【正文】 調(diào)組、物資調(diào)配組、新聞宣傳組、游客安置組、培訓(xùn)教育組。威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：(1)負責協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門處理全市性的重大旅游突發(fā)公共事件；(2)負責全市旅游突發(fā)公共應(yīng)急預(yù)案的啟動與結(jié)束；(3)負責向市政府和上級主管部門請示、報告工作； 威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急辦公室主要職責：(1)綜合協(xié)調(diào)組 綜合協(xié)調(diào)組設(shè)在監(jiān)督管理科，主要職責：①貫徹執(zhí)行落實威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和部署，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組處置旅游突發(fā)公共事件；②負責收集整理本地區(qū)有關(guān)危及旅游者安全的信息，適時向旅游企業(yè)和旅游者發(fā)出旅游警告或警示；③負責旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急信息處置工作，向市政府、省旅游局報告突發(fā)事件信息以及應(yīng)急處置和進展情況，向各區(qū)市政府（管委）通報情況；④承擔威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)和交辦的其他工作。(2)物資調(diào)配組物資調(diào)配組設(shè)在辦公室，主要職責：①負責旅游突發(fā)公共事件所需物資和車輛的調(diào)配、使用工作；②負責旅游突發(fā)公共事件的經(jīng)費預(yù)算、經(jīng)費落實和經(jīng)費支出工作。(3)新聞宣傳組新聞宣傳組設(shè)在市場科，由市旅游公共服務(wù)中心配合，主要職責：①負責起草新聞稿，銜接新聞機構(gòu)，做好旅游突發(fā)公共事件的信息發(fā)布；②通過新聞媒體、微博微信等平臺做好公眾旅游安全知識、救助知識的宣傳工作。(4)游客安置組 游客安置組設(shè)在規(guī)劃科，由市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊配合，主要職責：負責游客的安撫和安置工作。(5)培訓(xùn)教育組培訓(xùn)教育組設(shè)在人事教育科，主要職責：負責做好旅游從業(yè)人員安全知識、救助知識、突發(fā)事件應(yīng)對知識等的培訓(xùn)工作。在接到威海市旅游突發(fā)公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組啟動預(yù)案的指令后，威海市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急辦公室要立刻進入應(yīng)急工作狀態(tài)，堅持24小時雙人值班，并要由領(lǐng)導(dǎo)小組成員帶班。3預(yù)警發(fā)布。、相關(guān)部門提供的情況和各區(qū)市旅游行政主管部門上報的信息，通過威海旅游政務(wù)網(wǎng)、威海旅游官方微博微信及等新聞媒體等，適時對外發(fā)布旅游警告或警示。4救援機制 突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為重大(Ⅰ級)、較大(Ⅱ級)、一般(Ⅲ級)三級。(1)重大(Ⅰ級)指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。(2)較大(Ⅱ級)指一次突發(fā)事件造成旅游者5至 9人重傷或1至4人死亡，或一次造成20至49人嚴重食物中毒且有1至4人死亡的。(3)一般(Ⅲ級)指一次突發(fā)事件造成旅游者l至4人重傷，或一次造成l 至19人嚴重食物中毒的。 分級響應(yīng)當發(fā)生重大（Ⅰ級）、較大（Ⅱ級）突發(fā)事件時，市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動應(yīng)急預(yù)案，積極協(xié)助有關(guān)部門展開救援，并做好信息匯總和上報等相關(guān)工作；事發(fā)所在地旅游行政管理部門同時啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，進行具體響應(yīng)，積極協(xié)助當?shù)赜嘘P(guān)部門進行救援；當發(fā)生一般（Ⅲ級）突發(fā)事件時，市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案，區(qū)市旅游行政管理部門要啟動應(yīng)急預(yù)案展開救助，并將救援情況和相關(guān)信息及時上報市旅游局。 突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件應(yīng)急救援處置程序，隨團導(dǎo)游在向有關(guān)部門爭取救援的同時，應(yīng)在第一時間內(nèi)向組團社、市旅游局和事發(fā)地旅游行政管理部門報告情況。報告的內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時間、地點、游客傷亡情況、聯(lián)系方式等。 市旅游局接到旅游團隊、旅游區(qū)（點）等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報告后，要主動了解、核實有關(guān)信息，及時上報威海市人民政府應(yīng)急辦公室，并協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)和部門做好應(yīng)急救援工作。 市旅游局接到如臺風(fēng)、洪澇災(zāi)害、地震、風(fēng)暴潮等自然災(zāi)害或災(zāi)難信息時，要及時發(fā)布預(yù)警信息，全局人員都要參與救援工作，并視情組織檢查、巡視和警示。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援處置程序 突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序(1)旅游團隊在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時，隨團導(dǎo)游應(yīng)立即向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，并協(xié)助衛(wèi)生防疫部門進行檢驗檢疫。同時向市旅游局報告，提供團隊的詳細情況。(2)旅游團隊所在地旅游行政管理部門如接到疫情報告，要立即報告市旅游局，同時積極主動配合衛(wèi)生防疫部門做好旅游團隊住宿飯店的消毒防疫工作，對游客進行安撫和慰問。如果衛(wèi)生防疫部門做出就地隔離觀察的決定后，事發(fā)所在地旅游行政管理部門要積極協(xié)助有關(guān)部門和企業(yè)安排好旅游者的食宿等工作，并將有關(guān)情況及時向市旅游局報告。(3)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正式確認為傳染病病例后，市旅游局及事發(fā)地旅游管理部門要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好相關(guān)的消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營單位按照國家有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施。(4)市旅游局應(yīng)按照團隊的行程路線，通知該團隊所經(jīng)過地區(qū)的旅游行政管理部門，做好相關(guān)的消毒防疫工作。同時，要主動了解、核實有關(guān)信息，及時上報省旅游局。 重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序(1)旅游團隊在行程中發(fā)生重大中毒事件時，隨團導(dǎo)游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭取救助，同時向市旅游局和事發(fā)地旅游行政管理部門報告有關(guān)情況。(2)市旅游局接到報告后，應(yīng)立即協(xié)助食品藥品監(jiān)管等部門認真檢查團隊用餐場所，并采取相應(yīng)救助措施。(3)市旅游局應(yīng)向組團社所在地旅游行政管理部門通報有關(guān)情況，積極協(xié)助處理有關(guān)事宜，及時協(xié)調(diào)相關(guān)地區(qū)及部門做好應(yīng)急救援工作。 突發(fā)社會安全事件應(yīng)急救援處置程序 當發(fā)生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時，除積極救援外，要注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內(nèi)外的保險情況，由市旅游局通過有關(guān)渠道，及時通知港澳臺地區(qū)相關(guān)急救組織或有關(guān)國家的急救組織，請求配合處理有關(guān)救援事項。 在大型旅游節(jié)慶活動中發(fā)生突發(fā)事件時，按照“屬地管理”和“誰主辦，誰負責”的原則，由活動主辦部門按照活動應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)有關(guān)部門維持現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)人群，提供救援，并及時向市旅游局報告。 國（境）外發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急救援處置程序在組織中國公民出國（境）旅游中發(fā)生突發(fā)事件時，旅行社領(lǐng)隊要及時向市旅游局和所屬旅行社報告，市旅游局要及時上報市政府和省旅游局，并根據(jù)情況進行協(xié)調(diào)，積極開展救助。旅行社領(lǐng)隊同時還要報告我國駐所在國或地區(qū)使（領(lǐng)）館或有關(guān)機構(gòu)，并通過所在國家或地區(qū)的接待社或旅游機構(gòu)等相關(guān)組織進行救援，要接受我國駐所在國或地區(qū)使（領(lǐng)）館或有關(guān)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，力爭將損失降到最低程度。5信息報告，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即向市旅游局、本單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。 各區(qū)市旅游行政管理部門在接到Ⅲ級以上突發(fā)事件報告后，要立即向市旅游局和各區(qū)市政府（管委）報告。市旅游局在第一時間內(nèi)將有關(guān)情況上報市政府和省旅游局，并在處理完畢后，及時做出完整書面報告。 對于發(fā)生的食物中毒事故，市旅游局接到報告后除按規(guī)定上報外，同時應(yīng)督促各區(qū)市旅游行政管理部門會同當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門做好旅游團隊餐飲場所的檢查，以避免類似事故的再次發(fā)生。應(yīng)急保障和演練各級旅游行政管理部門要圍繞旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作加強對工作人員的培訓(xùn)和演練，做到熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和程序，了解有關(guān)應(yīng)急支援力量、醫(yī)療救治、工程搶險等相關(guān)知識，保持信息暢通，保證各級響應(yīng)的相互銜接與協(xié)調(diào)。要做好公眾旅游安全知識、救助知識的宣傳教育，不斷提高旅游全行業(yè)與旅游者預(yù)防和處置旅游突發(fā)事件的能力。相關(guān)要求(1)各區(qū)市旅游行政管理部門，要根據(jù)本地區(qū)實際，在當?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，制定旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急救援預(yù)案，或與有關(guān)部門聯(lián)合制定統(tǒng)一應(yīng)急救援預(yù)案，并報市旅游局備案。(2)市旅游局一旦啟動應(yīng)急預(yù)案，全局所有人員要保證24小時通信暢通，隨時聽候調(diào)遣，特殊情況需請假要由局長批準；全局參加救援人員要做到積極主動，政令暢通。(3)市旅游局24小時應(yīng)急救援電話：06315313341。(4)各區(qū)市旅游行政管理部門，應(yīng)通過媒體向社會公布旅游救援電話，或共享有關(guān)部門的值班電話，并保證24小時暢通。附則本預(yù)案由威海市旅游局解釋。本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。