4旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急方案-資料下載頁(yè)
2025-08-18 16:28本頁(yè)面
【正文】 社會(huì)突發(fā)事件時(shí)，旅游企業(yè)按照應(yīng)急預(yù)案要求，與區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心（ 110）取得聯(lián)系，并報(bào)告區(qū)旅游局和當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府（園區(qū)）。區(qū)旅游局要配合有關(guān)職能部門(mén)，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏導(dǎo)人群，提供救援，并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào) 事件有關(guān)情況。 國(guó)（境）外發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急救援處置程序 在組織中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游中發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，旅行社領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)向所屬旅行社報(bào)告，同時(shí)報(bào)告我國(guó)駐所在國(guó)或地區(qū)使（領(lǐng)）館或有關(guān)機(jī)構(gòu)，并通過(guò)所在國(guó)家或地區(qū)的接待社或旅游機(jī)構(gòu)等相關(guān)組織進(jìn)行救援，要接受我國(guó)駐所在國(guó)或地區(qū)使（領(lǐng)）館或有關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助，力爭(zhēng)將損失降到最低程度。 分級(jí)制定應(yīng)急預(yù)案 區(qū)旅游局、各鎮(zhèn)園區(qū)、各旅游企業(yè)要根據(jù)本地區(qū)、本單位實(shí) 第 12 頁(yè) 共 14 頁(yè) 際，制定各自的旅游突發(fā)公共事件救援預(yù)案，或與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定統(tǒng) 一應(yīng)急救援預(yù)案，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成完整、健全的旅游救援體系，并進(jìn)行必要的實(shí)際演練。要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷修改完善本級(jí)應(yīng)急救援預(yù)案，努力提高其科學(xué)性、實(shí)用性。 公布應(yīng)急救援聯(lián)絡(luò)方式 區(qū)旅游局、各鎮(zhèn)園區(qū)、各旅游企業(yè)，應(yīng)通過(guò)媒體向社會(huì)公布旅游救援電話(huà)，或共享有關(guān)部門(mén)的救援電話(huà)，并保證 24 小時(shí)暢通。 新聞發(fā)布 對(duì)旅游突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道工作實(shí)行審核制。重大突發(fā)事件的報(bào)道要經(jīng)區(qū)人民政府和市旅游事業(yè)管理委員會(huì)同意后，由地方統(tǒng)一發(fā)布；重大以下突發(fā)事件新聞報(bào)道工作按區(qū)人民 政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 5 信息報(bào)告 各旅游企業(yè)設(shè)立信息員，按照 “ 早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置 ” 的原則，立即根據(jù)其性質(zhì)和威脅程度，將有關(guān)信息及時(shí)報(bào)告區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心、區(qū)旅游局等有關(guān)單位；半小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)告區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心、區(qū)旅游局等有關(guān)單位。 區(qū)旅游局在接到一般（ Ⅲ 級(jí)）、較大（ Ⅱ 級(jí)）和重大（ Ⅰ級(jí)）突發(fā)事件報(bào)告后，經(jīng)過(guò)核實(shí)，要在 30 分鐘內(nèi)向區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心、區(qū)應(yīng)急辦和市旅游管理委員會(huì)作口頭報(bào)告，在 1 小時(shí)內(nèi)將 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 有關(guān)情況以書(shū)面形式報(bào)告區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心、區(qū)應(yīng)急辦和市旅游事業(yè)管理委員會(huì)。 對(duì)于發(fā)生的食物中毒事故，區(qū)旅游局接到報(bào)告后除按規(guī)定上報(bào)外，同時(shí)應(yīng)督促區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)做好旅游團(tuán)隊(duì)餐飲場(chǎng)所的檢查，以避免類(lèi)似事故的再次發(fā)生。 6 應(yīng)急保障和演練 區(qū)旅游局、各鎮(zhèn)園區(qū)和各旅游企業(yè)要圍繞旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援工作加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和演習(xí)，做到熟悉相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和程序，了解有關(guān)應(yīng)急支援力量、醫(yī)療救治、工程搶險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，保持信息暢通，保證各級(jí)響應(yīng)的相互銜接與協(xié)調(diào)。要主動(dòng)做好公眾旅游安全知識(shí)、救助知識(shí)的宣傳教育，不斷提高旅游全行業(yè)與旅游者預(yù)防和處置旅游突發(fā) 事件的能力。 7 附則 應(yīng)急預(yù)案修訂 隨著相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，機(jī)構(gòu)設(shè)置等發(fā)生變化，以及應(yīng)急處置過(guò)程中和各類(lèi)應(yīng)急演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和出現(xiàn)的新情況，每三年對(duì)預(yù)案進(jìn)行修繕一次，必要時(shí)可作隨時(shí)調(diào)整、修改，報(bào)區(qū)應(yīng)急辦和市旅委應(yīng)急辦備案。 制定與解釋 本預(yù)案由市區(qū)旅游事業(yè)管理局處置旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織制定并負(fù)責(zé) 第 14 頁(yè) 共 14 頁(yè) 本預(yù)案自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。
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