【正文】 訂管理處的管理制度，刻“百分考核”細(xì)則，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)在服務(wù)工作的嚴(yán)重違反規(guī)章制度和紀(jì)律的一經(jīng)查實(shí)按一次違規(guī)申告查實(shí)待崗制處理。 在軟環(huán)境集中整治活動(dòng)中，通過學(xué)習(xí)，查找問題、分析原因、進(jìn)行剖析；整改落實(shí)，我處收效明顯，我們將在以后工作中繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和貫徹黨的十五大精神，廣泛開展以江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，“七一”重要講話，及wto等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，建立好開放的政策環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公正嚴(yán)明的法制環(huán)境，規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，健康講文明的人文環(huán)境，使全體干部職工的全局意識(shí)，拓展意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，宣傳意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，并將經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)深入持久的走下去，為淮安水 7利行業(yè)窗口樹立良好的形象，扎實(shí)有效地推進(jìn)水利系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的開展。 第五篇：軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào)2011年度軟環(huán)境建設(shè)工作匯報(bào) 2011年，我街道的軟環(huán)境建設(shè)工作按《2011年全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實(shí)施意見》文件要求，認(rèn)真貫徹2011年軟環(huán)境大會(huì)精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)整治和建設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳學(xué)習(xí) 為加強(qiáng)街道投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的力度，重點(diǎn)研究和處理軟環(huán)境建設(shè)中涉及街道與社區(qū)工作的有關(guān)問題，街道主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴件做到親自批閱，對(duì)疑難上訪做到親自接待，對(duì)重要投訴件做到親自參與協(xié)調(diào)處理。街道采取集中學(xué)習(xí)教育、自查互責(zé)，制定整改措施等方法進(jìn)行教育整頓，重點(diǎn)解決滿足于被動(dòng)應(yīng)付、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，重視辦理工作，忽視整體效果等方面的問題。街道多次召開機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)主任參加的三級(jí)干部會(huì)，貫徹街道優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案，組織全體機(jī)關(guān)干部，向企業(yè)、個(gè)體工商戶和居民百姓征求經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面的意見和建議，切實(shí)解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，為群眾做好事、辦實(shí)事。要通過此次活動(dòng)，加大宣傳經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作的主旋律，使全區(qū)人民進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，努力拼1 搏，開拓創(chuàng)新，營(yíng)造“同心同德謀發(fā)展，一心一意搞建設(shè)”的濃厚經(jīng)濟(jì)發(fā)展輿論氛圍。 二、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)搞好服務(wù) 機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。機(jī)關(guān)各位黨員圍繞這次專題組織生活會(huì)的主題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)。并通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共6條，在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，切實(shí)進(jìn)行了整改。如：針對(duì)社區(qū)居委會(huì)提出的到辦事處報(bào)賬需要多次往返和問題，辦事處進(jìn)一步完善了《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，對(duì)社區(qū)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，并規(guī)定了報(bào)賬時(shí)間等，進(jìn)一步深化為企業(yè)、社區(qū)、群眾服務(wù)，對(duì)幫扶的社區(qū)、企業(yè)，做到上門服務(wù)，及時(shí)幫助，有求必應(yīng)，誠(chéng)懇聽取他們對(duì)投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到大家的一致好評(píng)。狠抓機(jī)關(guān)管理，出臺(tái)了新的作風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定，堅(jiān)持上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對(duì)機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。及時(shí)處理投訴意見。建立健全投訴處理制度，對(duì)受理范圍、受理方法、處理程序、處理時(shí)限和問責(zé)方式等進(jìn)行了明確規(guī)定。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過組織開展“兩個(gè)具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體 標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識(shí)和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識(shí)。 三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待 認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，街道黨工委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的就當(dāng)場(chǎng)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對(duì)企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，街道黨工委在辦事處顯著位置對(duì)辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡(jiǎn)化辦事程序，使辦事人員一目了然；對(duì)待群眾的來信來訪，我街道建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。 2011年軟環(huán)境建設(shè)要以轉(zhuǎn)變政府職能為重點(diǎn)，以深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，以“服務(wù)無小事、真情我傳遞”為主題，針對(duì)存在的問題全力改進(jìn)和完善服務(wù)。一是要進(jìn)一步解放思想，牢固確立抓軟環(huán)境建設(shè)就是發(fā)展生產(chǎn)力的觀念、開拓創(chuàng)新的觀念、公開透明的觀念、公平公正的觀念、績(jī)效評(píng)估的觀念。二是要進(jìn)一步深化服務(wù)大環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)搞 好在第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)中廣大干部群體提出的關(guān)于軟環(huán)境建設(shè)問題的整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固整改成果。三是結(jié)合第三批教育活動(dòng)的深入開展，培強(qiáng)村組干部的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)解決存在于村組干部中服務(wù)意識(shí)不到位的問題，努力為企業(yè)營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境；四是要加強(qiáng)全體黨員干部招商引資培訓(xùn)，樹立人人都是招商引資主體的觀念。五是要適時(shí)組織企業(yè)對(duì)部門服務(wù)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并逐步建立相關(guān)考核機(jī)制。六是深入開展企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)幫助企業(yè)解決在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中的困難，為企業(yè)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。 第23頁(yè) 共23頁(yè)