【正文】 訂管理處的管理制度，刻“百分考核”細則，獎勤罰懶，對在服務工作的嚴重違反規(guī)章制度和紀律的一經(jīng)查實按一次違規(guī)申告查實待崗制處理。 在軟環(huán)境集中整治活動中，通過學習，查找問題、分析原因、進行剖析；整改落實，我處收效明顯，我們將在以后工作中繼續(xù)認真學習貫徹鄧小平理論和貫徹黨的十五大精神，廣泛開展以江總書記“三個代表”的重要思想，“七一”重要講話，及wto等方面的知識學習，建立好開放的政策環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境，公正嚴明的法制環(huán)境，規(guī)范有序的市場環(huán)境，健康講文明的人文環(huán)境，使全體干部職工的全局意識，拓展意識，服務意識，宣傳意識得到進一步加強，并將經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設深入持久的走下去，為淮安水 7利行業(yè)窗口樹立良好的形象，扎實有效地推進水利系統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設的開展。 第五篇：軟環(huán)境建設工作匯報2011年度軟環(huán)境建設工作匯報 2011年，我街道的軟環(huán)境建設工作按《2011年全區(qū)整治和建設經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作實施意見》文件要求，認真貫徹2011年軟環(huán)境大會精神，扎實推進全區(qū)整治和建設經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境工作，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經(jīng)濟的生命線來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關(guān)作風建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。 一、加強組織領導，廣泛宣傳學習 為加強街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作領導小組的力度，重點研究和處理軟環(huán)境建設中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領導對投訴件做到親自批閱，對疑難上訪做到親自接待，對重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。街道采取集中學習教育、自查互責，制定整改措施等方法進行教育整頓，重點解決滿足于被動應付、主動服務意識不強，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機關(guān)部門負責人和社區(qū)主任參加的三級干部會，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作實施方案，組織全體機關(guān)干部，向企業(yè)、個體工商戶和居民百姓征求經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境方面的意見和建議，切實解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實事。要通過此次活動，加大宣傳經(jīng)濟發(fā)展工作的主旋律，使全區(qū)人民進一步統(tǒng)一思想，提高認識，努力拼1 搏，開拓創(chuàng)新，營造“同心同德謀發(fā)展，一心一意搞建設”的濃厚經(jīng)濟發(fā)展輿論氛圍。 二、改進機關(guān)作風，切實搞好服務 機關(guān)作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。機關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會的主題，開展了批評與自我批評。并通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會各界對機關(guān)作風的建議意見共6條，在此基礎上，提出了整改方案，切實進行了整改。如：針對社區(qū)居委會提出的到辦事處報賬需要多次往返和問題，辦事處進一步完善了《財務管理規(guī)定》，對社區(qū)財務人員進行了專業(yè)的培訓，并規(guī)定了報賬時間等，進一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務，對幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務，及時幫助，有求必應，誠懇聽取他們對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到大家的一致好評。狠抓機關(guān)管理，出臺了新的作風建設管理規(guī)定，堅持上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關(guān)干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關(guān)干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提升了工作狀態(tài)。及時處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對受理范圍、受理方法、處理程序、處理時限和問責方式等進行了明確規(guī)定。在先進性教育活動中，通過組織開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關(guān)黨員明確了的先進性的具體 標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。 三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待 認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。 2011年軟環(huán)境建設要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點，以深化機關(guān)作風建設為切入點，以“服務無小事、真情我傳遞”為主題，針對存在的問題全力改進和完善服務。一是要進一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績效評估的觀念。二是要進一步深化服務大環(huán)境創(chuàng)建活動，繼續(xù)搞 好在第二批先進性教育活動中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設問題的整改，建立長效機制，鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動的深入開展，培強村組干部的服務意識，切實解決存在于村組干部中服務意識不到位的問題，努力為企業(yè)營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營外部環(huán)境；四是要加強全體黨員干部招商引資培訓，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時組織企業(yè)對部門服務狀況進行測評，并逐步建立相關(guān)考核機制。六是深入開展企業(yè)服務月活動，不斷提高服務質(zhì)量，切實幫助企業(yè)解決在建設、生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的困難，為企業(yè)營造良好的外部環(huán)境。 第23頁 共23頁