān)系；二者，也有可能是部門同事不太了解我在被借調(diào)后的工作狀況，給他們的工作造成困擾；三者，也可能我與借調(diào)部門溝通不夠，他們不知道我部門的工作狀況，安排了過重的任務(wù)給我。針對這些原因，我想當務(wù)之急還是需要自己在工作中不斷學習，提升自己的工作能力，這樣才能夠更好地履行自身職責，也不至于無法兼顧部門工作和借調(diào)部門的工作；另外，我會向本部門的同事致歉，同時向他們說明一下我現(xiàn)在的工作狀況，希望他們在安排工作上有所考慮，也希望他們能夠理解我的難處。如果我被借調(diào)去的 部門給了我比較重的工作安排，而這些工作安排并非一定要由我來完成的話，我也會以恰當?shù)姆绞较蛩麄儽磉_一下我在本部門的工作狀況，但一定要表現(xiàn)出愿意為他們部門做力所能及工作的積極態(tài)度。我相信通過雙向溝通，我會得到同事的諒解與理解，并且讓部門工作的安排更為有序。當然，只有我更加努力地提高自己的工作能力和工作效率，才能真正讓自己得到部門同事的肯定。2012年國家公務(wù)員面試真題：天津、深圳海關(guān)2月22日下午小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開會說不準上班炒股，小李認為是你告密，對你有意見，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理？ 【試題類型】 人際溝通類【出題思路】 本題重點考察考生解除與同事間誤會、處理好同事關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力【參考答案】 對于小李的做法，我覺得我有必要及時與他進行溝通，消除誤會，以保證與小李能夠構(gòu)建良好的工作關(guān)系，保障工作的順利進行。我會選擇在工作之余主動與小李進行溝通，誠懇地表明自己的觀點和態(tài)度，消除誤會。同時也希望小李在以后的工作中能夠多給我提出意見，大家共同進步。對于小李聯(lián)合其他同事孤立我的行為，我會以包容、平和的心態(tài)面對周圍的同事，認真做好自己的本職工作，盡力去緩和同事關(guān)系，得到大家的認可。同時，我也會對自身做一個反思。如果是因為自己平時說話的方式、態(tài)度不恰當，確實給大家留下了不好的印象，那么我會主動就自身的行為向同事進行道歉，希望得到大家的諒解。如果是因為在平時與同事交流比較少，導(dǎo)致大家還沒有全面了解我、信任我，導(dǎo)致了誤會的產(chǎn)生，那么我會以謙虛誠懇的態(tài)度與大家進行交流，表現(xiàn)出我的誠意，日常工作中多向大家學習，工作之余多參與一些集體活動，爭取在最短的時間內(nèi)讓大家了解我、信任我。相信隨著我與大家接觸的增多，同事一定會慢慢地了解我、信任我，從而解開誤會。通過這件事情，我會加強與同事間的交流，有問題時要本著對同事、對單位、對工作負責的態(tài)度去真誠溝通，求大同存小異，構(gòu)建和諧的工作氛圍。在工作中有想法的時候多與同事交流，多聽取同事的意見，在生活中多參加同事之間的活動，多了解同事、理解同事，同時也讓同事更多地了解我，從而增進彼此之間的感情，增強同事之間的信任和團結(jié)。2012年國家公務(wù)員面試真題：能源局、邊檢系統(tǒng)2月26日下午周五下班前，領(lǐng)導(dǎo)找到你，讓你盡快整理一個報告，周一要交。但你發(fā)現(xiàn)該報告所需數(shù)據(jù)你們總公司不掌握，需要從分公司調(diào)取，你怎么處理這種情況？ 【試題類型】 應(yīng)急應(yīng)變類【出題思路】 本題重點考察考生在遇到緊急工作而自己又不熟悉時的應(yīng)急應(yīng)變能力【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)的時候也許考慮到了該任務(wù)比較緊急，但并不一定了解這一客觀情況，所以要求我周一交。遇到這種情況，我會跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)布置這個任務(wù)的具體背景，跟領(lǐng)導(dǎo)說明我發(fā)現(xiàn)該報告所需數(shù)據(jù)我們總公司不掌握，需要從分公司調(diào)取的客觀情況。如果領(lǐng)導(dǎo)了解了實際情況之后，決定提交時間延后，我將利用周末時間做好撰寫該報告的各方面基礎(chǔ)工作，包括草擬框架、與分公司有關(guān)負責人先電話了解數(shù)據(jù)的大致情況等，到周一的時候再向分公司調(diào)取所需數(shù)據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)指定的時間內(nèi)完成報告的撰寫和提交。如 果領(lǐng)導(dǎo)急需該報告，仍要求我周一提交，我將立即與分公司有關(guān)負責人取得聯(lián)系，請求分公司的協(xié)助，由分公司安排一定的人手周末加班，與我對接，按照我所要求 的范圍、事項進行數(shù)據(jù)的搜集并在周六下班之前反饋給我。我將利用周日的時間匯總從分公司調(diào)取的數(shù)據(jù)，整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的報告。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，我會事先告知分公 司負責人，由總公司承擔分公司工作人員周末的加班費用，我相信分公司的負責人和與我對接的工作人員一定會從大局出發(fā)，支持我的工作。我在整理報告的時候會盡量提高工作效率，在保證質(zhì)量的前提下爭取早一些完成，在初步完成報告之后我會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報自己整理的報告大綱、內(nèi)容重點，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并及時修改，保證在時限之內(nèi)提交出符合領(lǐng)導(dǎo)期待的高質(zhì)量報告。，有的老同志經(jīng)常刁難你，排擠你，認為新人不行，你會怎么辦？ 【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類【出題思路】 本題重點考察考生作為一名新人，如何與工作單位的老同事溝通、協(xié)調(diào)的能力【參 考答案】 作為一名職場新人，在單位中遇到有部分老同志經(jīng)常刁難我、排擠我，并且認為新人靠不住，那么我首先會調(diào)整自己的心態(tài)，正面認識老同志對我的這種刁難與排擠。他們對我存在不信任，也是因為他們還不了解我，可能以前有的新人確實存在這樣那樣的問題，不能很好地完成工作，給他們留下了不好的印象。那么，既然我來到了這個工作崗位，我就要盡自己所能，團結(jié)同事，做到最好，希望可以改變這些老同志對新人的一些負面印象。之后，我會在工作中認真學習、勇于 實踐，遇到難題不懂就問，多向這些老同志求教，爭取少走彎路，更好地完成工作。生活中，也要多向老同志們交流，學習他們豐富的生活經(jīng)驗及社會實踐，豐富自 己的閱歷，同時，增進同事之間的感情。我相信，這些老同志最初的刁難、排擠也都是對事不對人的，是出于對所有新人的嚴格要求才會這樣做的。只要我能踏實工作，愛崗敬業(yè)，團結(jié)同事，虛心求教，老同志們一定會逐漸改變對我的態(tài)度，我也會融入到新單位的大家庭中的。回答完畢，謝謝。